Стоит ли звонить работодателю

Содержание

Обновлённые HR-Сообщества:
hr.superjob.ru

Отдел кадров — обмен опытом | 07.12.2011 18:50
После собеседования прошло несколько дней, а менеджер по кадрам, вопреки обещанию, не звонит. Означает ли это отказ в приёме на работу? Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru попытался разобраться в этой непростой ситуации, опросив экономически активных россиян и представителей компаний из всех округов страны.
Как оказалось, большинство рекрутёров (46%) считают, что если в намеченный срок после собеседования кандидату не перезванивают и не присылают электронное письмо, то ему стоит позвонить менеджеру по персоналу первым. Ещё 14% советуют в этом случае обратиться к работодателю посредством электронного письма. Таким образом, в общей сложности 60% рекрутёров уверены, что в случае отсутствия обратной связи соискатель может сам проявить активность.
По их мнению, такое поведение подчеркнёт заинтересованность кандидата в работе и его активную жизненную позицию, что немаловажно для многих вакансий. «Есть вероятность, что до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени»; «Может, рекрутёр проверяет его активность и заинтересованность»; «Возможно, принятие решения затянулось или кто-то в командировке. Как рекрутёр я могу сказать с уверенностью, что, если кандидат сам звонит мне, он поступает правильно, даже если ему будет озвучен отказ», — комментируют менеджеры по подбору кадров.
Напротив, 38% кадровиков уверены, что если обратной связи от работодателя нет, то это означает отказ, поэтому писать или звонить в компанию не следует. По их словам, менеджер по кадрам в силу занятости не всегда имеет возможность обзвонить всех кандидатов, поэтому связывается лишь с теми, кто интересен компании. «Нужно не останавливаться в поисках, а продолжать активно посещать собеседования. В случае отказа не атаковать работодателя звонками и письмами, а подумать, что могло явиться причиной», — объясняют свою точку зрения рекрутёры.
Затруднились дать совет соискателям 2% менеджеров по кадрам. Вот некоторые комментарии: «Если рекрутёр ничего не сообщает, значит по этому кандидату окончательное решение ещё не принято».
Любопытно, что мнение кандидатов о том, что следует делать, если работодатель не перезванивает, довольно сильно отличается от мнения рекрутёров. Большинство экономически активных россиян (54%) не готово звонить менеджеру по кадрам после собеседования, считая молчание знаком отказа. По их словам, такое поведение рекрутёра – проявление неуважения по отношению к соискателям. «Пусть дальше молчат, а я не буду тратить время на эту организацию, раз они не соблюдают элементарных правил приличия»; «Если не перезвонили, значит кандидат не подходит. А самому звонить – только нарываться на отрицательные эмоции»; «Если говорят «Мы Вам перезвоним», то это вежливый отказ. Когда работник нужен, его берут сразу», — считают респонденты.
Самостоятельно позвонить менеджеру по кадрам готовы 35% россиян, ещё 5% считают возможным отправить письмо: «Рекрутёр – это человек, он может заболеть, в загс пойти, в космос улететь и т. д. Следует всегда перезванивать и уточнять»; «Скорее всего, это отказ, но надо выяснить причину отказа»; «Если хочешь работать на этом месте, лучше действовать настойчиво»; «Возможно, потерялись мои контакты».

Другие пути выберут 2% соискателей: «Сходить на одно собеседование и сидеть сложа руки, ожидая, что они решат, глупо, ведь не только работодатель выбирает меня, но и я выбираю работодателя».
Ещё 4% кандидатов затруднились ответить, как именно они поведут себя в случае отсутствия обратной связи со стороны рекрутёра. «В зависимости от ситуации и впечатления от собеседования. Возможно, и напомню о себе, но ненавязчиво», — объясняют они.
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населённых пунктов: 105
Время проведения: 22-24 ноября 2011 года
Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 1000 респондентов
Вопрос:
«Как Вы считаете, что должен делать соискатель, если после собеседования рекрутёр не перезванивает и не присылает письмо?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:

Надо звонить самому(ой) 46%
Надо самому(ой) написать письмо 14%
Ничего не надо делать, это отказ 38%
Затрудняюсь ответить 2%

