Нет полномочий для подписи райффайзен

Содержание


Преимущества
Почему бизнесмену стоит выбрать Райффайзенбанк??
Тарифы Райффайзенбанка
Актуальная информация об условиях РКО в банке
Как открыть счет
Инструкция по оформлению расчетного счета в банке
Необходимые документы
Какие документы необходимо подготовить для открытия счета
О банке
Подробные сведения о Райффайзенбанке и его предложениях
Валютный контроль
Какие услуги банк предлагает клиентам, ведущим ВЭД
Инкассация в Райффайзенбанке
Как работает система защищенной доставки денег и ценностей в банке
Корпоративные карты
Для чего нужны корпоративные карты в Райффайзенбанке.
Зарплатный проект в Райффайзенбанке
Как с помощью расчетного счета в Райффайзенбанке перечислять зарплату работникам
Эквайринг в Райффайзенбанке
Какие инструменты предлагает банк для приема безналичных платежей
Интернет-банк
Какие инструменты предоставляет интернет-банк Райффайзенбанка

Преимущества открытия расчетного счета для ООО и ИП в Райффайзенбанке:

  • Международные стандарты обслуживания
  • Разнообразие тарифов с учетом индивидуальной специфики бизнеса
  • Скидки при авансовой оплате за обслуживание расчетного счета
  • Резервирование номера расчетного счета онлайн
  • Прием платежей через онлайн-систему Банк-Клиент «ELBRUS Internet»
  • Неограниченное количество расчетных счетов без дополнительной платы
  • Удобные сроки предоставления платежных бумаг для исполнения текущим банковским днем
  • Зарплатные проекты
  • Бесплатные переводы на счета физических лиц на сумму до 700 000 рублей в месяц
  • Дистанционное управление счетами
  • Выезд персонального менеджера к вам в офис для оформления счета (кроме Москвы и Московской области)

Банк предоставляет без визита в отделение следующие услуги:

  • Открытие расчетного счета
  • Интернет-бухгалтерию
  • Выпуск корпоративных и зарплатных карт
  • Проведение валютного контроля

Тарифы

Тариф

Старт

Оптимум

Максимум

Открытие счета

Бесплатно

Ведение счета

Бесплатно

1 990 рублей в месяц

6 490 рублей в месяц

Платежные поручения

99 рублей

Первые 100 — бесплатно

Далее — 49 рублей

Первые 100 — бесплатно

Далее — 25 рублей

Переводы физлицам

До 100 000 рублей — бесплатно

До 300 000 рублей — 1%

До 1 000 000 рублей — 2%

До 6 000 000 рублей — 3%

От 6 000 000 рублей — 10%

До 500 000 рублей — бесплатно

До 2 000 000 рублей — 2%

До 6 000 000 рублей — 3%

От 6 000 000 рублей — 10%

До 700 000 рублей — бесплатно

До 6 000 000 рублей — 1%

От 6 000 000 рублей — 10%

Внесение наличных

0,19%, минимум 290 рублей

Выдача наличных

Да 400 000 рублей — 1,5%

До 1 500 000 рублей — 2,9%

От 1 500 000 рублей — 10%

Корпоративные карты Бизнес 24/7

Выпуск — бесплатно

Обслуживание — 190 рублей в месяц

Выпуск и обслуживание — бесплатно

Корпоративные карты METRO

Выпуск — бесплатно

Обслуживание:

при покупках в METRO на сумму от 10 000 рублей в месяц — бесплатно

иначе — 290 рублей в месяц

Корпоративные карты Командировки 24/7

Выпуск — бесплатно

Обслуживание — 1 200 рублей в год

Выдача справок

От 490 рублей

В электронном виде — от 90 рублей

Интернет-банк

Подключение и обслуживание — бесплатно

Выпуск USB-ключа — 1 700 рублей

SMS-уведомления

190 рублей в месяц

49 рублей в месяц

Бесплатно

Более подробно тарифы описаны в приложении.

Открытие расчетного счета

Для открытия расчетного счета в Райффайзенбанке требуется войти в раздел «Среднему и корпоративному бизнесу» или «Малому бизнесу», в зависимости от доходности вашего дела. Сразу мы видим желтую кнопку с надписью «Открыть счет».

Кликнув по ней, переносимся на страницу заполнения личных данных.

Заполняем:

  • ФИО
  • Контактный телефон
  • Электронную почту

Нажимаем клавишу «Отправить заявку».

