Технология учета читателей книговыдачи и посещений

ТЕМА 1. УЧЕТ БИБЛИОТЕЧНОЙ РАБОТЫ

План занятия:

1. Виды учета в библиотечной деятельности.

2. Библиотечный учет пользователей, книговыдачи посещений и массовой

работы.

3. Учет справочно-библиографической и информационной работы.

4. Учет книжного фонда.

1.Виды учета в библиотечной деятельности

Учет – это систематическая регистрация и подсчет факторов в целях количественной и качественной характеристики явлений.
Назначение учета – документирование хода и итогов работы с целью фиксации опыта и руководства деятельностью.

Различают три вида учета: оперативный, бухгалтерский, статистический.
Оперативный учет – это запись фактов, необходимых для руководства библиотекой, установления контроля и укрепления дисциплины. Сюда относится учет работы и выполнения норм, регистрация прихода и ухода сотрудников (табельный учет), учет движения партий книг в процессе обработки и запись новых поступлений в инвентарную книгу, проверка книжного фонда и т. п. Объем и характер оперативного учета меняются в соответствии с нуждами конкретных библиотек или отделов.

Бухгалтерский учет фиксирует оборот денежных средств, устанавливает контроль за приходованием и расходованием средств, за соблюдением финансовой дисциплины. (Ведется на основе специальных методов и правил бухгалтерскими работниками).

Статистический учет – это регистрация, подсчет и количественная характеристика фактов в целях изучения деятельности библиотек, обобщения опыта и планирования их развития. Примером такого учета может служить ведение статистического дневника, книги движения фонда. Статистический учет – ведущий, он обязателен для всех видов и типов библиотек и осуществляется по единым методам.

Фундаментом библиотечной статистики и отчетности служит первичный учет – регистрация в документах установленной формы событий и фактов по мере их осуществления. В библиотеках первичный учет ведется согласно принятым инструкциям. Новые поступления и выбывшие документы отмечаются в инвентарной книге, учетном каталоге и фиксируются в книге движения фонда (суммарный учет). Прибытие и выбытие читателей, число посещений и выдачи документов, массовые мероприятия, библиографическая работа фиксируются в дневниках библиотеки, показатели деятельности информационно-библиотечных центров – в бланках установленной формы.

На основе данных первичного учета ведется отчетность, т. е. периодически подводятся итоги, описывается и анализируется работа за определенный период времени (месяц, квартал, год).

2. Библиотечный учет пользователей, книговыдачи посещений и массовой работы.

Каждое структурное подразделение библиотеки обязано вести учет:

Учет читателей. Основной документ для учета читателей, посещений и книговыдачи является формуляр читателя. Общее количество читателей выясняется путем подсчета читательских формуляров.
Ежегодно (с 1 января) в массовых библиотеках проводится перерегистрация читателей. Это нужно для того, чтобы установить точное число читателей, т.к. некоторые читатели по разным причинам могут перестать пользоваться библиотекой в течение предыдущего года. Единицей учета читателей является лицо, зафиксированное в тетради регистрации читателя или формуляре читателя. Только эти два документа являются основанием для подсчета числа читателей.

Книговыдача – единицей учета выдачи документов и их копий является экземпляр, полученный пользователем по его запросу (ГОСТ 7.20-2000, пункт 10.1).Выданные пользователю документы отмечается в читательском формуляре.

Учет выдачи платных копий документов, выполненных/изготовленных отделами обслуживания, осуществляется отдельно и входит в общее число выданных документов (ГОСТ 7.20-2000, пункт 10.5). Документ, с которого сделана копия, учитывается как 1 книговыдача.

Посещаемость — один из важнейших показателей, характеризующих не только объем работы библиотеки, но и читательскую активность. Единицей учета посещений является факт прихода читателя в библиотеку, зарегистрированный в формуляре читателя, контрольном листке.
Учет числа посещений ведут все подразделения ЦБС, которые посетил читатель, для обмена изданий, возврата или продления срока пользования ими, чтения литературы в библиотеке для получения библиографической справки, ознакомления с новыми поступлениями и выставками, а также для участия в массовых мероприятиях, проводимых в библиотеке.

Как заполнить «Дневник библиотеки»?

Каждая библиотека в течение года ежедневно заполняет «Дневник библиотеки». Дневники являются основными учетными документами, где фиксируется вся работа библиотеки, причем работа с взрослыми читателями и читателями-детьми учитывается раздельно. Исправления и арифметические ошибки в дневниках не допускаются.

«Дневник библиотеки» состоит из 5 частей.

Часть 1. Учет состава читателей и посещаемости.

В первой части дневника дается количественная и качественная характеристика читателей и посещаемости. Она заполняется ежедневно по читательским формулярам.

  • Данные в столбце N 2 должны совпадать с тетрадью учета регистрационных номеров читательских формуляров.
  • Результаты работы за месяц суммируются и отмечаются в графе «Всего за месяц».
  • Данные графы «Итого с начала года» — это сумма граф «Состоит к началу месяца». и «Всего за месяц». Полученные данные переносятся на следующий месяц в графу «Состоит к началу месяца».

Часть 2. Учет выдачи книг, брошюр и журналов

В этой части дневника дается количественная и качественная характеристика книговыдачи. Она заполняется ежедневно по читательским формулярам.

