Программа front office

Рабочим местом называется пространство, в пределах которого перемещаются участвующие в строительном процессе рабочие, располагаются предметы труда, орудия труда, приспособления и продукция.

Фронтом работ называется часть объекта, отводимая бригаде (звену) рабочих для обеспечения бесперебойной работы в течение определенного времени, кратного полусмене. Размеры фронта работ должны приниматься из расчета правильного и безопасного размещения выполняющих эти работы строителей и находящихся в их распоряжении орудий труда с учетом возможного перевыполнения норм. Участок, выделяемый бригаде для работы в течение определенного времени и получения готовой продукции, на­зывается захваткой, а для звена — делянкой. Размеры фронта работ, захваток и делянок обычно определяются по площади (в квадратных метрах) или по длине (в метрах).

По мере возведения здания или сооружения в высоту приходится с помощью подмостей или лесов менять уровень рабочего места. Зона, по высоте, в пределах которой возводится часть здания или сооружения с одного рабочего места, называется ярусом. Высота яруса принимается из расчета обеспечения рабочему таких условий работы, которые способствуют наиболее высокой производительности труда. Например, при кирпичной кладке высота яруса, исходя из условий высокой производительности труда рабочего-каменщика, составляет 1-1,2 м. Продолжительность работы на каждом ярусе обычно принимается кратной половине смены или полной смене.

Часто объект строительства по вертикали условно расчленяют на технологические ярусы. Необходимость такой разбивки возникает в том случае, когда по конструктивным особенностям объекта фронт работ открывается лишь в процессе их выполнения. Напри­мер, высота яруса при бетонировании колонн со сторонами 0,4 — 0,8 м без перекрещивающихся хомутов путем спуска бетонной смеси сверху согласно СНиП не должна превышать 5 м во избе­жание расслоения смеси.

Важным моментом при организации рабочего места является хорошая его освещенность, особенно если работы проводятся в ночное время. Уличные светильники опор освещения должны обеспечивать хорошую освещенность как захваток так и рабочих мест. Световыми приборами для оборудования рабочих мест занимаются многие компании.

Компания «Электростарт» выпускает светотехническую продукцию под торговой маркой «Пересвет». В ассортимент входят самые разные уличные и промышленные светильники, прожекторы, декоративные осветительные приборы, опоры освещения и комплектующие к ним. Доставка осуществляется по различным регионам России.

Кассовая программа DKLINK Front Office обеспечит удобство работы как розничного магазина, так и целой сети. Удобная программа учета на кассе может интегрироваться с мобильными решениями. Компания «ДатаКрат» подберет программу для магазина с учетом специфики конкретного предприятия. Качественная настройка и установка. Техническая поддержка. Поставляем все необходимое оборудование комплексно.

Назначение системы DKLINK Front Office

Автоматизация работы торгового зала

С помощью DKLINK Front Office руководитель осуществляет комплексное управление торговым процессом:

  • Кассовые продажи
  • Управление работой с покупателями
  • Управление торговыми площадями
  • Интеграция с ERP/Back Office
  • Управление промоакциями
  • Обеспечение непрерывности торговли
  • Обслуживание в торговом зале
  • Контроль цен в торговом зале
  • Интеграция с системами кассового видеоконтроля.

Если вы не знаете…

  • Почему различные отделы приносят разный доход?
  • Насколько эффективно расставлены товары на полках?
  • В каком состоянии находится сейчас ваше оборудование?
  • Как часто вы проверяете ценники и сколько времени на это уходит?
  • Вернутся ли покупатели в Ваш магазин еще раз?
  • Насколько эффективны результаты промоакций?

На эти и другие вопросы поможет получить ответ комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office!

Преимущества системы DKLink Front Office

Универсальность – DKLINK Front Office эффективно взаимодействует со многими бэк-офисными системами (S-Market, Супермаг-2000, Gestori и др.), системами событийного видеоконтроля, мобильными решениями (DKLINK Mobile). Программа сочетает в себе мощные функциональные модули и удобный интерфейс и является оптимальным решением для магазинов любого формата.