В течение суток с вами связывается персональный менеджер и вы обговариваете время и место встречи, для урегулирования всех формальностей. Обычно менеджер приезжает прямо к вам в офис.

В активном меню сайта Райффайзенбанка, расположенном в левой части страницы, есть отдельная клавиша «Онлайн-заявка». Если вы знакомы с условиями обслуживания, то после входа на сайт можно сразу приступить к заполнению заявки, нажав на нее.

Необходимые документы

Для открытия расчетного счета индивидуальному предпринимателя понадобятся:

  • Заполненная анкета
  • Заявление на открытие счета
  • Договор банковского счета
  • Нотариально заверенная карточка с образцами подписей и печати
  • Документы, удостоверяющие личность
  • Свидетельство ОГРНИП
  • Свидетельство ИНН
  • Лицензии (при наличии)

Для ООО пакет несколько шире, но не на много:

  • Заполненная анкета
  • Заявление на открытие счета
  • Договор банковского счета
  • Устав
  • Нотариально заверенная карточка с образцами подписей и печати
  • Документы, подтверждающие полномочия ЕИО
  • Документы, подтверждающие полномочия лиц, наделенных правом подписи
  • Свидетельство ОГРН
  • Свидетельство ИНН
  • Выписка из списка участников
  • Лицензии (при наличии)

Бланки всех необходимых договоров и анкет размещены на сайте Райффайзенбанка в свободном доступе. Их можно скачать, изучить и заполнить заранее.

Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Райффайзенбанка онлайн. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в raiffeisen.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.

О банке

Райффайзенбанк — крупный универсальный банк с иностранным участием. Основан в 1996 оду как российское отделение одноименного австрийского банка. В 2007 году он присоединил к себе ИМПЭКСБанк, который в то время выступал бриджирующим для банка Российский Кредит. В 2015 году появились слухи о продаже Райффайзена Альфа-Банку, но эти слухи быстро были опровергнуты.

Сейчас все акции банка контролирует Raiffeisen Bank International. Головной офис российского Райффайзенбанка расположен в Москве. В сеть отделений входит пять филиалов — в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре и Нижнем Новгорода — и более 174 офисов. Банк действует на основании генеральной лицензии ЦБ №3292, выданной 17 февраля 2015 года.

Всего в банке обслуживается более 80 000 корпоративных клиентов. Райффайзен предлагает им РКО, кредиты и гарантии, депозиты, корпоративные и зарплатные карты, эквайринг, валютный контроль, инвестиции и другие услуги. Банк обслуживает и частных клиентов — им доступны кредиты, вклады, кредитные и дебетовые карты, денежные переводы и страховые услуги.

Сервисы для бизнеса от Райффайзенбанка

Райффайзенбанк активно развивает услуги и сервисы, необходимые бизнесу — как малому, так и крупному. Здесь вы можете подключить зарплатный проект или эквайринг, пройти валютный контроль или заказать услуги инкассации. Об этих и других востребованных предложениях от Райффайзена вы узнаете далее.

Услуги для валютных сделок

В Райффайзенбанке хорошо организованы услуги для тех, кто занимается внешнеэкономической деятельностью. Любой клиент банка может открыть валютный счет, обменять валюту или пройти валютный контроль. У банка работает собственная платформа для конвертации R-Dealer — здесь вы можете купить или продать валюту без комиссии по курсу, близкому к биржевому. Райффайзен работает со многими крупными валютами — от долларов США и евро до норвежских крон и казахстанских тенге.

Валютный контроль в Райффайзенбанке доступен как резидентам, так и нерезидентам РФ. С помощью него вы сможете правильно зарегистрировать сделку с иностранной компанией, не нарушая российских законов. За отдельную плату банк предоставит консультации по валютным сделкам и поможет подготовить необходимые документы. Все операции проводятся в удаленном режиме через интернет-банк. Для более удобной оплаты таможенных сборов предусмотрена таможенная карта — она оформляется отдельно.