  • Столбцы N 11- 16 обозначаются самостоятельно.

Часть 3. Учет массовой работы

  • Рекомендуем в этой части дневника раздельно учитывать книжные выставки, библиотечные уроки и прочие массовые мероприятия. Для этого необходимо сделать соответствующие заголовки. Каждый раздел заполняется в хронологическом порядке.

Раздел «Книжные выставки»

  • Описывая выставки со сложной структурой необходимо указывать ее разделы.
    Раздел «Массовые мероприятия»
  • Кроме названия, темы и формы мероприятия коротко описывается его содержание. Можно дать и оценку эффективности.

Часть 4. Учет работы с передвижниками и передвижек

Часть 5. Учет справочно-библиографической работы.

Эти части дневника не заполняется, так как ведутся другие учетные формы.

3.Учет библиографических справок.

Все структурные подразделения осуществляют учет справок по единой форме в «Тетради учета библиографических справок». «Тетрадь учета библиографических справок» является документом первичного учета и хранится до ликвидации библиотеки.

Приложение 1
Тетрадь учета библиографических справок

№ п/п Дата От кого поступил запрос Содержание и цель запроса Тип справки* Отрасль знания Источник выполнения Бибиографич. консультация Отказы Примечания
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ф.И.О.

катего-

рия читате-ля

Приоритетные темы (выделяются цветом, знаком и пр.):

• права потребителей

• проблемы наркомании

• краеведение

Типы справок:

• тематическая

• адресная

• уточняющая

• фактографи-ческая

Индекс или наименование ступени деления таблиц ББК Элемент(ы) СБА, с помощью которых выполнен запрос.

АК,СК, СКС,ККС, справочные изд., ЭБД, Интернет

* Возможен вариант деления столбца на колонки

Указывается информация:

•о перенаправленных запросах

•о справках с отрицательным результатом

• об источнике фактографической информации, сам установленный факт и пр.

Кроме справок и консультаций известны другие виды ответов на запросы пользователей, а именно – отрицательный ответ, переадресование (они отмечаются в графе «Примечание») и отказ (в графе «Отказы»).

Отказ – это ответ, содержащий разъяснение правил, согласно которому запрос не принимается к исполнению. Отказ, как правило, даётся на этапе приёма запроса. Не принимаются к исполнению:

• запросы уточняющего характера при отсутствии достаточных для осуществления библиографического поиска сведений о документе;

• тематические запросы, тема которых сформулирована нечётко.

Если все исследованные в процессе поиска элементы СБА не содержат соответствующей запросу информации, то результатом поиска становится отрицательный ответ пользователю.

Переадресование предполагает извещение пользователя о том, что его запрос перенаправлен в другую библиотеку. В графе «Примечание» делается запись о том, куда перенаправлен запрос.

Ежемесячно (в первых числах месяца, следующего за отчетным) библиотека предоставляет суммарные итоги справочно-библиографического обслуживания

Учет библиотечного фонда включает: прием документов, их маркировку, регистрацию при поступлении, перемещении, выбытии, а также проверку наличия документов в фонде. Учет поступления документов в библиотечный фонд

Учет поступлений документов в фонд осуществляется дифференцированно, путем их подразделения на документы постоянного, длительного и временного хранения.

Учету для постоянного хранения с присвоением инвентарного номера подлежит один экземпляр отечественных документов, поступающих в библиотеки с функциями постоянного хранения бесплатного обязательного экземпляра, а также принимаемых на депозитарное хранение документов.

Учету для длительного хранения с присвоением инвентарного номера подлежат документы, предназначенные для удовлетворения текущего и прогнозируемого читательского спроса, независимо от вида документа, его объема, тематики и других формальных признаков.

Учету для временного хранения (без инвентарных номеров) подлежат документы, содержащие информацию краткосрочного значения, в связи с чем исключаются из фонда библиотеки через непродолжительный период времени.

Документы, включаемые в фонд библиотеки, маркируются. При этом могут быть использованы штемпели, книжные знаки, индивидуальные машиночитаемые штриховые коды. Основные требования, которые должны соблюдаться при маркировке документов: обозначение принадлежности, эстетика, долговечность маркировочного знака, сохранность текста или другой знаковой информации.

Индивидуальный учет документов

Индивидуальный учет каждого экземпляра документа или каждого названия документа производится с помощью методов инвентаризации с присвоением документу инвентарного номера или регистрации документа без присвоения ему инвентарного номера. Индивидуальный номер закрепляется за документом на все время его нахождения в фонде библиотеки.

Формами индивидуального учета документов являются книжная (инвентарная книга), карточная (карточка учетного каталога), листовая (лист актового учета), регистрационная карточка на определенный вид издания (в том числе электронного или АВД).

В Новозыбковской ГЦБС индивидуальный учет ведется в инвентарной книге и учетном каталоге в секторе комплектования и обработки, а в остальных структурных подразделениях в топографических каталогах (с помощью индикаторов).

Формы индивидуального учета документов в обязательном порядке должны содержать следующие показатели: дата записи, номер записи в «Книге суммарного учета библиотечного фонда», инвентарный номер, автор и заглавие, год издания, цена, отметка о проверке, номер акта выбытия.