Эффективность DKLINK Front Office – комплексная оптимизация всех торговых процессов на розничном объекте, использование надежных технологий обработки, передачи, хранения данных (WEPOS, Microsoft SQL Server и другие), предоставление богатого функционала и интерфейса, дружественного к пользователю.

Функциональность DKLINK Front Office – наличие всех необходимых модулей, способных удовлетворить любые потребности: централизованное управление, быстрый обмен информацией, учет, эффективное администрирование, гибкие программы лояльности, простота в использовании.

Прогрессивность DKLINK Front Office – новые технологии и платформы Microsoft повышают производительность и надежность системы.

Опыт компании «ДатаКрат» – накопленный опыт в области автоматизации торговли позволил создать продукт, который отвечает всем текущим и некоторым будущим требованиям розничной торговли к фронт-офисным системам: мощный функционал, универсальность, масштабируемость, простота в использовании, разумная цена, многоформатность.

Что даёт DKLink Front Office продуктовому магазину

  • Оnline-подключение
  • Настройка товарных справочников, классификаторов товара, стран-производителей
  • Высокая производительность расчетов с покупателями
  • Настройка устройств всего торгового зала
  • Различные варианты скидок
  • Возможность организации маркетинговых акций и просмотра отчетов по их реализации (оценка эффективности реализованных скидок)
  • Возможность ведения планограмм всего торгового зала, анализ коэффициентов эффективности использования торговых площадей.

Что даёт DKLink Front Office строительному супермаркету

  • Наличие механизма внутреннего лицевого счета, с помощью которого возможна работа с корпоративными клиентами по безналичному расчету,
  • Технология «торговля по образцам», позволяющая без выписок рассчитываться за товар в демонстрационном зале, а получать его на складе.

Что даёт DKLink Front Office бутику

  • Пакетный режим обмена данными для работы с «плохими» каналами связи
  • Возможность ведения общих справочников по покупателям, где отражаются личные данные о покупателе, ведение его итоговых счетчиков, привязка нескольких дисконтных карт к одному покупателю
  • Возможность оформления подарочных сертификатов (карт), как одноразовых, так и многоразовых, а также возможность установки сроков действия данного сертификата (подарочной карты)
  • Возможность реализации бонусной системы («отложенная скидка») путем начисления на внутренний лицевой счет покупателя бонусов, которые он в дальнейшем может израсходовать по своему усмотрению
  • Большой выбор скидок
  • Возможность ведения учета по размерам.

Структура системы DKLINK Front Office

Центральная база данных

Разработана на базе Microsoft SQL Server 2005 и отвечает за хранение и обработку всех данных системы. Возможно развертывание на бесплатной редакции SQL Server 2005 Express Edition.

Кассовый модуль

Программный модуль, устанавливаемый на кассовый терминал и отвечающий за все операции на кассе

  • Продажи, возвраты и другие фискальные операции
  • Работа с оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры ШК, дисплеи покупателя, спец.клавиатуры, считыватели магнитных карт и т.д.
  • Безналичные платежи
  • Дисконтные акции, включая бонусы и подарочные карты
  • Возможность удаленного администрирования.

Модуль администрирования

Модуль, отвечающий за управление и мониторинг работы системы в целом

  • Управление справочниками
  • Централизованная настройка оборудования
  • Мониторинг кассовых документов
  • Мониторинг событий системы.

Дисконтный модуль

Модуль, отвечающий за настройку маркетинговых акций

  • Управление работой с покупателями
  • Настройка скидок
  • Настройка бонусной системы
  • Настройка подарочных карт и сертификатов.

Модуль управления торговыми площадями

Модуль, отвечающий за анализ эффективности выкладки товаров на полках.

Служба загрузки касс

Служебный модуль, отвечающий за гарантированную загрузку касс.

Служба интеграции

Служебный модуль, отвечающий за обмен с системами Back Office

  • S-Market
  • Супермаг-2000
  • Gestori
  • Trade House
  • ДОМИНО
  • 1С.