Некоторые комментарии респондентов:
«Надо звонить самому(ой)» — 46%
«Возможно, принятие решения затянулось или кто-то в командировке (как вариант). Как рекрутёр я могу сказать с уверенностью, что, если кандидат сам звонит мне, чтобы узнать решение, он поступает правильно, даже если ему будет озвучен отказ. Я в силу загруженности не всегда успеваю это сделать».
«Активность соискателя – верный признак заинтересованности в работе. Безусловно, ответ каждому соискателю – это правило хорошего тона для рекрутёра. Но не всегда можно сразу ответить кандидату (например, вакансия не требует срочного закрытия, поменялись требования руководителя к параметрам поиска), поэтому, если есть контактные данные – телефон или почта, соискателю нужно самому позвонить или написать».
«Безусловно, рекрутёр оставляет свой номер, на который должен позвонить соискатель».
«Есть возможность того, что до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени».
«Может, рекрутёр проверяет его активность и заинтересованность».
«Если честно, я всегда перезваниваю тем кандидатам, которые мне нужны. Так что отсутствие звонка в 90% случаев – это отказ. Но иногда отказов так много, что до этого просто руки не доходят. Но вдруг у Вас какие-то проблемы со связью и рекрутёр просто не дозвонился? Нет ничего плохого в том, чтобы это уточнить».
«Звонить надо только тогда, когда рекрутёр обещал дать ответ в любом случае либо разрешил позвонить самому и уточнить».
«Надо самому(ой) написать письмо» — 14%
«Это показывает активность и заинтересованность кандидата».
«В письме или звонке должны быть чётко сформулированы следующие данные: ФИО, должность, на которую соискатель претендует, с кем общался, на чём остановились. Больше всего меня раздражает, когда звонят и говорят: здравствуйте, меня зовут Вася, я проходил у вас собеседование. И начинаешь задавать вопросы: а когда, а на какую позицию, а с кем общались, на чём остановились… Когда в день через рекрутёра проходит 10-15 человек, с трудом можно вспомнить этого Васю».
«Ничего не надо делать, это отказ» — 38%
«Физически невозможно всем перезвонить!»
«Как правило, специалист по подбору персонала предупреждает о времени обратной связи в случае положительного решения (чаще всего это 1 неделя). Отсутствие звонка предполагает отрицательный ответ».
«Если работодатель будет заинтересован, он сам позвонит».
«Нужно не останавливаться в поисках, а продолжать активно посещать собеседования. В случае отказа не атаковать работодателя звонками и письмами, а делать выводы, думать, что могло явиться причиной. Самое главное, на мой взгляд, это умение адекватно оценивать ситуацию и работать над собой».
«Затрудняюсь ответить» — 2%
«Ничего не должен. Если рекрутёр ничего не сообщает, значит по этому кандидату окончательное решение ещё не принято. Бывает, принятие решения по какой-то причине затягивается. Например, руководитель не может выбрать или до конца не понимает, какой специалист ему нужен. Высокопрофессионального взять страшно – вдруг вытеснит, а другой может не справиться с работой».
«Возможны все варианты, в зависимости от степени заинтересованности в конкретном предложении».
«Нужно радоваться тому, что компания показала своё истинное лицо, а отсутствие уважения к человеку вскрылось ещё на этапе знакомства».
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населённых пунктов: 190
Время проведения: 23 ноября 2011 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 1600 респондентов
Вопрос:
«Как Вы поступите, если рекрутёр после собеседования не перезвонил Вам или не прислал электронное письмо?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
Некоторые комментарии респондентов:
«Перезвоню сам(а)» — 35%
«Перезвоню сама, так как хочу узнать, какое приняли решение!»
Менеджер по продажам, 25 лет, Армавир
«Гордость тут неуместна, человек может закрутиться и забыть. Всё дело в том, насколько вам важна и нужна эта работа».
Офисный водитель, 25 лет, Москва
«Рекрутёр – это человек. Он может заболеть, в загс пойти, в космос улететь и т. д. Следует всегда перезванивать и уточнять».
Специалист по снабжению, 49 лет, Самара
«Скорее всего, это отказ, но надо выяснить причину отказа».
Начальник отдела продаж, 45 лет, Москва
«Если хочешь работать на желаемом месте, надо действовать настойчиво».
Старший продавец, 34 года, Нижний Новгород
«Считаю, что лучше сразу перезвонить и уточнить у работодателя насчёт своей кандидатуры. Потом точно знаешь, чего ожидать, и не надеешься зря».
Администратор, 24 года, Невинномысск
«Если в конце собеседования была договоренность, что я могу сам перезвонить через какое-то время».
Менеджер по продажам, 33 года, Брянск
«Перезвоню или напишу только в том случае, если работа в компании меня интересует».
Руководитель отдела продаж, 34 года, Санкт-Петербург
«Напишу сам(а)» — 5%
«Если крайне интересная вакансия».
Директор, 26 лет, Санкт-Петербург
«Возможно, потерялись мои контакты – всякое бывает. Если ответа не последует, значит это отказ».
Ведущий по персоналу, 26 лет, Москва
«Ничего не буду делать, это отказ» — 54%
«Как понять, что со стороны рекрутёра молчание может означать сигнал к какому-либо действию, например, проявлению настойчивости в получении работы? Если работодатель пытается вести себя как тонкий и мудрый специалист по подбору специфически ориентированных и мотивированных специалистов, это, как правило, говорит о непростом существовании работников в этой организации. В процессе выполнения работы будут постоянно возникать преграды в виде тестов на профпригодность и т. д. Так вот, моё мнение насчёт молчания: пусть дальше молчат, а я не буду тратить время на эту организацию, раз они не соблюдают элементарных правил приличия».
Руководитель склада, 32 года, Воронеж
«Если говорят «Мы Вам перезвоним», то это вежливый отказ. Когда работник нужен, его берут сразу».
Рабочий по комплексному обслуживанию здания, 39 лет, Санкт-Петербург
«Никто не должен сидеть и ждать, когда перезвонят после собеседования. Нужно искать работу дальше. Рекрутёру отдано на откуп решение о трудоустройстве, если он не перезвонил, значит кандидат не подходит, по его мнению. А самому звонить – только нарываться на отрицательные эмоции и отвлекать рекрутёра от важных дел».
Старший бухгалтер, 54 года, Санкт-Петербург
«Так и происходит, хотя все обещают известить при любом исходе».
Директор супермаркета, 44 года, Кореновск
«Я считаю, что назойливость – не лучшее качество».
Бухгалтер, 20 лет, Красноярск
«Рекрутёр заинтересован в закрытии вакансии, его услуги оплачиваются работодателем. Если он не перезвонил, значит кандидатура на данную вакансию не подошла либо вакансия уже закрыта».
Адвокат, 28 лет, Тосно
«Буду воспринимать в качестве отказа. Но со стороны рекрутёра это полный непрофессионализм. Кстати это довольно частое явление».
Ведущий экономист, 24 года, Воронеж
«Другое» — 2%
«Рекрутёр не уважает соискателя, к нему впоследствии отнесутся аналогично!»
Финансовый менеджер, 24 года, Москва
«Если рекрутёр не перезвонил после собеседования, нет смысла отчаиваться. Вакансий множество, и нужно искать дальше, не дожидаясь ответа. Сходить на одно собеседование и сидеть сложа руки, ожидая, что они решат, глупо, ведь не только работодатель выбирает меня, но и я выбираю работодателя. Чем больше предложений, тем приятнее искать работу».
Исполнительный директор, 28 лет, Тольятти
«Затрудняюсь ответить» — 4%
«В зависимости от ситуации и впечатления от собеседования. Возможно, и напомню о себе, но ненавязчиво».
Руководитель отдела закупок, 47 лет, Реутов
Код для вставки в блог

Почему неприятно, когда не приглашают на интервью

Ситуация, когда соискатель отправляет резюме на вакансию, будучи уверенным в том, что его обязательно пригласят, а работодатель «молчит», вызывает дискомфорт своей неопределенностью, поэтому соискатель пытается найти причину, по которой работодатель не просматривает отклик или много раз просматривает, но на интервью не приглашает и даже не звонит.

К сожалению, возможных причин, по которым работодатель может оставлять без внимания отклик на вакансию, так много, что шансов разобраться, какая из них привела к «заочному отказу» почти нет, тем более, что часть причин «молчания» работодателя не имеет никакого отношения к соискателю, претендующего на вакантную должность.

