Корпоративный номер

Не так давно корпоративный мобильный номер был практически неотъемлемой частью соцпакета при устройстве на работу. Но теперь услуги связи и для «простых смертных» из B2C-сегмента стали предельно доступными, так что малый бизнес может спокойно пользоваться обычным номером, а большой, если потребуется, может и собственного оператора создать. Можно ли в таком случае назвать услугу корпоративной связи «умирающей»? Об этом «КС» поговорил с руководителем департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Сибирь» Tele2 Александром КАРТОШКИНЫМ.

— Есть мнение, что корпоративная мобильная связь — это «фишка» для компаний, которым деньги деть некуда. На ваш взгляд, есть ли в этой услуге какой-то смысл в наше время, с такими тарифами для «розницы»?

— Мнение есть. Но оно скорее ошибочное. Мобильная связь — это в том числе рабочий инструмент: звонки клиентам, партнерам или коллегам, корпоративные чаты, служебная почта на смартфонах. Наличие корпоративной мобильной связи повышает привлекательность компании в глазах потенциального работника так же сильно, как и, например, столик с какао и плюшками в комнате отдыха. А может, и сильнее. К тому же сложно требовать от сотрудника чтения рабочей почты и ответов на звонки в режиме 24/7, если он пользуется для рабочих дел личным номером и сам его оплачивает. Еще одна полезная вещь — номера корпоративного контракта всегда будут находиться в собственности компании. А значит, контактный номер для клиентов останется прежним, если менеджер уволится. Такое невозможно, если сотрудники пользуются личными номерами. Ну и приятный бонус — все расходы на корпоративную связь можно отнести к операционным издержкам и платить меньше налогов. Это не получится сделать, если, например, компенсировать каждому человеку определенную сумму расходов на личный номер. В итоге — заметно дешевле.

— С крупным и средним бизнесом все очевидно. А если у меня, например, ИП и три человека, получается, мне корпоративная связь ни к чему?

— Даже этим трем людям нужна связь. Чтобы синхронизировать действия, позвонить клиенту или поставщику, задать вопрос начальнику в сложной ситуации — вариантов применения десятки, если не сотни. Корпоративные тарифы важно создавать на основе детального анализа потребностей всех категорий абонентов — от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций, в которых работают тысячи сотрудников. Именно такого подхода придерживаемся мы. Поэтому в такой ситуации «свой» выгодный тариф найдет для себя даже микробизнес.

— Когда-то корпоративные тарифы предлагали интересные услуги, недоступные для частных абонентов. Сейчас ситуация с точностью до наоборот: в бизнес-тарифах нет многих сервисов, доступных на обычных тарифах. Сам сталкивался с этим. Почему так получилось?

— Я не могу говорить за всех операторов. Но могу привести пример из личной практики. Мы заметили общий тренд для рынка — мобильным интернетом активно пользуются все, и нет никакого смысла делать какие-то ограничения для предпринимателей. С учетом этого фактора логично в тарифах для бизнеса предложить безлимитный доступ к популярным соцсетям и мессенджерам — Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассникам», WhatsApp, Viber и «ТамТам». Именно так мы и поступили. Корпоративные клиенты могут также без ограничений пользоваться услугами навигации «Яндекс. Навигатор», «Яндекс. Карты» и «Яндекс. Транспорт».

— Тарифы для частных лиц тоже быстро развиваются, разница становится все меньше. Что такого можно придумать для бизнеса, чему нельзя было бы даже сейчас найти альтернативу на обычном тарифе?