Служба уведомления

Служебный модуль, отвечающий за автоматическое уведомление о событиях, происходящих в системе.

Комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office осуществляет поддержку широкого спектра оборудования:

  1. Могут быть использованы любые POS-терминалы под управлением ОС WEPOS (Windows Embedded for Point of Service) и Windows XP.
    • ДатаКрат рекомендует HP POS
  2. Может быть использовано следующее оборудование (перечень которого постоянно расширяется).
    • Фискальные регистраторы: Прим-88ТК, Прим-08ТК, Биксолон-01К, Штрих ФР-К, Феликс 02К/Феликс РК, Штрих-Мини-ФР-К, Феликс РК, СП 101, FPrint-5200K
    • Принтеры чеков: SRP-350plus, SRP-350G, SRP-150G, SRP-131SG, SRP-F310COSG, Axiohm A794,
      SRP-350plus II
  3. Могут быть использованы любые сканеры штрих-кода с интерфейсом RS-232, USB или PS/2.
    • ДатаКрат рекомендует сканер Motorola
  4. Могут быть использованы любые современные модели дисплея покупателя.
    • ДатаКрат рекомендует дисплеи покупателя Bixolon, TIPRO
  5. Можно использовать любой монитор кассира с интерфейсом VGA.
    • ДатаКрат рекомендует мониторы Anbonn, TIPRO
  6. Можно использовать любые кассовые клавиатуры с интерфейсом PS/2.
    • ДатаКрат рекомендует клавиатуры TIPRO
  7. Возможно использование сканер-весов на платформе биоптических сканеров.
    • ДатаКрат рекомендует весы Mettler Toledo.

Поддержка современных технологий

Комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office поддерживает работу с различными операционными системами, что облегчает возможность его использования.

Windows Embedded for Point of Service (WEPOS)

  • Операционная система промышленного класса
  • Повышенная надежность
  • Поддержка WiFi, USB, TCP/IP, plug-and-play, мультимедиа
  • 10 лет поддержки от Microsoft
  • Легкая интеграция в сеть предприятия
  • Удаленное администрирование
  • Быстрота разработки
  • Легкое подключение оборудования.

Также комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office поддерживает работу с таким программным обеспечением как:

Windows 2003 Server

  • Низкая стоимость владения (ТСО)
  • Высокая надежность и платформа баз данных.

SQL Server 2005

  • Возможность использования бесплатных версий
  • Высокая производительность и масштабируемость.

Интеграция с мобильными решениями

Ревизия ценников

Мобильные терминалы помогают решить важную задачу – соответствие цен на полочных ценниках с ценами на кассах.

Отсканировав штрих-код на товаре или на ценнике, сотрудник торгового зала может сразу же сравнить цены на ценнике и в кассовой системе, и, при необходимости, тут же распечатать новый ценник при помощи мобильного принтера Zebra серии QL или MZ.

Торговля по образцам

В магазинах строительных товаров не редкость, когда в торговом зале выставлены только образцы товаров, а проданные товары отгружаются со склада. В этой ситуации помогает технология «торговли по образцам», когда консультант с мобильным терминалом может помочь покупателю с выбором товара, посмотреть в системе актуальные цены на товар и дополнительную информацию, и самое главное – может на месте узнать информацию по остаткам товара в разрезе складов и оформить «мягкий чек» взамен устаревших бумажных выписок.

Борьба с очередями

В праздничные дни и в часы пик кассовые узлы с трудом справляются с наплывом покупателей, возрастает время ожидания в очередях, что вызывает недовольство покупателей, некоторые из которых бросают свои корзины и уходят из магазина, что приводит к недополученной прибыли. На помощь приходит технология «борьбы с очередями» или queue busting.

Работники торгового зала с мобильными терминалами организуют мобильные места предварительного подсчета покупок. В ходе этого подсчета сканируются все товары в корзине покупателя и перекладываются в пакеты, после чего они запечатываются и на них наклеивается этикетка со штрих-кодом и номером «мягкого чека». На кассе покупателю остается только получить скидки и расплатиться за покупку, что экономит время кассира и покупателя, а еще повышает проходимость кассовых узлов.