Перечислю известные мне причины, буду признателен коллегам, если они в комментариях дополнят мой список.

Причина 1. Вакантная должность уже занята

Кандидат на занятие вакантной должности уже выбран и должен приступить к работе, но вакансия с публикации не снимается. Так бывает, когда работодатель страхует себя от того, что новый сотрудник не выйдет на работу, и поиск придется продолжить. Ситуации, когда соискатель заинтересован получить предложение только для того, чтобы с помощью его «отжать» выгодные условия у старого работодателя и продолжить работу, увы, встречаются. Некоторые наниматели прекращают публиковать вакансию только тогда, когда уверены в том, что новый сотрудник успешно пройдет испытательный срок.

Причина 2. Должность еще не стала вакантной

Сотрудник еще не уволен, но ему ищут замену. Руководитель недоволен его работой, но решение об увольнении не принято, или сам сотрудник подыскивает новое место, и работодатель хочет заранее начать поиск. В любом случае, должность занята, дата, когда она освободится, не определена, но вакансия уже публикуется. Понятно, что приглашать соискателей, если сроков закрытия вакансии нет, рекрутер не будет.

Причина 3. Работодатель «передумал» нанимать сотрудника

Случается, что отклики на опубликованную вакансию остаются без ответа, когда планы работодателя изменились, и вакансия перестала быть актуальной. Cотрудник передумал увольняться, открытие филиала перенесли на следующий год, реорганизацию службы отменили, ценного сотрудника уговорили остаться, потому что за период поиска не увидели ни одного достойного кандидата, ходивший под угрозой замены сотрудник «исправился», бюджет урезали, и новые штатные должности не ввели, руководителя, заказавшего поиск, уволили — есть множество причин, по которым вакансия может стать неактуальной.

Причина 4. Вакансия «не горит»

Иногда должности могут быть вакантны годами. Если это не продавец или водитель, отсутствие которых на рабочем месте критично для бизнеса, поиск сотрудника, без которого можно обойтись, может длиться очень долго. Руководитель, который не очень-то нуждается в сотруднике, может рассматривать представленные ему кандидатуры неделями и месяцами, рекрутер так же вяло приглашает на интервью соискателей. Или не приглашает, если знает, что принятие решения затянется на неопределенный срок, тем более, если у руководителя нет желания его принимать. Иногда руководитель даже не заинтересован в найме сотрудника — ему выгоднее делить заработную плату, предусмотренную для вакантной должности, между теми, кто «перерабатывает». Случается, что вакансия «рассасывается» — сотрудника так и не нанимают, поиск прекращают. Так бывает, когда поиск вроде и ведется, но работодатель не решил до конца, какой сотрудник ему нужен, и нужен ли вообще.

Причина 5. Вакансия публикуется «на всякий случай»

Нередко высокая текучесть персонала не позволяет прогнозировать, когда должность станет вакантной. Так же непредсказуемо обстоят дела с приглашением на интервью соискателей. Если должность занята — отклики могут даже не просматриваться, если свободна — ведется работа по «закрытию» вакансии. Со временем такой подход дискредитирует работодателя на рынке труда, но это не мешает некоторым компаниям практиковать такой способ подбора персонала.

Причина 6. Требования к соискателям не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии

Бывает, что требования к знаниями, навыкам и опыту соискателей в описании вакантной должности совершенно не соответствуют требованиям, по которым «отсеивают» соискателей, поэтому соискатель не может знать, что требованиям работодателя он не соответствует, хотя и уверен в обратном. Описание вакансии в публикации на сайте может отличаться от «реального» по самым разным причинам — от желания работодателя получить максимальное количество откликов, не сдерживая соискателей жесткими требованиями, до ведения скрытого поиска таким образом, чтобы по описанию вакансии нельзя было догадаться о том, какая компания и на какую должность ищет сотрудника.

Причина 7. Длительное рассмотрение кандидатур

Иногда процедура рассмотрения кандидатур, особенно включающая в себя несколько интервью и тестов, затягивается настолько, что рекрутер никого не приглашает, потому что ожидает результатов рассмотрения уже представленных кандидатов. В самом деле — зачем удлинять срок выполнения работы по подбору — надо дождаться, когда руководители/заказчики примут решение по первому пулу представленных на рассмотрение кандидатур. «Запускать» новых соискателей в этот длительный цикл — еще больше «растягивать удовольствие» от такой тягомотной работы. Рекрутер — тоже человек, ему этого не хочется.

Причина 8. Ожидание отклика от «суперсоискателя»

Бывает, что ожидания работодателя настолько завышены, что «живые» соискатели кажутся ему недостойными его «супервакансии». Поэтому отклики остаются без ответа. Конечно, когда-нибудь с мечтой о «суперсоискателе» придется расстаться и кого-то нанять, но какое-то время вакансия будет публиковаться, при этом соискателей приглашать на интервью не будут.

Причина 9. Проигрыш в сравнении

Двух соискателей, знания, навыки и опыт которых были бы абсолютно равны, не найти. Полное соответствие требованиям, заявленным нанимателем, вовсе не означает, что все соискатели будут достойны приглашения на интервью. Путем сравнения выберут «лучших», причем о многих критериях, используемых для сравнения, соискатели никогда не узнают.

Причина 10. Ограничение количества представляемых руководителю/заказчику кандидатов

Как правило, руководитель/заказчик ожидает, что он потратит время на выбор из ограниченного количества соискателей. Если это пять кандидатов, кому-то места не хватит. Даже если соискатель соответствует требованиям и несущественно уступает своим конкурентам на рынке труда, в число тех, из кого выберут для участия в конкурсе, он может не попасть.

Причина 11. Окончание конкурса

Может оказаться так, что соискатель прислал резюме тогда, когда наниматель уже готовится принять решение после переговоров с другими соискателями. Не исключено, что рассматривать новых кандидатов он не готов. Рекрутер в пересмотре результатов состоявшегося конкурса не заинтересован, тем более, когда руководитель/заказчик уже готов принять у него выполненную работу.

Причина 12. Жесткое следование требованиям к соискателям в описании вакансии.

