Внимание не работаем

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление. И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина. Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что целевая аудитория вашего магазина «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

  • построение максимально успешной рекламной кампании (SMM, баннерной, контекстной, рассылок);
  • формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
  • общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
  • сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
  • подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Структура целевой аудитории

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую целевую аудиторию. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю конкретной аудитории, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой целевой аудитории, которую мы разобьем на сегменты:

  1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста.
  2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет.
  3. В ЦА входят все слои населения.
  4. Семейное положение: замужем/не замужем.
  5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие.
  6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

  1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма.
  2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами.
  3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

  1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет.
  2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет.
  3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет.
  4. География: Российская федерация, мегаполисы.
  5. Средний доход ЦА: от 80 тысяч рулей в месяц.
  6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды.
  7. Образование: высшее/несколько высших.
  8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи.
  9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте.
  10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей.
  11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Процесс сегментации рынка

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

  1. базовые характеристики (пол, возраст, география);
  2. интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
  3. платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и так далее;
  4. задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

B2B и B2C при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Признаки целевой аудитории

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

  1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта.
  2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп.
  3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность.
  4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

  • анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
  • внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
  • опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

  1. Что? — тип товара.
  2. Кто? – тип потребителя.
  3. Почему? – мотивация покупки.
  4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки.
  5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и так далее. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

  1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
  2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
  3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
  4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
  5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Резинометаллические детали гасят нежелательные колебания и шумы. Они служат своего рода эластичным соединением между отдельными компонентами подвески и оказывают непосредственное влияние на шумоподавление, управляемость и устойчивость автомобиля на дороге, которое особенно заметно при неровностях на дороге, торможении и маневрировании. Настройки подвески зависят от формы и размера резинометаллических деталей – верхних опор амортизаторов, сайлентблоков (резинометаллических опор) подрамника, рычагов, опор стабилизаторов, опор мостов. В зависимости от модели и марки автомобиля в подвеске может насчитываться до 12 различных резинометаллических компонентов.

Наряду с традиционными резинометаллическими опорами всё чаще используются гидравлические опоры, которые обеспечивают оптимальное гашение колебаний благодаря расширению диапазона своего частотного спектра.

Хотя резинометаллические детали не относятся к традиционным «расходникам», они также подвержены износу из-за высоких нагрузок, которые они испытывают при выполнении своих комплексных задач, а также из-за воздействий окружающей среды – высоких температур или соли. Повреждённые резинометаллические детали подвески не только ухудшают показатели безопасности и комфорта, но и могут оказывать негативное влияние на сопрягаемые детали. Если неисправность обнаружена, то её необходимо устранить как можно раньше и заменить детали попарно.

Демонтаж и монтаж резинометаллических изделий

Снятие и установка таких деталей предполагает использование специального инструмента. Перед демонтажем следует запомнить положение опоры, чтобы при монтаже быстро и правильно установить деталь. Эксперты ZF Aftermarket рекомендуют уделять особое внимание правильному положению детали: на самой детали также есть метки для правильной ее установки и/или они есть на месте её установки. Для облегчения монтажа нельзя использовать масло, так как оно является агрессивной средой для резины и разрушает её. Для этих целей применяйте мыльный раствор. При монтаже опор и других резинометаллических деталей подвески и рулевого управления необходимо все крепёжные болты затягивать с предписанным моментом только после того, как автомобиль будет установлен на колёса. Это позволит избежать чрезмерного натяжения и преждевременного выхода из строя установленных деталей.

Проверка пыльников и манжет рулевого управления

Эксперты ZF Aftermarket рекомендуют механикам проверять износ, повреждение и герметичность резиновых пыльников на шаровых опорах. Если частицы грязи попали внутрь шарнира, то они могут разрушить внутреннюю пластиковую обойму и повредить как шаровый палец, так и сам корпус шарнира. Это приведет к тому, что параметры зазора не будут соответствовать расчетным. Грязь может попасть внутрь шарнира в случае, если пружинное кольцо на пыльнике будет повреждено или подвергнуто коррозии. По этим же причинам особое внимание следует уделять рулевым тягам: необходимо проверить состояние защитных манжет рулевых тяг.

Эксперты ZF Aftermarket рекомендуют СТО выбирать детали с качеством поставщика на конвейер для обеспечения комфорта и безопасности своим клиентам. Только при установке таких деталей можно гарантировать слаженную работу всех компонентов подвески. ZF Aftermarket предлагает под торговой маркой Lemförder широкий ассортимент деталей подвески и рулевого управления с качеством поставщика на конвейер.

