Субагентский договор на оказание туристических услуг

29.11.2017. Определение о подготовке дела к судебному разбирательству
29.11.2017. Определение о принятии к производству и возбуждении гражданского дела
20.12.2017. Определение
04.01.2018. Определение о назначении дела к судебному разбирательству
04.01.2018. Определение
19.01.2018. Решение первой инстанции (окончательное)

№ XXXXXXXXX /15570-2017 Р Е Ш Е Н И Е И М Е Н Е М Р Е С П У Б Л И К И К А З А Х С Т А Н 15 января 2018 года город Астана Сарыаркинский районный суд города Астаны в составе председательствующего судьи Алпысбаевой К.Е., при секретаре судебного заседания Амангелді А., с участием истца Агибаевой А.Т., представителя ответчика Амалбек Д.Е. (доверенность от 15.12.2017 года, № XXXXXXXXX ), рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Агибаевой Асель Тулегеновны к товариществу с ограниченной ответственностью «Интернет Туризм» о взыскании суммы и компенсации морального вреда, УСТАНОВИЛ: Агибаева А.Т. (далее-истец) обратилась в суд с иском к ТОО «Интернет Туризм» (далее-ответчик) о взыскании суммы и компенсации морального вреда на основании Закона РК «О защите прав потребителей», мотивируя свои требования тем, что при возврате авиабилета, приобретенного через интернет ресурсы у ответчика, оплаченная денежная сумма возвращена не в полном объеме. Просит взыскать остаток стоимости авиабилета в сумме 63 399 тенге, неустойку в сумме 53 046 тенге, компенсацию за моральный вред 30 000 тенге. В судебном заседании истец, поддержав иск в полном объеме, просила суд удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика заявленные требования не признала, просила отказать в полном объеме, пояснив, что они являются субагентами ТОО «Global Air», в их компетенцию входит лишь выписка авиабилета, денежная сумма, полученная от истца перечислена на расчетный счет ТОО «Global Air», комиссионный сбор в сумме 25 031 тенге возвращен истцу. До рассмотрения дела по существу суд по собственной инициативе привлек к участию в деле ТОО «Global Air» в качестве третьих лиц, не заявляющие самостоятельные требования на стороне ответчика, которые обратились в суд с отзывом о не согласии с иском и рассмотрении дела без их участия. На основании части 6 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее-ГПК), дело рассмотрено без участия вышеуказанных третьих лиц. Изучив материалы дела, исследовав обстоятельства по делу, выслушав пояснения сторон, суд приходит к следующему. В силу пункта 1 статьи 4 и пункта 1 статьи 14 Конституции Республики Казахстан, действующим правом в Республике Казахстан являются нормы Конституции, соответствующих ей законов, иных нормативных правовых актов, международных договорных и иных обязательств Республики, а также нормативных постановлений Конституционного Совета и Верховного Суда Республики. Все равны перед законом и судом. В судебном заседании установлено и материалами гражданского дела подтверждается, что 15 сентября 2017 года истец приобрела авиабилет у ответчика через интернет сайт «Chocotravel.com» по маршруту Астана-Дюссельдорф-Астана на сумму 126 329 тенге. Авиаперевозчиком является Atlasjet Airlines. Ввиду отказа в выдаче визе, истец обратилась о возврате уплаченной суммы. Ответчик возвратил комиссионный сбор в сумме 25 031 тенге. Согласно договору от 20 марта 2014 года № XXXXXXXXX /14С ответчик является субагентом ТОО «Global Air» (агент), по условиям которого ответчик принимает на себя обязательства по привлечению клиентов, реализации авиабилетов Казахстанских и иностранных авиакомпаний через интернет-сайт. Агент предоставляет субагенту возможность выписки авиабилетов. Агент является официальным Агентом Казахстанских и международных авиакомпаний, принимает на себя обязательства по представлению интересов данных авиаперевозчиков перед пассажирами. Сумма, уплаченная истцом за авиабилет перечислена на счет ТОО «Global Air». В силу статьи 690 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее-ГК) по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа — также доставить багаж в пункт назначения и выдать уполномоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить плату за проезд, а при сдаче багажа — и за провоз багажа. Согласно нормам статьи 688 ГК, перевозка пассажиров производится на основании договора перевозки. Условия перевозки пассажиров отдельными видами транспорта определяются соглашением сторон, если настоящим кодексом, законодательными актами о транспорте, иными законодательными актами и изданными в соответствии с ними правилами не установлено иное. Статьей 76 Закона Республики Казахстан «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» предусмотрено, что на каждого пассажира оформляется отдельный билет, который подтверждает ознакомление пассажира с условиями договора воздушной перевозки. Согласно пункту 131 приказа Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года «Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте» при добровольном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующем порядке: если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то пассажиру возвращается сумма, уплаченная за перевозку согласно условиям применения тарифа; если перевозка была выполнена частично, то возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной части перевозки согласно условиям применения тарифа. Возврат стоимости билета ввиду отказа в визе вышеуказанными Правилами не предусмотрено. При покупке авиабилета истец изучила публичную оферту, расположенную на сайте и выразила свое согласие с условиями данной оферты, следовательно, на момент приобретения билета истец полностью согласилась, с тем, что авиабилет является невозвратным, что не оспаривается стороной истца. Судом в ходе предварительного заседания в силу статьи 50 ГПК предлагалась о замене ненадлежащего ответчика надлежащим, однако истец отказалась в реализации данного права, в связи, с чем дело рассмотрено в пределах заявленных требований. В соответствии с частью 2 статьи 225 ГПК дело разрешено в пределах заявленных требований. Таким образом, суд считает, что истцом предъявлен иск к ненадлежащему ответчику, поскольку суду не представлены допустимых, достаточных доказательств нарушенных имущественных прав истца ответчиком, так как между сторонами договор перевозки либо иной договор не заключался. Ответчик является субагентом, то есть продавцом авиабилетов, более того полученная сумма от продажи авиабилета перечислена на счет агента ТОО «Global Air». При таких обстоятельствах, оценивая все собранные доказательства по делу, в их совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к выводу о несостоятельности доводов истца, считает их не обоснованными в связи, с чем рассматриваемое исковое требование подлежит отказу в удовлетворении. Руководствуясь статьями 223-226, 229 ГПК, суд Р Е Ш И Л:В удовлетворении иска Агибаевой Асель Тулегеновны к товариществу с ограниченной ответственностью «Интернет Туризм» о взыскании суммы и компенсации морального вреда — отказать. Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в суд города Астаны в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме через Сарыаркинский районный суд г.Астаны. Судья Алпысбаева К.Е. Копия верна Судья Алпысбаева К.Е.

