Оборона позиции лидера рынка соответствует действиям

Многие отрасли возглавляют признанные компании-лидеры, удерживающие самые большие доли рынка. Такие компании обычно подают пример конкурентам, изменяя ценовую политику, представляя новую продукцию, расширяя каналы распределения и увеличивая интенсивность мероприятий по продвижению. Лидеру рынка никогда нельзя терять бдительности, так как другие компании пытаются оспорить его позицию или нажиться на его слабости. Доминирующая позиция обязывает фирму вести активные действия сразу на трех фронтах.

Во-первых, компании необходимо найти способы расширения общего спроса на выпускаемые отраслью продукты.

Возможные стратегии лидеров рынка:

А) Расширение рынка — при расширении рынка в целом, как правило, выигрывает доминирующая компания. Возможные пути:

Б) Новые потребители. Каждая товарная категория имеет потенциал для привлечения новых покупателей: людей, не осведомленных о продукте либо отказывающихся от него ввиду высокой цены или отсутствия у продукта требуемых характеристик.

В) Новые способы применения продукта. Расширению рынков способствуют открытие и пропаганда новых способов использования продуктов.

Г) Повышение интенсивности употребления товара.

Во-вторых, ей надлежит защищать свой сегмент рынка при помощи хорошо спланированных оборонительных и наступательных действий.

Защита доли на рынке посредством оборонительных и наступательных мероприятий. Доминирующая компания имеет возможность использовать шесть оборонительных стратегий.

1. Позиционная оборона. Основной принцип любой обороны — построение неприступных фортификационных сооружений на границах своей территории.

2. Защита флангов. Ответом на действия конкурентов может быть выпуск лидером еще одной марки, направленной на то, чтобы превзойти конкурентное преимущество преследователя.

3. Упреждающие оборонительные действия. Если компанию не устраивает пассивная позиция, она опережает концентрирующих силы противников и наносит упреждающий удар, нарушая тем самым планы каждого из них. Существует и такая возможность, как рассылка конкурентам недвусмысленных сигналов (несущих реальные данные или дезинформацию), предостерегающих их от проведения атак. Обладающий богатыми ресурсами лидер рынка имеет возможность и просто игнорировать действия соперников, дожидаясь, когда они «истекут кровью» в бесплодных атаках.

4. Контратака. Эффективный метод контратаки — вторжение на основную территорию противника. Еще одна распространенная форма контратаки — экономическая или политическая блокада конкурента. Лидер имеет возможность субсидировать снижение цен на некоторые виды продукции (обычно наиболее рентабельные для конкурентов) при их повышении на другие свои товары или заявить о подготовке к производству нового продукта, чтобы потребители прекратили закупки у соперника. Кроме того, в арсенале остается лоббирование невыгодных конкуренту политических решений.

5. Мобильная защита. Лидер раздвигает свои рубежи за счет расширения и диверсификации рынков. При расширении рынка компания переносит внимание с конкретного продукта на потребности, которые удовлетворяет данный класс товаров в целом, ведет научно-исследовательские работы по всей технологической цепочке.

6. Вынужденное сокращение. Планируемое сокращение (стратегический отход) подразумевает концентрацию ресурсов на перспективных направлениях.

В-третьих, лидер может попытаться расширить свою долю рынка даже при условии стабилизации его общего объема.

Расширение доли своего присутствия на рынке, даже если размеры рынка не меняются.

Издержки расширения рынка могут значительно превысить получаемый доход. Поэтому прежде чем решиться на подобный шаг, компания должна тщательно проанализировать влияние трех факторов.

Первый фактор — возможность конфликта с антимонопольным законодательством.

Второй фактор — высокие экономические издержки. В целом расширение доли рынка нецелесообразно в тех случаях, когда компания не имеет возможности воспользоваться «эффектом масштаба», а также при наличии непривлекательных сегментов рынка, желании потребителей использовать различные источники поставок и высоких барьерах на пути выхода с рынка.