Доступность интернет – ресурсов вызывает большой интерес к видеоматериалам в самых разнообразных форматах. Глобальная сеть насыщена ценной информацией для «молодых» и любознательных умов. Неограниченный доступ к сети Интернет отображается и на развитии кинематографии, теперь каждый пользователь может следить за новинками кино, интересоваться жизнью любимых актеров. Но как сделать просмотр фильмов камфорным и удобным, как подобрать самое универсальное и качественное устройство для воспроизведения и сохранения видео? Конечно, сейчас почти каждый может позволить себе широкомасштабные плазменные экраны и создать в своем доме настоящий кинотеатр. А что делать людям, которые всегда находятся в движении? Чем заняться в путешествии или в командировке? Конечно, всегда можно удобно расположиться на диване и наслаждаться просмотром прекрасных шедевров кинематографи, подключив телевизор к компьютерам или же ноутбуку. Но вот персональный компьютер может понадобиться в любой момент, машины старого поколения не поддерживают многие современные форматы видео, подключение может занять много времени, да и с проводами могут возникнуть некоторые трудности. Отличным выходом из ситуации может стать покупка отдельного проигрывателя – медиаплеера. Это устройство в разы упростит работу с видеофайлами, позволит просматривать видео и фильмы абсолютно с любыми, сэкономит ваше время. Используя такой аппарат, вы можете смотреть фильмы, как на современных плазменных экранах, так и на стареньких ЭЛТ – телевизорах, воспользовавшись аналоговыми разъемами. Разобраться во всем ассортиментом разнообразии будет не совсем легко, хотя и позволить на сегодняшний день может себе абсолютно каждый человек. На что же нужно обращать внимание при выборе медиаплеера? Сегодня мы постараемся разобраться в этом вопросе до конца.

Какой тип накопителя выбрать?

Накопители отличаются объемом памяти, качеством и способом подключения к устройству. каждый тип устройства имеет свои преимущества и недостатки, выбирайте накопитель, отталкиваясь от своих возможностей и предпочтений. Внешний тип памяти вы всегда сможете заменить, на это у вас не уйдет много времени, всего несколько минут, и вы уже можете свободно пользоваться новой памятью. Устройства, которые предполагают наличие внешнего носителя, стоят гораздо дешевле и имеют небольшие габариты, с транспортировкой у вас никогда не возникнет проблем, тем более, устройство невероятно компактное. Вы сможете воспользоваться, как обычными флешками, так и полноценными винчестерами для накопления информации. Внутренней памяти такой плеер не имеет, при этом вы сможете пользоваться жесткими дисками, которые поддерживают такие файловые системы, как:

  • FAT32;
  • NTFS;
  • HFS+.

Смело покупайте такой тип плеера, если вы не увлекаетесь накоплением больших коллекций фильмов, так вы сможете сэкономить на покупке устройства и всегда воспользоваться любыми накопительными приборами. Более современные модели предполагают наличие встроенного SATA-диска. Такие плееры стоят гораздо дороже, чем предыдущие модели, да и в качестве не уступают. С таким устройством вы сможете без проблем хранить и проводить определенные операции с большими объемами видеофайлов. Установку внутренней памяти вы сможете провести самостоятельно, увеличить объем хранения файлов для вас не составит труда, для этого достаточно отключить имеющиеся винты и подключить новую память. Дорогие модели плееров имеют специальные разъемы для быстрого подключения или извлечения диска, что в разы упрощает работу с устройством. На рынке вы можете найти множество моделей, которые позволяют пользоваться даже несколькими дисками одновременно. Также вы получаете большие возможности: устройства воспринимают HDD формат на 3,5 дюйма, а также формат 2,5.

Разница между первым и вторым вариантом видна сразу: жесткий диск для внутренней памяти может иметь объем три терабайта, это позволит вам пользоваться плеером практически и не ощущать на себе практически никаких ограничений. А вот внешние накопители всегда имеют небольшой объем памяти. Внешне плеер со встроенной памятью выглядит более привлекательно и эстетично, так как с него не торчат лишние провода и флешки. Стоит отметить, что такие плееры предполагают использование и дополнительной памяти, они имеют разъемы для подключения по USB. Большую роль играет также возможность подключения по eSATA, этот тип подключения отличается большой скоростью и простотой в использовании.

Форматы для воспроизведения

Если вы не являетесь любителем экзотических форматов файлов, по типу FLV, можете обойтись без прослушивания музыки во флаке, тогда вам подойдет даже самый стандартный и недорогой проигрыватель. Самый обычный современный плеер поддерживает форматы видео и аудио такие, как:

  • AVI/MKV/WMV/MP4/MPEG;
  • MP3/WAV;
  • JPEG/TIFF.

Перед тем, как осуществить покупку плеера, убедитесь, что он поддерживает совместимость с такими формами субтитров:

  • SSA;
  • SRT;
  • SUB.

Обратите особое внимание на наличие образов дисков DVD/Blu-ray, если вы приверженец доступного качества и комфортного просмотра видео. Копии Blu-ray предполагают наличие функционального и удобное меню для быстрого доступа к файловой системе и редактированию. Если вы хотите пользоваться такими возможностями, то выбирайте плеер с TS-потоков, также стоит обратить внимание на файловую структуру дисков, отлично, если она будет соответствовать DVD/BD или ISO-образам. Такие функции позволят вам пользоваться анимационным меню, выбирать формат воспроизведения, переходить по различным разделам и использовать интерактивные функции. Если вы любитель кино в 3D формате, тогда обратите особое внимание на эти функции, так как без них трехмерное изображение будет недоступно. В старых моделях эти функции отсутствуют, поэтому перед покупкой ознакомьтесь со всеми возможностями устройства. Особого внимания заслуживают плееры, которые оснащены BD-приводом. Покупка такого устройства будет более, чем логична, если вы имеете большой запас дисков в DVD/Blu-ray. Вы можете купить дополнительные устройства к плееру, чтобы пользоваться этими функциями, но целесообразней и экономичней будет покупка полностью оснащенного аппарата.