Отсеянным рискует оказаться соискатель, у которого нет двухлетнего опыта оптовых продаж огурцов, если это требование указанно в описании вакансии. И то, что он три года продавал картошку, помидоры и кабачки, не увеличит его шансы получить искомую должность. Так же не будет шансов у того, кто продавал оптом огурцы, но не два года, а только полтора. Возможно, соискателям придется ждать, когда все желающие занять эту вакансию пришлют свои резюме, и среди них не окажется тех, кто полностью соответствует заявленным требованиям. Тогда, возможно, работодатель пересмотрит требования… или продолжит поиск того, кто на все 100% будет соответствовать заявленным требованиям.

Причина 13. «Неправильные» пол, возраст, национальность и место регистрации

Закон запрещает работодателю заявлять о своих предпочтениях относительно возраста, пола, национальности или места жительства будущих сотрудников при публикации вакансии. Поэтому незаконных требований в описании вакансии вы не увидите, но это не помешает не приглашать на интервью соискателей, не соответствующих негласным требованиям.

Причина 14. «Неправильный» семейный статус

Наличие или отсутствие семьи/детей в зависимости от пола соискателя на решение пригласить соискателя может повлиять непредсказуемо. Наличие семьи/детей может либо наделять соискателя в глазах рекрутера такими качествами, как ответственность и стремление обеспечить стабильный доход, либо несет в себе потенциальные риски длительных «детских» больничных и невозможность сверхурочной работы. Отсутствие семьи у соискателей 35-45 лет тоже может трактоваться неоднозначно — либо как фактор того, что потенциальный сотрудник сосредоточен на работе и карьере и поэтому будет успешен, либо как то, что неустроенность его личной жизни может негативно сказываться на работе и отношениях с коллегами. Понятно, что это домыслы, но на решение «пригласить/не пригласить на интервью» они влияют.

Причина 15. Вероисповедание, принадлежность к общественным объединениям или группам

Вряд ли соискателю стоит писать в резюме о том, что он заядлый болельщик «Зенита», если он ищет работу в Москве, вряд ли стоит сразу оговаривать, что религия не позволяет работать по субботам или требует специальных перерывов в работе для религиозных обрядов, даже увлечение горным велосипедом может быть фактором риска — богатое воображение рекрутера мгновенно нарисует негативные последствия для работы в компании тех особенностей личной жизни соискателя, которыми он неосторожно поделился.

Причина 16. Частая смена мест работы

Также часто трактуется не в пользу соискателя. Если соискатель менял место работы каждые 3-6 месяцев в течение последних 10 лет, то повод заподозрить в нем «летуна», в остальном все зависит от того, что считает частой сменой работы тот, кто рассматривает резюме. Для кого-то часто — раз в 3 года, для кого-то раз в год-полтора не является криминалом.

Причина 17. Неоконченное образование

Соискателя могут как пригласить на интервью, потому что он перспективен, хочет получить опыт, и запросы у него ниже, чем у опытного сотрудника, так могут и не пригласить, если его отсутствие на работе во время учебной сессии и вероятный приоритет образования перед работой будут расценивать как минусы, перекрывающие перечисленные ранее плюсы. Будущая специальность тоже может иметь значение — вряд ли в соискателе, который учится на юриста или финансиста, будут видеть перспективного менеджера по продажам. Но иногда это не имеет значения — например, если средний срок работы менеджера по продажам в компании существенно меньше, чем время, оставшееся соискателю до окончания вуза.

Причина 18. Предпринимательский опыт

Наниматели не любят видеть в резюме соискателей слова «фрилансер», «предприниматель», «собственный бизнес», «учредитель» и т. д. Считается, что сотрудник, работавший на себя, не способен потом работать по найму, подчиняясь режиму и требованиям нанимателя, он всегда будет стремиться вернуться на «вольные хлеба». Это не подтвержденный фактами стереотип, но он влияет на решение пригласить соискателя на интервью.

Причина 19. В названии резюме указаны несколько должностей, различающихся по статусу и/или специализации

Если в названии резюме перечислены должности «начальник отдела продаж, менеджер по продажам», логично предположить, что соискатель, согласившийся работать менеджером, не прекратит искать работу руководителя, предполагающую и статус, и заработную плату повыше, чем у рядового сотрудника. Этой логикой могут руководствоваться рекрутеры, не приглашая соискателя на интервью. «Разнонаправленность» поиска соискателя, даже если он не указал в резюме несколько должностей, может выдать hh.ru, делая под резюме приписку, что у соискателя оно не одно.

Причина 20. «Сверхквалификация»

Причины, по которым соискатель, квалификация которого превосходит ту, которая требуется для работы в вакантной должности, готов претендовать на нее, могут быть самыми разными. Тем не менее, в большинстве случаев рекрутер предполагает, что соискатель ищет временную работу, потому что с его квалификацией он всегда будет стремиться найти другую — интереснее и сложнее. И поэтому может не пригласить. Руководители/заказчики тоже не всегда готовы нанять сотрудника с избыточной квалификацией — есть риск обнаружить собственную некомпетентность и своим же решением создать себе нежелательный «кадровый резерв».

Причина 21. Соискатель далеко живет

Конечно, можно предположить, что соискатель внимательно прочитал описание вакансии перед тем, как на нее откликнуться, и оценил, как много времени он будет тратить на дорогу. Но умудренные опытом рекрутеры знают, что часто это совсем не так, поэтому с целью экономии времени избегают приглашать на интервью соискателей, которые проживают в существенном отдалении от будущего места работы. Мотив, в общем, логичен — большинство людей заинтересованы в том, чтобы работать ближе к дому. Конечно, для кого-то ценность работы перевешивает затраты времени на дорогу к месту работу, но при сравнении с прочими соискателями «далекоживущие» по умолчанию будут в проигрыше.

Причина 22. Отсутствие сопроводительного письма

Да, есть такой пунктик у некоторых специалистов по подбору персонала. Надо, чтобы к резюме прилагалось прочувствованное признание в любви к будущему работодателю. Хорошо, что этим болеют не все специалисты по подбору персонала, но соискателю стоит перестраховаться и черкнуть пару строк хотя бы по шаблону.