Третий фактор — последствия неправильной стратегии при создании комплекса маркетинга, когда курс на расширение доли рынка не сопровождается повышением прибыли.

Конкурентная стратегия фокусирования или стратегия концентрированного маркетинга означает сосредоточение всех усилий компании на определенной группе потребителей, типе продукта или географическом рыночном сегменте, а именно создание продуктового или ценового преимущества в узком сегменте рынка. Стратегия концентрированного маркетинга является одной из трех базовых стратегий конкуренции Майкла Портера.

Описание стратегии

Используя стратегию фокусирования, компания может добиваться более лучших результатов в достижении узконаправленной цели в сравнении с конкурентами. Она защищает от крупных конкурентов и товаров-субститутов, так как выбирает наиболее привлекательный для компании или наименее подходящий для конкурентов рыночный сегмент. Высокая норма прибыли в данной стратегии может быть получена за счет более эффективного удовлетворения потребностей узкого числа клиентов. Стратегия фокусирования может быть построена на любом типе конкурентного преимущества: на низкой стоимости продукта или на широте ассортимента.

Стратегия концентрированного маркетинга предполагает ограничение по доли рынка, но ее преимущество в том, что она не требует высоких инвестиций в развитие товара и может обеспечить выживаемость небольшим компаниям.

На практике выделяют следующие риски и недостатки использования стратегии фокусирования:

  • высокая вероятность значимой разницы в ценах с товарами ведущих компаний отрасли, что может отпугивать целевых покупателей
  • существование угрозы снижения различий между потребностями нишевого рынка и потребностями отрасли в целом
  • переключение внимания крупных игроков на нишевые сегменты, в которых функционирует компания

Примерами такой стратегии может являться: акцент на региональное (местное), а не федеральное лидерство в сегменте; выпуск специализированных журналов для узких целевых аудиторий; узко-специализированные магазины одежды (больших размеров, для будущих мам, спецодежда) и т.д.

Ситуации использования стратегии

Конкурентную стратегию лидерства в нише рекомендуется использовать компаниям небольшого размера. Стратегия эффективна в случае насыщение рынка, наличие в сегменте сильных игроков, высокого уровня себестоимости или неконкурентоспособности в затратах в сравнении с ведущими компаниями отрасли, а также при наличии ограничений по возможностям рекламных инвестиций.

В этой статье вы узнаете о быстром расширение рынка сбыта продукции с помощью выставочных мероприятий

Каждая компания должна стремиться к расширению рынка сбыта продукции, и для этого необходимо заранее подумать о хорошей рекламе, которая будет способна привлечь к себе большое количество покупателей.

ЦВК «Экспоцентр» может помочь любой обратившейся к ней компании быстро обрести популярность и новых клиентов. Для этого нужно принять участие в качестве экспонента на подходящей по тематике выставке.

Сделать качественную выставку не так просто, как кажется на первый взгляд. Такие мероприятия, как правило, посещают люди, постоянно вращающиеся в определенных кругах и успевшие увидеть огромное количество выставок лучших компаний. Потому нужно быть уверенным в том, что дизайн будет действительно эксклюзивным и сможет полностью выразить всю индивидуальность предприятия и его продукции.

Задачи расширения рынка сбыта

Расширение рынка сбыта всегда остается одной из основных задач любой организации. Если компания не будет ставить перед собой такую цель, то в итоге она будет просто топтаться на одном месте и просто не сможет конкурировать с организациями своего направления производства, которые напротив заинтересованы в продвижении и вкладывают огромные средства в свою рекламу и, соответственно, привлечение новых клиентов.

При расширении спроса, компания может начинать производить больше своей продукции, что позволяет открывать новые филиалы, нанимать больше работников.

Многие выставки компаний, которые заинтересованы в расширении рынка сбыта продукции направлены на поиск новых сегментов, способных заинтересовать покупателей. Такое мероприятие позволяет открыто заявить о намерениях организации выйти на новый уровень, что также может помочь найти спонсоров, готовых вкладывать свои денежные средства в фирму и ждать ее развития.