— Альтернативу можно найти всему. Можно, например, вести учет на бумаге и возить деньги в банк в мешках. Но ведь интернет-банкинг удобнее и быстрее, а автоматизированный учет точнее. Да, можно несколько дней кряду рассылать клиентам сообщения об акции с обычного телефона. Можно даже нанять человека, который будет это делать. А можно, например, подключить «Бизнес-SMS» и разослать тысячи сообщений за несколько минут. С помощью этой услуги можно быстро написать клиентам от имени компании, которое они помнят, а не с незнакомого номера. Можно распечатать каждому сотруднику табличку с телефонами коллег и повесить на рабочем столе — чтобы была возможность продиктовать клиенту номер, если он вдруг позвонит не в тот отдел. А можно подключить корпоративную АТС. Она позволяет организовать собственный контактный центр. Компании выделяется федеральный или городской многоканальный номер — при звонках на него клиенты организации попадают в предварительно настроенное голосовое меню и далее под руководством автоответчика выбирают необходимого специалиста. Такой ход позволяет «сохранить» клиента, который сам позвонил в компанию, ну и, конечно, практически любой вопрос решить очень быстро. По желанию организации все входящие звонки на многоканальный номер, а также звонки между сотрудниками при наборе коротких номеров могут записываться и храниться на сервере — потом записи можно использовать для контроля качества обслуживания клиентов.

Суть не в том, что услуги для корпоративных клиентов не имеют альтернативы, а в том, что они упрощают и делают менее трудозатратными многие процессы. В итоге время тратится на работу, а не на малоэффективные действия.

— В 2018 году многие СМИ резко критиковали операторов, в том числе и Tele2, по поводу затягивания действий по отмене роуминга. Сейчас процесс пошел, и многие операторы начинают отменять роуминг на своих тарифных линейках. Этот процесс затронет тарифы для бизнеса?

— Мы, как и другие операторы, решили этот вопрос. Наши тарифы действуют на территории России, а не одного региона. В командировках наш корпоративный клиент не почувствует никакой разницы — минуты, гигабайты и SMS будут расходоваться из привычного «пакета» по домашним ценам. Это выгодно и руководителю, которому не придется оплачивать гигантские счета за мобильную связь за дни, проведенные сотрудником в командировке, и сотруднику, который точно не останется без связи в другом городе. Кстати, с корпоративными тарифными планами сотрудникам корпораций будет удобно не только путешествовать, но и вести переговоры со своими партнерами из домашнего региона — пожалуй, этот вопрос еще более актуален для многих компаний, чем стоимость мобильной связи в командировках. Так, например, звонок на номер Tele2 в любой регион России абсолютно бесплатный и не расходует включенный в плату по тарифу пакет минут, а звонки на другие номера России расходуются из общего пакета минут. Поэтому можно спокойно разговаривать с партнерами от Калининграда до Владивостока.

— Правда ли, что «минус» одних абонентов компенсируется за счет других сотрудников из компании, которые пользуются корпоративной связью?

— Нет, это не так. Лет десять назад такое было возможно, когда на всю организацию был один счет и все услуги оплачивались с него. Неважно, кто сколько наговорил, — если деньги закончились, то связь отключили у всех. Сейчас все организуется по-другому. Существует, например, система лимитов, которая позволяет установить верхнюю планку по расходам на каждый номер. Например, плата по тарифу плюс 200 рублей на непредвиденные нужды. Ну или просто плата по тарифу. Или даже ноль. Таким образом «уйти в минус» в принципе будет невозможно, Компании важно четко контролировать — и даже планировать, — сколько денег она потратит на корпоративную связь.

— Один из барьеров при переходе на корпоративные тарифы — смена номера, потеря старых клиентов. Что скажете?

— А зачем менять номер? Корпоративные клиенты — так же, как и частные — могут воспользоваться услугой переноса мобильного номера от оператора к оператору, чтобы компаниям не пришлось переделывать визитки сотрудникам и перепечатывать массу рекламных материалов с контактами. Если в пакете не более 50 номеров, их все можно перенести в один этап — на это потребуется не более 8 дней. Если номеров больше, процедура занимает около месяца.

— Нужна ли вообще корпоративная связь рядовым сотрудникам? Может, хватит директора и нескольких руководителей?

