Презентация кредитного продукта

21 Мар Презентация банковских продуктов и услуг: как повысить эффективность, результативность и выразительность?

Опубликовано: 00:31 В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения, Мини-статьи Опубликовал: admin

В этой статье я расскажу о том, как сделать презентацию банковских продуктов яркой, запоминающейся и результативной. Как сделать так, чтобы потенциальные клиенты слушали Вас и принимали ту информацию, которую Вы озвучиваете. Как сделать так, чтобы в конце презентации клиенты оставляли заявки на потребительские кредиты, кредитные карты, НПФ и другие финансовые продукты. Другими словами, я коснусь темы эффективной презентации банковских продуктов и услуг: как получить результат «здесь и сейчас», а не через месяц после презентации.

В этой статье я не буду останавливаться на структуре презентации банковских продуктов. Мы разберем 10 конкретных приемов повышения эффективности и выразительности Вашего выступления.

1. Прежде всего, хорошо подготовьтесь к презентации. Для этого Вам достаточно ответить всего на 3 вопроса: Зачем я провожу презентацию? Кто будет слушать? Что я собираюсь сказать?

Это правило можно представить наглядно в виде треугольника.

Обязательно задавайте себе такие вопросы в процессе подготовки. Они значительно адаптируют презентацию к аудитории и позволяют в итоге получить максимальную результативность.

Особое внимание заслуживает вопрос ЗАЧЕМ? В принципе это ЦЕЛЬ Вашего выступления. У кого-то собрать больше заявок на кредитные продукты, у кого-то заключить договоры НПФ и так далее. Главное — держать эту цель в голове на протяжении всего выступления и не сбиваться с намеченного пути. Структура презентации должна быть продумана, а заключительная часть должна мотивировать клиентов к покупке, побуждать к действию. Это залог успешной презентации.

Ошибка многих менеджеров (особенно начинающих) при презентации банковских продуктов состоит в том, что они забывают то, ради чего выступают. Волнение, страх публичных выступлений, боязнь плохо выступить – все это не позволяет новичкам (и даже некоторым опытным специалистам) сосредоточиться на главном – на результате.

После презентации – они с облегчением выдыхают («Ура, все закончилось»), и только потом понимают, что потратили время впустую, так как нет ни одной заявки на банковские продукты.

2. Используйте все каналы восприятия аудитории.

Так уж устроены мы с Вами: кто-то лучше воспринимает информацию на слух, кто-то на глаз, кто-то на ощупь. А теперь представьте аудиторию, перед которой Вы выступаете. И представьте сколько клиентов Вы теряете, если задействуете всего лишь один канал передачи информации – например, только рассказываете (даже если Вы это делаете очень выразительно), ничего при этом не показывая и не давая «подержать» слушателям.

Обязательно продумайте и составьте свою презентацию так, чтобы в процессе Вы передавали и доносили информацию до присутствующих по всем (по трем) каналам восприятия.

Например:

Аудиальный канал – рассказывайте выразительно, используйте метафоры, приводите примеры, задавайте вопросы аудитории и т.д.

Визуальный – опрятная форма одежды (деловой стиль), открытые жесты, мимика, покажите что-нибудь аудитории (например, вот так выглядит заявка, вот так выглядит информационный буклет, лист обратной связи, вот так выглядит кредитная карта, которую Вы можете прямо сейчас оформить 🙂 и т.д.)

Кинестетический – передайте аудитории какой-нибудь документ, образец кредитной карты, заявки, буклеты и т.д.

3. Используйте язык выгоды.

Язык выгод – это очень универсальный инструмент. Его можно использовать не только при продажах и презентациях в банковской сфере, но и в любых продажах. Да и не только в продажах. Если Вы уже этим инструментом пользуетесь – МОЛОДЦЫ. Если нет – обязательно берите на вооружение. Результаты использования Вас очень приятно удивят.

Суть метода в том, что при проведении презентации банковских продуктов Вы не ограничиваетесь «скупым» перечислением свойств продукта (например, у нас кредиты выдаются под низкий процент, только по паспорту, сумма до 500 тысяч рублей и т.д.). Ваша задача максимально развернуть каждое свойство продукта и донести до клиента выгоду. Конкретную выгоду, которую он получит от этого свойства продукта.

