Продавец консультант как работать

Продавец-консультант – одна из популярнейших профессий. Востребованность этого вида занятости обусловлена, во-первых, постоянно растущим количеством торговых центров, особенно в больших городах, где потребительская возможность жителей стабильно высокая. Во-вторых, для старта карьеры главное — желание освоить профессию, ведь часто работодатели не требуют наличия у претендентов на должность специального образования или значительного опыта работы. Соискателю пригодится позитивный настрой, коммуникабельность и готовность работать на результат. А если вы обладаете чувством такта, умением убеждать, личным обаянием, то вопрос как стать продавцом-консультантом не составит для вас сложности.

Бесспорно, что, как и в любой другой профессии, опыт работы и профессиональные навыки продавца-консультанта придают ему высшей ценности на рынке труда. Зачастую процент от продаж включен в зарплату консультанта, а соответственно – чем опытнее и компетентнее продавец, тем на более достойную оплату труда он может претендовать.

Умение грамотно презентовать товар, рассказать о его достоинствах, вызвать у потенциального покупателя желание совершить покупку – базовый навык , без которого в этой профессии невозможно обойтись. Необходимо также знание техники продаж, принципов работы с возражениями и негативом.

Очевидно, что для успешной работы важно знание специфики товара: ассортимента, цен, производственных нюансов. Ведь не разбираясь в материалах, из которых изготовлен продукт, не зная технологии и места производства, не умея рассказать об истории, преимуществах определенного бренда, продавец-консультант вряд ли вызовет доверие у потенциального покупателя. Работодатель предоставляет сотруднику необходимую теоретическую базу в достаточном объеме, путем организации тренингов и презентаций, или презентует информацию любым другим способом.

Обязанности продавца-консультанта

  • Компетентное вежливое обслуживание посетителей в торговом зале. Предоставление грамотных консультаций по любым вопросам, касающимся продукции и совершения покупки. Создание комфортных условий для выбора товара.
  • Подсчет стоимости покупки, сопровождение покупателя к кассе, объяснение условий гарантийного обслуживания.
  • Предпродажная подготовка товара: распаковка, проверка количества продукции, соответствие наименованию, осмотр на наличие брака, маркировка.
  • Подготовка к работе торгового зала: контроль наличия товара и ценников на нём, размещение товара соответственно товарным группам, принципам мерчандайзинга, поддержание чистоты в зале.
  • Участие в инвентаризации товара также входит в обязанности продавца консультанта.
  • При необходимости продавец-консультант должен выполнять обязанности кассира и уметь оформить покупку на кассе.

Дополнительные навыки продавца-консультанта

Задаваясь вопросом, как работать продавцом-консультантом , следует учитывать специфику работы с людьми. Общаясь с постоянными и новыми клиентами, продавец должен проявлять сдержанность, дипломатичность, терпеливость. Нужно уметь вызвать у потенциального покупателя доверие и понимание того, что консультант не просто хочет продать товар, а действительно заинтересован в том, чтобы покупка полностью удовлетворила клиента. Искреннее участие в выборе размера и модели одежды, техники по определенным параметрам, косметики по типу кожи, волос и так далее, располагает посетителя магазина к совершению покупки. Поэтому не лишними будут базовые знания психологии, понимание правил этикета, вежливость, обходительность. Не менее важны умение слушать, общительность, позитивный настрой.

Большинство продавцов-консультантов работают посменно, проводя большую часть рабочего времени на ногах – соответственно, претендуя на эту должность, нужно быть готовым к физическим нагрузкам.

Понимание тенденций рынка, осведомленность в актуальных трендах, знание главных конкурентов и умение подчеркнуть преимущества продукции в сравнении с конкурирующими производителями значительно облегчает процесс общения с покупателем и презентации товара.

Опрятный внешний вид, сдержанный макияж у женщин, поставленная грамотная речь – все это традиционно находится среди характеристик, на которые обычно обращают внимание работодатели, рассматривая кандидатуру на должность продавца-консультанта.

Завершающим циклом любого предприятия (производящего товар или услугу), является реализация этого самого товара за соответствующую плату. Этим посредником между производителем его продуктом и покупателем является продавец.