— Ну, во-первых, это удобно. Руководитель может требовать, чтобы сотрудник всегда был на связи — ведь ему эту связь хотя бы частично оплачивают. Во-вторых, это «дополнительные баллы» компании в рейтинге работодателей. В-третьих, у корпоративных тарифов есть множество преимуществ — от выгодных условий в поездках по России до дополнительных сервисов, которые доступны только корпорациям.

Кроме того, бизнес-тарифы до сих пор остаются дешевле тарифов для частных клиентов — это можно посчитать самому. Поэтому достаточно часто сотрудники компаний подключают к бизнес-тарифам своих родных и близких.

— В самом начале разговора вы еще упоминали о снижении налогов…

— Если оператор работает с НДС, то все тарифы — тоже с НДС для всех клиентов. Мы именно так и поступаем. Для бизнеса это хорошо тем, что он может не только «списать в расходы» корпоративную связь, но и — если работает с НДС — вернуть часть потраченных денег. Скидка почти в пятую часть от платы по тарифу на десяток номеров — это, может, и не очень значительная, но как минимум заметная экономия.

Редакция «КС» открыта для ваших новостей. Присылайте свои сообщения в любое время на почту news@ksonline.ru или через наши группы в Facebook и ВКонтакте Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона. Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Корпоративные абоненты. Корпоративные клиенты. «Национальные клиенты». B2B — корпоративные тарифы — корпоративных клиентов лояльность

«Корпоративные абоненты» — это абоненты связи, чье подключение к оператору осуществлено в рамках коллективного договора, как правило, заключенного от лица той или иной организации.

Подобный договор, обычно подразумевает подключение абонентов на специальный тариф (корпоративный тариф), предлагаемый операторами компаниям — «корпоративным клиентам» для групповых подключений, такие тарифы зачастую отличаются сниженной стоимостью минуты разговора.

Кто платит по счетам корпоративных абонентов

Как правило, организация (обычно работодатель абонентов) оплачивает их счета за связь. В зависимости от политики компании, компенсации подлежит вся или часть суммы.

По данным исследований IMCA (ноябрь 2007г.), около 66% компаний готовы оплачивать расходы сотрудника на связь только в пределах определенной суммы. Полностью компенсировать расходы готовы не более 20% компаний. 2008.03 Источник

Стараясь минимизировать оплату по счетам корпоративных абонентов, компании используют различные корпоративные политики, а в ряде случаев и специальные тарифы, тарифные опции и специальные настройки, предлагаемые операторами связи.

Почему корпоративные абоненты — важный сектор бизнеса сотовых операторов

Доход от корпоративных абонентов — существенная часть общего дохода компаний, а повышенная лояльность корпоративных клиентов заставляет операторов активно конкурировать за подключение корпоративных клиентов, в том числе, разрабатывая для них привлекательные тарифы, тарифные опции и различные настройки.

Примеры тарифных решений для корпоративных абонентов

«Бюджет на звонки в установленное время»; «Роуминг за счет компании».

Оценки рынка корпоративных клиентов РФ

За 2011 год выручка компании «ВымпелКом» от предоставления услуг связи клиентам госсектора увеличилась на 35% по сравнению с предыдущим годом и составила более 2 млрд рублей.
В 2007 году корпоративные клиенты наговорили на $2.3 млрд, это около 13% выручки российких сотовых операторов ($18 млрд). Оценка iKS-Consulting. 2008.04
Всего корпоративными тарифами в РФ пользуются 1.2 млн компаний 2008.04
20% сотрудников компаний-клиентов, по оценкам «Вымпелкома» пользуются корпоративной связью 2008.04

Конкуренция на рынке корпоративных абонентов

МТС «Вымпелком» «МегаФон»
Лояльность к бренду оператора корпоративных клиентов, пунктов (*) 72 66 70
Изменение числа корпоративных клиентов компании в 2007 году 47% 53%
Изменение выручки от обслуживания корпоративных клиентов компании в 2007 году 35% 43% 39%**