Например,

Низкая процентная ставка по нашему кредиту ПОЗВОЛИТ ВАМ значительно сэкономить свои денежные средства.

Оформление кредита только по паспорту позволит Вам сэконоить свое время, т.к. Вам не придется собирать дополнительных документов

и так далее.

4. Дайте пошаговую инструкцию по решению проблемы потенциальных клиентов.

Для повышения эффективности презентации лучше всего давать потенциальным клиентам пошаговую инструкцию решения их проблем. Например, как оформить потребительский кредит, о котором Вы рассказываете: кому позвонить для оформления, какие документы подготовить, как подать предварительную заявку на кредит, сделать предварительный расчет, к кому обратиться после этого, как заполнять лист обратной связи на презентации и так далее. Старайтесь давать слушателям максимально четкую последовательность действий, которые им надо сделать после презентации.

5. Вызовите доверие аудитории в начале презентации.

Установите контакт с аудиторией. Точнее (это главное) не забудьте сделать это в самом начале презентации. Представляться умеют все менеджеры, а вот установить контакт с аудиторией – только единицы. Без доверия не может быть продаж. Если человек Вам не доверяет – он в конце презентации ничего оформлять не станет. Даже в том случае, если его заинтересует продукт, о котором Вы рассказывали.

Существует масса способов установить контакт и вызвать доверие аудитории. Это может быть и комплимент (аудитории, компании, офису и т.д.), отвлеченная история, и даже уместный юмор. В этой статье я не буду останавливать на способах установления контакта подробно.

Коллеги, в следующей статье я обязательно расскажу еще о 5 способах повышения эффективности Вашей презентации банковских продуктов и услуг.

А пока прошу Вас поделиться своим опытом проведения презентаций, публичных выступлений. Какие приемы используете Вы? Какие трудности обычно возникают.

Пишите в комментариях.

До связи в следующей статье. Очень скоро опубликую ее на сайте.

С уважением, Олег Шевелёв (дружить в ВК)

1 Кредитные карты Сбербанка России Пособие для клиентов

2 Кредитная карта личная банковская карта, с помощью которой возможно осуществлять покупки в кредит за счет средств Банка в пределах установленного лимита. Цель и назначени е : Кредитная карта предназначена для целей потребительского кредитования на неотложные нужды. С Кредитной картой Сбербанка России открываются новые возможности для клиента: совершение покупок и оплаты услуг в любое удобное время по всему миру моментальный и многократный доступ к кредитным средствам банка Удобный кредит, по которому не надо: Предоставлять залоги и поручительства Являться в банк для оформления дополнительных документов 2 Кредитная карта Сбербанка России Описание

3 3 Возможности кредитной карты: Простота и доступность использования кредитных средств – в любой момент, когда необходимо оплатить покупки и услуги, снять наличные, Кредитная карта Сбербанка России приходит на помощь клиенту. Многократность использования кредита – при совершении операций по карте, доступный лимит уменьшается на потраченную сумму. По мере погашения задолженности, доступный лимит восстанавливается на сумму погашения. Возможность бесплатно пользоваться кредитом — в случае погашения общей суммы задолженности в течение льготного периода, проценты за кредит не начисляются. Банк не начисляет проценты и не взимает комиссии, если клиент не пользовался картой. Удобство и безопасность — отсутствие необходимости носить в бумажнике крупные суммы или избыток мелких монет. Возможность оплаты товаров в Интернете. Возможность пользоваться дополнительными сервисами от международных платежных систем. Отличительная особенность: Для ко-брендинговых карт «Подари жизнь» участие в б лаготворительной программе «Подари жизнь». Банк перечисляет в Фонд за счет собственных доходов: — 50% от комиссии за первый год обслуживания карты, — 0,3% от суммы покупок по карте ежемесячно. Банк перечисляет в фонд «Подари жизнь» за счет доступного лимита по кредитной карте 0,3% от сумм покупок по карте в качестве пожертвования Фонду.