Тарифы на услуги для ВЭД:

Ведение валютного счета

25 долларов в месяц

Платежи в валюте

0,1%, минимум 40 долларов

Доступ к системе R-Dealer

1 500 рублей

Валютный контроль

0,15%

По операциям, не требующим постановки контракта на учет — 0,14%, минимум 290 рублей

Срочная постановка контракта на учет

4 900 рублей

Снятие контракта с учета

3 900 рублей

Выдача копий документов из досье по валютному контролю

До 10 страниц — бесплатно

Далее — 100 рублей за страницу

Выдача справок по валютному контролю

1 200 рублей за каждую

Предварительная экспертиза документов

1 000 рублей

Проверка документов валютного контроля

500 рублей за документ

Консультации по валютному контролю

1 000 рублей

Инкассация

В Райффайзенбанке работает собственная служба инкассации — она поможет вам быстро и безопасно перевезти большие суммы наличных денег, драгоценные металлы, ценные бумаги и вещи. Служба инкассации использует современные технологии защиты и безопасности, которые обеспечивают высокую надежность и сохранность груза. В городах, где не работает служба инкассации Райффайзена, можно воспользоваться услугами компаний-партнеров.

Чтобы воспользоваться услугами инкассации, оставьте заявку через интернет-банк, в отделении или по телефону. Специалист поможет вам согласовать дату и время доставки нужных вам ценностей. Комиссия за инкассацию рассчитывается индивидуально для каждого случае. Отдельно оплачивается перечисление наличных денег на расчетный счет.

Корпоративные карты

Корпоративная карта — это дополнительный инструмент для более удобного управления деньгами на расчетном счету. С помощью нее вы можете оплачивать различные расходы компании, вносить и снимать наличные. Карта используется как обычная кредитная или дебетовая. При желании, для нее можно установить отдельные лимиты на любые операции.

Райффайзенбанк предлагает несколько специализированных корпоративных карт:

  • Бизнес 24/7 — предназначена для более простого внесения и снятия наличных на счет. У нее действуют единые тарифы на операции с наличными для всех банкоматов — не обязательно искать устройство Райффайзена, чтобы внести или снять деньги

  • METRO — выпускается совместно с сетью оптовых магазинов METRO Cash&Carry. С помощью нее можно оплачивать любые покупки, как обычной банковской картой. В магазинах сети METRO предоставляются дополнительные скидки. Можно оформить на карту кредит на сумму до 250 000 рублей и срок до 12 месяцев с отсрочкой платежа на 45 дней

  • Командировки 24/7 — предназначена для удобной оплаты командировочных расходов. Ее можно оформить на имя одного из ваших сотрудников. Карта предлагает бесплатные SMS-уведомления, бесплатное пополнение в банкоматах Райффайзенбанка и скидки от партнеров

Заказать выпуск любой корпоративной карты вы можете через интернет-банк. Здесь же вы можете управлять лимитами на операции и отслеживать состояние счетов.

Зарплатный проект

Зарплатный проект в Райффайзенбанке поможет вам быстрее перечислять зарплату своим работникам. Подключить его вы можете в любом отделении банка — достаточно заключить договор и предоставить сведения о работниках. Райффайзен сам выпустит и доставит нужное количество зарплатных карт.

Перечисление зарплаты через интернет-банк полностью автоматизировано. Достаточно один раз сформировать реестр и создать соответствующие платежи. Можно сформировать несколько платежей для работников с разным размером зарплаты. Деньги перечисляются сразу же после отправки реестра.

В рамках зарплатного проекта банк выпускает дебетовые карты в платежных системах Visa, MasterCard и МИР. Они выпускаются и обслуживаются полностью бесплатно, предлагают скидки в магазинах-партнерах Райффайзена и бесплатное снятие наличных в банкоматах партнерской сети. Руководителям доступны пакеты услуг «Золотой» и «Премиальный» с расширенными привилегиями от банка и платежных систем.

Эквайринг в Райффайзенбанке

Райффайзенбанк предлагает своим клиентам торговый и интернет-эквайринг. С помощью них вы сможете принимать платежи с банковских карт популярных систем. Банк использует собственный процессинговый центр, который обеспечивает высокую безопасность для всех операций.

При подключении торгового эквайринга банк предоставляет все необходимое оборудование в аренду. Ее стоимость зависит от размера оборотов на торговой точке. Банк бесплатно доставит и подключит терминалы, проведет обучение персонала и проконсультирует по спорным вопросам. Также вы сможете участвовать в программе скидок банка.

Интернет-эквайринг подключается бесплатно — банк поможет встроить платежный модуль на ваш сайт. Раййфайзен поддерживает работу с популярными CMS и предоставляет API для веб-разработчиков. Комиссия за интернет-эквайринг фиксированная и не зависит от оборотов или способов оплаты. Покупатель получит электронный чек в соответствии с требованиями ФЗ-54.