Управление лояльностью

Ведение общих справочников по покупателям, где отражаются личные данные о покупателе, ведение его итоговых счетчиков, привязка нескольких дисконтных карт к одному покупателю.

Наличие механизма внутренних лицевых счетов.

  • Локальные безналичные платежи персонала магазина или работников аффилированных структур
  • Привязка к внутреннему лицевому счету нескольких карт «семейный кошелек»
  • Работа с корпоративными клиентами по безналичному расчету
  • Реализация бонусной системы («отложенная скидка») путем начисления на внутренний лицевой счет покупателя бонусов, которые он в дальнейшем может израсходовать по своему усмотрению.

Оформление подарочных сертификатов (карт), как одноразовых, так и многоразовых, а также возможность установки сроков действия данного сертификата (подарочной карты).

Различные варианты скидок

  • На товар
  • На группу товаров
  • На количество товаров
  • На количество товаров в группе
  • На чек
  • На сумму чека
  • На округление
  • На группу дисконтных карт
  • На день рождения покупателя
  • На набор товаров
  • На карту покупателя
  • Скидка «M по цене N».

Гибкость настройки позволяет задавать и легко изменять различные параметры скидок

  • Скидка относительная, выражаемая в %
  • Скидка абсолютная, в денежном выражении
  • Скидка-подарок (подарок выдается на кассе)
  • Задать время действия скидки, тем самым стимулируя спрос в определенные часы («счастливый час»)
  • Возможность автоматической настройки действия скидки по определенным дням недели, месяца.

Также скидки объединяются в маркетинговые акции, которым можно задать название и определенный срок действия. Планировать их можно заранее с учетом сезонности, для того, чтобы в нужное время они включались автоматически.

Для определения эффективности маркетинговых акций существует отчет по продажам в графическом виде, где можно просмотреть во времени, в виде графиков или диаграмм, продажи конкретного товара или группы товаров, которые необходимо стимулировать. Также можно просмотреть отчет по продажам товаров в натуральном или денежном выражении.

Отчет о реализованной скидке позволяет отследить, на какие суммы и в какие конкретные даты предоставлялась скидка. Эта информация позволяет определить эффективность использования данной скидки.

Управление торговыми площадями

Главный актив любого магазина – это его торговые площади, на которых выставлен и продается товар. Не секрет, что эффективное управление торговыми площадями может увеличить выручку торгового предприятия. По оценкам экспертов в зависимости от формата и специфики магазина оптимизация выкладки товара может увеличить оборот, а значит и выручку по отдельным позициям на 20-30%. Но для управления торговыми площадями необходим инструмент, позволяющий оценивать эффективность их использования и принимать решения об изменении в выкладке товара.

Таким инструментом может служить модуль управления торговыми площадями, в рамках которого возможно создавать планограмму оборудования всего торгового зала и каждого стеллажа в отдельности, после этапа создания планограмм их можно распечатать или сохранить в электронном виде, для того чтобы потом передать работникам торгового зала для исполнения. С появления такого инструмента налаживается порядок в выкладке товара, так как изменения в выкладке передаются не на словах, а в графической форме, но самое главное – появляется возможность анализа тех или иных изменений в товарной выкладке.

Источников оптимизации выкладки несколько. Это и применение тех или иных форм выкладки, оптимальных для данного вида продукции, и выкладка товара «корпоративными» блоками, и перемещение товаров на позиции более эффективные с точки зрения восприятия покупателем, или наоборот, перемещение товара на нижние полки, сокращение или увеличение присутствия товара на полках, увеличение или уменьшение количества фейсингов или принятие решения об удалении товара с полок и замены его более прибыльным товаром.