Этапы расширения рынка сбыта с помощью выставочного мероприятия:

  1. Привлечение новых покупателей. Выставка — это отличный способ найти новых клиентов, которые еще не знали о компании и не пользовались ее продукцией или услугами. При использовании верной стратегии и эффектного дизайнерского подхода можно достигнуть высот в любых начинаниях и быстро добиться успеха.
  2. Новые применения продукции компании. В случае подобной цели, рынок сбыта может существенно увеличиться даже при наличии всего одного нового способа. Если же рассматривать компьютерные компании, то отличным примером могут стать различные обновления для уже вышедших программ.
  3. Спрос на выпускаемый товар. Кроме побочных целей, можно поставить во главе уже проверенный и известный товар, который с помощью выставки может стать еще более интересным для покупателей.

Следует заметить, что самой большой проблемой любой начинающей компании является раскрутка. Именно она необходима для того чтобы повысить конкурентоспособность организации и занять свое место на рынке сбыта. Особенно в такой ситуации сложно в крупных городах, таких как Москва, где очень много компаний, предоставляющих подобные услуги.

Реклама — это, конечно, хорошо, но любая реклама должна быть правильной, продуманной. А в случае с выставкой нужно учитывать огромное количество нюансов, чтобы все средства и труд, затраченные на организацию такого масштабного мероприятия не ушли даром.

Выставки для расширения рынка сбыта

Выставки, нацеленные на расширение рынка сбыта, всегда имеют особый вид и обычно их посещают разные слои общества, потому следует подбирать особый дизайн, способный удовлетворить и доступно преподнести информацию абсолютно разным людям.Каждый клиент получает лучший проект, который полностью удовлетворяет все его запросы и подходит именно для определенного мероприятия. Такую выставку смогут оценить по достоинству не только зрители и будущие покупатели, но и конкуренты.

Перед окончательным решением в пользу определенного дизайна, специалисты просматривают выставочные мероприятия конкурентов, чтобы выбрать по-настоящему индивидуальное и эффектное решение. Все материалы и конструкции перед окончательной презентацией проверяются на прочность и безопасность, потому клиент получает отличный проект, который сможет прослужить ему более одного раза.После проведения такого масштабного мероприятия, которое обязательно найдет своих зрителей можно ожидать быстрое расширение рынка сбыта и повышение прибыли компании.

Если обратиться в ЦВК «Экспоцентр», где работают настоящие профессионалы, имеющие огромный опыт работы в сфере организации выставок, можно получить целый пакет услуг для максимального удобства проведения предстоящего мероприятия.

Посещайте и участвуйте в интересных мероприятиях и выставках в удобный для Вас месяц!

Читайте интересную подборку статей и полезной информации.

AdloonixFollow Feb 4, 2019 · 12 min read

Как выйти на новый рынок (Брендам и стартапам) — Adloonix.com

Как выйти на новый рынок (Брендам и стартапам) — Adloonix.com

Подготовка. Прежде чем выйти на новый рынок, любой компании необходимо разработать свой маркетинговый план. Такой план обязателен в тех случаях, если рассматривается расширение бизнеса с выходом на новый уровень и продвижением новых или существующих продуктов/услуг.

Чтобы составить достойную конкуренцию на рынке, предприниматели должны тщательно исследовать новую среду и продумать наиболее выгодные способы внедрения в нее собственного бизнеса.

Далее в статье мы постараемся раскрыть основные трудности выхода компании на новые рынки и предоставить вам всю необходимую информацию по данному вопросу.

Как выйти на новый рынок (Брендам и стартапам) — Adloonix.com

Существует два вида предпринимателей, стремящихся выйти на новый рынок. Первый из них — решительный новатор:

У такого предпринимателя есть определенная идея и цель — выход на НОВЫЙ рынок с НОВЫМ продуктом или услугой.

Успех такой стратегии зависит от понимания условий и ценовой политики нового рынка.
Второй тип предпринимателей — последовательный развиватель. Выход компании на новый рыночный уровень является отличным способом подобного развития вашего текущего бизнеса. Пользуясь пошаговой стратегией, вы сможете более точно оценить потенциал каждой возможности для развития своего бизнеса.