Тарифы на эквайринг:

Тариф

Торговый эквайринг

Интернет-эквайринг

Доступные способы оплаты

Visa, MasterCard, МИР (в том числе бесконтактные), American Express

Visa, MasterCard, МИР

Стоимость подключения

До 1 990 рублей в месяц за терминал

Регистрация терминала — 1 рубль

Бесплатно

Комиссия за эквайринг

От 1,79% в зависимости от оборота

2,7%

Скорость перечисления денег

От 1 дня

Электронные сервисы

Для дистанционного банковского обслуживания Райффайзенбанк использует собственную разработку — банк-клиент Elbrus. Он предлагает удобные инструменты для управления расчетным счетом, настраиваемый интерфейс и высокую безопасность всех операций. Для входа в банк и подтверждения транзакций можно использовать SMS-пароли или USB-ключ.

Интернет-банк предусматривает все необходимые функции — управление расчетным счетом, прием и отправку платежных поручений, обмен документами с банком, оформление заявок на другие услуги. Он совместим с программами от 1С — вы можете в любое время импортировать и экспортировать документы. В онлайн-чате можно связаться со службой поддержки банка — она работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Если у вас оформлено несколько счетов в Райффайзене, то можно использовать для них общий логин.

С июля 2019 года в интернет-банке Райффайзенбанка появился встроенный бухгалтерский сервис. Он подключается бесплатно на любом тарифе.

Пока сервис может только рассчитывать и выплачивать налоги, и напоминать о платежах. Его функционал будет постепенно дополняться в соответствии с налоговым календарем — например, к концу года будут добавлены инструменты для создания и отправки электронных деклараций.

Для оперативного управления счетом Райффайзенбанк предусматривает мобильное приложение для устройств на базе iOS и Android. С помощью него вы можете отслеживать операции по счету, оформлять платежи и отправлять реквизиты контрагентам. Для входа в мобильное приложение используются те же данные, что и для интернет-банка.

Приложение

1. В настоящее время невозможно зайти в Райффайзен Коннект.
После ввода логина и пароля страница зависает и сервер выдает ответ:
«Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
…»
2. Пытался сделать онлайн-оплату, поставщик услуги переводит на страницу 3D Secure, где надо ввести код активации из СМС, но СМС не приходит. При нажатии на ссылку: Выслать СМС повторно — всё равно ничего не приходит.
Мне это всё уже надоело. Собираюсь выбирать другой банк для обслуживания. Стало совсем уже невозможно пользоваться услугами этого банка.
14.11.2013 20:07
Не могу зайти в ваш интернет банк, а надо срочно заплатить за телефон. Кэш браузера я очистил, но не удалось оценить по достоинству вашу новую версию Интернет-банка.
Зато удалось оценить очередной сбой и недоработку, которая выражается в том, что я опять буду платить за телефон с помощью услуг ДРУГОГО банка.
15.11.2013 16:44
«Воз и ныне там.»
Отправил заявку в службу поддержки в 12 час. 42 мин. До сих пор ни ответа, ни привета.
Позвонил сам по телефону. Ответ: у нас всё работает, отправьте заявку в службу поддержки. Еще посоветовали перезагрузить соединение с Интернетом! Наконец, сказали, что проблема решается и второй день проходит обновление.
В общем, Райф в своем стиле: делаем из клиента идиота и не можем ни признать проблему, ни назвать сроки ее решения. Ничего не можем.
15.11.2013 17:08
Фиксирую наблюдения. Знакомые буквы в браузере:
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
16.11.2013 16:21
Продолжаю фиксировать наблюдения.
Сервер выдает знакомое сообщение:
Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Представитель группы иностранных банковских и финансовых организаций Райффайзен, банк работает на российском финансовом рынке с 1996 года. Он осуществляет финансовые операции с корпоративными и частными клиентами в различных валютах.

Райффайзен Бизнес Онлайн – инновационный ответ на веяния в среде онлайн коммерции, который позволит просто, удобно и быстро управлять своими средствами. Эльбрус же направлен на юридических лиц, помогает дистанционно проводить банковские операции в корпоративном секторе. Система защищена по ведущим стандартом криптографической безопасности.