Причина 23. Отсутствие в резюме ключевых слов и словосочетаний

При подборе специалист по подбору персонала руководствуется подготовленным руководителем/заказчиком описанием вакансии, неважно, письменным или устным. Слова и словосочетания из этого описания он по умолчанию считает «ключевыми» и ищет в резюме соискателей. Это не какой-то специальный прием — мы все именно так ищем информацию в текстах в интернете. Находит — приглашает, нет — не приглашает. Вполне может оказаться так, что, что соискатель, содержание резюме которого совпадает с описанием вакансии по смыслу, а не по «ключевым словам», не получит приглашение на интервью. Подробнее о поисковой оптимизации резюме — в материале SEO оптимизация резюме для людей и роботов.

Причина 24. Очень длинное резюме

Бывает, что в резюме очень много текста, а время на его просмотр обычно ограничено. В этом случае специалист по подбору персонала, не успевая прочитать его до истечения «лимита» времени, закрывает вкладку с открытым резюме, и больше к нему не возвращается. Большие резюме мало кто любит — их владельцам по умолчанию приписываются такие черты, как неуважение к чужому времени и неспособность по существу излагать свои мысли. Хотите устранить риски отказа по этой причине — наличие в нем 10 ошибок при составлении резюме .

Причина 25. Неудачное фото

К фото опытные рекрутеры относятся спокойно и легко могут определить, как выглядит его владелец без ретуши, но ничто человеческое им не чуждо — явное злоупотребление Фотошопом или неуместное фото вполне могут вызвать раздражение. Если хотите исключить возможные ошибки при выборе фото — почитайте материал Как выбрать фото для резюме — рекомендации и 5 кейсов.

Причина 26. Посты и фото в социальных сетях

У рекрутеров не так много времени на изучение профилей соискателей в социальных сетях. Если ими интересуются, то большей частью тогда, когда речь идет о найме высокооплачиваемых специалистов и руководителей. Стоить помнить о том, что найденная на странице социальной сети информация с легкостью может испортить образ идеального соискателя, который был создан с помощью тщательно проработанного резюме.

Причина 27. Указанный в резюме ожидаемый размер заработной платы выше или ниже предусмотренного для вакантной должности

Если запросы соискателя явно превосходят возможности нанимателя, то приглашения на интервью можно дождаться только в том случае, если наниматель готов торговаться. Если существенно ниже, то соискатель может быть заподозрен в том, что его квалификация не соответствует заявленной. Критерием отбора может быть оптимальность соотношения квалификации соискателя и его запросов — если рекрутер посчитает его неоптимальным, приглашение на интервью не поступит.

Причина 28. Несоответствие масштабу компании-нанимателя

Если соискатель работал руководителем отдела в компаниях с мировым именем, а сейчас претендует на аналогичную должность в небольшой компании, его могут не пригласить, опасаясь того, что работа в небольшой компании будет ему неинтересна, и он быстро уйдет, или ему предложат работу в другой крупной компании. Та же логика может применяться и к тем, кто из небольшой компании хочет перейти в крупную — сомнения в том, что сотрудник с опытом в небольшой компании справится с задачами другого масштаба, могут перевесить то, что квалификация соискателя соответствует требуемой, а желание развиваться компенсирует недостаток опыта.

Причина 29. Неправильный знак по гороскопу

Увы, такое бывает. За сотни лет астрология так и не доказала свой состоятельности как средство прогнозирования, но это не мешает некоторым работодателям отбирать соискателей по дате рождения.

Причина 30. Несоответствие «рыночной стоимости» соискателя зарплатному предложению работодателя

Оценить «стоимость» соискателя, то есть размер заработной платы, на который он может претендовать с учетом имеющихся на рынке труда предложений, несложно. Если рекрутер предположит, что соискатель с учетом его опыта и квалификации явно «не по карману» компании-нанимателю, приглашение на интервью не поступит.

Причина 31. Заработная плата на предыдущем месте работы существенно выше, чем предлагаемая заработная плата

Если компания, в которой ранее работал соискатель, достаточно известна, или собрать о ней информацию несложно, можно оценить примерный доход соискателя в прежней должности. Если специалист по подбору посчитает, что заработок соискателя явно превышает предложение нанимателя, возникает сложный вопрос о мотивах готовности к снижению уровня дохода. Можно не искать на него ответ, а просто не приглашать «непонятного» соискателя.

Причина 32. Перерывы в работе

Как правило, они трактуются не в пользу соискателя. Во-первых, перерывы в работе, превышающие несколько месяцев, предполагают, что знания и навыки соискателя частично утрачены — изменилась ситуация на рынке, нормативно-правовая база, вышли новые релизы программного обеспечения и т. д. Во-вторых, долгое время не трудоустроенный соискатель подозревается в недостаточной востребованности на рынке труда, самым легким объяснением которой является недостаток квалификации и/или неумение договариваться с потенциальными работодателями — «никому не нужен». В-третьих, длительный перерыв в работе заставляет сомневаться в том, что соискателю действительно нужна работа, если у него есть источники дохода, позволяющие длительное время обходиться без нее — вдруг он все-таки не настроен работать.

Причина 33. Ошибки в резюме

Орфографические, синтаксические, речевые, стилистические. Есть должности, применительно к которым наличие ошибок в тексте резюме автоматически лишает соискателя шансов получить приглашение. Иногда наличие/отсутствие в тексте резюме ошибок — это заочный тест. Если при его выполнении совершены ошибки — приглашения можно не дождаться.

Причина 34. Несоответствие требованиям нанимателя

Соответствует/не соответствует — оценочное суждение, по определению, субъективное. Даже если формально соискатель соответствует всем требованиям, не факт, что так же думает рекрутер. Поэтому, даже если соискатель абсолютно уверен в том, что он идеальный кандидат на замещение вакантной должности, рекрутер может думать по-другому. И не пригласит.

Причина 35. Невнимательность специалиста по подбору персонала

Случается, что установить соответствие соискателя требованиям нанимателя оказывается нелегко. Содержание работы описано не очень удачно или «ключевые слова» оказались в самом конце резюме. В общем, глянул специалист бегло на резюме, и нужного не увидел. Поэтому и не пригласил. Бывает.