4 4 Кредитная карта Сбербанка России Основные параметры Валюта счета карты – рубли. Порядок предоставления кредита по кредитным картам – револьверный кредит. Процентная ставка на остаток собственных средств – 0 %. Первоначальный взнос на счет карты – нет. Наличие льготного периода кредитования – до 50 дней (20 дней с даты формирования отчета). Распространяется только на безналичные операции. Комиссия за выдачу наличных: через кассу или банкомат Сбербанка России – 3% от суммы; в других кредитно-финансовых организациях, расположенных на территории РФ – 4 % от суммы, но не менее 100 рублей. Формирование расходного лимита по карте – остаток собственных средств клиента на счете карты плюс доступный кредитный лимит по карте. Периодичность погашения задолженности – ежемесячно на сумму обязательного платежа в соответствии с условиями договора. «Мобильный банк» — по картам Gold – бесплатно; по картам Classic – в течение первых 2-х мес. Бесплатно, далее 60 руб./мес. «Сбербанк — бесплатно.

5 5 Кредитная карта Сбербанка России Условия оформления

6 6 Кредитная карта Сбербанка России Тарифы и ставки ВАЖНО: Если клиент хочет увеличить лимит по классической карте, ему следует предложить золотую карту. При этом необходимо проконсультировать клиента об иных (в отличие от классических карт) тарифах. Параметр Кредитная карта для пакетного предложения Минимальное-максимальное значение лимита кредита ~ Classic, Standard: – руб. ~ Gold: руб. Процентная ставка по кредиту ~ Classic, Standard — 19% годовых; ~ Gold — 18% годовых Плата за годовое обслуживание Первый год обслуживания: ~ Classic, Standard — бесплатно, ~ Gold — бесплатно Последующие года: ~ Classic, Standard – 750 руб.; ~ Gold – 3000 руб. Штрафные санкции за просрочку в форме неустойки ~ Classic, Standard – удвоенная ставка по кредиту (19%*2=38%) ~ Gold — удвоенная ставка по кредиту (18% *2=36%) Лимиты выдачи наличных денежных средств Classic, Standard в сутки: ~ в банкоматах Сбербанка руб. ~ в ВСП Сбербанка руб.. ~ в др. кред-фин. организациях — не более руб. Gold в сутки: ~ в банкоматах Сбербанка руб. ~ в ВСП Сбербанка руб. ~ в др. кред-фин. организациях — не более руб. С полными тарифами по кредитным картам можно ознакомится на сайте банкасайте банка

7 7 Льготный период кредитовани я По кредитной карте Сбербанка России действует льготный период кредитования — срок, в течение которого Банк не взимает проценты за пользование кредитными средствами. Продолжительность льготного периода до 50 календарных дней. Чтобы не платить проценты за кредит необходимо производить полное погашение общей суммы задолженности не позднее даты платежа, указанной в отчете по счету карты. Льготный период действует только по операциям безналичной оплаты покупок и услуг. Если клиент снимает наличные средства с кредитной карты Сбербанка России через кассу или банкомат, льготный период на суммы снятия наличных не распространяется.

8 8 Пример расчета по льготному периоду кредитования Дата выпуска кредитной карты 20 сент.2 9 сент.10 сент. Дата отчета по счету кредитной Карты 30 окт. Покупка по кредитной карте Сбербанка России на сумму р. Покупка по кредитной карте Сбербанка России на сумму руб. период совершения покупок Крайняя дата погашения общей суммы задолженности период погашения задолженности 50 календарных дней – 0% за кредит Внесение общей суммы задолженности р. При этом % за пользование кредитными средствами банк не взимает Общая сумма задолженности р. 10 окт.