Суммарный учет документов

Суммарный учет всех видов документов, поступающих или выбывающих из фонда библиотеки, производится партиями по одному сопроводительному документу (лист государственной регистрации, счет-фактура, накладная, реестр, акт).

В случае отсутствия сопроводительного документа составляется акт приема.

При обнаружении в принимаемых партиях расхождений с данными сопроводительного документа, а также присланных без заказа ненужных или дефектных экземпляров организации-поставщику предъявляются претензии в течение 1 месяца с момента приема партии новых поступлений.

Формой суммарного учета является книга (журнал, листы суммарного учета библиотечного фонда) в традиционном или машиночитаемом виде.

Независимо от характера материального носителя учетной формы, сведения о движении фонда фиксируются в 3-х частях «Книги суммарного учета библиотечного фонда» или другой форме суммарного учета:

— часть 1 – «Поступление в фонд»;

— часть 2 – «Выбытие из фонда»;

— часть 3 – «Итоги движения фонда».

Сведения о поступивших в библиотечный фонд документах фиксируются в первой части «Книги суммарного учета библиотечного фонда» в показателях: дата и N записи, источник поступления, N и/или дата сопроводительного документа, количество поступивших документов (всего, в том числе по видам, содержанию и языке коренной национальности), стоимость приобретенных документов.

Сведения о выбывших из библиотеки документах отражаются во второй части «Книги суммарного учета библиотечного фонда» или другой форме суммарного учета с указанием причин исключения.

Итоги движения фонда подводятся в обязательном порядке за год. В зависимости от принятого порядка учета в библиотеке итоги движения фонда могут подводиться за квартал или за полугодие.

Все периодические издания независимо от материальной основы носителя информации подлежат суммарному учету.

Основанием для внесения периодических изданий в «Книгу суммарного учета библиотечного фонда» является акт, составляемый получателем по мере завершения поступлений периодических изданий текущего года.

Учет выбытия документов из библиотечного фонда

Выбытие документов из фонда оформляется актом об исключении и отражается в «Книге суммарного учета» и в формах индивидуального учета фонда. В каждом акте фиксируются сведения о документах, исключаемых по одной причине: ветхость (физический износ), дефектность, устарелость по содержанию, дублетность, непрофильность, утрата (с указанием конкретных обстоятельств утраты: пропажа из фондов открытого доступа или по МБА, утеря читателями, хищение, в результате бедствий стихийного и техногенного характера, по неустановленным причинам (недостача)

К акту прилагается список документов, подлежащих исключению, допускается замена списка книжными формулярами для документов, не состоящих на бухгалтерском учете.

Документы, принятые от читателей взамен утерянных, фиксируются в «Тетради учета книг и других документов, принятых от читателей взамен утерянных».

Приложение 2.

Форма акта об исключении из фонда

утерянных читателями документов и приеме в фонд

документов, признанных равноценными

Рассмотрено на комиссии Утверждаю

по сохранности фондов

Протокол N ____________ (подпись лица, утвердившего акт)

от «__» _________ 19__ г. от «__» _________ 19__ г.

Акт N ______

«__» _________ 19__ Г.

Настоящий акт составлен __________________________________________

(фамилии, имена, отчества и должности лиц,

участвующих в составлении акта)

об исключении из библиотечного фонда _____________________________

(наименование библиотеки или

ее подразделения)

__________ экз. книг (других документов) на сумму ________________

по причине утери читателями и приеме взамен их _________ экз. Книг

(других документов) на сумму _____________________________________

Список книг (других документов) прилагается.

Подписи:

Список изданий и других документов к акту N _______

Утеряны читателями Заменены
Инв.
N
Автор,
заглавие,
год
издания
документа
Цена Инв. N Автор,
заглавие,
год
издания
документа
Цена Фамилия
читателя
руб. коп. руб. коп.

Рекомендательный список литературы:

1. ПРИКАЗ Минкультуры РФ от 02-12-98 590 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ УЧЕТЕ БИБЛИОТЕЧНОГО ФОНДА http://www.zakonprost.ru/content/base/part/279720

2. Организация работы ЦБС: инструкции и учетные формы / Под ред. Р. З. Зотовой – 2-е изд. – М.: Книга, 1985.

Полезные ссылки.

2.Инструкция «Порядок учета статистических показателей работы муниципальных библиотек Псковской области»: Режим доступа //http://pandia.ru/text/79/209/86598.php

Словари, справочники, энциклопедии, методическая и художественная литература, периодические издания, учебники и пособия – все это элементы библиотечного фонда образовательного учреждения. Без правильного подхода к его формированию школе придется постоянно покупать новые книги, а быстро найти что-либо в библиотеке будет просто невозможно.

Быстрый переход по разделам:

  1. Из чего состоит библиотечный фонд школы.
  2. Инвентаризация библиотечного фонда.
  3. Библиотечный фонд в вопросах и ответах.

Из чего состоит библиотечный фонд школы

Есть два подразделения библиотечного фонда школы:

  1. Основной: справочно-библиографическая литература (словари, справочники, энциклопедии), отраслевые издания (методические материалы по образовательной программе школы), периодические (журналы, газеты), художественная литература (современная, классическая), издания по профессиональному и социальному самоопределению учеников.
  2. Специализированный: учебные пособия и издания, которые подбираются в соответствии с аккредитованной программой начального, среднего и основного общего образования.