Причина 36. Резюме не понравилось руководителю

Бывает, что специалист по подбору персонала обсуждает с руководителем, стоит ли приглашать соискателя, который, по его мнению, полностью соответствует требованиям. Случается, что руководителю резюме не нравится, несмотря на то, что разумных аргументов для отказа не приводится. Стоит ли говорить, что соискатель, который заочно не понравился тому, кто принимает решение, на интервью приглашен не будет.

Причина 37. Смена статуса или специализации

Если соискатель последние три года работал менеджером по продажам, его послужной список применительно к вакансии «менеджер по продажам» выглядит в глазах рекрутера предпочтительнее, чем у того, кто разнообразил карьеру менеджера работой управляющего или начальника отдела продаж. То же относится к смене специализации — экономист, изменивший профессии, уйдя на время в дизайнеры, навсегда останется под подозрением.

Причина 38. «Несвежий» опыт работы

Опыт и квалификация соответствуют требованиям в описании вакансии, но в нужной должности, области, специальности, соискатель работал не на прошлом месте работы, а 1-2-3-5-10 лет назад. «Свежим» по умолчанию в разных случаях считается опыт последних 3-5 лет. Если опыт посчитают «несвежим», приглашение на интервью не поступит.

Причина 39. Лень и низкая работоспособность рекрутера

Специалисты по подбору персонала, представьте себе, тоже люди. И готовностью, и способностью выполнять свою работу как можно лучше, увы, наделены не все. Некоторые даже не стесняются жаловаться на соискателей, утомляющих чрезмерным количеством откликов. И если, по мнению не самого старательного специалиста, проект по подбору «закроется» без приглашения соискателей сверх уже представленных, то так тому и быть. Лучшее — враг хорошего.

Причина 40. Низкая квалификация специалиста по подбору персонала

Увы, и такое тоже бывает. Умение и готовность разбираться и в бухгалтерском учете, в маркетинге, в языках программирования и еще в специфике работы десятка специалистов даны не всем. Так же, как не всем даны способность анализировать результаты поиска и готовность критично относиться к своим оценкам квалификации и мотивов соискателей. «Синдром бога» — абсолютная уверенность в своих оценках и принимаемых решениях и неуважение к соискателям, выражающееся в негативных отзывах о них, делает поиск и его результаты непредсказуемыми, а приглашение соискателей случайным.

Резюме

Я не стал группировать и классифицировать перечисленные выше причины, как организационные, технические, стереотипы, домыслы, предпочтения, приписывание мотивов, черт и личных качеств, человеческий фактор и т. д.

Ситуации оценки и выбора одних людей другими всегда предполагают цепь случайностей и непредсказуемый набор субъективных критериев оценки, которые могут сочетаться самым неожиданным образом — и это действует не только в сфере личных отношений, но и в сфере подбора персонала, чтобы рекрутеры не говорили о своем профессионализме и объективности.

Существуют ли безупречные соискатели, лишенные «слабых» мест — нет, не видел. Как вы, наверное, неоднократно наблюдали на практике — выбор делается далеко не всегда в пользу тех, кто наилучшим образом справится с работой.

Думаю, вы поняли, что в списке перечисленных выше причин можно найти повод для отказа любому соискателя даже без приглашения на интервью.

И с этим ничего не сделать — выбор всегда субъективен.

Что делать соискателю, чтобы его приглашали на интервью

То, что в его силах — адаптировать текст резюме к запросам работодателей, правильно выбрать его название, указывать реалистичные запросы применительно к размеру заработной платы, делать текст резюме понятным и удобным для рекрутеров и руководителей.

Кейсов, инструкций, и рекомендаций на эту тему написано много — тем, для кого это актуально, вполне хватит статей из рубрики Поиск работы и планирование карьеры.

И последнее

Спокойно относитесь к неудачам.

Не всегда и не на все можно повлиять, как бы нам того не хотелось.

Успехов в поиске работы и сотрудников!

Денис Карандашев

Поиск новой работы редко бывает быстрым и легким, а иногда затягивается на продолжительное время. Work.ua подготовил 10 несложных шагов, которые помогут облегчить процесс трудоустройства.

Первый шаг к вашей цели — составление резюме. Подойти к этому нужно со всей ответственностью. Не просто перечислить ваши предыдущие места работы и учебы, а кратко объяснить работодателю, почему ему нужны именно вы. Отсылайте на каждую вакансию индивидуальные резюме, в которых выделите опыт, компетенции и навыки, необходимые для конкретной позиции. Правильно обозначьте свои достижения, сделайте информацию легкой для чтения, прикрепите соответствующую фотографию.

Сопроводительное письмо

Чтобы ваше резюме привлекло больше внимания направьте в компанию сопроводительное письмо. Адрес электронной почты компании можно узнать, например, на ее сайте. Кратко опишите какая вакансия вас интересует, почему именно она, почему именно в этой компании, и почему именно вы на нее подходите.

Телефонный звонок

Следующий шаг — телефонный звонок. Не стоит звонить в компанию сразу после отправки резюме — подождите пару дней. Начните разговор со своего имени, вакансии и даты отправки резюме. Уточните получили ли в компании ваше резюме и когда можно будет узнать результаты его рассмотрения. Говорите четко, вежливо и лаконично. Напишите план вашего разговора на листе бумаге, чтобы лишний раз не запнуться. Это покажет вас грамотным человеком, который умеет формулировать свои мысли и уважает чужое время.

Придите вовремя

После трех шагов вы получили приглашение на собеседование. Никакого опоздания! Зачастую менеджер по персоналу проводит по несколько собеседований за день. Поэтому ваше опоздание может сбить весь график, и отношение к вам уже испортится. Но и сидеть час в коридоре не нужно. Придите за 10-15 минут до назначенного времени, чтобы успеть привести себя в порядок и собраться.

Внешний вид

Первое, на что обратит внимание работодатель при встрече — то как вы выглядите. Будьте опрятны, оденьтесь в соответствие будущей должности и имиджа компании. Ваша обувь должна быть чистой, в руках портфель или сумка, но никак не полиэтиленовый пакет. Не стоит приходить на собеседование с простудой или хуже того с похмелья. В этих случаях лучше перенести встречу.