9 9 Как пополнить кредитную карту Наличными средствами с использованием карты: в банкоматах Сбербанка России Безналичным переводом денежных средств со счета зарплатной на счет кредитной карты: отправив SMS-сообщение при помощи услуги «Мобильный банк» в банкоматах, устройствах самообслуживания «Электронная касса» Сбербанка России с помощью услуги Сбербанк

10 10 Кредитная карта Сбербанка России Общие вопросы ВопросОтвет Чем отличается кредитная карта от карты с разрешенным овердрафтом? Где можно получить информацию об условиях обслуживания карт? Передаются ли данные о владельце карты без его согласия в Бюро кредитных историй? Когда я смогу получить кредитную карту? Я получу кредитную карту при любых условиях? По кредитной карте не обязательно ежемесячно возвращать банку всю сумму долга. Обязательный ежемесячный платеж рассчитывается как 10% от суммы долга плюс проценты за пользование кредитными средствами и комиссии банка. При использовании кредитной карты есть возможность не платить банку проценты за пользование кредитными средствами в течение льготного периода, что не предусмотрено условиями карт с разрешенным овердрафтом. Условия выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России содержатся в комплекте документов, который предоставляется клиенту при получении кредитной карты: Условия выпуска и обслуживания карты, Тарифы Банка. Также информацию об условиях и тарифах по кредитным картам можно посмотреть на сайте Банка: www. sberbank.ru, в разделе Банковские карты. Передача данных в Бюро кредитных историй осуществляется только при наличии согласия клиента, о чем в Заявлении-анкете на получение кредитной карты держатель делает соответствующую отметку. Вы сможете получить кредитную карту как только она будет изготовлена и доставлена в наш офис – в течение _________ дней. Кредитная карта может быть Вам предоставлена только при отсутствии у Вас действующей кредитной карты Сбербанка России, при положительном решении банка и при достаточной платежеспособности.

11 11 Кредитная карта Сбербанка России Вопросы по условиям продукта ВопросОтвет В какой валюте может быть открыт счет кредитной карты? Каков срок действия кредитных карт на данный момент? Как рассчитывается размер кредитного лимита? Можно ли его уменьшить или увеличить? Какие документы необходимы для получения изготовленной кредитной карты? Счет кредитной карты может быть открыт только в рублях РФ. Срок действия — 3 года с последующим автоматическим перевыпуском. Размер лимита по кредитной карте устанавливается, исходя из Вашей платежеспособности. В настоящее время отсутствует возможность изменить размер лимита. Для получения изготовленной кредитной каты при себе необходимо иметь только паспорт РФ.

12 12 Кредитная карта Сбербанка России Вопросы по погашению з адолженности ВопросОтвет Какую сумму необходимо вносить ежемесячно за пользование кредитом? Как она рассчитывается? Как я узнаю, когда необходимо внести денежные средства в погашение кредита? Каков срок платежа по кредитной карте, чтобы не платить проценты Банку? Могу ли я внести на счет кредитной карты сумму большую, чем сумма задолженности? Должна ли быть погашена сумма общей задолженности в обязательном порядке на указанную в отчете дату платежа? Размер обязательного платежа рассчитывается как 10% от суммы основного долга (не включая сумму долга, превышающую лимит кредита), но не менее 150 руб., плюс вся сумма превышения лимита кредита, проценты, начисленные на сумму основного долга на дату формирования отчета, и комиссии, рассчитанные в соответствии с Тарифами Банка за отчетный период. Если основной долг меньше 150 руб., в обязательный платеж включается вся сумма основного долга плюс начисленные проценты и комиссии банка. Информация о дате обязательного платежа доводится в Отчете по карте, который направляется ежемесячно по почте по адресу, указанному в заявлении либо по (если указано в Заявлении- анкете), также приходит SMS-сообщение об обязательном платеже и сумме общей задолженности. Чтобы воспользоваться льготным периодом, Вам необходимо оплатить сумму общей задолженности до даты платежа, т.е. в течение 20 календарных дней с даты формирования отчета (не включая ее). Дата платежа указывается в Отчете по карте или в SMS-сообщении «Мобильного банка». Да, при этом проценты на положительный (кредитовый) остаток денежных средств на счете карты не начисляются, расходный лимит увеличивается за счет собственных средств клиента. Средства, внесенные на счет карты сверх суммы задолженности, будут направлены в счет оплаты последующих операций по карте. Обязательной к оплате является только сумма, указанная в отчете в графе «обязательный платеж».