Сложно отрицать колоссальное упрощение деятельности предпринимателей в области бухгалтерского учёта и управления финансами, достигаемое при использовании Бизнес Онлайн и Эльбрус от Райффайзен.

На видео ниже представлена визуализация работы в сервисе онлайн бизнеса Эльбрус.

Подключение интернет-банка Райффайзен для бизнеса онлайн: инструкция

Для начала работы на портале Эльбрус необходимо правильно настроить свой компьютер и пройти все пункты инструкции. Разумеется, желательно иметь актуальное программное обеспечение. Кроме того, понадобится ЮСБ-токен, полученный в офисе Райффайзен.

После того, как устройство получено, можно переходить к установке ПО.

Скачать систему Райффайзен Эльбрус

Перейдите на официальный сайт Эльбруса, пролистайте вниз и нажмите на гиперссылку, начнётся загрузка архива. После скачивания разархивируйте его и запустите дистрибутив.

Установка Райффайзен Эльбрус на компьютер: инструкция

После того, как установщик запущен, Вы можете приступать к установке всех компонентов Эльбрус:

  1. Установите галочки напротив нужных компонентов. Если до этого в системе не было плагинов, обязательно устанавливайте все.
  2. Дождитесь окончания установки, после чего перезагрузите систему компьютера.
  3. Загрузите и инсталлируйте утилиты для работы с токенами. Для 32-х битной системы. Для 64-битной.

Обратите внимание!

По умолчанию ЮСБ-токен обладает паролем для доступа 1234567890. Как только Вы получите его на руки, поменяйте данные для входа.

Вход в личный кабинет Райффайзен Бизнес Онлайн на www.rbo.raiffeisen.ru

Успешно завершив первоначальную установку всего программного обеспечения, можно начинать процесс авторизации на сайте www.rbo.raiffeisen.ru. Первым, что появится перед Вами – окно авторизации в сервисе Бизнес Онлайн.

Безопасность сервиса не подвергается сомнению – за несколько лет работы не поступило ни одного сообщения о её взломе. Во многом это заслуга системы электронной подписи клиента, исключающая вероятность списания денег на посторонние лицевые счета. Кроме того, как правило, при операциях используется две подписи – руководителя организации и бухгалтера.

Получить и разблокировать ЭЦП можно в офисе банка, предоставив документ, удостоверяющий личность, а также пройдя полную сверку подписи с образцами.

Введите входные данные, выданные в отделении Банка.

Внимание!

Тщательно проверяйте регистр, ведь после 10 неудачных попыток вход будет недоступен.

Вход в личный кабинет РБО с плагином КриптоПро

При использовании электронной цифровой подписи, для её проверки, необходимо установить в свой веб-обозреватель плагин КриптоПро. Он поддерживает все основные браузеры и обеспечивает безопасное использование Вашей подписи. Сам плагин бесплатен и доступен для загрузки на сайте банка.

При инсталляции появится запрос на ввод серийного номера. Он уже отправлен Вам. Для его просмотра воспользуйтесь данными входа и зайдите на портал Бизнес Онлайн. Там, в разделе «Письма” откройте сообщение «Привязка ключа”.

Установите и перезапустите обозреватель.

Обратите внимание!

При попытке входа впервые страница может предложить установку плагина самостоятельно, в таком случае можно просто нажать клавишу «Да”.

Закончив первичную установку, активируйте учётную запись:

  1. Проверьте почту, указанную при первичной регистрации. Вам поступит активирующее письмо, которое нужно открыть и щёлкнуть по гиперссылке. Она будет действовать 30 дней, поэтому процедуру активации не нужно откладывать.
  2. В появившемся окошке укажите защитный код, пришедший Вам на номер телефона.
  3. Установите пароль для входа и логин (стандартно в качестве логина используется электронный ящик).
  4. Продолжите работу в системе по нажатию «Продолжить”.

Время переходить к генерации ключей.

  1. Используя панель навигации в левой части экрана выберите «Обмен криптоинформацией”.
  2. Далее проследуйте в «Запросы на новый сертификат”.
  3. Подключите токен.
  4. Вверху, на панели инструментов создайте новый документ.
  5. Установите ARDS JaCarta 0, AKS ifdh 0, AKS ifdh 1, Alladdin Token JC 0.
  6. Воспользуйтесь инструкцией, предоставленной системой.
  7. Укажите пароль для доступа, который был указан вместо стандартного 1234… ранее в инструкции.
  8. Выберете документ, отправьте в банк при помощи кнопки «Отправить в банк для обработки”. Состояние заявки сертификата поменяется на «выгружен”.