Самопрезентация

Вы должны подготовить несколько предложений на стандартный вопрос рекрутера «Расскажите немного о себе» или другие его варианты. Несколько предложений о себе, которые будут содержать интересующие работодателя моменты. Заканчивать нужно логичными выводами, почему вы соответствуете вакансии, о предыдущем опыте, достигнутых результатах и о вашей мотивации работать именно здесь. Хорошая самопрезентация очень важна. Не стесняйтесь «продавать» себя. Расскажите почему вы справитесь с обязанностями, и какие качества вам в этом помогут.

Ответы на вопросы

В волнительной ситуации хороший ответ не сразу придет в голову. Составьте список распространенных вопросов на собеседованиях, и подготовьте ответы на них. Лучше их даже отрепетировать дома. Старайтесь не уходить от темы, быть честными, открытыми и избегать лишних деталей.

Интерес

Восьмой шаг — к будущей работе и к работодателю. Покажите, что вы знаете о компании, ее проектах и развитии. Всю информацию можно найти в интернете.

Положительный настрой

Проявите расположение к собеседнику, не скупитесь на доброжелательные улыбки. Будьте оптимистичны и вежливы. Не забудьте выключить мобильный телефон, не перебивайте. Постарайтесь не волноваться и будьте уверены в себе. Это вызовет уважение и ответные положительные эмоции.

Индивидуальность

Не бывает одинаковых кандидатов. Поэтому последних шаг — это ваша индивидуальность. Используйте свои личные сильные стороны при трудоустройстве. Если у вас богатый опыт, то подробнее расскажите о своих навыках и достижениях. Если вы очень коммуникабельны — сделайте ставку на сильную самопрезентацию в процессе собеседования. Если вы недавний студент — акцентируйте внимание на энтузиазме и большом стремлении работать и развиваться.

Каждый следующий шаг зависит от предыдущего. Не стоит пытаться прыгнуть через ступеньку, и тогда хорошая работа не заставит себя ждать.

Каждому соискателю хоть раз приходилось слышать фразу: «Мы вам сообщим о результатах рассмотрения вашей кандидатуры в течение недели”.

Обещанной обратной связи дожидаются далеко не все кандидаты.

Знакомая ситуация? Полагаю, она не просто огорчает, но порой даже вызывает порывы праведного гнева: «Ну как же так?! Они же обещали! Ну и народ!”

Похожие случаи встречаются сплошь и рядом. Но стоит ли сетовать на судьбу, на «высокую культуру” многих обитателей отечественных компаний? Не лучше ли спросить себя, всегда ли мы сами выполняем обещание позвонить?

Из пассажиров в машинисты

Есть простое правило: процесс трудоустройства завершается подписанием трудового договора. До этого момента будьте любезны двигать процесс. Не ждать у моря погоды с кислой физиономией, а брать быка за рога. Надеяться в таком деле на работодателя, — значит пустить свой проект «Трудоустройство”на самотек.

Удовлетвориться скромной ролью пассажира или сеть в кабину машиниста — выбор за вами.

Смелость города берет

Итак, в назначенный день вам не позвонили. У многих кандидатов сразу возникает вопрос, стоит ли самому звонить рекрутеру. Они рассуждают так: «Зачем звонить? Как решат, так и будет. Да и неудобно. И потом в интернете написано, что некоторые эксперты не рекомендуют это делать. Якобы это может раздражать работодателя и т.д.”. Отговорок может быть масса.

Нерешительным соискателям рекомендую запомнить: в таком деле, как поиск нужной и интересной работы, нет слова «неудобно”. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Так что звонить потенциальным нанимателям нужно.

Пример из моей практики:

Прихожу к исполнительному директору. Разговор примерно такой:

«Мы с вами побеседовали с пятью кандидатами на должность директора департамента логистики. Я бы предложил Иванова или Петрова», — начинаю беседу и привожу аргументы.

Директор чешет в затылке: «Вроде бы ты и прав, но…”

Вдруг звонок на мой мобильник. Звонит Петров «Легок на помине”, — говорю я исполнительному.

«Ну ответь, что он там…”

«Интересуется решением, заинтересован работать у нас”

«Хорошо, приглашай, сходим к генеральному, поговорим конкретнее. Дальше тянуть некуда. Если одобрит, — сделаем предложение. ”

Скажете случайность? Возможно, но только отчасти. Петров первым попал на прием к руководителю компании во многом благодаря своему звонку.

Что говорить, когда звоним?

Итак, вы решились позвонить возможному работодателю. Диалог должен быть простым, конкретным. После приветствия следует просто сказать, что вы договаривались созвониться по результатам собеседования. Что вы и делаете.

Если говорят, что решение еще не принято, поинтересуйтесь, в какой срок появится определенность, и скажите, что перезвоните такого-то числа в такое-то время. Важно внести ясность.

Через день-два можно сделать повторный звонок: «Елена, прошу понять правильно мою настойчивость. Вопрос не из праздного любопытства. Я, как менеджер, привык мониторить свои проекты так, чтобы как можно точнее прогнозировать результат. Проект по поиску работы — не исключение”

Время от времени применяйте следующие приемы.

Дедлайн. Проверенный прием, ускоряющий принятие решений. Работает по принципу дефицита: брать сегодня, а то завтра будет поздно.

Скажите, что у вас есть другие предложения и нужно определиться в течение 3 дней. У вас нет предложений от других работодателей? Ничего страшного, пусть эта информация будет вашим маленьким секретом и положительно отразится на вашем имидже. Вы ведь не хотите, чтобы вас считали неудачливым кандидатом, которому никто ничего не предлагает?

Заезженная пластинка. Этот вариант подходит соискателям, которым работа нужна как воздух или вакансия реально интересна (работа мечты).

Звоните несколько раз. Даже если наталкиваетесь на возражения, говорите следующее: «Я все понимаю, но очень бы хотел встретиться. Мне есть что сказать. Я должен пояснить, чем конкретно я могу быть полезен компании”.

Разумеется, не стоит проявлять излишнюю назойливость, звонить через каждый час. Лучше делать это раз в день-два.

Как правило, такой подход приводит к тому, что после четвертого звонка человек сдается и выполняет вашу просьбу.

Помните, вся ваша коммуникация строится с позиции равного. Никакого низкопоклонства и заискивания быть не должно. Ваш посыл такой: вы не просите работу, вы можете помочь компании стать лучше. Если работодатель не воспользуется этой возможностью, — ему же хуже.