13 13 Кредитная карта Сбербанка России Вопросы по обслуживанию (1/3) ВопросОтвет Если я не воспользовался полученной мной кредитной картой в течение срока ее действия, будет ли мне выпущена новая карта на следующий год и сколько будет стоить следующий год обслуживания? Какие действия необходимо выполнить, если изменились данные имени или фамилии, нанесенные на карту? Что делать, если я потеряю или у меня украдут кредитную карту? Карта с новым сроком действия в этом случае выпущена не будет. Вам необходимо будет пройти процедуру получения новой кредитной карты. Для перевыпуска карты в связи с изменением персональных данных, нанесенных на карту, можно обратиться в любое подразделение нашего территориального банка. Выдача вновь выпущенной карты в настоящее время производится по месту выдачи старой карты. Необходимо немедленно выполнить одно из следующих действий: лучше всего — заблокировать карту в соответствии с «Руководством по использованию «Мобильного банка». В этом случае оформление письменного заявления не требуется. сообщить об этом в службу помощи Банка по тел.: (495) , и следовать полученным инструкциям. Любое Ваше устное обращение должно быть подтверждено письменным заявлением об утрате карты, которое можно подать в любое подразделение нашего территориального банка. подать в любое подразделение нашего территориального банка письменное заявление об утрате карты.

14 14 Кредитная карта Сбербанка России Вопросы по обслуживанию (2/3) ВопросОтвет Куда мне можно будет обратиться в случае возникновения претензии по кредитной карте? Какие проценты начисляет банк на остаток средств на счете карты? Есть ли ограничения по использованию кредитной карты? Существуют ли ограничения по выдаче наличных? Какую сумму можно снять с карты наличными, и сколько это стоит? Можно ли снять в иностранной валюте? Вы можете в течение 30-ти календарных дней с даты отчета предъявить в банк претензию. Претензия может быть оформлена в любом офисе нашего банка. Также можно обратиться в Службу помощи Сбербанка России по тел.: (495) , , либо отправить сообщение на Банк не начисляет проценты на положительный остаток средств на счете кредитной карты. Да, существует ограничение в проведении операции безналичного перевода средств по кредитной карте на счета физических и юридических лиц на основании поручения держателя карты. Соответственно, операция перевода со счета карты в другой банк не возможна. Наличными можно снять сумму в пределах расходного лимита по карте с учетом суточных лимитов снятия наличных по кредитной карте в соответствии с Тарифами Банка. Наличными можно снять сумму в пределах расходного лимита по картам с учетом суммы процентов за получение наличных в соответствии с Тарифами Банка. За снятие наличных в Сбербанке России или его банкоматах будет взята комиссия 3% от суммы, в сторонних банках комиссия Сбербанка России– 4% от суммы (минимум 100 рублей) плюс комиссия банка, которой принадлежит этот банкомат. Также можно снять наличные в иностранной валюте, но в банкоматах, где предусмотрено проведение данной операции.

15 15 Кредитная карта Сбербанка России Вопросы по обслуживанию (3/3) ВопросОтвет Как получить информацию по действующей кредитной карте? Как можно получить отчет по кредитной карте? Где можно узнать адреса банкоматов, принимающих деньги в погашение кредита? Сведения о совершенных операциях, остатке задолженности, суммах, необходимых к погашению, и другая информация по кредитной карте будет доводиться до Вас ежемесячно в Отчете по карте. Кроме того, можно получить выписку о последних 10 операциях по карте, сделав запрос через услугу «Мобильный банк», через услугу «Сбербанк через банкомат, а также обратиться в Службу помощи Сбербанка России по тел.: (495) , Отчет по карте формируется ежемесячно и направляется Вам почтой и/или по (согласно указанному в Заявлении выбору). За повторным отчетом Вы можете обратиться в любой филиал Банка (согласно Тарифам Банка – 50 руб. за каждый дополнительно предоставленный отчет). Эта информация размещена на сайте Банка