Такой предприниматель старается продвинуть СУЩЕСТВУЮЩИЕ услуги или продукты на НОВЫЙ рынок.

Для этого вам в первую очередь необходимо изучить сам рынок, потребительское поведение и сильные стороны потенциальных конкурентов. Исследование рынка, разработка стратегий внедрения и CX (Customer Experience — клиентский опыт) имеют большое значение для предпринимателей обоих типов. Когда бизнес процветает и успешно развивается на внутреннем рынке — самое время рассмотреть возможность распространения и на другие рынки и сектора. Это означает, что компания благополучно справляется с условиями местного рынка и своей текущей клиентской базой, а также в состоянии решить возникшие в этой сфере проблемы. Но это не значит, что она обязательно принимает большие заказы, имеет высокий показатель осознанности бренда и относит себя к сфере крупного бизнеса. Просто на данном этапе своего развития выход на новый рынок является для нее целесообразным.

Тем не менее, здесь, как и в любом другом принимаемом бизнес-решении, каждый шаг сопровождается рядом рисков, с которыми вам неизбежно предстоит столкнуться. Новый рынок не будет столь благосклонен к вам, а наоборот — будет полон соперников и непредвиденных опасностей. На пути к преодолению этих трудностей вам помогут взвешенные решения и точная оценка факторов риска, чего в свою очередь можно добиться путем тщательного исследования необходимого рынка.

В этой статье мы рассмотрим 30 ключевых этапов того, как развить существующий бизнес, внедряясь на новые рынки, и как выйти на новые рынки с новыми продуктами или услугами.

Итак, начнем.

  1. Поставьте конкретные цели

Определитесь с тем, чего вы хотите от нового рынка, учитывая при этом и уровень ожидаемого дохода. Старайтесь, не отходя от намеченных целей, составить подробный план действий. Он поможет вам не сбиться с начального курса и убедиться в эффективности ваших бизнес целей.

Исследуйте факторы, которые могут повлиять на предоставление вашей компанией услуг или продуктов. Кроме того, вам понадобится изучить особенности и требования рынка для соответствия вашего предложения местному спросу. Поиск различных каналов сбыта так же не будет лишним.

2. Выберите целевой рынок (рынки)

Выбор рынка перед внедрением — это, безусловно, нечто само собой разумеющееся. Однако, прежде чем искать потенциальную клиентуру, необходимо изучить ее предпочтения и требования. Для этого вам понадобится проанализировать демографические данные, истинные интересы и потребности вашего целевого покупателя.

Не в каждой стране ваш бизнес одинаково востребован. По показателям местного ВВП вы сможете сделать выводы об экономической ситуации того или иного государства. В данном случае рыночное исследование (Market Research) играет первостепенную роль, поскольку с его помощью можно собрать сведения о том, в какой стране или городе ваша услуга или продукт являются наиболее востребованными, а местное предложение не дотягивает до необходимого уровня.

3. Найдите достойных партнеров

На этом этапе выбор правильного делового партнера имеет ключевую ценность. Выход любого бизнеса на мировой уровень — это чрезвычайно ответственный шаг, поэтому поиск долгосрочного партнерства в период выхода на рынок, либо помощь со стороны маркетингового агентства или компании по исследованию рынка предоставят вам необходимые ресурсы и экспертные данные.

Услуг одного из ведущих агентств будет вполне достаточно. Или вы можете обратиться в несколько агентств, специализирующихся на разных отраслях бизнеса.