(**) С сентября 2006 по сентябрь 2007. 2008.04

Количество корпоративных абонентов у компаний растет почти в два раза быстрее, чем выручка, — это говорит о низком качестве новых клиентов, считает аналитик AC&M Елена Саяпина. По ее сведениям, операторы теперь считают корпоративным клиентом необязательно крупную организацию, а даже группу от двух-трех человек. Для «Мегафона» корпоративный клиент — любое юрлицо, объясняет представитель «МегаФона» Татьяна Зверева. К тому же, говорит Саяпина, организации все чаще выдают сотрудникам sim-карты с фиксированными суммами, а не компенсируют расходы. 2008.04

Лидерство МТС

2015.04.01 МТС отмечает рост популярности услуг ШПД в b2b-сегменте Поволжья

2014.12.03 МТС на корпоративном рынке России. МТС является лидером по числу подключённых корпоративных клиентов (на долю компании приходится 40 процентов от всех предприятий) и по объему выручки от клиентов в сегменте В2В с долей более 35 процентов рынка.

40% — по данным аналитического агентства AC&M по итогам первого квартала 2014 года МТС является лидером по количеству корпоративных клиентов в России, обслуживая 40% от общего числа абонентов. 2014.10.09

Количество корпоративных клиентов мобильного бизнеса МТС из числа государственных учреждений и предприятий в первой половине 2014 года увеличилось на 35% по сравнению с первой половиной 2013 года. Новые клиенты присоединились к МТС благодаря победам оператора на тендерных площадках, развитию современных сетей передачи данных в целом и под задачи конкретных клиентов, а также ввиду положительного баланса портаций по закону о возможности перехода к новому оператору с сохранением номерной базы (MNP). 2014.10.09

Сегмент российского крупного бизнеса в МТС по итогам первого полугодия 2014 года показывает умеренный рост — порядка 5% в год. При этом в Москве и регионах Сибири количество крупных клиентов выросло на 14% и 9% соответственно. 2014.10.09

Количество клиентов МТС из числа предприятиями малого и среднего бизнеса (SMB) за шесть месяцев текущего года увеличилось по сравнению с шестью месяцами 2013 года почти на 20%. Наиболее активными в сегменте SMB стали регионы Поволжья (+38%), Урала (+23%) и Северо-Запада (+20%). 2014.10.09

66% — доля рынка российских корпоративных клиентов (по выручке) компании МТС по итогам 2007 года. Оценка компании. 2008.04

>55% — доля рынка российских корпоративных клиентов (по числу абонентов) компании МТС по итогам 2007 года. Оценка компании. 2008.04

$26.3 — ARPU МТС по корпоративных клиентам в 2007 году. 2008.04 87% корпоративных клиентов МТС сказали, что рекомендовали бы компанию в качестве поставщика мобильных услуг. 2008.04 Динамика оттока корпоративных клиентов в 2007 году минус 3%. Оценка компании. 2008.04

Другие операторы

~200 тысяч — число корпоративных клиентов, которым предоставляет услуги «Билайн Бизнес» ..2011.07..

Лояльность корпоративных клиентов

«Национальные клиенты»

В 2004 году в компании МТС было принято решение о запуске проекта по разработке специальных решений для корпоративных клиентов МТС, которые ведут свой бизнес в нескольких субъектах РФ. Проект получил название «Национальный клиент МТС», для клиентов был создан ряд специальных предложений и разработан алгоритм взаимодействия с корпоративными клиентами.

В компании было сформировано специальное подразделение, которое централизованно управляет отношениями с крупнейшими корпоративными клиентами на национальном уровне и напрямую взаимодействует с клиентами на уровне российской штаб-квартиры. Для повышения эффективности работы с МТС на территории всего РФ был разработан, внедрен и успешно используется национальный абонентский договор, который позволяет абонентам национального клиента подключаться к сети МТС в любом регионе РФ, имея на руках только доверенность. Каждому национальному клиенту МТС предоставляет национального менеджера, который отвечает за стратегическое взаимодействие с компанией и персонального менеджера для решения операционных запросов для каждого из филиалов или подразделений клиента.