Школа сама может выбрать и утвердить список учебных материалов из федерального перечня, но все они должны быть выпущены организациями, перечень которых утвержден Минобрнауки. Также руководство вправе решать, в каком формате будут книги – бумажном или электронном.

Из чего состоит положение о библиотечном фонде школы

Положение разрабатывается на основе ряда нормативных актов. Основные из них – закон РФ «Об образовании» (№ 273-ФЗ), «О библиотечном деле» (№ 78-ФЗ).

Положение состоит из нескольких разделов, включающих следующие сведения:

  1. Формирование фонда учебников и прочей литературы. В документе указывают, каким образом выбираются книги в библиотеку – например, при подборе учебной литературы педагоги должны ознакомиться с федеральным перечнем рекомендованных учебников, подготовить список нужных книг и утвердить его на педсовете, определить необходимое количество экземпляров, после чего формируется заказ, проводится аукцион и заключается договор с поставщиком.
  2. Порядок учета фонда литературы. Учет отражает поступление, выбытие и общее количество литературы и пособий, хранящихся в школьной библиотеке. Процесс учета включает в себя прием, штемпелевание, регистрацию поступления, распределения по классам, выбытия и проверку. Кроме того, в документе отображаются ответственные за учет лица – как правило, это заведующий библиотекой. Стоимостный же учет ведется бухгалтерией школы.
  3. Порядок выдачи книг. В положении указывают, какие категории учащихся могут получать учебники бесплатно и как это происходит, какие пособия и материалы родители должны (могут) приобретать самостоятельно, возможна ли выдача книг на период летних каникул, когда необходимо возвращать книги (в том числе перед получением документа об окончании школы).
  4. Обеспечение сохранности библиотечного фонда. Необходимо указание условий, в которых должны храниться книги: важно, чтобы они находились под охраной от порчи и хищений, а условия отвечали требованиям пожарной безопасности. Если книга была утеряна по вине учащегося, его родители должны возместить ущерб. Также в положении может указываться возможность выборочной проверки выданных учебников в течение учебного года.
  5. Права и обязанности учащихся, их родителей, учителей, работников библиотеки. В частности, в документе может быть указано, что библиотека имеет право требовать от директора школы действий, направленных на соблюдение санитарно-гигиенических норм и техники безопасности. При этом сами сотрудники несут ответственность за сохранность фонда в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Инвентаризация библиотечного фонда

Смысл инвентаризации в том, чтобы проверить и зафиксировать, сколько в библиотеке изданий по факту. Чтобы провести необходимые мероприятия по учету, руководство школы издает соответствующий приказ или положение об инвентаризации. В документе фиксируется, в течение какого времени будет проводиться учет, кто войдет в проверяющую комиссию, какую методику будут применять.

Библиотечный фонд проверяют раз в пять лет, но в некоторых ситуациях необходим дополнительный учет книг и изданий:

  • при реорганизации или ликвидации образовательного учреждения;
  • если меняются материально ответственные лица;
  • когда имущество передается в аренду, выкупается или продается;
  • при составлении годового бухгалтерского отчета;
  • если был выявлен факт хищения или повреждения имущества;
  • после стихийного бедствия, пожара или других чрезвычайных ситуаций.

Допускается также проводить сверку в течение всего пятилетнего периода, но при этом в год специалистам нужно охватить минимум 20 % от всех материалов.

Как проводится инвентаризация библиотечного фонда

Есть три варианта проведения инвентаризации:

  • По регистрам индивидуального учета – инвентарной книге, регистрационным карточкам учебников. В этом случае работают два проверяющих: один берет книгу с полки в библиотеке и сообщает ее выходные данные другому специалисту, который находит соответствующую запись в инвентарной книге. Довольно медленный процесс инвентаризации, поскольку наименований книг меньше, чем экземпляров.
  • По книжным индикаторам, расположенным в алфавитном порядке, или по инвентарным номерам. Сам по себе процесс написания индикаторов сложен, но он существенно облегчает инвентаризацию, поскольку можно разделить общее число индикаторов на группы и задействовать в процессе проверки нескольких членов комиссии.
  • По топографическому каталогу, в котором карточки лежат в соответствии с расположением фонда.

Какой бы ни был выбран способ, в каждой книге и учетных документах должна быть запись об инвентаризации с указанием года.

Как оформить инвентаризацию

Оформление инвентаризации должно также осуществляться по правилам. Так, для подтверждения факта инвентаризации нужно составить протокол по установленной в школе форме. Документ включает в себя следующие сведения:

  • непосредственно фонд художественной, справочной, научно-популярной, энциклопедической, учебной литературы;
  • количество и стоимость имеющихся в наличии, недостающих и излишних изданиях;
  • при обнаружении недостачи в протокол вносят ее причины, виновных лиц (при необходимости) и действия, которые были приняты для предотвращения повторения ситуации.

К протоколу обязательно прилагаются копия инвентарной книги и опись ветхих, списанных, недостающих и находящихся у читателей материалов.

Протокол с приложениями подписывают все члены комиссии по инвентаризации. В течение десяти последующих дней его утверждает директор школы и передает в бухгалтерию для внесения результатов сверки в систему бухучета.