4. Закажите исследование рынка (market research)

Как выйти на новый рынок (Брендам и стартапам) — Adloonix.com

В вопросах выхода компании на новые рынки этот этап крайне важен. Инвестируйте средства в исследование рынка. Рыночное исследование представляет собой сбор систематических и аналитических данных из:

— анализа целевой аудитории (демографии, роста и объема рынка);

-сильных и слабых сторон конкурентов (инструментов, особенностей, сервиса, маркетинговых каналов, спектра услуг или продуктов);

— онлайн спроса (тренды, статистика);

— покупательского поведения;

— онлайн инструментов;

— дизайн, маркетинг, бизнес и web/app рекомендаций;

Целью рыночного исследования является вычисление потенциальных активов, которые вы можете получить. Маркетинговые исследования способствуют принятию более точных решений, превращению догадок, полученных из определенных информационных ресурсов, в рабочие идеи и действенные стратегии. Такие исследования проводятся как брендовыми, так и начинающими фирмами на различных этапах развития, но причины для этого тоже отличаются. Ниже представлен список идей того, как воспользоваться результатами исследования рынка:

Для оценки целесообразности нового бизнеса: если по результатам исследования спрос на услугу или продукт невелик, либо отсутствует вовсе, следовательно, такой бизнес бесперспективен.

Для обновления и расширения своего бизнеса: признание приоритетности обслуживания клиента на определенных проблемных этапах маркетинга помогает опытным и молодым компаниям преодолевать тяжелые убыточные периоды.

Для повышения прибыли от рекламных кампаний. Наблюдая за отношением потребителей к товару и их восприятием определенного бизнеса, известные компании могут создавать более эффективные стратегии для цифрового маркетинга.

Для анализа спроса на различные услуги, продукты или новшества.

Для выявления оптимальной рыночной ниши для продукта или услуги: когда, куда и как бренд должен попасть на этот рынок.

Для соблюдения рыночных трендов и развития новых стратегий того, как сохранить лидирующую позицию на рынке или приспособиться к его изменчивым условиям.

5. Определитесь с выходом на этот рынок или другой

Расставляйте приоритеты и выбирайте целевой рынок (рынки). Как только вы провели анализ рынка и оценили уровень обслуживания на внутреннем рынке, самое время сделать выбор в пользу наиболее приоритетных и целесообразных для внедрения рынков. Расстановка приоритетов в данном случае осуществляется по уровню первостепенной важности. Для этого в первую очередь ответьте на вопросы: сможем ли мы покрыть тот дефицит, который существует на этом рынке (и сможем ли мы сделать это лучше, чем конкуренты)? Какова ценность нашего продукта или услуги на этом рынке и каковы шансы того, что этот товар будет покупаться?

6. Определите аватар своего идеального покупателя

Изучите свою целевую аудиторию. Этот шаг особенно важен, так как каналы коммуникации, язык и знания, используемые вами для общения с одной группой населения, не всегда окажутся в равной степени действенными для другой. Определение целевой аудитории, несомненно, поможет вам найти свое место на рынке, сделает вашу бизнес идею более адаптированной для большинства, а также позволит вам установить более тесную связь с клиентами.

В большинстве случаев успех бизнеса заключается в том, чтобы меньше концентрироваться на продажах, а больше на отношениях с потребителем. Уделяя внимание вопросам о том, как продать свой продукт целевой аудитории, вы тем самым создаёте собственную стратегию обслуживания клиентов, которая в свою очередь способствует появлению доверия к вашему бренду и подтверждает вашу заинтересованность в их мнении.

7. Миритесь с трудностями

Вместе с расширением вашего бизнеса или выходом на новый рынок увеличивается и спектр преимуществ инвестирования в это самое расширение.

Следует понимать, что в некоторых странах ваш бизнес может быть встречен жёсткой конкуренцией.

Возможно, ваш бренд отлично проявляет себя и конкурирует на региональном или локальном уровне, но выход на международную биржу влечет за собой и новую степень конкуренции. В то время как известные бренды уже будут пользоваться своим авторитетом, будь то на локальном или на международном уровне, вы все еще будете пытаться найти место для своего бренда на новом рынке. Этот этап имеет особую значимость, что впоследствии обеспечит вам успешное внедрение как на краткосрочной, так и на долгосрочной перспективе.

У вас могут возникнуть проблемы в отделе логистики (т.е. с растаможиванием, перевозкой или отправкой товара).