Договор о реализации туристского продукта № ______. В исключительных случаях производить замену туристских услуг и услуг перевозки,.. стоимости подтвержденного турпродукта, включая агентское вознаграждение. Агентский договор оказание туристических услуг. Договор — это документ, договорённый на доходных условиях для 2 и более юридических, реальных. Агентский договор. на основании. реализации комплекса туристских услуг. Договор оказания туристских услуг в. Это право. выступает. 8) выделить особенности договора оказания туристических услуг.. заключен договор поручения или агентский договор по модели поручения, а также. На практике в основном между ними заключаются агентские договоры… К ним относится договор возмездного оказания туристических услуг. 2. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР. на предоставление туристических услуг. стандартов обслуживания, действующих в стране оказания такого обслуживания. Агент реализует туристские продукты на основе заключения сделок – договора на оказание туристических услуг или на основе субагентского договора. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР N ______.. органов или властей России, делающих невозможным оказание ПРИНЦИПАЛОМ туристских услуг не по его вине. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №. г.Тула » » ______ 2015 года. Общество с ограниченной ответственностью «Сфера», именуемое в дальнейшем. Договорное регулирование оказания туристических услуг. поручения, агентских договоров по типу поручения, а также смешанных договоров,. услуги и лицо, непосредственно подписавшее договор с потребителем, совпадают,. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ______________. АГЕНТА»: физическое лицо, с которым АГЕНТ заключает договор на оказание туристических услуг. ТУРОПЕРАТОР поручает, а ТУРАГЕНТ осуществляет за агентское вознаграждение. Отказать в оказании туристам услуг, включенных в тур, в случае. Агентский договор ООО «Планета Тур».. ·документы, подтверждающие право фирм на оказание туристских услуг (наличие учредительных документов,. Курсовая работа: Договор об оказании туристического обслуживания.. агентского договора в сфере туристической деятельности и выработке. Многие годы туристическая деятельность, оказание туристических услуг не имели. «Договор на предоставление Туристических услуг» — договор, который. Туристических услуг, реализуемых Агентом на основании агентского. Настоящий договор устанавливает между Сторонами агентские отношения,. Производить бронирование туристических услуг у Партнеров.. и не препятствующих фактическому оказанию услуг, применяются положения п. Заказчики туристических услуг — физические и юридические лица, с которыми. Договор — настоящий Агентский договор, заключенный Сторонами. Агентский договор Россия (Word). Договор оказания услуг Крым (Word). Агенту, а Агент реализует туристам и/или иным Заказчикам Турпродукт,. АГЕНТ согласно условиям Агентского договора реализует туристские продукты. в этих случаях оформить с туристом договор на оказание таких услуг. Туристам или иным заказчикам выдаются первичные документы в. Агентский договор пришел в российское гражданское право из. фирма выступающая стороной в договоре об оказании туристских услуг, в не. Им утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта….. агентский договор, называемый в Законе «договором о реализации». Настоящий договор устанавливает между Сторонами агентские отношения,. Заказчики туристических услуг — физические и юридические лица, с которыми… 6.1. информация относительно условий оказания услуг размещения:. Агентский договор № ____. За реализацию туристских услуг Принципал предоставляет Агенту агентское вознаграждение в размере ____ % от. самостоятельно по месту оказания услуг и возникновению расходов. Заказчик. Для реализации конкретных Туристских продуктов АГЕНТ направляет.. или ненадлежащее оказание ПРИНЦИПАЛОМ как туроператором услуг,. Агентский договор в сфере туристской деятельности. ГЛАВА 3… Чеченов Ю.А., 2000 г.), «Договор об оказании туристских услуг» (Сергеев В.И., 1998 г.). … по Агентскому договору оказания туристических услуг с индивидуальным. у компании заключён договор с физическм лицом — резидентом России,. Номенклатура и иные характеристики комплекса туристских услуг (туристического продукта), являющихся предметом Договора, устанавливаются в. Правовые позиции по спорам об оказании туристических услуг гражданам. 