По состоянию на апрель 2008 года, в России статуст национального клиента имеют около 400 компаний, четверть миллиона сотрудников которых во всех регионах РФ используют МТС для развития своего бизнеса. Среди корпоративных клиентов МТС самые известные бренды — Роснефть, ТНК-BP, Alcoa, ВТБ, Сан Интербрю, WV, Philips, DHL, Metro, Ikea, Еврохим, Nissan, «Вимм-Биль-Данн». В 2007 году среди привлеченных клиентов: РАО «ЕЭС», Государственная Дума РФ, Совет Федераций РФ и другие.

Новости рынка B2B

2015.04.01 МТС отмечает рост популярности услуг ШПД в b2b-сегменте Поволжья.

2014.12.03 МТС на корпоративном рынке России. МТС является лидером по числу подключённых корпоративных клиентов (на долю компании приходится 40 процентов от всех предприятий) и по объему выручки от клиентов в сегменте В2В с долей более 35 процентов рынка.

2014.11.14 Вопрос о корпоративных клиентах Ростелекома. Все условия, на которых получали услуги мобильной связи корпоративные клиенты Ростелекома, в сети Tele2 будут для них безусловно сохранены.

2014.10.08 Государственная Дума РФ продолжит сотрудничество с МТС в 2015-2016 годы

Корпоративные сети связи — неотъемлемый атрибут современного бизнеса. Быстрая передача информации, централизованный контроль расходов на переговоры и возможность гибко регулировать лимиты для каждого работника в зависимости от его функций и обязанностей — основные преимущества бизнес-тарифов.

Тарифы корпоративной связи предусматривают значительные скидки на разговоры между абонентами одной компании, а также более выгодные цены на другие звонки, в том числе междугородние и международные переговоры.

Тарифы разрабатываются для компаний, которым нужна качественная и недорогая связь.

Большинство операторов позволяет подключить к мобильной связи любое количество сотрудников, так что сервис доступен как крупному, так и среднему и малому бизнесу.

«Тарифы разрабатываются для компаний, которым нужна качественная и недорогая связь. Минимальная стоимость пакета минут, SMS и интернета составляет 200 рублей в месяц. Внутрисетевые звонки, в том числе на городские номера, не тарифицируются. Если клиенты пользуются другими услугами компании, мобильная связь обходится дешевле — благодаря гибкой ценовой политике оператор может формировать для заказчиков индивидуальные предложения», — рассказывает директор филиала ПАО «Ростелеком» в Татарстане Андрей Юдов.

По его словам, абоненты Ростелекома могут совершать бесплатные внутрисетевые звонки в 65 регионов РФ. «Дополнительные сервисы «Прямой городской номер», «Белый статический IP-адрес» и «Мобильный APN» превращают смартфон в мобильное рабочее место. С их помощью сотрудник получает безопасный удаленный доступ к информационным ресурсам компании, которыми может пользоваться даже в разъездах».

В Татарстане, по словам Юдова, корпоративные тарифы мобильной связи особенно востребованы в банковском секторе, среди управляющих компаний в сфере ЖКХ, АЗС, охранных предприятий, курьерских служб, организаций с разъездным характером работы.

Оптимизация расходов компании может достигать 25%.

Для этого у операторов есть безлимит на все номера. К примеру, МТС предлагает тариф «Умный бизнес безлимит» — по нему сотрудники смогут бесплатно общаться по телефону с абонентами любых операторов.

Если сотрудников много, найдите тариф, который не ограничивает компанию в количестве подключенных абонентов. По словам директора департамента по работе с корпоративными клиентами МТС в Татарстане Марата Мухитова, платформа корпоративных тарифов позволяет максимально гибко настроить тариф под пользователя и оптимизировать расходы компании до 25%.