Не стоит расстраиваться. Лучше возьмите себя в руки и направьте весь свой креатив на решение проблемы, а не занимайтесь самобичеванием. Вы работаете с множеством людей и процессов, поэтому просто будьте готовы к непредвиденным ситуациям и воспринимайте их спокойно. После того, как вы многократно пройдете через это испытание, вы научитесь предвидеть подобные ситуации, готовиться к ним заранее и действовать с наименьшими потерями для бизнеса, а любые проблемы, как известно, требуют определенных жертв.

Вам так же предстоит подготовиться к проблемам в области HR и управления персоналом.

Когда рассматривается возможность конкретного расширения компании, нередки случаи того, что некоторые процессы и отделы становятся избыточными. В таком случае, вам потребуется рассмотреть возможность перераспределения полномочий и реорганизации отделов вашего производства.

8. Узнавайте больше об иностранных культурах и языках

Научитесь учитывать социокультурные факторы, так как вам необходимо точно соответствовать требованиям местного рынка.

Каждая страна имеет свой государственный язык, особые черты социального поведения, характеризуется определенным вероисповеданием, кулинарными предпочтениями и множеством других особенностей, которыми и отличается от других стран. Кроме этого, вы должны определить, возможно ли приспособить ваш продукт или услугу к привычкам рассматриваемой страны.

Здесь, как и в вышеупомянутых этапах, к вам на помощь приходит маркетинговое исследование, в ходе которого проводится анализ социокультурной, политической, технологической и экономической составляющих деловой экосистемы.

9. Подтвердите свой продукт

Заключите первую сделку и получите первый заработок на тесте вашего продукта или услуги. Так ваш товар получит «второе рождение», даже если он уже существовал какое-то время до этого. Если презентация товара не вызвала у покупателей желание его приобрести, это означает, что и после выхода на рынок его тоже покупать не будут. Самым простым решением этой проблемы является создание пробной посадочной страницы — первой рекламы. Проследите, кликают ли люди на кнопки «купить сейчас» или «получить консультацию». Если да, то ваш продукт прошел подтверждение.

10. Создайте ценностное предложение

Почему люди должны покупать именно ваш товар, а не товар конкурента?

Все очень просто. Что заставляет покупателя отдавать предпочтение вашему бренду, услугам или товарам, которые предоставляет ваша компания? Что выделяет ваш товар на фоне остальных?

Ответ: ваше ценностное предложение.

Базовое ценностное предложение — это выгода, которую вы гарантируете своему клиенту после приобретения вашего товара. Это по сути то, что привлекает людей к покупке вашего продукта или услуги.

Ценностное предложение, которое вы создаете, является залогом вашего конкурентного преимущества. Если вам удалось его создать, следовательно, удастся повысить и коэффициент обращаемости посетителей в клиентов, разработать собственную стратегию маркетингового продвижения продукта, используя различные маркетинговые каналы. Разработка ценового предложения, которому ваш продукт должен соответствовать по умолчанию, является одним из наиболее всеобъемлющих и ценных аспектов маркетинга.

Переосмыслите собственное конкурентное преимущество и при необходимости постарайтесь заполнить свои пробелы, но при этом не пытаясь следовать тренду. За каждой грандиозной бизнес идеей стоит первостепенная цель — продавать, так станьте же лидером продаж.

11. Разработайте ценовую политику

Для того, чтобы вычислить продажную цену вашего продукта, недостаточно просто суммировать количество расходов и прибавить к этому маржу.

Та сумма, которую покупатель готов отдать за услугу или продукт едва ли можно назвать реальной ценой, но это прямой показатель того, насколько ценным данный товар является для покупателя.

Не забывайте о том, что главная цель любого бренда — максимизировать прибыль, оставаясь при этом достойным соперником на конкурирующем рынке. Однако, для увеличения прибыли и привлечения клиентуры вам в первую очередь понадобится разработать подходящую ценовую политику, которая поможет вам достичь поставленных целей в бизнесе.