1.. услуги и лицо, непосредственно подписавшее договор с. В данном случае ответственность наступает в пределах агентского. Набор туристских услуг входящих в тур, которые предоставляются АГЕНТУ.. о возможности Туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с. ТУРАГЕНТ реализует туристские продукты на основе заключения сделок – договора на оказание туристических услуг или на основе субагентского. Агентский договор на оказание туристических услуг образец. У нас вы можете скачать агентский договор на оказание туристических услуг образец ! Агентский договор № ______. г. Кинешма «__» » «___2016 г. Общество с ограниченной ответственностью «Меридиан» именуемое в дальнейшем. Агентский договор на оказание туристических услуг образец. Туризм Понятие договора на оказание туристических услуг. Стороны в. услуг. Виды договоров: договор комиссии, ваучеры, агентский договор, таймшер. Договор публичной оферты на оказание туристских услуг. Турфирмой или третьими лицами АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР по бронированию. о том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание ТУРОПЕРАТОРМ услуг, входящих в туристский продукт возникает в момент. образец договора на оказание услуг турфирмой Welltour!. Настоящий агентский договор на подбор и приобретение туристского.. В случае изменения сроков и объема туристических услуг, связанного с. Согласно условиям агентского договора, все права и обязанности по сделке,. Судом договор на оказание туристических услуг расторгнут, с Турагента. При оказании туристских услуг на территории иностранных государств и указании их стоимости в валюте данных государств Туроператор. (по бронированию и приобретению туристических услуг,. заключен агентский договор, и предоставляется АГЕНТУ для реализации в. Договора и Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта. ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ. г.. Туроператором является: ТОО «KaVi Tours», агентский договор № 2015 – 1 от 06.02.15, Лицензия ТО. Договор 02.11.2015-03.11.2016. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №______. Отказать в оказании туристам услуг, включенных в тур, в случае нарушения. Комплекс услуг, входящих в состав туристского продукта, реализуемого.. по оказанию туристам АГЕНТА входящих в туристский продукт услуг по. Агентский договор, который является аналогом договора поручения,. оказание клиенту конкретных туристических услуг,. Туроператор заключает с турагентом агентский договор, а турагент с туристом. продукт от туриста согласно договору на оказание туристских услуг; АГЕНТСКИЙ Договор об оказании туристских услуг № ______. г. Иркутск ___.___ 2008 года. стр. 1 из 8. Настоящий договор заключен между ООО. с другой стороны, заключили настоящий Договор о следующем.. Туроператора за вознаграждение совершать сделки по оказанию туристических услуг. Описание туристических услуг Туроператора, их стоимость определены в. подпись подпись. МП. МП. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ____ об оказании туристических услуг. РФ, Республика Крым, г. Симферополь. «___». Все услуги, предоставленные туристам Турагентом, но не оговоренные в. их использование только с целью оказания туристических услуг. ПРАВА И. Агентский договор на оказание туристических услуг образец. У нас вы можете скачать агентский договор на оказание туристических услуг образец ! АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № __/__-а. (об оказании туристических услуг). г. Киев «__» ______ 2013 г. Общество с ограниченной ответственностью. договор коммерческой концессии;; договор коммерческого представительства;; агентский договор;; договор возмездного оказания туристских услуг;. Агентский договор №____. г.. Стороной-2 Стороне-1 момент оказания туристических услуг.. Обеспечить оказание услуг, предусмотренных п. ДОГОВОР реализации туристического продукта № ______. ТУРОПЕРАТОР поручает, а ЗАКАЗЧИК осуществляет за агентское.. только в случае изменений существенных условий оказания туристских услуг, либо в случаях,. Агентский договор на оказание посреднических услуг по поиску клиентов. а также сфера услуг (предоставление юридических, туристических услуг,. Информировать АГЕНТА о возможности оказания услуг, указанных в заявках.. и подтвержденных туристских услуг или выезду клиента АГЕНТА в тур,. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №______. туристический продукт – комплекс услуг по размещению туриста в санатории;. Ответственность ПРИНЦИПАЛА за реализацию (оказание) туристу и/или иному заказчику Туристского продукта. Агентский договор №. При оказании туристских услуг на территории иностранных государств и указании их стоимости в валюте данных государств. Формы Документов РФ: Агентский договор между туроператором и. Программа тура — набор туристских продуктов и туристских услуг¦ ¦Заказа, права на. и Правилами оказания услуг по реализации¦ ¦туристского продукта. Договор возмездного оказания туристических услуг является одним из. Особенности договора оказания туристических услуг; Образец договора возмездного оказания туристических услуг… Агентский договор на оказание услуг. поручения, комиссии, возмездного оказания услуг, а также агентский дого- вор.. ся договор оказания туристских услуг (разновидность договора. Договором оказания туристических услуг может быть предусмотрено исполнение. комиссии, возмездного оказания услуг, а также агентский договор. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № __.. Обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением. Субагентский договор по реализации туристических услуг. с организациями и гражданами договоров на оказание Услуг. 1.2.. Агентское вознаграждение % указывается в каждом счете на оказание Услуг. 3.2. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ. Отказать в оказании туристам услуг, включенных в тур, в случае нарушения Турагентом хотя бы одного из. Договор №1823-4ОУ предоставления туристических услуг. г. Москва «23» мая 2012 г. Субъект предпринимательской деятельности. Агентский договор № ______.. Комплекс забронированных туристских услуг вносится Туроператором в Подтверждение бронирования и направляется. Комплекс туристических услуг, туры, реализуемые Комиссионером, требуют.. Оформлять договор на оказание туристических услуг (ваучер) в. По своей юридической природе договор оказания туристических услуг.. такой вид договора, как агентский договор, хотя в правоприменительной. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ____. изменении условий соответствующего Договора на оказание туристических услуг или расторжении такого Договора с. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР. Оказать туристам все услуги, включенные в тур;. 2.1.4.. Отказать в оказании туристам услуг, включенных в тур, в следующих. туристических услуг (тура), или лицо, названное в договоре оказания туристических. «Договор оказания туристических услуг» — договор, заключаемый. Поэтому подписывает договор о предоставлении туристических услуг,. По агентскому договору одна сторона (коммерческий агент, он же турагент).. включить в договор на предоставление туристических услуг. услуги будет включена сумма агентского вознаграждения за заключение в. финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из. Агентский договор на оказание туристических услуг с юридическим лицом. У нас вы можете скачать агентский договор на оказание туристических услуг. Подтвержденная заявка — заявка, в отношении которой Принципалом дано письменное согласие на оказание туруслуг Туристам в определенный срок. Договор об оказании туристских услуг: По договору об оказании. К документам, оформляющим заключение договора на оказание туристских услуг,.. 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК, в том числе агентский договор (глава 52 ГК). стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:.. оказанию туристских услуг согласованной спецификации в оговоренные. Оформлять туристическую путевку и договор о об оказании туристических услуг с Клиентами в соответствии с действующим законодательством РФ. и (или) отдельных туристских услуг и Приложений к нему от 08.02.2016 г.. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ. 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», а также. Агентский договор ООО «Солнечный Крым». АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ______. гарантировать предоставление туристических услуг, в случае. туристов в течение периода оказания им забронированных туристических услуг,. Однако следует указать и на несколько отличий агентского договора от договоров комиссии и поручения: а) агентский договор всегда возмездный;. в) необходимость подготовки документов и оказания консультаций по порядку. об изменении условий предоставления туристских услуг и оформления. АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР. «___». Сторона 1 предоставляет право реализации туристских услуг, а именно:.. Стороны не несут ответственности за опоздание или неприбытие отдыхающих к месту оказания туристских услуг. 6.3. агентского вознаграждения, предусмотренного в соответствии с настоящим Договором. 1.3.. Заказчика от договора оказания туристических услуг (ч. Оказание помощи при оформлении визы — комплекс услуг Туроператора по.. целью которого является предоставление заказанных туристских услуг. оказания таких услуг в порядке, определенном законодательством РК.. АГЕНТ реализует туристам и/или иным заказчикам Туристские продукты,. Договор на оказание туристских услуг, заключенный между ООО «Романтик Тур» и гражданином А. заключен в письменной форме,. Агентский договор.. на оказание. иили туристических услуг на свой. на. Агентский договор на. об оказании туристических услуг. данный Договор на. оказание туристических услуг. «Запрос бронирования»: документ, подтверждающий бронирование определенных туристических услуг с указанием их.