Чтобы принять то или иное решение нужна информация и объективные измеримые показатели. Одним из основных таких показателей является объем продаж, выраженный в деньгах или в количестве, потому что в конечном итоге задача оптимизации сводится к увеличению выручки. Однако сравнивать разные товары по объему выручки не совсем верно, поэтому для удобства сравнительного анализа эффективности товарных позиций применяются так называемые приведенные показатели, например, объем продаж, приведенный к погонному метру выкладки товара.

Таким образом, разные товары сравниваются по их отдаче, пересчитанной на метр выкладки. В этом случае можно сравнивать различные товары и принимать решения, основываясь на объективных параметрах. Несмотря на то, что обычно используется термин «площадь», современные методики мерчандайзинга оперируют погонными метрами выкладки, так как с покупателем взаимодействует только фронт стеллажа.

Другим важным параметром анализа является коэффициент эффективности использования торговой площади, который рассчитывается как отношение доли товара в выручке данной товарной группы к доле, занимаемой этим товаром на полках. Как правило, выкладку планируют таким образом, чтобы приблизить данный коэффициент к единице, исходя из постулата, что товар должен занимать место на полках пропорционально своей доли в выручке.

Модуль управления торговыми площадями взаимодействует с базой данных и на основе информации о продажах может провести графический анализ эффективности выкладки товаров, подсветив разными цветами группы товаров с разными показателями эффективности, для того, чтобы обратить внимание на проблемные позиции.

Техническая поддержка

Профессиональная поддержка внедренных решений – одно из главных преимуществ компании «ДатаКрат». Любая система требует сервисного обслуживания, поэтому ДатаКрат предлагает для своих клиентов полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию.

Оперативный и качественный сервис – это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами. Ведь работа торговых компаний и их подразделений не должна быть приостановлена ни на минуту. Наша оперативная техническая поддержка по удаленному доступу занимает от нескольких минут до пары часов.

Наши специалисты осуществляют плановые профилактические выезды и консультации сотрудников вашей компании, а также проводят обучение нового персонала.

У нас действует «горячая линия», где любой желающий в рабочие и нерабочие дни может получить всю необходимую информацию.

Мы располагаем современным диагностическим оборудованием, которое позволяет в минимальный срок установить, локализовать и устранить любую неисправность.

Для обеспечения надежной и бесперебойной работы оборудования и программных решений компания «ДатаКрат» готова организовать на вашем предприятии сервисную службу.

Внедренные решения

Торговая сеть «МОНЕТКА»

Торговая сеть «Монетка» – одна из лидирующих торговых сетей Екатеринбурга и Уральского региона. На 31.07.2008 г в составе торговой сети «Монетка» – 171 магазин, в том числе 17 универсамов «Монетка Супер» и 152 дискаунтера «Монетка». Магазины «Монетка» представлены в 36 городах Свердловской, Курганской, Челябинской, Тюменской областей и Республики Башкортостан, а также в Москве.

L’OCCITANE

Оливье Боссан основал компанию на юге Франции в 1976 году. Первый магазин и служба заказов по почте были открыты в Во, во Франции, в 1980 году. Современная фабрика в Маноске была построена в ответ на растущие запросы дистрибьюторской сети. С середины до конца 1990-х годов, дочерние отделения были открыты в США, Гонкконге и Великобритании.

Сегодня число сотрудников L’OCCITANE насчитывает 1200 человек. Oткрыто более 700 магазинов L’OCCITANE в почти 60 странах. Все продукты и магазины отражают коренные ценности компании – подлинность, простоту, удовольствие и радость для чувств и уважение к людям и земле. Из простых натуральных компонентов

L’OCCITANE создает средства, служащие единой цели, – обеспечить хорошее качество жизни для нас и в наших домах. Разнообразные ароматы необычные, натуральные и удивительно притягательные. L’OCCITANE создает натуральные средства для тела, ухода за кожей и ароматные продукты для мужчин, женщин и дома. Все линии средств представлены в традиционной упаковке, отражающей истинную элегантность простоты. И все они производятся в соответствии со строжайшими этическими нормами.

