Центробанк горячая линия

Время ответа специалиста

Время ожидания ответа оператора в разгар рабочего дня и вечером может занимать до 5 – 10 минут. В ночные и утренние часы такого не наблюдается, оператор отвечает в течение минуты. При отправке сообщения через социальные сети время ответа специалиста занимает дольше времени, но ответное сообщение всегда приходит в течение часа. Сообщения в Интернет-приемной рассматриваются быстрее, что указывает на популярность сервиса.

Горячая линия Центробанка РФ создана для консультирования жителей страны по работе Центрального Банка Российской Федерации, а также для приема жалоб на коммерческие банки, страховые компании и микрофинансовые организации.

Телефон горячей линии Центробанка РФ:

8 800 250 40 72

Позвонить оператору можно круглосуточно по рабочим дням. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Информационная служба для звонков из Москвы:

+7 (495) 771-91-00

Контактный центр работает круглосуточно в рабочие дни. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Центральный банк Российской Федерации — орган экономического управления, главный координирующий и регулирующий орган всей кредитной системы страны.

  • Официальный сайт: http://www.cbr.ru
  • Ответы на вопросы: http://www.cbr.ru/Reception/Faq/
  • Информация об интернет-приемной Банка России: http://www.cbr.ru/ireception/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Центробанк телефон горячей линии – бесплатный

Центральный Банк РФ предоставляет помощь в решении множества вопросов (кредиты, вклады, страхование и т.д.), включая прием жалоб, направленные на банковские, страховые или микрофинансовые организации. На данный момент действует горячая линия Центробанка РФ для физических лиц, которая осуществляет работу в круглосуточном режиме, а сам звонок бесплатный по всей России – 8 800 300-30-00 или +7 499 300-30-00.

Если вы считаете, что ваши потребительские права были нарушены банком, то свяжитесь с оператором по телефону 8 800 250 40 72.

Для жителей Москвы работает другая линия для быстрой связи со службой поддержки ЦБ – +7 (495) 771-91-00.

Если ваш вопрос требует личного посещения, то обратитесь в приемную, которая находится по адресу – Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Запись на прием осуществляется по единому номеру горячей линии, где после прослушивания автоинформатора нужно нажать цифру 2. График работы приемной следующий:

  1. ПН-ЧТ.
  2. В пятницу рабочий день – с 10:00 до 16:00.
  3. Перерыв с 12 до часу дня.
  4. Суббота и воскресенье являются выходными днями.

Также ЦБ предлагает воспользоваться специальным сервисом – Телефон доверия. Граждане могут звонить по номеру – 8-800-250-48-83. Но, обращаться в представленный сервис следует, если:

  • имеются подозрения и доказательства, демонстрирующие коррупцию банковских сотрудников;
  • если служащие банка не обращают внимание на запреты, введенные ограничительные меры, которые были предусмотрены надзорным органом в целях борьбы с коррупцией.

Альтернативные способы получения помощи

Центробанк телефон горячей линии не всегда подходит всем пользователям. Государственное учреждение предусмотрело несколько вариантов, позволяющих связаться с операторами и задать интересующий вопрос.

Например:

  1. Написать на электронную почту – webmaster@www.cbr.ru.
  2. Воспользоваться интернетом и перейти на официальный сайт – https://www.cbr.ru/Reception/.
  3. Отправить письмо с обращением на адрес – Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.
  4. Факс: +7 495 621-64-65.

Запись на личный прием также может осуществляться на самом сайте. Если сотрудник сочтет вашу задачу частным случаем, то обязательно назначит личное посещение.

Время ожидания ответа оператора в разгар рабочего дня и вечером может занимать до 5 – 10 минут. В ночные и утренние часы такого не наблюдается, оператор отвечает в течение минуты. При отправке сообщения через социальные сети время ответа специалиста занимает дольше времени, но ответное сообщение всегда приходит в течение часа. Сообщения в Интернет-приемной рассматриваются быстрее, что указывает на популярность сервиса.

Бесплатная горячая линия Центробанка РФ

Номер телефона бесплатной круглосуточной линии Центробанка, расположенный на официальном сайте www.cbr.ru:

8 800 300 30 00.

Дополнительные номера для связи:

+7 495 771 97 88 Запись на прием
+7 499 300 30 00 Дополнительно для регионов
+7 495 621 64 65, +7 495 621 62 88 Факс
8 800 250 48 83 Телефон доверия

Телефон для физических лиц

Частные лица могут звонить по всем указанным номерам.

Телефон для юридических лиц

Предприятия и компании могут также пользоваться всеми возможными способами обращения в службу поддержки клиентов ЦБ РФ.

Наиболее популярным и простым является обращение в банк через интернет-приемную, расположенную на сайте ЦБ по ссылке: www.cbr.ru/reception/

Здесь можно задать вопрос, подать жалобу, написать благодарность, направить предложение:

После выбора соответствующего раздела, пользователь будет перенесен на соответствующую страницу сайта. Например, при необходимости задать вопрос:

Необходимо выбрать тему вопроса, ввести регион, личные данные, при необходимости прикрепить документы.

Адрес электронной почты службы технической поддержки: webmaster@www.cbr.ru.

Если требуется написать письменную претензию, лучше отправить ее заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу организации: Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.

На сайте ЦБ представлен обширный блок ответов на наиболее популярные вопросы, где клиенты могут получить необходимую информацию:

Обратиться с вопросом можно через социальные сети:

  • ВКонтакте https://vk.com/cbr_official;
  • Фейсбуке: https://www.facebook.com/cbr.ru/;
  • Титтере: https://twitter.com/bank_of_russia.;
  • Ютуб: https://www.youtube.com/user/BankofRussia.