16 16 Кредитная карта Сбербанка России Вопросы по дополнительным услугам ВопросОтвет Можно ли получить две кредитные карты разных платежных систем? Можно ли сделать дополнительную карту к счету кредитной карты? Какими дополнительными услугами можно воспользоваться в банке, имея кредитную карту? Является ли обязательным условием для получения кредитной карты подключение к услуге «Мобильный банк»? Можно ли сделать перевод на счет кредитной карты из другого банка? Можно ли перечислять зарплату на счет кредитной карты? В настоящее время клиент может получить только одну кредитную карту Сбербанка России. В настоящее время выпуск дополнительных кредитных карт не предусмотрен. Держатель кредитной карты может пользоваться всеми дополнительными услугами, предоставляемыми держателям международных банковских карт. Да является. Услуга «Мобильный банк» позволит Вам получать информацию по карте и совершать платежи без обращения в банк в удобное для Вас время с помощью Вашего мобильного телефона. Кроме этого услуга предоставляется бесплатно. Да, но при этом необходимо помнить о том, что зачисление денежных средств на счет карты осуществляется и погашение кредита по карте считается произведенным с даты поступления средств на корреспондентский счет Банка. Нет. По получении отчета по карте, где будет указана сумма задолженности, которую Вам необходимо погасить, Вы можете осуществлять безналичный перевод денежных средств через банкомат или «Мобильный банк» с Вашей зарплатной карты на кредитную карту в счет погашения задолженности.

17 17 Приложение 1 Лимит кредита по кредитным картам для кандидатов, являющихся держателями «зарплатных» карт Сбербанка России Средняя сумма ежемесячных зачислений денежных средств на счета «зарплатных» банковских карт за последние 6 месяцев Выдаваемый карточный кредитный продукт Лимит кредита от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Classic, MasterCard Standard от до Visa Gold, Gold MasterCard от до Visa Gold, Gold MasterCard от до Visa Gold, Gold MasterCard от до Visa Gold, Gold MasterCard от до Visa Gold, Gold MasterCard

1 1 Сбербанк России представляет вниманию клиентов принципиально новый формат обслуживания — Сбербанк Премьер

2 2 Текущая ситуация на рынке обслуживания частных лиц Доля верхнемассового сегмента в числе клиентов банков растет Клиенты этого сегмента более требовательны к линейке продуктов и особенно к качеству сервиса во всех сферах, им важно получать эффективное и быстрое обслуживание В основном на рынке выделен только уровень Private Banking/ VIP Прогрессивные банки уже сейчас оценили необходимость создания отдельного обслуживания для клиентов верхнемассового сегмента – состоятельных клиентов с доходом выше среднего, не относящихся к категории VIP

3 3 Сбербанк вводит новый эффективный формат обслуживания Основа нового формата обслуживания: обслуживание в удобное для клиента время в комфортных зонах работа с персональным менеджером, задача которого – построение индивидуальных долгосрочных отношений с клиентом, поиск финансовых решений под потребности клиента и с учетом особенностей его задач выделенная линия контакт-центра, с минимальным временем ожидания специальная продуктовая линейка банка, интересная для состоятельных клиентов с точки зрения размещения средств и использования статусных продуктов.

4 4 Клиенты ставят перед банками новые задачи Клиенты ставят перед банками гораздо более сложные задачи, чем просто хранение средств, получение дохода от вложения или заемных средств, иногда эти задачи возникают одновременно. Цель банка помочь клиенту: подобрать продукты под текущие потребности, разработать план управления средствами на будущее и своевременно напомнить клиенту о подходящем периоде для начала реализации следующих задач.

5 5 Формат Сбербанк Премьер меняет отношения с клиентом Формат Сбербанк Премьер в корне меняет отношения с клиентом: раньше — быстрое обслуживание по запросу клиента, у банка отсутствует возможность услышать все потребности клиента, проработать с ним его финансовые задачи, теперь — индивидуальное общение, где менеджер помогает клиенту подобрать удобное и выгодное решение его задач на разных жизненных этапах

6 6 Специальная продуктовая линейка Сбербанк Премьер Основной фокус специальной продуктовой линейки Сбербанк Премьер – инвестирование сбережений, составление диверсифицированного портфеля клиента. Используя комплексные продукты, клиент может получить максимальные ставки по депозитам. В части размещения сбережений в настоящее время клиенту доступны: классические депозиты с высокими ставками ; комплексный депозит «Инвестиционный», где клиент получает ставку по вкладу 12% при одновременном приобретении паев ПИФов УК Сбербанка, а с декабря 2011 г. и УК «Тройка-Диалог»; комплексный депозит «Страховой», где клиент получает ставку по вкладу до 12% при одновременном приобретении страховой программы.