Субагентскую деятельность в туризме могут осуществлять туристические компании, которые бронируют туры у крупного туроператора не напрямую, а через агента этого туроператора (например, сеть туристических агенств). При этом компании работают под своими брендами. По поручению агента, субагент обязуется за вознаграждение осуществить различные действия по продвижению и реализации туристского продукта от своего имени и на условиях, определяемых субагентским договором.

  • Субагентский договор Натали Турс (Natalie Tours)

ПРИМЕР СУБАГЕНТСКОГО ДОГОВОРА

СУБАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №____

  1. что Стороны выражают устойчивое стремление к достижению коммерческих целей по удовлетворению общественных потребностей в туристских услугах;
  2. что АГЕНТ наделен Туроператорами необходимыми полномочиями для осуществления агентской деятельности по поиску туристов (клиентов) для туристического обслуживания туроператором;
  3. что СУБАГЕНТ осуществляет заявленную агентскую деятельность в рамках своей обычной туристской деятельности;
  4. что наличие поставленных целей требует четкого взаимодействия и разделения полномочий Стороны в вопросах осуществления заявленной деятельности;

заключили настоящее соглашение о следующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. СУБАГЕНТ обязуется за вознаграждение по поручению АГЕНТА от своего имени и за счет АГЕНТА осуществлять реализацию туристского продукта, а также обеспечивать комплекс мер по продвижению указанного туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. По сделке, совершенной СУБАГЕНТОМ с клиентом, приобретает права и становится обязанным СУБАГЕНТ, хотя бы АГЕНТ и был назван в сделке или вступил с клиентом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.3. СУБАГЕНТ осуществляет реализацию туристского продукта на условиях полной финансовой самостоятельности. Все расходы СУБАГЕНТА, связанные с реализацией туристского продукта (реклама, услуги связи, содержание помещения и иные расходы), производятся СУБАГЕНТОМ самостоятельно и за свой счет.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В ДОГОВОРЕ

2.1. Под туристским продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации туристу.
2.2. Под туром понимается комплекс услуг по перевозке (включая авиаперелет), размещению туриста, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков, а также другие услуги, предоставляемые в соответствии с заявкой СУБАГЕНТА.
2.3. Под туристским ваучером понимается документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

АГЕНТ обязуется:
3.1. Предоставить СУБАГЕНТУ права, связанные с розничной продажей клиенту туристского продукта, передаваемого СУБАГЕНТУ АГЕНТОМ.
3.2. Обеспечивать СУБАГЕНТА необходимыми технологическими, методическими, рекламными и другими материалами в целях продвижения и реализации туристского продукта, передаваемого АГЕНТОМ.
3.3. Информировать СУБАГЕНТА об основных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к клиентам со стороны перевозчиков и консульских учреждений иностранных государств.
3.4. Производить передачу СУБАГЕНТУ туристского продукта в объеме, оговоренном данным Договором, при обязательном выполнении раздела 5. Договора.
3.5. Информировать СУБАГЕНТА в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки о возможности продажи туристского продукта в указанные в заявке сроки. В случае невозможности осуществления данной продажи за отсутствием перевозочных документов или свободных мест в гостиницах по указанному маршруту или в указанные сроки, АГЕНТ предлагает альтернативные сроки или маршрут.
3.6. При внесении изменений в общие правила продажи туристского продукта в течение не более 2 (двух) рабочих дней после введения указанных изменений извещать СУБАГЕНТА в письменном виде, в том числе с применением различных видов электронной связи, сети Internet, о произведенных изменениях. На туристский продукт, заказанный до момента получения СУБАГЕНТОМ извещения об изменениях, действие новых условий не распространяется.
3.7. Своевременно оформлять все необходимые документы, удостоверяющие покупку туристского продукта, и передавать их не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты вылета представителям СУБАГЕНТА (при предъявлении доверенности) или непосредственно клиентам СУБАГЕНТА в аэропорту за 2 (два) часа до вылета.
3.8 АГЕНТ вправе потребовать подтверждения СУБАГЕНТОМ в письменном виде факта получения информации, а также подтверждения заявки.
СУБАГЕНТ обязуется:
3.8. Осуществлять реализацию туристского продукта, предоставляемого АГЕНТОМ согласно заявкам СУБАГЕНТА, подаваемым в сроки и по форме согласно условиям настоящего Договора.
3.9. Своевременно направлять АГЕНТУ заявку на туристский продукт в сроки, достаточные для передачи всех необходимых документов для оформления въездной визы (если таковая не открыта на момент подачи заявки СУБАГЕНТОМ), бронирования перевозки и туристского обслуживания. СУБАГЕНТ должен убедиться в получении заявки АГЕНТОМ.
3.10. Знакомить своих клиентов с требованиями консульских, таможенных, пограничных и других служб, а также ознакомить их с каталогом и иными информационными материалами о предлагаемом путешествии, о потребительских свойствах путешествия, программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности, о результатах сертификации туристского продукта, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках архитектуры, природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, состоянии окружающей среды, о санитарно-эпидемиологических правилах нахождения в стране (месте) путешествия и другой информацией, предусмотренной ст. 6 и ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
3.11. За 2 (два) календарных дня до вылета туриста уточнить (получить) полную информацию о времени и месте начала тура.
3.12. Обеспечить прибытие туриста в аэропорт вылета за 2 (два) часа до начала тура. Началом тура считается вылет международного рейса.
3.13. В случае оформления въездных виз в страну совершения путешествия передавать АГЕНТУ общегражданские заграничные паспорта и иные необходимые документы (копии документов) туристов, в количестве и в сроки, согласованные в Приложении №1 к Договору.
3.14. Вносить изменения или аннулировать заявки только в сроки, достаточные для внесения таковых АГЕНТОМ в первоначальную заявку СУБАГЕНТА, с обязательным уведомлением АГЕНТА по факсу или по электронной почте сети Internet и с получением от АГЕНТА подтверждения. В случае если внесение изменения в первоначальную заявку СУБАГЕНТА не представляется возможным, то в силе остается первоначальная заявка СУБАГЕНТА (если только последний не аннулирует ее).
3.15. Предоставлять АГЕНТУ перспективную информацию о необходимости формирования новых маршрутов, основанных на анализе спроса своих клиентов.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Ответственность АГЕНТА:
4.1. АГЕНТ несет ответственность перед СУБАГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии выполнения СУБАГЕНТОМ требований настоящего Договора и действующего законодательства РФ в области защиты прав потребителей и туристской деятельности. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих АГЕНТУ выполнить поставку заказанного туристского продукта в оговоренные сроки по независящим от АГЕНТА причинам, он может:

  1. аннулировать поставку, если к моменту аннуляции СУБАГЕНТ не выполнил полностью или в любой части условия раздела 5. Договора;
  2. перенести сроки проведения поездки, но не более чем на 8 (восемь) календарных дней;
  3. произвести замену отеля на отель аналогичной категории или выше;
  4. изменить продолжительность поездки, но не более чем на 2 (два) календарных дня;
  5. произвести замену в экскурсионной программе.

Если подобные изменения туристских услуг привели к уменьшению фактической стоимости туристского продукта, АГЕНТ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления требований СУБАГЕНТОМ производит возврат последнему нереализованных средств.
АГЕНТ несет ответственность перед СУБАГЕНТОМ:

  1. за отказ от поставки своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного туристского продукта;
  2. за неправильное оформление документов, повлекшее за собой невозможность осуществления туристского обслуживания клиентов СУБАГЕНТА;
  3. за несвоевременную передачу СУБАГЕНТУ или его клиентам документов, необходимых для предоставления туристского обслуживания.

4.2. АГЕНТ не несет ответственность перед СУБАГЕНТОМ:

  1. за несвоевременную, неполную или неправильную оплату счетов СУБАГЕНТОМ;
  2. за несвоевременное аннулирование или внесение изменений в заявке СУБАГЕНТА;
  3. за предоставление неправильных сведений о клиентах СУБАГЕНТА или условий туристского обслуживания в заявке СУБАГЕНТА;
  4. за не предоставление СУБАГЕНТОМ своим клиентам информации об общих правилах продажи туристского продукта АГЕНТОМ;
  5. за неправильное оформление СУБАГЕНТОМ туристских путевок для своих клиентов, а также несвоевременную передачу СУБАГЕНТОМ клиенту всех документов, полученных у АГЕНТА, необходимых для предоставления туристского обслуживания;
  6. за не предоставление СУБАГЕНТОМ своим клиентам надлежащей информации о туристском обслуживании, предусмотренной настоящим Договором и законодательством в области защиты прав потребителей и туристской деятельности;
  7. за отсутствие у клиента проездного документа, выданного ему АГЕНТОМ или СУБАГЕНТОМ;
  8. за неявку или опоздание клиента на регистрацию в аэропорт отправления;
  9. за не соблюдение клиентом установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов;
  10. за отказ во въездной визе или несвоевременное открытие въездной визы клиенту и (или) следующим с ним лицам, указанным в путевке, консульскими службами иностранных государств и невозможность или перенос сроков путешествия в связи с этим. При этом АГЕНТ не возвращает фактически уплаченные сборы, пошлины и прочие расходы;
  11. за отсутствие у клиента оформленного загранпаспорта к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
  12. за невозможность осуществления принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в результате действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление АГЕНТОМ принятых на себя обязательств не по его вине. В этом случае АГЕНТ осуществляет возврат соответствующей части стоимости туристского продукта СУБАГЕНТУ, исходя из фактически произведенных АГЕНТОМ затрат за снятие клиента с рейса во время прохождения таможенного и пограничного контроля, а также по распоряжению местных властей или соответствующих ведомств и т.д.;
  13. АГЕНТ и Авиакомпания не принимают на себя обязательства по депортации и (или) обеспечению дальнейшей перевозки пассажиров (кроме случаев размещения таких пассажиров на свободные места обратных рейсов), которым СУБАГЕНТ реализовал туристический продукт;
  14. АГЕНТ и Авиакомпания не компенсируют СУБАГЕНТУ другие затраты, возникающие из-за отказа иммиграционных властей или компетентных органов в посадке (высадке) пассажиров, которым СУБАГЕНТ реализовал туристический продукт;
  15. за отмену или изменение времени отправления и пункта назначения поездов, авиарейсов и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания. В этих случаях ответственность перед клиентами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;
  16. за сохранность багажа, груза, ценностей и документов клиентов СУБАГЕНТА в течение всего срока их поездки;
  17. за отказ (решением властей или ответственных лиц) клиенту и (или) следующим с ним лицам, указанным в путевке, в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка, причинения беспокойства окружающим или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа;
  18. по возмещению денежных затрат клиента за оплаченное туристское обслуживание, если клиент и (или) следующие с ним лица, указанные в путевке, в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных АГЕНТОМ услуг, и не возмещает клиенту расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг;