Компания «Л’Окситан РУС» – эксклюзивный дистрибьютор парфюмерно-косметической продукции премиум-класса L’Occitane, Франция. В ассортименте продукции L’Occitane – средства по уходу за кожей лица и тела, парфюмерия, ароматы для интерьера. Сейчас компания представлена более 700 салонами в 45 странах мира, среди которых 23 – в России.

Магазины L’OCCITANE, как правило, располагаются в крупных торговых центрах, а ассортимент магазина достигает более тысячи товарных позиций. К каждому из наших покупателей мы стараемся применить индивидуальный подход. Сегодня для того чтобы покупателю был приятен сам процесс посещения магазина, а не только покупки, необходимо быстрое и надежное обслуживание.

Мы уже не первый год сотрудничаем с компанией «ДатаКрат». С помощью специалистов ДатаКрат нам удалось построить действенную систему лояльности. В L’OCCITANE используется мощная система скидок, бонусов и подарков, которой эффективно управляет комплекс программного обеспечения DKLINK Front Office.

Профессиональное фронт-офисное программное обеспечение для кассы должно быть функциональным, надежным и защищенным, позволять организовывать рабочее место кассира в магазинах прилавочной торговли и самообслуживания. От работы кассовой программы зависит эффективное обслуживание покупателя.

Функциональность кассы обеспечивается интеграцией с торговым оборудованием, а также синхронизацией с учетной back-office системой управления такой, как ABM Retail, для комплексной автоматизации магазинов розничной торговли.

Хотите узнать о повышенной надежности профессионального front-office программного обеспечения для автоматизации предприятий розничной торговли, защищенного от несанкционированных действий кассиров, работающего без сбоев, без простаивания кассы, без потери денег?

В преимуществах профессионального front-office программное обеспечения для автоматизации предприятий розничной торговли и качественной работы касс магазинов настраиваемый интерфейс кассиров, есть возможность одновременного ведения нескольких чеков, разные виды оплаты, автоматическая печать фискальных отчетов, возможность отложить чек, провести возврат товара, возможность просматривать дополнительных свойств товара по штрих-коду, программа лояльности – дисконты и бонусы.

Узнайте, как автоматизировать магазин «под ключ», используя комплекс профессионального front-office программного обеспечения для автоматизации касс магазина и облачной системы управления back-office ABM Retail!

Часть программно-аппаратного комплекса, которая автоматизирует функции обслуживания посетителей, называется «фронт-офисом» (front-office). Официант вводит заказ на POS-терминале с контактным экраном и интерфейсом, формируемым программой. Сформированный заказ сразу отправляется на кухню и распечатывается у повара в виде марки заказа со штрих-кодом. Когда блюда приготовлены, повар считывает сканером марку заказа, что служит сигналом готовности для официанта.
Счёт предоставляется посетителю системой автоматизации в виде пречека с подробной распечаткой всех блюд, услуг и с другой полезной информацией. В настоящее время уже и в России распечатанный пречек является составляющей стандарта качества обслуживания.

Бэк-офисом (back-office) принято называть рабочее место системы автоматизации, пользователю которого доступны все компоненты системы. Это рабочее место руководителя предприятия, управляющего, экономиста, кладовщика, менеджера, администратора, бухгалтера и других сотрудников офиса.
Так, например, автоматизация производства помогает шеф-повару формировать меню, прейскурант и т. д.. Калькулятору даёт возможность расчета стоимости блюд и их экономические показатели. При автоматизации склада и логистики становится значительно проще осуществлять функции менеджеров, ответственных за закупки, прием и хранение продуктов и полуфабрикатов.
Помимо того, что бэк-офис позволяет менеджерам осуществлять операционное управление предприятием, управляющему становится доступна полная информацию, на основе которой он имеет возможность оценить экономическую эффективность своего заведения.
Для сотрудников всех уровней, владельцев бизнеса, комплекс автоматизации предоставляет множество возможностей, которые не просто облегчают жизнь, а в принципе меняют стиль работы. Основой всех систем автоматизации ресторанов является механизм отчётов, гибкость которого в значительной мере определяет эффективность системы для ресторатора. Вместе с тем, отчёты — не только средство контроля, но и инструмент сбора маркетинговой информации.
Программное обеспечение для ресторанов.