Если «Иван Иванович” тянет волынку. Если работодатель явно затягивает с ответом, то нужно внести ясность. Набираете его номер через неделю после собеседования, узнаете, что решение пока не принято. Через пару дней снова звоните. При такой настойчивости есть шанс, что решение по вашей кандидатуре будет положительным. А вот бездействие, напротив, равносильно отказу.

Если чувствуете, что работодатель или HR-менеджер тянет время или колеблется, то примените прием отталкивания.

Отталкивание. Звоните и говорите спокойным, уверенным голосом: «Иван Иванович, если я не подхожу, скажите сразу и мы останемся друзьями. Я займусь другими предложениями. Вы подумайте и примите для себя решение. Столько времени уже общаемся… Давайте начистоту, я все пойму без обид»

Своим звонком вы дадите человеку понять, что вы — востребованный специалист и в случае отказа не будете сильно переживать (ведь у вас много возможностей). Как следствие, дадите ему стимул поскорее определиться с выбором.

Смысл в том, что в ситуации, когда работодатель колеблется, ему нужен импульс для принятия решения. Ваше намерение «придать ему ускорение» в ситуации 50 на 50, чаще даст положительный результат, чем отрицательный. Если вы этого не делаете, импульс для принятия решения придаст кто-нибудь другой…

Звоните и добьетесь своего

Сколько раз звонить? Какие сигналы со стороны кадровика могут свидетельствовать о том, что кандидату «ничего не светит” и звонить больше не стоит?

Не нужно мучить себя подобными вопросами. Оставьте душевные терзания меланхолическим героям любовных романов. Вы же взяли быка за рога и возглавили процесс. Звоните пока не надоест или пока вам не сказали твердое «нет”. Так или иначе, вы ничего не теряете, а приобрести можете Job offer. Совершенно бесплатно и без титанических усилий.

Найти работу • Заказать резюме

Этот вопрос рано или поздно начинает задавать себе любой соискатель, который находится в поиске работы. Здесь обычно нас начинают одолевать сомнения, что делать в этой ситуации, чтобы не совершить ужасную ошибку и совсем не потерять надежду найти работу своей мечты. Рассмотрим несколько популярных ситуаций, связанных с подобного рода вопросами.

Вы увидели интересную вакансию и считаете себя подходящим кандидатом на эту должность, ваш опыт, навыки и знания полностью соответствуют требования работодателя для кандидатов на эту позицию. Что делать — отправлять резюме или сразу решиться позвонить работодателю? Ответ здесь предельно прост: любому работодателю, конечно, хотелось бы познакомиться более подробно с Вашим опытом работы, и резоннее было бы отправить резюме и дать немного времени на его полное рассмотрение.

Не забудьте про сопроводительное письмо!

Сейчас, в условиях современного рынка труда, сопроводительное письмо очень важно, некоторые работодатели даже в описании вакансии указывают обязательное его наличие с резюме.

Зачем оно нужно и какова его роль сейчас? Сопроводительное письмо не только презентует профессиональный опыт и навыки потенциального кандидата на вакансию, но и является выражением проявления интереса к вакансии, именно не шаблонное письмо позволяет рекрутеру запомнить кандидата, выделить его резюме среди других. Это огромное преимущество!
А что дальше? Далее подобный вопрос возникнет снова — вы отправили резюме, но не получили ответа. К сожалению, ситуация на рынке труда в данный момент такова, что на одну вакансию работодателя приходят огромное количество резюме ежедневно, и рекрутер или специалист по персоналу просто не успевает рассмотреть все поступившие резюме в срок.

Некоторые работодатели при публикации вакансии на сайтах сразу указывают срок рассмотрения резюме, это может быть как несколько дней, так и до 2-х недель. Иногда необходимо немного подождать.

Но если вакансия вас очень заинтересовала, то вы можете позвонить рекрутеру, представиться и поинтересоваться результатами рассмотрения своей кандидатуры и получить ответ. Но только после отправки резюме, крайне желательно не в день его отправки.

Как построить разговор: «Здравствуйте, меня зовут…Несколько дней назад я отправлял Вам резюме на вакансию (название) и хотел бы уточнить, удалось ли Вам его рассмотреть и есть ли какое-либо решение по моей кандидатуре?»

Если решения пока нет, уточните, когда и в какое время вам можно ожидать обратную связь. На самом деле не всем работодателям нравится, когда соискатели им звонят напрямую, но если вы видите, что работодатель указал контакты для связи при размещении вакансии, смело можете позвонить после отправки резюме.

Многие специалисты по подбору персонала признаются, что очень благодарны кандидатам, которые позвонили им после отправки резюме и напомнили о себе, так как при большом потоке резюме, всех кандидатов запомнить очень тяжело, а если у вас достаточно простое резюме, но хороший опыт, вам лучше, рассказать о своем опыте рекрутеру в формате самопрезентации, возможно, вы сможете заинтересовать его.

Звонить ли работодателю после собеседования?

Вас пригласили на собеседование и оно состоялось, работодатель назвал вам сроки, в течение которых даст вам ответ и озвучит свое решение по результатам интервью. Но звонка от специалиста по персоналу все нет и нет. Стоит ли ждать или сразу позвонить? Если в оговоренное время звонка от работодателя так и не поступило, можно позвонить и уточнить решение, так как hr-менеджер может просто забыть дать обратную связь всем кандидатам, которые были на собеседовании. Но позвонить стоит только один раз, если работодатель говорит, что ответ будет в течение недели, например, то ждите ответа, но сами больше не звоните. Если ответа не последовало, то, в 90% случаев, это означает отказ работодателя.

Итак, подведем итоги:

1. Поиск работы нужно начинать с подготовки грамотного резюме, в которым отражен ваш профессиональный опыт и навыки. Если вы не можете этого сделать самостоятельно, наши специалисты готовы предложить вам свою помощь. Уже более 1000 наших клиентов по России и в том числе за ее пределами воспользовались нашими услугами и нашли именно ту работу, которую хотели получить! Каждый день мы получаем письма с благодарностями от наших клиентов, которые обращались к нам в разное время. Резюме лучше отправлять работодателю напрямую или через отклик на сайте.

2. Звонить работодателю стоит в течение нескольких дней после отправки резюме. Ведь ему необходимо время для рассмотрения резюме и принятия решение по вашей кандидатуре.