В линейке сотовых операторов также есть и отраслевые пакеты услуг. Например, для строительной компании дополнительно предоставляется возможность контролировать перемещение мобильных бригад, для транспортных компаний — сервисы удаленного распределения задач и мониторинга работы транспорта, и т. д.

«Сегмент бизнес-клиентов ежегодно прирастает в среднем до 10%, — говорит Мухитов, добавляя, что один из самых высоких приростов демонстрирует направление облачных бизнес-решений — виртуальная АТС, автосекретарь, мобильные сотрудники, и другие готовые продукты для бизнеса. — С начала года увеличение пользователей таких сервисов в Татарстане составило 35%».

Компания может избежать утечки клиентской базы вместе с уволившимся менеджером.

Такое случается довольно часто, когда менеджер сохраняет контакты клиентов на собственном устройстве. А еще, по данным «СерчИнформ», у компаний сотрудники воруют техническую информацию, персональные данные, информацию о партнерах и даже внутреннюю бухгалтерию.

Создав единую сеть для всех работников, номера и другая информация о клиентах и партнерах навсегда останутся в базе контактов. Компании не придется искать новых поставщиков, снова тратиться на рекламу или работать с холодными звонками.

Данные, чаще всего утекающие из компаний. Слайд searchinform.ru

Опасения собственников и, как следствие, повышение уровня контроля за сотрудниками, небезосновательны. Риск мошенничества в компаниях, по данным PwC, превратился из операционной проблемы в стратегический вызов бизнесу, который требует активного подхода к управлению. Мошенничество, совершаемое топ-менеджерами, создает компаниям серьезные проблемы: такие экономические преступления сложно обнаружить, они разрушают корпоративную культуру и задают негативный «тон сверху».

В России экономические преступления совершают преимущественно руководители высшего и среднего звена — 47%. Чаще всего воровство и утечки допускают управленцы, сотрудники отделов маркетинга и продаж, финансовых служб, клиентского обслуживания и закупок.

Сферы, где чаще всего встречаются мошенники. Слайд pwc.ru

Объединение сотрудников в одну сеть позволит оценить эффективность работы одного сотрудника или целого подразделения.

Чтобы объединить сотрудников в одну сеть, можно создать корпоративную автоматическую телефонную станцию (АТС), как это предлагает Tele2. АТС круглосуточно принимает входящие звонки и направляет их нужному специалисту. Корпоративная АТС не требует дополнительного оборудования.

Одним из преимуществ такой сети, по словам руководителя отдела по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» Tele2 Юрия Загайнова, является возможность оценить эффективность работы целого подразделения, например, отдела продаж или центра поддержки клиентов, и каждого отдельного сотрудника в нем.

«Можно в онлайн-режиме отследить все принятые и пропущенные звонки от клиентов, а если производится запись — послушать содержание разговоров и оценить качество консультации сотрудника. Услуга предоставляется на базе облачной платформы, так что руководитель может сделать это в любой точке мира, где есть мобильный интернет или Wi-Fi — достаточно войти в личный кабинет со своего гаджета», — поясняет Загайнов.

Контролировать персонал могут и B2B-клиенты. Например, владельцы и менеджеры транспортных компаний могут точно отследить местоположение водителей и автомобилей с помощью GPS. «Для этого сотрудник устанавливает на свой гаджет специальное приложение и включает геолокацию. В этом случае руководитель может видеть не только точное местоположение водителя, но и скорость его передвижения, длину маршрута, длительность остановок в пути», — рассказывает Загайнов.

По его словам, особенно удобна такая функция для небольших транспортных компаний, которые не оборудуют свои машины GPS-модулями.

В любой пакет связи включен тариф на интернет.

В тарифах от Tele2 для бизнеса оставшийся траффик переносится на следующий месяц. Абоненты МТС получат безлимитный интернет для мессенджеров Whatsapp и Viber, а также для видеозвонков и сообщений в Skype и постов в Twitter.

Компания может сама выбрать звонки или интернет в зависимости от специфики бизнеса.