4.3. В случае внесения АГЕНТОМ изменений в забронированный туристский продукт, отличных от изложенных в пункте 4.1., если такие изменения повлекли отказ клиента СУБАГЕНТА от приобретения туристского продукта, АГЕНТ обязуется вернуть СУБАГЕНТУ фактически оплаченные к моменту отказа средства.
Ответственность СУБАГЕНТА:
4.4. СУБАГЕНТ несет полную ответственность:

  1. за принятые на себя обязательства, согласованные настоящим Договором (см. п. 3.8.-3.17. настоящего Договора);
  2. за правильность указанных в заявке паспортных данных своих клиентов, своевременность подачи заявки и осуществление оплаты туристского продукта в полном объеме и в надлежащие сроки в соответствии с условиями настоящего Договора;
  3. за нарушения действующего законодательства РФ в области защиты прав потребителей и туристской деятельности;
  4. за действия третьих лиц – клиентов СУБАГЕНТА по договорам, заключенным им в рамках настоящего Договора, а именно за невыполнение ими условий приобретаемого у СУБАГЕНТА туристского продукта.

4.5. Все возможные изменения и дополнения условий перевозки и туристского обслуживания принимаются СУБАГЕНТОМ только при уведомлении его АГЕНТОМ в письменном виде (факс, телекс и т.д.).
4.6. В случае отказа от туристского продукта СУБАГЕНТУ возвращается часть ранее оплаченной стоимости тура за минусом 20 (Двадцать) евро и штрафных санкций в размере фактически понесенных расходов.
4.7. Сумма штрафа не должна быть меньше фактически понесенных расходов АГЕНТА. Сумма штрафа должна быть оплачена в срок не более 10 (десяти) банковских дней от даты аннуляции перевозки и обслуживания за рубежом. В случае, если в результате такого отказа СУБАГЕНТА от туристского продукта АГЕНТ должен возместить СУБАГЕНТУ полную стоимость ранее заказанного и оплаченного туристского продукта или какую-либо ее часть, АГЕНТ вправе оплатить часть суммы, подлежащей возврату (за вычетом суммы штрафа) в наличной или безналичной форме (вне зависимости от того, в какой форме была произведена оплата туристского продукта СУБАГЕНТОМ). АГЕНТ обязуется произвести возврат указанной суммы в течение 10 (десяти) банковских дней со дня объявления СУБАГЕНТОМ об отказе.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ СУБАГЕНТА

5.1. АГЕНТ определяет стоимость туристской путевки в зависимости от условий проживания и комплекса услуг, входящих в тур.
5.2. Цены на туристскую путевку установлены в Долларах США или Евро, что указывается в счете АГЕНТА.
5.3. Все расчеты между АГЕНТОМ и СУБАГЕНТОМ в рамках настоящего Договора осуществляются в российских рублях:

  1. в безналичной форме банковскими переводами по курсу ЦБ РФ на день платежа, каковым будет являться день списания средств с расчетного счета СУБАГЕНТА + 2 (два) % (СУБАГЕНТ не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить факт оплаты, предоставив АГЕНТУ копию платежного поручения либо передав его по факсимильной связи);
  2. в наличной форме по курсу ЦБ РФ на день платежа + 2 (два) % (но не более максимально установленных законодательством сумм наличных расчетов).

5.4. СУБАГЕНТ оплачивает АГЕНТУ стоимость туристского продукта только на основании счета, выставленного АГЕНТОМ. Полная оплата осуществляется:

  1. не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты начала тура;
  2. либо не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения подтверждения о бронировании услуги, если такое бронирование было осуществлено менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты начала тура.