Важные разъемы

HDMI-интерфейс предназначен для подключения практически всех современных плееров к дисплею, исключением является подключение к кинескопному телевизору, в таком случае вам придется воспользоваться одним из следующих способов:

  • Компонентное подключение;
  • SCART;
  • композитный разъём.

Обратите внимание на то, что в старых моделях аналоговые выходы могут совсем отсутствовать, поэтому убедитесь в наличии всех необходимых разъемов перед покупкой. Современные медиаплееры достаточно функциональны, они способны сживать файлы до определенного размера, при этом, не ухудшая качество видео. Даже с 1080p файлом устройство отлично справится без потерь в изображении и звуке. Плеер способен воспроизводить даже более сложные файлы, поэтому в возможностях устройства вы можете не сомневаться. Для того, чтобы вывести звук на домашний кинотеатр, предусмотрены отдельные выходы и каналы, используются оптические цифровые выходы, которые обеспечивают качественную и надежную передачу информации.

Аудиодорожки таких разрешений, как Dolby True HD и DTS-MA, требуют особого внимания. Для их воспроизведения вам понадобиться воспользоваться вам придется воспользоваться сигналом на дисплей через определенные порты. Вы также можете выбрать модель устройства, которая предполагает наличие второго HDMI для того, чтобы осуществлять передачу звука. Многоканальность аналоговых выходов присуща только некоторым топовым моделям. Выбирая такое устройство, стоит убедиться, что ваша акустика или комплексная система будет способна производить декодирование цифрового сигнала. Стандартными функциями считаются Dolby Digital и DTS, с ними у вас точно не возникнет никаких проблем. А вот AAC и WMV встречаются реже, поэтому стоит учитывать это при выборе плеера. Если у вас нет особенных требований к модели, то проблем с выбором у вас не возникнет, вы сможете пользоваться любым типом медиаплееров. USB-разъёмов в устройстве может быть от одного до пяти, конечно, их количество отображается и на цене устройства. Если вы испытываете большой потребности в нескольких разъемах, тогда покупайте модель с одним или двумя USB, это станет для вас оптимальным вариантом. Wi-Fi-адаптер предполагает использованием, как минимум, одного разъема, поэтому, учитывайте это при покупке.

Различные типы сетевого подключения

Ethernet-разъемом оснащены практически все проигрыватели современного класса, но на его специфику также нужно обратить внимание. Все зависит от такого, с каким хранилищем вы собираетесь работать. Стандарт DLNA, который присущ большинству моделей, требует необходимого программного обеспечения или присутствия определенного сервера для передачи данных по сети. Стандартными считаются такие поддержки, как:

  • Samba;
  • NFS-протокол.

Такие стандарты имеют преимущества в гибкости и неограниченных возможностях в работе с различными сетевыми хранилищами и базами данных. Если у вас есть необходимость в записи файлов больших объемов, тогда лучше выбирайте порт на 1 гигабайт. Перед установкой убедитесь, что ваш маршрутизатор способен выдержать такую скорость подачи информации. Вы можете выбрать устройство с Wi-Fi-модулем, это обеспечит подключение к сети без использования проводов. Вероятнее всего, в продаже вы найдете модели, которые предполагают подключение исключительно через USB – порт. Зачастую тип подключения к сети никаким образом не влияет на качество подачи информации. Если модель будет поддерживать определенные параметры, вы можете купить Wi-Fi-модуль, как дополнение. Современные HD-файлы качественно поддерживаются только при условии совместимости адаптера с маршрутизатором устройства. Без этого условия видео может отставать от звука при произведении, или наоборот.

Выбор дисплея

В старых моделях тип дисплея более примитивен, он идентифицирует только выключение проигрывателя. Функции, которые обеспечат дополнительные удобства. Наверняка, вас заинтересует использование торрент-клиента, эта опция упростит работу с файлами и сэкономит ваше время. Функция будет вам доступна, если вы приобретете модель среднего или нового поколения. Полученные на устройство ссылки начинают автоматически скачиваться и загружаться для воспроизведения на дисплее. Информация передается на жесткий встроенный диск, где сохраняется и передается для воспроизведения. Только представьте, сколько уходит у вас времени на то, чтобы скинуть видео с компьютера на внешний носитель. Купив качественный медиаплеер, вам не придется этого делать, устройство все сделает за вас. Если вы хотите просматривать передачи и фильмы по телевидению, тогда для вас станет целесообразной покупка плеера с ТВ – тюнером, который обеспечит качественный просмотр любимых программ. Такие устройства воспринимают форматы DVB-С/DVB-T. Кроме всего выше перечисленного, вы легко сможете записывать любимые передачи на строенную память, когда заняты домашними делами. С ремонтом плеера и его прошивкой у вас не возникнет абсолютно никаких проблем, так как практически все модели производятся на основе идентичной платформы.