Это важно!

Формируя ключи КриптоПро может выдать сообщение о смене ГОСТ, регламентирующего ключи. Отметьте «Не напоминать” и подтвердите.

Ваш криптоключ будет действовать в течение 1 года, получить новый можно дистанционно, однако необходимо, чтобы старый еще был валиден. За это ответственен раздел «Запросы на перегенерацию сертификата”.

Что делать, если забыл пароль

Случается, что мы теряем данные для входа в какую-либо систему. В случае с Райффайзен Бизнес Онлайн восстановление пароля происходит посредствам электронного ящика (того, который был указан при первичной регистрации в офисе).

При отсутствии зарегистрированного в системе электронного почтового ящика придётся повторно посетить отделение Райффайзен.

Эльбрус Райффайзен: вход в систему восстановления

Повреждение каких-либо компонентов программного обеспечения пакета Эльбрус может вызвать проблемы с доступом к системе криптозащиты. В таком случае повторно загрузите дистрибутив с официального сайта, удалите все плагины, стоящие в системе. Произведите повторную установку.

Мобильное приложение Райффайзен онлайн бизнес для iPhone и Android

Смартфон – то устройство, которое мы всегда носим с собой. Поэтому, для клиентов Райффайзен было выпущено приложение для мобильных устройств юридических лиц на базе Android и iOS. Круглосуточный доступ к системе Онлайн бизнес позволяет клиентам в несколько раз упростить всю процедуру взаимодействия с Райффайзен банком. Благодаря ему вы можете:

  • Осуществлять моментальные переводы удобно и в любой момент;
  • Оплачивать налоговые и бюджетные платежи;
  • Переводить средства на счета других контрагентов;
  • Осуществлять управление Райффайзен Онлайн Бизнес;
  • Создавать шаблонов для типовых денежных операций;
  • Отменять и отзывать направленного в банк платежа;
  • Быстро повторять платёж;
  • Подтверждение платёжных документов посредствам СМС пароля доступа;
  • Пользоваться широкими возможностями по информированию о текущем состоянии счёта;
  • Просмотр ближайших банкоматов и отделений;

Мобильный банк распространяется бесплатно и доступен для всех клиентов Эльбруса. Поддерживается аутентификация пользователя по отпечатку пальца.

Скачать банк-клиент Райффайзен Эльбрус Мобайл на телефон

Загрузить приложение банка Вы можете, перейдя по ссылкам:

Возможные проблемы и ошибки в интернет-банке Райффайзен для бизнеса онлайн

Из-за многообразия персональных компьютеров и большого числа пользователей невозможно предусмотреть все сценарии использования Эльбруса. Иногда в его работе возникают неполадки.

Не работает Райффайзен Эльбрус

Рассмотрим несколько типовых неисправностей:

  • Не отображается страница сервиса в браузере. Проверьте, открыт ли на вашем маршрутизаторе порт 443, отвечающий за защищённое соединение. Конкретно – 443 порт.
  • Отсутствует носитель при генерации защитного ключа. Удостоверьтесь, что из перечня доступных выбрано нужное устройство, ЮСБ-токен не заблокирован и введён верный пароль от него.

Райффайзен Эльбрус не подписывает документы

Во время подписи документации может возникнуть сообщение – «Нет полномочий для подписи”. Это связано с истечением срока действия карточки с образцами подписей (КОП).

Если озвученные выше способы решения проблем с функционированием сервиса не помогли Вам, то обратитесь в техническую поддержку Райффайзен.

Техподдержка и телефон Райффайзен Эльбрус

В таблице ниже представлены контакты службы поддержки:

Телефон для клиентов из Москвы +7 495 225 91 92
Общероссийский телефон 8 800 700 99 95
Электронная почта
электронная почта по вопросам, связанным с Эльбрусом

В частности, для отдельных федеральных округов функционируют следующие номера телефонов:

Федеральный Округ Телефон
Центральный +7 495 225 91 92
Уральский +7 343 310 17 59
Сибирский +7 929 319 13 33
Северо-Западный +7 812 331 91 37
Южный +7 861 210 99 01
Поволжский +7 831 299 99 44

Автор сайта Автор сайта.
Обозреватель банковских продуктов.
Связаться со мной