Одним компаниям удобней общаться с клиентами и сотрудниками по телефону, другим — написать сообщение или опубликовать пост в соцсетях. Мегафон предлагает тариф «Управляй!» — с помощью интерфейса на сайте оператора можно выбрать нужное количество минут для звонков, гигабайт для интернета и SIM-карт для работников. В конце месяца Мегафон вернет компании 7% от суммы расходов за прошлый месяц.

«Для смены тарифов, блокировки, разблокировки номеров, срочного подключения опций для роуминга и других услуг для компаний предусмотрен удобный «Личный кабинет». С его помощью «в два клика» и независимо от места нахождения клиент с телефона может решить большинство вопросов, касающихся используемых услуг», — рассказывает директор отделения компании «МегаФон» по Республике Татарстан Андрей Золотарев.

По словам Золотарева, нецелевое использование рабочего времени — проблема, с которой сталкиваются практически все работодатели. Многие моменты отслеживать несложно, когда все находятся в одном офисе, а для контроля «полевых» работников Мегафон предлагает M2M-услугу «Контроль кадров» — руководитель выявит нецелевое использование рабочего времени, сможет онлайн видеть, где находятся сотрудники, и таким образом эффективнее распределять рабочие ресурсы.

Похожим образом действует услуга «Контроль автопарка», которая позволяет контролировать выполнение маршрута, пресекать нецелевые отклонения от него, видеть уровень бензина, состояние авто и при необходимости выслать помощь водителю. А контролировать бюджет на связь руководителю поможет сервис «Персональный бюджет», который позволяет выделять каждому сотруднику конкретный денежный лимит на связь.

Корпоративная связь помогает сэкономить и на налогах.

Кроме индивидуальной настройки тарифов и дополнительных услуг, расходы на связь в корпоративных тарифах можно учесть при уплате налогов. Поскольку разговоры или пользование интернетом идет в служебных целях, то компания может возместить НДС. Для этого нужно подготовить документы:

Список работников, которым нужна служебная связь;

Договор с оператором связи;

Счета от оператора.

Александр Токарев

Корпоративные тарифы мобильных операторов

Что такое корпоративный тариф, для чего и кому он необходим? На сегодняшний день популярные операторы сотовой связи предлагают своим клиентам разнообразные корпоративные тарифы на контрактной основе. Привилегиями таких тарифов может воспользоваться каждый желающий. Стоит отметить, что ранее оформить корпоративный тариф могли позволить себе только юридические лица. Учитывая потребности и особенности своих абонентов, операторы связи разделили тарифы на 2 категории: для физических лиц и для юридических лиц. То, что было необходимо для физических лиц, не отвечало запросам юридических. Поэтому такое разделение тарифов помогло решить множество вопросов и удовлетворить каждого абонента. Корпоративный тариф обеспечивает безлимитные звонки сотрудников компании на любые номера операторов. Это очень выгодно, если у компании большая клиентская база, с которой регулярно поддерживается связь.

Со временем физические лица оценили для себя преимущества тарифов для юридических лиц. Теперь корпоративные тарифы мегафон, мтс, билайн и теле2 пользуются большим спросом у большинства абонентов.

Подключение корпоративного тарифа в Санкт Петербурге

Так как изначально корпоративные тарифы предназначались для юридических лиц, их не могли оформить другие абоненты, не относящиеся к данному сегменту (юридическое лицо). Но спрос породил предложение, от чего на рынок сотовой связи вышли официальные посредники операторов, которые предоставляют услуги по подключению тарифов для всех желающих.

Бытует мнение, что тарифы «корпоратив» подключаются только на несколько номеров телефонов, то есть подключение осуществляется для всех сотрудников компании. На самом деле, подключить данный тариф можно даже одному абоненту, при этом условия пользования остаются такими же, как и для компаний.

