Правила оказания отдельных видов услуг

70. Как устанавливаются сроки выполнения работ и оказания услуг?

Важным критерием оценки уровня работ и услуг является соблюдение сроков их выполнения.

Срок выполнения работы (оказания услуги) в соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» может определяться либо правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), либо договором. В договоре могут предусматриваться сроки выполнения работ (оказания услуг) в следующих случаях: если правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) они не предусмотрены; если стороны оговаривают срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы (услуги) взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

Пункт 2 ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок определения сроков выполнения работ (оказания услуг). Срок исполнения работы (оказания услуги) может определяться календарной датой, к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, срок исполнения – 3 декабря 1995 г.), либо периодом времени, в течение которого с момента заключения договора работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, в течение двух месяцев). Иногда срок выполнения работы (оказания услуги) исчисляется не со дня заключения договора, а со дня, когда одна из сторон совершит действие, предусмотренное договором (например, заказчик передаст исполнителю материалы для строительства дома и т. д.). В договоре может указываться дата, когда исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В частности, в соответствии с типовыми договорами на строительство жилого или нежилого помещения и ремонт жилого помещения в договоре должны предусматриваться даты начала и окончания выполнения этих работ.

В тех случаях, когда работа или услуга выполняются (оказываются) по частям в течение срока действия договора (например, при доставке периодической печати, абонементном обслуживании телевизоров и т. д.), наряду с общим сроком исполнения работ или оказания услуг по договору должны предусматриваться и частные сроки (периоды) выполнения конкретных видов работ (услуг) (например, проведение профилактических работ), которые призваны конкретизировать обязанности исполнителя, придать им большую четкость и определенность.

Изменение сроков начала и окончания выполнения работ (оказания услуг) согласовывается исполнителем и потребителем. Новые согласованные сроки выполнения работ (оказания услуг) указываются в договоре.

Правилами о выполнении отдельных видов работ (услуг) может определяться порядок изменения сроков начала, и окончания работ или запрещаться изменение сроков. Так, по договору подряда на ремонт жилого помещения о необходимости изменения указанных сроков сторона обязана сообщить другой стороне не позднее, чем за 48 часов до наступления срока.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Какие установлены правила оказания отдельных видов услуг?

Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие главы II Закона «О защите прав потребителей», определяются законом. Причины того, что отношения сторон не будут попадать под действие главы II Закона могут быть разными: договор может носить безвозмездный характер, исполнитель может не осуществлять предпринимательскую деятельность, то есть не будет являться исполнителем в рамках понятия, данного в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», и т.д.

Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В настоящее время Правительством установлены следующие правила оказания услуг:

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации,

Правила оказания услуг общественного питания,

Правила оказания телематических услуг связи

Правила оказания услуг связи по передаче данных

Правила оказания услуг связи проводного радиовещания

Правила оказания услуг подвижной связи

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

Правила оказания платных образовательных услуг

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта

Правила распространения периодических печатных изданий по подписке

Правила оказания услуг автостоянок

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

Правила оказания платных ветеринарных услуг

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов

Правила по киновидеообслуживанию населения