Библиотечный фонд в вопросах и ответах

На наши вопросы ответила школьный библиотекарь Ирина Викторовна Кузьмина.

Каков порядок формирования библиотеки?

При формировании библиотечного фонда ориентируемся на федеральный перечень учебников, рекомендованных к использованию, на устав школы и положение о работе библиотеки. Также на закон об образовании, о библиотечном деле и о противодействии экстремизму. Заказ на учебники согласовывается с завучем по учебно-воспитательной работе и со школьным методическим объединением.

Сколько книг должно храниться в библиотеке?

Книг должно быть столько, чтобы всем хватало. В нашей школе учится 1434 ребенка, но читателей в библиотеке числится 1503, потому что сюда входят еще и 69 сотрудников. Наши дети полностью обеспечены учебниками, родители не покупают. Есть даже учебники по физкультуре. У нас в общей сложности 60 834 единицы хранения. Из них 46 757 учебников, 8900 художественных книг, 564 справочных пособия, 4613 единиц на магнитных и электронных носителях. В прошлом году районный совет депутатов выделил нашей школе субвенцию 2 858 300 рублей на покупку учебников. Деньги полностью освоены. Закупили на них 12 992 новых учебника.

Принимают ли участие родители и учителя в формировании библиотечного фонда?

Учителя русского языка и литературы, а также учителя начальных классов обязаны ежегодно предоставлять список художественной литературы для чтения, чтобы мы сформировали библиотечный фонд на следующий учебный год. За этим следят школьные завучи.

Родители персонально редко обращаются. В основном через управляющий совет передают пожелания. Когда все учебные пособия перевели в электронный вид, родители жаловались, что зря: мол, бумажные пособия гораздо лучше. Но тут уже решил директор.

Как выдаются учебники?

Все ученики получают учебники сроком на один год, это происходит в конце июня. Если кто-то совсем не может прийти по уважительной причине, тогда получит книги в конце августа. И в июне же следующего года сдают всю литературу обратно в библиотеку, кроме книг, которые взяли на лето. Еще есть исключения: ученики 7-х и 8-х классов не сдают учебник по геометрии, ученики 10-х классов не сдают учебник по геометрии, а также учебники по русскому языку, географии и биологии. Все остальные все сдают и получают новые книги в июне. Первым, пятым и десятым классам учебники выдаются в конце августа.

Процедура стандартная: заполняем формуляр, который у нас заведен на каждого ребенка. Потом ученик в нем расписывается. Конечно, смотрим при этом на состояние книги. Если видно, что ребенок бережно относится, учебник сдан в хорошем состоянии, то стараемся ему выдать тоже экземпляр поновее. Если учебник растрепан, весь в каракулях, тогда этому ребенку даем в ответ что похуже. Но бывает, что поступила новая партия книг, тогда всем детям выдаем новые учебники.

Кто несет ответственность за сохранность учебников?

Конечно, материально ответственные лица – это библиотекари. Но мы следим за общим состоянием фонда, чтобы ничего не попортили, ничего не пропало, чтобы не было ветхих или морально устаревших пособий. А за каждый конкретный учебник отвечает школьник, который эту книгу получил. Если он учебник потерял или в невообразимое состояние привел, то обязан сдать в библиотеку аналогичную книгу или такую, которую наш сотрудник признает равнозначной. Конечно, понятно, что это родители покупают, а не сами дети.

Как учебники списываются?

Физически устаревшими считаются учебники, бывшие в употреблении пять лет. Все они списываются через бухгалтерию, как положено. Если помните, эта норма была и в Советском Союзе. В учебниках даже печаталась такая табличка, рассчитанная на пять человек, и в нее каждый учебный год заносились сведения о новом владельце. Помню, в 1990-е годы, когда с финансированием было совсем плохо, в учебниках к этой табличке мы подрисовывали от руки новые графы – бывало, и на десять лет учебника хватало, то есть по десять ребят одной книгой пользовались. Сейчас не так, к счастью. Все с соблюдением нормы. Например, в конце прошлого учебного года списали 4802 учебника. Все они идут в счет сданной макулатуры. У нас в школе эта акция постоянно: вместе с детьми собираем и сдаем макулатуру. В конце весны сдали 1200 килограмм бумаги, а в первом полугодии еще 5500 килограмм. Вырученные деньги пойдут на закупку новой литературы для школы.

Как организована электронная библиотека?

В медиатеке у нас десять рабочих мест за столами, также экран и проектор. Это отдельно от читального зала. За каждым компьютером может работать не более двух человек. Интернет присутствует, пользоваться им можно свободно. Но наш интернет-провайдер блокирует доступ со школьных компьютеров ко всяким подозрительным сайтам, в том числе экстремистского содержания. В медиатеке есть материалы из самых разных предметных областей, можно также сохранять на диске свои документы, которые только-только создал и не успеваешь закончить. Хранятся они не больше двух суток. Можно взять диск домой, но не больше чем на пять дней. Работать за компьютером приходят не только дети, но и учителя. Это им помощь в подготовке видеоуроков.

Как решается проблема с авторскими правами на текстовые произведения и мультимедиа?