Прежде чем выводить цену на продукт, создатели бренда осуществляют комплексный многоаспектный анализ спроса, покупательской способности, текущих условий рынка, поведения конкурентов, себестоимости продуктов, сырья, количества производственных затрат, маржи или меры рентабельности.

12. Помните историю вашего бренда

У каждого бренда своя история, и это нечто большее, чем просто захватывающая сказка, нацеленная на привлечение внимания. История бренда охватывает информацию, которая размещена на домашней странице вашего веб-сайта или в вашем приложении, текст из брендбука вашей компании или из презентации, с которой вы взываете к потребителям или инвесторам. История вашего бренда — это не только то, как его признают покупатели, но и то, что они думают о вашем бренде или компании, исходя из сигналов, знаков, которые им подает ваш бренд.

Каждая деталь вашего бренда, начиная от дизайна упаковки, визитных карточек и палитры цветов на сайте, заканчивая вашей командой, которая работает над созданием всего этого, должна выражать открытость, честность по отношению к вашей целевой аудитории.

Бренд должен предоставлять информацию, которая поможет покупателю понять его ценность (причины его выгодности) и преследуемые моральные принципы (на каких верованиях он основан). Он совмещает в себе все усилия, задействованные при его создании, а также вызывает желание пользоваться этим брендом. Послание, которое он в себе несет, это часть истории, и она пробуждает у покупателя интерес к вашему товару, стимулируя выбирать этот бренд снова и снова в дальнейшем.

13. Улучшите свой продукт

В любом бизнесе процесс развития продукта крайне важен. Но учитывая тот факт, что сейчас жизненный цикл продуктов весьма недолговечен, предприниматели вынуждены прибегать к различным нововведениям, требующим дополнительного финансирования. Подобные нововведения позволят повысить качество предоставляемых услуг или продуктов, обеспечив вам лидирующую позицию в отделе продаж.

Под улучшением продукта зачастую подразумевается обновление существующего или его ассортимента, либо выход абсолютно нового, который рано или поздно впишется в целевой рынок и найдет своего покупателя.

Улучшение продукта в первую очередь нацелено на контроль и повышение рыночной доли путем удовлетворения нужд и потребностей клиента. Не каждому подойдет одна и та же услуга или продукт, и именно поэтому определение целевой аудитории является важнейшим этапом на пути к развитию спектра ваших услуг или продуктов. Проводить рыночное исследование можно на любой стадии развития — как перед созданием продукта, так и во время, и непосредственно после него.

14. Разработайте стратегию выхода на рынок

Как выйти на новый рынок (Брендам и стартапам) — Adloonix.com

Стратегия выхода на рынок — основа того, как ваш бизнес намерен взаимодействовать с целевой аудиторией, продвигать ценность продукта, выстраивать взаимоотношения и достигать бизнес-целей.

Как вы хотите, чтобы потребитель узнал о вас? Здесь в игру вступает стратегия выхода компании на рынок, где целевая аудитория, как и методы коммуникации с ней выходят на передний план. На этом этапе необходимо точно проанализировать каждый потребительский сегмент, включая так же руководство и других влиятельных лиц.

Несмотря на то, что это пошаговое руководство, которое мы для вас собрали, содержит качественные советы по ключевым этапам и стратегиям выхода на новый рынок, тем не менее, помимо этого, чтобы научиться принимать лучшие решения в пользу своего бренда, вам все-таки придется проводить работу над ошибками и анализировать каждый свой шаг, учитывая риски, утраты и возможность прогнозирования. Преимущества разработки такой стратегии продиктованы отчасти независящими от вас обстоятельствами, однако на этом этапе предварительные капиталовложения поспособствуют снижению рисков для вашего бизнеса.

15. Разработайте стратегию клиентского опыта (СХ)

Как выйти на новый рынок (Брендам и стартапам) — Adloonix.com

Владельцы наиболее успешных предприятий признают, что их бизнес ориентирован на клиентский опыт.

Но что же на самом деле из себя представляет этот опыт?