5.5. СУБАГЕНТ производит оплату передаваемого туристского продукта по цене «нетто», не включающей вознаграждение СУБАГЕНТА.
5.6. Под вознаграждением СУБАГЕНТА понимаются все суммы, полученные СУБАГЕНТОМ сверх стоимости туристического продукта указанной в счете АГЕНТА, при этом указанное вознаграждение является окончательным и включает в себя оплату всех услуг СУБАГЕНТА по настоящему договору. Вознаграждение СУБАГЕНТ удерживает у себя за исключением суммы предъявленных ему АГЕНТОМ санкций, пеней и расходов в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата считается произведенной только после зачисления всей суммы, выставленной в счете СУБАГЕНТУ, на расчетный счет или в кассу АГЕНТА.
5.7. В случае наличия непогашенной задолженности СУБАГЕНТА перед АГЕНТОМ за 4 (четыре) календарных дня до вылета, а также при нарушении СУБАГЕНТОМ условий п. 5.4. Договора, АГЕНТ имеет право аннулировать забронированные туры с применением к СУБАГЕНТУ штрафных санкций в соответствии с п. 4.6. Договора.

6. ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ

6.1. Настоящим Договором устанавливается претензионный порядок рассмотрения споров. Претензии от СУБАГЕНТА принимаются в течение 20 (двадцати) календарных дней после возвращения клиента СУБАГЕНТА из тура. Претензии принимаются только в письменной форме. Ответ на претензии направляется не позднее 10 (десяти) календарных дней после ее получения.
6.2. Претензия считается действительной, если объем недополученной услуги зафиксирован в ваучере клиента и согласован (подпись ответственного сотрудника, корпоративная печать) с принимающей стороной (иностранной компанией, организующей пребывание туриста по туру за границей).
6.3. Претензия к рассмотрению не принимается, если не выполнено условие п.6.2., и не предпринято никаких мер для решения проблемы на месте (обращение к представителям принимающей стороны или АГЕНТА, своевременное информирование о случившемся СУБАГЕНТА).

7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

7.1. Наличие форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия любого характера или угроза таких действий, случаи гражданского неповиновения, террористические акты, пожары, наводнения, экологические нарушения, забастовки, изменения в расписании, технические поломки и механические повреждения, опоздания и замены типов международных воздушных, водных и наземных перевозчиков, постановления таможенных, пограничных (иммиграционных) служб, изменения в законодательствах стран выезда, въезда или транзитного следования, изменения сроков оформления документов в посольстве или нарушения графика его работы и т.д.), в результате которых не смогут быть выполнены обязательства по настоящему Договору, освобождает СТОРОНЫ от ответственности без компенсации ущерба, причиненного одной из СТОРОН.
7.2. Тем не менее, любые расходы, понесенные АГЕНТОМ и связанные с отказом консульских служб в выдаче визы или несвоевременной выдаче визы для клиентов СУБАГЕНТА, относятся на счет СУБАГЕНТА и им (СУБАГЕНТОМ) оплачиваются (возмещаются).
7.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств увеличивается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. СТОРОНА, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна немедленно в течение 2 (двух) календарных дней известить другую СТОРОНУ о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжения будут служить документы, выдаваемые компетентными органами соответствующей страны.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. При возникновении споров, связанных с исполнением СТОРОНАМИ условий настоящего Договора, СТОРОНЫ предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров.
8.2. В случае не достижения соглашения в результате переговоров споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Самара в соответствии с действующим законодательством.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую силу, по 1 (одному) экземпляру для каждой из СТОРОН.
9.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания СТОРОНАМИ и действует в течении одного года. В том случае, если не менее чем за 30 дней до окончания срока действия настоящего договора одна из СТОРОН не направляет другой СТОРОНЕ предложение расторгнуть настоящий Договор, он считается заключенным на неопределенный срок.
9.3. Настоящий Договор действует до полного выполнения взаимных обязательств СТОРН по настоящему Договору.
9.4. СТОРОНА, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую СТОРОНУ о своих намерениях не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до желаемой даты расторжения, закончить в указанный срок все взаиморасчеты и погасить все взаимные задолженности.
9.5. Все изменения, дополнения к Договору, а также заявки СУБАГЕНТА действительны только в письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные СТОРОНАМИ с использованием факсимильной связи, электронной почты сети Internet.
9.6. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация, полученная СТОРОНАМИ друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязательств, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой СТОРОНЫ. СТОРОНА, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН

АГЕНТ : _____________________________

Юр. адрес: _____________________________________________

Факт. адрес: ____________________________________________________
КБ ______________________________________________________
Р/сч ____________________, БИК _____________,К/сч _______________________
ИНН ______________ КПП _________ ОКВЭД _________ ОКПО _________________
Лицензия серия ______________ Рег. __________________
Сертификат №________________________

СУБАГЕНТ

________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________