Да, это сложный вопрос. Если 70 лет не прошло со смерти автора, то произведение не является общественным достоянием. Ориентируемся на законодательство.

Во-первых, у нас все источники лицензированные. Поэтому разрешено их предоставлять читателям безвозмездно во временное пользование. Копировать можно в учебных целях. Но вот стараемся детям тоже объяснять, что такое авторские права, чтобы они не думали, что если это в Сети, то ничье. Всегда есть автор.

Во-вторых, используем электронную библиотеку – информационную систему. Единое окно доступа к информационным ресурсам – там собрано около 30 000 учебных пособий и для детей, и для преподавателей. Все официально. Очень полезный федеральный сайт, и нет никаких проблем с авторскими правами.

1. Общие положения

1.1.Данная Инструкция определяет единый порядок и требования в организации учета обслуживания пользователей в структурных подразделениях библиотек.
1.2.Инструкция предназначена для персонала центральных библиотек ЦБС и филиалов, занятых обслуживанием.
1.3.Инструкция разработана на основании ГОСТа 7.20-2000 «Библиотечная статистика», ГОСТа 7.9-99 «Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения».
1.4.Основными формами первичной учетной документации при обслуживании пользователей в библиотеке являются:

Формуляр читателя — предназначен для учета пользователей, учета посещений, контроля и учета выданных и возвращенных документов, анализа чтения
Картотека регистрации абонентов МБА — предназначена для учета абонентов и анализа сведений о них
Картотека регистрации абонентов информации — предназначена для учета абонентов и анализа сведений о них
Карточка регистрации читателя — предназначена для учета пользователя и анализа сведений о нем
Книжный формуляр — предназначен для учета и контроля выданных и возвращенных пользователем документом и анализа их использования
Лист (журнал) учета справок и консультаций — предназначен для учета отказов по запросам и анализа отказов
Паспорт мероприятия — предназначен для учета и анализа мероприятия, проводимого библиотекой
Счетчик посещений сайта библиотеки предназначен для учета обращений удаленных пользователей
Код пользователя, зарегистрированный на сервере библиотеки — предназначен для учета удаленных пользователей

1.5. Основной формой документации для фиксирования учета в структурных подразделениях является Дневник работы структурного подразделения.
Данные суммарного учета фиксируются ежедневно в Дневнике работы структурного подразделения.
1.6. В структурных подразделениях, обслуживающих пользователей, суммарный учет статистики осуществляют ведущие специалисты. В их должностной инструкции обязательно фиксируются эти обязанности и ответственность за достоверность предоставленной информации.
1.7. Контроль учета статистических данных в структурном подразделении ежеквартально осуществляет работник ОМО.
1.8. Лица, искажающие статистическую отчетность, несвоевременно учитывающие данные статистики и нарушающие сроки предоставления информации, несут ответственность в соответствии с Законом РФ «Об ответственности за нарушение порядка предоставления государственной статистической отчетности» от 13.05.92 № 2761-1.
1.9. В библиотеке устанавливаются следующие сроки отчетности:
-ежедневно до 11 часов отделы библиотек и филиалов отражают в письменной форме информацию об основных статистических данных (количество посещений, количество пользователей, количество общей выдачи, количество справок, количество посещений массовых мероприятий) в Дневнике структурного подразделения;
-ежеквартально, не позднее 5 числа следующего месяца, зав. центральных библиотек и филиалов предоставляют в ОМО статистические данные по учету обслуживания пользователей библиотеки за прошедший период;
-ежегодно, не позднее 5 января, зав. ОМО предоставляет директору статистические данные по учету обслуживания пользователей библиотеки за год для составления годового отчета и заполнения формы 6-НК федерального государственного статистического наблюдения.

2. Учет пользователей

2.1. Пользователь библиотеки – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки (читатель, посетитель мероприятий, абонент информации, МБА, ЭДД, удаленный пользователь).
2.2. Основанием для учета пользователей в структурных подразделениях библиотеки является их обращение в данный отдел с целью получения, возврата документов, продления сроков пользования, получения библиографической информации или с другой целью в соответствии с функциями, выполняемыми библиотекой.
2.3. Единицей учета пользователей является читатель.
2.4. Учет читателей ведется в первой части Дневника работы библиотеки «Учет состава читателей и посещаемости».
2.5. Единицей учета абонентов МБА является один абонент.
2.6. Единицей учета абонентов информации является индивидуальный (лицо) или коллективный (организация) абонент, зарегистрированный в картотеке.
2.7. Учет общего числа абонентов информации проводится по числу абонентов, зарегистрированных в картотеке.
2.8. Единицей учета удаленных пользователей является код пользователя (лица или организации), зафиксированный на сервере библиотеки с помощью специального счетчика.
2.9.Учет общего числа пользователей, обращающихся в библиотеку в режиме удаленного доступа, осуществляется по количеству неодинаковых кодов лиц и организаций, зарегистрированных на сервере библиотеки.
2.10.Единицей учета посетителей мероприятий является лицо, присутствующее на мероприятии и зарегистрированное в документах.
2.11. Учет общего числа посетителей мероприятий осуществляется суммированием количества присутствующих на мероприятиях лиц, зарегистрированных в документах каждым структурным подразделением библиотеки.