Продавец – это человек, задача которого состоит в предоставлении покупателю, необходимого товара и получение за него денег. Специализация такого работника определяется тем, с каким именно товаром он имеет дело, на сегодняшний день мы имеем неограниченное разнообразие продукции как промышленной, так и продовольственной.

Основные обязанности:

контроль наличия продукции, как правило, до наступления рабочего дня; приготовление продукции для ее реализации, а именно наклеивание ценников, сортировка по полкам, часто подготовка витрин в более презентабельный вид и т.д; предоставление продукции и обслуживание покупателей, информирование их о качестве, особенностях, плюсах тех или иных товаров; знание ассортимента, характеристик, назначения реализуемых товаров, способов их использования и применения; знание и оповещение клиентов о ценах товаров; предоставление товаров за денежный эквивалент, обмен, в случае необходимости; поддержание надлежащего порядка в магазине; заказ и получение товара.

Продавец должен быть готов не просто предложить товар, но и сделать это так, чтобы покупатель пришел в следующий раз. Поэтому для продавцов необходимы такие качества как терпеливость, вежливость, коммуникабельность, наряду с этим оперативность, умение предотвращать разгоревшийся конфликт необходимы. Не помешают знания приемов и методов работы с клиентами, а так же, владение навыками визуального мерчандайзинга, если последний не предусмотрен работодателем (маленькие магазины). Наряду с этим, для работы продавцом необходимо умения оформления документов, эксплуатирования чековой машинки, кассового аппарата, весов.

Плюсы и минусы профессии

Если говорить о положительных сторонах, то это, несомненно, развитие коммуникабельности, навыков общения, получение знаний о существующих на рынке товаров и услуг. Так же, постоянная востребованность на рынке труда, поскольку, если закроется один магазин, то всегда откроется два других. Нельзя забывать о возможности корректировать свой график, подменяясь с коллегами. Из минусов можно отметить утомляемость от работы на ногах, общение с неприятными и раздражительными клиентами, которые время от времени все же появляются, в связи с этим необходима стрессоустойчивость. Еще из минусов есть вероятность получить вычет из зарплаты при недостачах. Интересные факты

Джон Генри Паттерсон, создатель NCR (National Cash-Register Company ) , был в числе тех, кто первыми продавал тренинги по продажам, именно тогда зародился система управления взаимоотношениями с клиентами.

Эрика Фейднер продавала фортепиано, это дело длительное и объемы реализации данного товара небольшие, тем не менее, она заработала для компании Steinways своими продажами приблизительно 40 миллионов долларов.

Известный продавец машин из Детройта Джо Джирард, очутился в Книге рекордов Гиннеса, продав 13 тысяч машин, в послевоенное время.

Сейчас у нас есть возможность получить любой товар сидя в интернете, но не многие знают, что одним из первопроходцев интернет-магазинов является Наполеон Барраган, который создал 1-800-Mattress и продавал свои матрасы используя всемирную паутину интернет.

Зарплата

В настоящий момент зарплата продавца может составлять от 40000 до 180000 тенге, все зависит от того, работаете ли вы в супермаркете, или маленьком магазинчике, продаете ли вы продукты или брендовую одежду и многих других обстоятельств.

Продавец-консультант – продавец, одна из обязанностей которого — консультирование покупателей. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам). В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Продавцы-консультанты работают в салонах сотовой связи, в магазинах компьютерной техники, одежды, парфюмерии и т.п. Продавец-консультант получает за свою работу помимо оклада еще и проценты от стоимости проданных товаров. Таким образом, он напрямую заинтересован в увеличении сбыта товаров, этими определяется характер работы.

Продавец консультирует покупателя, предоставляет ему всю информацию о товарах, отвечает на вопросы, помогает с выбором. Все это он делает вежливо и убедительно.

Когда выбор сделан, продавец-консультант отпускает товар: проверяет цену, внимательным образом осматривает товар и упаковывает, оформляет гарантийный талон и т.д.

Кроме того, продавец-консультант следит, чтобы весь имеющийся товар был представлен в торговом зале.

Для работы продавцом-консультантом требуется хорошо разбираться в специфике товара. Поэтому торгующие компании организуют краткосрочное обучение своих сотрудников.

Обычно, чтобы работать продавцом-консультантом, достаточно среднего специального образование или 11 классов школы. Большинство продавцов-консультантов – это студенты, для которых работа на этой должности является временной.