Основной принцип работы программных продуктов в заведениях общественного питания заключается в объединении всех процессов, связанных с учётом, анализом и применением данных, полученных и обработанных программным обеспечением.
В результате чего программные продукты позволяют ежедневно получать информацию о стоимости закупок, выручке, остатках на складе и других финансовых показателях, что позволяет владельца заведений осуществлять анализ данных, даже находясь в другом городе.
Бесспорно, автоматизация ресторанного дела требует немалых затрат со стороны владельцев заведений, однако, прибегая к приобретению оборудования на вторичном рынке с целью минимизации расходов, рестораторы рискуют в будущем столкнуться с большими затратами, связанными с дорогостоящим ремонтом и покупкой нового оборудования. Поэтому при выборе компьютеров важно уделять особое внимание производителям, техническим и эксплуатационным характеристикам, а также условиям гарантийного и послегарантийного обслуживания.
Рабочие места фронт-офиса.
Рабочие места для официантов, администраторов, барменов.
Состав и количество сотрудников зависят от особенностей конкретного заведения.
У работников фронт офиса должны быть определенные навыки работы с людьми.

Решение нацелено на повышение производительности работы сотрудников за счет автоматизации технологических процессов и высокой степени интеграции с имеющимися в кредитной организации системами (сайт, call-центр, автоматизированная банковская система (АБС), внешние базы данных (базы данных службы безопасности и т.д.), системы бухгалтерского и управленческого учета, корпоративное хранилище данных и др.).

Решение обеспечивает эффективную работу кредитного фронт-офиса как с большим количеством ежедневно поступающих заявок в рамках развитой регионально распределенной сети продаж, так и в финансово-кредитных организациях с небольшим кредитным портфелем или только развивающих направление кредитования.

Решение обеспечивает централизованную работу всех удаленных офисов (точек продаж, дополнительных офисов, филиалов, агентов) как в режиме «On-Line», так и в режиме нескольких отдельных, обменивающихся данными (реплицируемых) инсталляций. Для агентов и менеджеров по продажам предусмотрена возможность использования решения в режиме «Off-Line» с возможностью последующей синхронизации с центральной базой данных, а также в режиме мобильного клиента.

«Кредитный фронт-офис для розничного банка» обеспечивает:
  • Консолидацию информации о клиенте из различных источников, структурных подразделений банка, его филиалов и отделений;
  • Формирование единой актуальной базы данных потенциальных и текущих клиентов за счет интеграции с различными информационными сисетмами банка;
  • Создание единого электронного клиентского досье и доступ ко всем документам из карточки клиента в соответствии со своими правами доступа;
  • Стандартизацию процессов продажи услуг, а также клиентской документации, в рамках регионально распределенной сети банка;
  • Ведение единого продуктового каталога, интегрированного с автоматизированной банковской системой, позволяющего видеть и анализировать информацию обо всех используемых клиентом банковских услугах, а также отслеживать его заинтересованность в дополнительных продуктах;
  • Повышение качества взаимодействия с клиентами на всех этапах работы с ними за счёт планирования и контроля сроков выполнения задач, фиксации обещаний и достигнутых договорённостей, координации работы различных подразделений банка;
  • Проведение анализа индивидуального профиля клиента на основании истории его взаимоотношений с Банком и формирование предложения по дополнительным банковским продуктам и услугам с учётом индивидуальных особенностей клиента (кросс-продажи);
  • Проведение анализа эффективности маркетинговых кампаний, источников привлечения клиентов, кобрэндинговых проектов, рекламы с целью повышения эффективности управления маркетинговым бюджетом.

Решение «Кредитный фронт-офис для розничного банка» соответствует требованиям Федерального Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 года № 781 «Положение об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

Безопасность персональных данных достигается за счёт выполнения требований к используемым программным продуктам, технологической инфраструктуре и регламентирования эксплуатационного процесса.