7 7 Планируется расширение линейки депозитных продуктов для клиентов Сбербанк Премьер С 1 декабря 2011 г. банк запускает новые предложения для вкладчиков и инвесторов в сегменте Сбербанк Премьер: комплексный депозит «Портфельный», где клиент получит ставку по вкладу до 12,5% при одновременном приобретении паев ПИФов и обезличенных металлов; вклад «Международный» — классический вклад в новых для банка валютах – швейцарских франках, английских фунтах стерлингов, японских йенах.

8 8 Продукты для клиентов Сбербанк Премьер Помимо депозитных продуктов в офисах Сбербанк Премьер клиенты могут оформить: платиновые карты платежных систем Visa и MasterCard операции с паями ПИФов трех управляющих компаний – УК Сбербанка, УК «Тройка-Диалог», УК «ОФГ Инвест». создание пакетных предложений (пакет банковских карт и специальных продуктов за единую стоимость). В перспективе банка создание в 2012 году отдельных продуктов для клиентов Сбербанк Премьер: новые продукты в системе интернет-банкинга Сбербанк Онлайн

9 9 Сеть обслуживания Сбербанк Премьер На текущий момент в формате Премьер работают более 650 офисов Сбербанка. Это самая широкая сеть премиальных офисов в России. До конца года таких офисов будет 742, а в следующем году еще больше – от Магадана и Камчатки до Чечни и Калининграда. В 2012 году Сбербанк увеличит сеть офисов Сбербанк Премьер более чем в 1,5 раза, такое обслуживание станет доступно в том числе в городах, где сейчас такие возможности не представлены конкурентами, т.к. в основном федеральные банки присутствуют в городах с населением от 250 тыс. человек. В планах Сбербанка достичь доли рынка в данном сегменте более 50%.

10 10 Кто может стать клиентом Сбербанк Премьер 1 ? Москва от 150 тыс. рублей до 500 тыс. рублей Санкт-Петербург, Норильск от 100 тыс. рублей до 200 тыс. рублей Города 3-й группы от 70 тыс. рублей до 200 тыс. рублей от 1 млн. рублей до 8 млн. рублей от 6 млн. рублей до 10 млн. рублей Прочие города от 50 тыс. рублей от 35 тыс. рублейот 25 тыс. рублей от 4 млн. рублей до 10 млн. рублей от 2,5 млн. рублей до 10 млн. рублей от 2 млн. рублей до 10 млн. рублей от 700 тыс. рублей до 4 млн. рублей от 500 тыс. рублей до 4 млн. рублей от 400 тыс. рублей до 4 млн. рублей от 50 тыс. рублей до 200 тыс. рублей Уровень доходов (по объему зачислений на зарплатную карту) 1 Объем размещенных средств в Банке (во вклады) Объем выданных жилищ. кредитов 1 Ежемесячный платеж по кредиту 1 1 Только для продуктов, выданных Сбербанком Формат Сбербанк Премьер предназначен для клиентов, размещающих в Банке депозиты на определенную сумму, получающих доход на карту в рамках зарплатного проекта, а также клиенты, получившие определенные кредитные продукты *Города 3-ей группы: Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Сургут, Тюмень, Челябинск, Уфа, города Московской области: Балашиха, Железнодорожный, Жуковский, Коломна, Королев, Люберцы, Мытищи, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Подольск, Сергиев Посад, Серпухов, Химки, Щелково, Электросталь

11 11 Как стать клиентом Сбербанк Премьер Чтобы стать клиентом Сбербанк Премьер Выберите ближайший удобный офис обслуживания на сайте банка Частным лицам – Сбербанк Премьер – География обслуживания или со специалистом Банка по телефону Обратитесь к клиентскому менеджеру Сбербанк Премьер в этом офисе Заполните анкету клиента Сбербанк Премьер Пользуйтесь всеми преимуществами нового формата обслуживания