Часто продавцами-консультантами становятся специалисты, которые имели дело с соответствующими изделиями на своей прежней работе. Например, рабочий, которому приходилось работать с электролобзиком, электродрелью и пр., может стать хорошим продавцом-консультантом в отделе электроинструмента.

Зарплата на 23.09.2020

Продавец – это не только тот, кто принимает деньги в обмен на товар. У современных продавцов широкое поле для деятельности и они обладают большими функциями. И вообще понятие продавец достаточно широкое и для профессии продавец описание только функцией обмена денег на товар не заканчивается.

Какие бывают продавцы?

Вообще, продавец – это самая востребованная в России профессия на сегодняшний день. Это не только продавцы в зале, но и менеджеры по продажам. Эта вакансия лидирует в разделе «Требуется» на сайтах, предлагающих вакансии. Также и продавец-консультант требуется любому магазину, это тоже очень востребованная позиция.

Стоит ли работать продавцом?

Разумеется, есть много аргументов, как за профессию продавец-консультант, так и против. Нужно рассматривать их в комплексе и трезво оценивать свои силы и желание работать на этой позиции. К плюсам можно отнести высокую степень востребованности этой профессии, возможность обучаться предварительно, возможность повлиять на свой доход, перспективу карьерного роста. К недостаткам можно причислить необходимость работать весь день на ногах, работать с посетителями, которые не всегда ведут себя идеально, бывают в плохом настроении, недружелюбно и агрессивно настроенными.

Как стать продавцом и как стать успешным продавцом-консультантом?

Стать продавцом очень просто. Достаточно прийти на собеседование по одному из многочисленных объявлений, которые размещают в сети торговые сети и предприятия. С немаленькой вероятностью вас возьмут. А вот вопрос, как стать успешным продавцом уже сложнее. Для этого придется постараться и много работать.

Обучение продавцов

Образование продавцов преимущественно – средне-специальное. Также, есть немаленький процент продавцов, пришедших в профессию только со школьным аттестатом. Профессия продавец-консультант не требует большого образования, но подразумевает, что работник будет учиться в процессе работы. И чем лучше он будет учиться, тем успешнее он будет работать.

Зарплата продавца-консультанта

Сколько получает продавец-консультант в Москве? Статистика утверждает, что средняя цифра находится в районе 30000 рублей. Где-то чуть меньше, где-то больше. Ниже зарплата в продуктовых супермаркетах, выше – в магазинах электроники и в области продаж крупной техники (например, автомобилей).

Обязанности продавца-консультанта

Продавец что делает обычно в большинстве магазинов? В обязанности его первым делом входит консультирование покупателей по имеющемуся ассортименту продукции. Также они включают: приём и выкладку товара, ведение учета и отчетность, поддержание чистоты на рабочем месте. Иногда в обязанности может входить упаковка товара, работа с кассовым аппаратом, сдача инкассатору денег, помощь в инвентаризации.

Требования к продавцу и продавцу-консультанту

К продавцу нет четких или строгих требований наличия специального образования. Это для продавца не главное. Главное – знать все о предлагаемом ассортименте товаров и уметь общаться с потенциальными покупателями. Есть обязательный список того, что нужно знать продавцу. Это правила торговли товарами определенной группы, характеристики и свойства этих товаров, способы хранения и ухода. Также, продавец должен обладать рядом личностных качеств, таких как вежливость, внимательность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, знание методов продаж и маркетинговых инструментов, работоспособность, энергичность и продавец должен «дружить» с цифрами.

Тренинги для продавцов-консультантов

Если продавец хочет работать в продажах и сделать карьеру, он должен не забывать о самосовершенствовании. Для этого хорошо подойдет посещение курсов продавцов или тренингов по интересующему направлению. Это наилучший способ повысить свою эффективность и развить в себе нужные качества.

Продавец консультант — как пройти собеседование

Вам предстоит пройти собеседование на должность продавца-консультанта. Прежде, чем отправиться на собеседование, нужно подготовиться и разобраться — действительно ли Вы готовы к этой работе.

Работа продавца-консультанта только на первый взгляд кажется простой и не требующей специальных навыков. На самом деле это далеко не так. Здесь надо учесть Ваши профессиональные навыки и личные характеристики. Если же Вы любите общаться с людьми, активны, энергичны и Вам нравиться помогать людям, тогда продолжим.