3. Учет посещений

3.1.Посещение — это обращение пользователя в библиотеку за получением документов, библиографической информацией или с другой целью в соответствии с функциями, выполняемыми библиотекой.
3.2.Посещением библиотеки считается каждый приход пользователя в библиотеку или любое структурное подразделение для записи, перерегистрации, получения, возврата до¬кументов и продления сроков пользования ими, получения справок и консультаций, работы со справочно-библиографическим аппаратом, участия в массовых мероприятиях, проводи-мых библиотекой, а также для поиска информационных ресурсов в Интернет.
3.3.Посещение является количественным показателем библиотечной статистики и характеризует объем работы библиотеки и читательскую активность.
3.4.Единицей учета посещений является посещение — приход пользователя в библиотеку, зарегистрированный в читательском формуляре.
3.5.Не учитываются в число посещений библиотеки посещения следующих меро¬приятий, проводимых в стенах библиотеки:

— арендные мероприятия, проводимые юридическими лицами (совещания, семинары, тренинги, презентации и т. д.);
— обучающие мероприятия для библиотечных работников области и других регионов (стажировки, практикумы, мастер-классы, совещания, семинары, тренинги и т. д.);
— экскурсии по библиотеке,
а также в число посещений не включается:
— продление пользователем сроков возврата документов по телефону;
— заказ пользователем документов по электронной почте;
— заказ пользователем документов по телефону;
— в случае обращения пользователя за справкой по телефону, почте, в том числе элек¬тронной.
3.6 Учет числа посещений ведут следующие структурные подразделения:
— абонемент;
— читальный зал;
— библиотечно-информационный центр.
3.7.Все вышеназванные структурные подразделения обязаны включать в учет посещений посещения отдела сотрудниками библиотеки с целью получения, возврата докумен¬тов и продления сроков пользования ими, получения справок и консультаций, работы со справочно-библиографическим аппаратом, а также для участия в массовых мероприятиях, проводимых библиотекой, отражая эти данные ежедневно в библиотечной статистике.
3.8.Учет посещений структурные подразделения ведут ежедневно в Дневнике работы структурного подразделения.
3.9. Обращение – факт пользования услугами библиотеки по телефону, факсу, электронной почте, по Интернету.
3.10. Единицей учета обращений является одно обращение в режиме удаленного доступа, по каналам телефонной и электронной связи, по почте, зафиксированное в принятой в библиотеке документации.
3.11. Общее число обращений в режиме удаленного доступа фиксируется на веб-сайте библиотеки специальным счетчиком.
3.12. Учет общего числа посещений проводится суммированием посещений (обращений), учтенных каждым структурным подразделением библиотеки.
3.13. Учет ведется в первой части Дневника работы библиотеки «Учет состава читателей и посещаемости». Обращения входят в общее число посещений.
3.14. Доля посещений с массовых мероприятий не должна превышать 15% от общего числа посещений.

4. Учет выдачи документов

4.1. Выдача документа – предоставление документа по запросу пользователя библиотеки на абонементе, в читальном зале через стационарные формы обслуживания или по Интернету.
4.2. Единицей учета выдачи документов является экземпляр, полученный пользователем по его запросу.
4.3. Единицей учета выдачи периодических изданий является экземпляр или подшивка, полученная пользователем по его запросу.
4.4. Учет выдачи журналов, газет, нот, карт, патентов, стандартов и т.д., объединенных или хранящихся в папках, коробках, подшивках, комплектах и др., проводится по числу тех экземпляров документов, которые соответствуют запросу пользователя.
4.5. Выдача электронных изданий учитывается по количеству дискет и оптических дисков. Выдача комплектов электронных изданий, объединенных общей обложкой, учитывается по количеству дискет и оптических дисков в обложке. Диск-приложение не учитывается в общей выдаче как отдельный экземпляр, если представляет собой вложение в издание.
4.6. Учет программных продуктов (полнотекстовых баз данных, правовых баз данных) учитывается по количеству фактически выданных пользователю документов.
4.7. Учет выдачи документов проводится по числу выданных экземпляров, зарегистрированных в формуляре читателя, листе читательского требования и другой документации, принятой в библиотеке, а также в электронной БД.
4.8. При выдаче документов из одного структурного подразделения библиотеки в другое учет выдачи производится лишь тем структурным подразделением, которое непосредственно осуществляет выдачу документов пользователю (читателю, абоненту).
4.9. Продление срока пользования документами по просьбе пользователя (в том числе и по телефону) рассматривается как новая выдача.
4.10. Учет общего числа выданных документов проводится суммированием числа экземпляров, учтенных каждым структурным подразделением библиотеки.
4.11. Учет выдачи документов с выставки входит в общее число выданных документов.
4.12. Выдача документов пользователям фиксируется в Ч.2 Дневника работы библиотеки по разделам в соответствии с принятыми методическими решениями.
4.13. В Дневнике работы (Ч. 2) учет электронных и аудиовизуальных документов ведется отдельно и входит в общее число выданных документов.

5. Учет выдачи копий

При создании копий для пользователей необходимо руководствоваться Гражданским кодексом РФ (часть 4, ст. 1273-1275), регулирующим нормы авторского права.