Под клиентским опытом (от англ. Customer Experience) понимают взаимодействие между потребителем и бизнесом, осуществляемое с помощью коммуникации и взаимоотношений. Взаимодействие между ними имеет многоуровневую структуру, куда входят этапы ознакомления, открытия, изучения, выбора, приобретения, использования, пропаганды и повторной покупки.

Клиентский опыт остается важнейшим элементом маркетинга, и причиной тому — довольный потребитель, имеющий положительный опыт использования вашего товара. Такой потребитель с большой вероятностью будет возвращаться за этим товаром снова и снова, постепенно превращаясь в постоянного клиента.

По результатам исследования компании Oracle 74% высшего руководства бизнеса считают, что клиентский опыт влияет на желание потребителей становиться приверженцами определенного бренда. Если хотите оставаться в хороших отношениях с покупателями — придется инвестировать больше и таким образом повышать клиентский опыт!

Клиентский опыт предоставляет прекрасные возможности для развития молодым компаниям по одной простой причине — в компаниях, сосредоточенных на клиентском опыте, отток кадров незначителен, что ускоряет получение прибыли и ведет к получению большего дохода.

И прежде, чем выпускать какой-либо продукт или услугу в общее пользование, каждой компании стоит потрудиться над созданием продуманного и точного плана для этого шага.

Что же такое стратегия клиентского опыта?

Если клиентский опыт (СХ) сводится к совокупности коммуникативных процессов между клиентом и брендом на пред- и пост-преобретенческом этапах, то стратегия клиентского опыта представляет собой ряд продуманных шагов по предоставлению положительного и выдающегося опыта пользования продуктом с помощью этой самой коммуникации. Такая стратегия объединяет в себе все виды коммуникации на протяжении всего пути клиента, где так само задействованы и сторонние отделы — обслуживания, менеджмента, маркетинга и продаж, и многие другие.

Планирование клиентского опыта это такой способ продумывания своих услуг и продуктов, когда потребительский аспект стоит в приоритете и оказывает наибольшее влияние на принятие решений предпринимателем. Следовательно, в центре планирования клиентского опыта лежит разработка таких продуктов и услуг, которые с одной стороны смогут удовлетворить клиентский спрос, а с другой стороны — смогут стать простыми и привычными в использовании.

Перед тем как приступить к выработке стратегии клиентского опыта, вам предстоит собрать и проработать значительный объем информации. Только после этого вы сможете принять правильное и разумное решение.

Исследование рынка. К нему относится наблюдение за конкурентами и за ситуацией на маркетплейсе: паи и их величина;

Исследование аватара покупателя. Проводится с целью лучше узнать покупательское поведение своих клиентов.

Хорошая стратегия клиентского опыта должна охватывать многие обязательные составляющие, которые включают в себя следующее (но не ограничиваются на них):

— формулирование четкого посыла вашего бренда (миссия, видение, главная мысль);

— преобразование ключевого посыла;

— планирование пути клиента;

— стратегия наполнения;

— планирование KPI;

— воронка маркетинга и продаж;

— многоканальная стратегия;

— составление пошагового плана;

— соблюдение намеченного графика;

А знаете, как можно продавать еще лучше отдельно от конкурентов? Ответ более чем прост — больше отличий или меньшая цена. А еще лучше — просто мыслите шире, чтобы понять, почему покупатели благосклонно настроены к выдающемуся бренду и продолжают возвращаться за ним: у них просто был положительный опыт в его использовании, вот и всё. Просто задумайтесь над этим.

Оригинал https://adloonix.com/How-To-Enter-A-New-Market-A-30-Step-Guide-Adloonix

Читайте продолжение здесь: https://medium.com/@adloonix

П.С. доверяйте данным, а не интуиции и догадкам.

Вы можете записаться к нам на консультацию или позвонить. Обращайтесь по любым вопросам. — adloonix.com/contact или Founder@adloonix.com

Искренне Ваш — Влад Сапожников (Vlad Sapozhnykov), создатель и главный маркетолог Adloonix.com

А у вас уже был опыт выхода на новый рынок?