Собеседование на продавца-консультанта, обычно, проходит в два этапа. Первый — со специалистом по подбору персонала. Здесь Вам нужно ответить на следующие вопросы:
— Биографические данные (возраст, место рождения, жительства, семейное положение и т.д.);
— Образование;
— Опыт работы (если имеется);
— Возможно прохождение психологических тестов.

Второй этап собеседования на должность продавца-консультанта, как правило, проводит непосредственный руководитель либо директор магазина. На данном этапе самую важную роль играет личный аспект. Нужно понравиться руководителю, доказать, что Вы — нужный магазину работник. Обсудите возможность стажировки на несколько дней. Таким образом Вы сможете понять — насколько Вам подходит работа продавца-консультанта в данном магазине.

Не стоит соглашайться на все условия сразу. Задавайте интересующие Вас вопросы, о себе рассказывайте честно. Перед собеседованием заранее подготовьте список вопросов, которые имеют для Вас значение.

Очень важно задать правильные вопросы о будущей работе. Причем их последовательность (какой вопрос задавать первым, а какой — под конец собеседования) тоже имеет значение.

Собеседование на продавца-консультанта. Задаваемые вопросы.

1. О содержании работы.
Разумеется, в ходе беседы Вы уже наверняка обсудили, что будет входить в Ваши обязанности. Поэтому в своем вопросе уточните только то, что осталось неясным в функционале. Например, Вам уже сообщили, что в Ваши обязанности будет входить консультирование клиентов, работа с кассой и выкладка товара. Вы можете уточнить, как именно принято консультировать покупателей в торговом зале — ожидать их вопросов или самому представлять информацию о различных товарах.

Вопросы о функционале небходимо задать обязательно, даже если Вам все понятно: это подчеркнет Вашу высокую мотивацию, заинтересованность в новой работе, Вашу ответственность и профессионализм.

2. О задачах.
Обязательно задайте вопрос о стратегических задачах Вашей будущей работы. Чего ждет от Вас работодатель? Например, Вы можете поинтересоваться, каков план продаж на будущий год. Тем самым Вы покажете, что умеете планировать свою деятельность и мыслите стратегически.

3. Работа в команде.
Уточните, какими будут Ваши первые рабочие дни. Будет ли у Вас испытательный срок и каковы критерии, по которым будет оцениваться успешность его прохождения? Будет ли у Вас наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу? Планируется ли вводный инструктаж или тренинг?

4. Почему появилась эта вакансия?
Задав такой вопрос, Вы можете узнать интересную информацию, над которой стоит поразмыслить. В случае, если окажется, что вакансия новая, Вам необходимо будет самому составить план-график работы и подробно обсудить стратегические цели и обязанности с руководством.

Если должность не новая — обратите внимание на причины увольнения предыдущего работника. Конечно, они могут быть самыми разными и HR-менеджер может Вам и не сообщить достоверную информацию по столь деликатному вопросу, однако спросить все-таки стоит. Если на интересующей Вас позиции постоянно меняются работники — стоит поискать дополнительную информацию о компании и её коллективе.

5. Зарплата, отпуск, обед…
Эти вопросы лучше задать в самом конце собеседования.

Например:
— Уровень заработной платы (уточняйте общий уровень з/п, с премией и дополнительными выплатами, а не только оклад);
— Каким образом идёт выплата зарплаты, один или два раза в месяц;
— Какие условия выплаты недостачи (стоимость украденного или испорченного товара оплачивает компания, или высчитывается из зарплаты продавцов).
— Условия предоставления больничных, отпуска и т.д..

Если Вы планируете в сфере торговли сделать карьеру — лучше выбирайте свободные вакансии в крупных сетевых компаниях, где есть возможность получить более высокую должность. На сегодняшний день продавцы высоко востребованы, и многие компании обучают и поддерживают карьерный рост продавцов.

Информация для соискателя (тех, кто ищет работу): Разместите резюме, чтобы работодатель смог найти Вас: опубликовать резюме бесплатно | оставить резюме бесплатно и без регистрации

Работодателю на заметку: Чтобы повысить эффективность поиска кандидатов, которые отвечают требованиям вакансии, обязательно разместите вакансию: опубликовать вакансию бесплатно | оставить вакансию бесплатно и без регистрации и просматривайте резюме.