5.1. Копия документа — не имеющий юридической силы документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их.
5.2. Единицей учета выдачи копий является экземпляр, полученный пользователем (читателем, абонентом) в соответствии с его запросом, независимо от количества скопированных страниц.
5.3. Копия документа может быть выдана пользователю на бумажном носителе (распечатка на принтере или ксероксе).
5.4. Выдача копий на бумажном носителе учитывается как разовая, независимо от того, выдается она пользователю с возвратом или без возврата в библиотеку.
5.6. Учет выдачи копий документов осуществляется на кафедрах выдачи.
5.7. В Дневнике работы показатели выдачи копий документов отмечаются ежедневно вместе с общей книговыдачей по отраслям.
5.8. Учету не подлежат копии с документов, не относящихся к библиотечному фонду.
5.9.Учет выдачи копий и документов с выставки входит в общее число выданных документов.
5.10.Число копий выданных документов отражается в отдельной графе статистической формы № 6-нк.

6. Учет справок

6.1. Учету подлежат справки:
— тематические,
— уточняющие (на уточнение библиографических данных),
— фактографические,
— адресные, поступившие в библиотеку, независимо от способа их передачи (по каналам телефонной, электронной связи, по почте, при непосредственном контакте с пользователем). 6.2. Единицей учета является устная или письменная справка, содержащая сведения:
— по одной теме,
— об одной уточненной библиографической записи,
— об одном установленном издании,
— об одном установленном факте.
6.3. Учет тематических справок производится по числу выполненных тематических справок, подготовленных в виде библиографических списков или тематических подборок по одной теме.
6.4. Учет справок на библиографическое уточнение производится по числу уточняемых библиографических записей независимо от количества уточняемых элементов в одной записи.
6.5. Учет адресных справок ведется по числу документов, наличие которых в фонде библиотеки требуется установить.
6.6. Учет фактографических справок ведется по числу выявляемых (устанавливаемых) фактов статистического, адресного, топографического, биографического, хронологического и другого характера.

7. Учет массовой работы

7.1. Учет массовой работы библиотеки производится в следующих структурных подразделениях библиотеки:
— абонемент;
— читальный зал;
— библиотечно-информационный центр.
7.2.Контроль за учетом массовой работы в структурных подразделениях библиотеки осуществляют ежемесячно зав. отделом, зав. библиотекой.
7.3.Единицей учета всех видов массовой работы и мероприятий библиотеки являет¬ся мероприятие — читательская конференция, презентация, выставка, устный обзор, День информации и т.п.
7.4.Учет всех видов массовой работы производится по числу мероприятий, зарегистрированных в Дневнике работы структурного подразделения.
7.5.При проведении циклов мероприятий (недель, декад, месячников) учитывается каждое мероприятие, входящее в цикл.
7.6.Комплексное мероприятие, которое включает одновременно проведение не¬скольких форм массовой работы (День информации, День специалиста и т. д.), учитывается как одно.
7.7. При проведении совместного мероприятия двумя и более библиотеками, данное мероприятие учитывается только той библиотекой, в которой оно проводилось.
7.8.Структурные подразделения библиотеки должны учитывать количество посети¬телей массовых мероприятий в количестве посещений отдела.
В целях более рационального суммирования общего количества посещений за месяц, квартал, год, рекомендуется выделять в I части Дневника работы структурного подразделе¬ния цифру общего количества посещений с учетом посетителей массовых мероприятий в день, когда оно проводилось.
7.9.Учет общего числа массовых мероприятий производится суммированием данных, зарегистрированных в дневниках всех структурных подразделений.
7.10. Доля посещений с массовых мероприятий не должна превышать 15% от общего числа посещений.

8. Учет отказов

8.1. Отказ – отрицательный ответ на запрос абонента ввиду отсутствия требуемого документа.
8.2. Единицей учета отказов на документы, их копии и запросы СИО является невыполненный запрос пользователя, зарегистрированный в документации (журнал/тетрадь отказов), принятой в библиотеке.
8.3. Учет общего числа отказов проводится суммированием невыполненных запросов пользователей, зарегистрированных в каждом структурном подразделении библиотеки.

9. Порядок учета

9.1. Учет основных показателей обслуживания осуществляется в структурных подразделениях библиотеки.
9.2. Ежедневная статистика ведется в дневнике работы библиотеки, в который заносится общая сумма по основным показателям учета.
9.3. Вышеизложенные показатели включаются в годовой отчет и статистическую форму № 6 -НК.

10. Ответственность

10.1. Ответственность за постановку учета возлагается на заведующих структурными подразделениями библиотеки.
10.2. Контроль осуществляет администрация библиотеки.

11. Порядок проверки соответствия статистического учета

11.1. Дневник работы.
— Соответствие граф Дневника форме 6-нк.
— Наличие дополнительных граф учета, их необходимость.
— Учет массовых мероприятий.
— Учет посещений массовых мероприятий.
11.2. Соответствие первичного учета ГОСТу 7.20-2000 «Библиотечная статистика»
— Учет читателей (наличие отдельного формуляра, доверенностей).
— Учет книговыдачи.
— Учет выдачи периодики (подшивки и отдельные экземпляры).
— Учет посещений.
— Учет справок по видам.
11.3. По результатам проверки готовится справка, в которой указываются выявленные несоответствия с ГОСТом 7.20-2000, данными первичной статистики и т.д