Если вы хотите прямо сейчас перейти на корпоративный тариф мегафон или любого другого оператора, рекомендуем вам посетить сайт официального дилера Смарт Кард, где предоставлены самые выгодные тарифные пакеты для вашей экономии.

Корпоративные тарифы Мегафон

Компания Мегафон является одним из лидирующих операторов России, которая представляет выгодные тарифные планы, как для физических, так и для юридических лиц. Абоненты данного оператора могут выбрать один из видов корпоративного тарифа мегафона:

· «Корпоративный безлимит S500», «Корпоративный безлимит S1000», «Корпоративный безлимит S3000»;

· «Корпоративный безлимит M500», «Корпоративный безлимит M1000», «Корпоративный безлимит M3000»;

· «Корпоративный безлимит L500», «Корпоративный безлимит L1000», «Корпоративный безлимит L3000.

Чем больше возможности пакета (Корпоративный режим L3000), тем больше абонентская плата. При этом пользователи могут совершать звонки внутри сети в домашнем регионе, межгород и по всей РФ по льготной системе, не думая о расходах. Ознакомиться с подробной информацией и подключить корпоративный интернет тариф мегафон можно на сайте smcard.ru.

Корпоративные тарифы МТС

С каждым днем число пользователей сети МТС увеличивается. Связано это не только с отличным качеством связи, но и с индивидуальным подходом к клиентам в каждом регионе РФ. На данный период компания предоставляет для клиентов несколько корпоративных тарифов мтс для федеральных и городских номеров:

· «Умный бизнес Start» – безлим на звонки сотрудникам и внутри сети домашнего региона, 400 мин. на др. операторы Спб и ЛО, 1 Гб интернет-трафика, 100 смс;

· «Умный бизнес М» – безлим на звонки сотрудникам и внутри сети домашнего региона, 900 мин. на др. операторы Спб и ЛО, 4 Гб интернет-трафика, 1000 смс;

· «Умный бизнес L» – безлим на звонки сотрудникам и внутри сети домашнего региона, 2000 мин. на др. операторы Спб и ЛО, 10 Гб интернет-трафика, 2000 смс;

· «Умный бизнес XL» – безлим на звонки сотрудникам и внутри сети домашнего региона, 6000 мин. на др. операторы Спб и ЛО, 15 Гб интернет-трафика, 3000 смс;

· «Бизнес коннект» – корпоративный тариф мтс предназначен для экономной работы в интернете ЗG и 4G.

Корпоративные тарифы Билайн

Оператор предлагает интересную фишку – корпоративный тариф билайн «Конструктор», где клиент сам может самостоятельно подобрать необходимые условия будущего тарифного плана для бизнеса.

Стоит также обратить внимание на такие корпоративные тарифы от Билайн как «Все для дела», «Все для бизнеса» и «Моя компания».

Возникли вопросы или хотите уточнить интересующие моменты? Обращайтесь по тел. +7 (812) 918 81 11 или закажите звонок онлайн-оператора компании Смарт Кард на сайте smcard.ru по корпоративным тарифам.

— Есть мнение, что корпоративная мобильная связь – это «фишка» для компаний, которым деньги деть некуда. Есть ли в этой услуге какой-то смысл в наше время, с такими тарифами для «розницы»?

— Мнение есть. Но оно, скорее, ошибочное. Мобильная связь – это в том числе рабочий инструмент: звонки клиентам, партнерам или коллегам, корпоративные чаты, служебная почта на смартфонах. Наличие корпоративной мобильной связи повышает привлекательность компании в глазах потенциального работника так же сильно, как и, например, столик с какао и плюшками в комнате отдыха. А может и сильнее. К тому же сложно требовать от сотрудника чтения рабочей почты и ответов на звонки в режиме 24/7, если он пользуется для рабочих дел личным номером и сам его оплачивает. Еще одна полезная вещь – номера корпоративного контракта всегда будут находиться в собственности компании. А значит, контактный номер для клиентов останется прежним, если менеджер уволится. Такое невозможно, если сотрудники пользуются личными номерами. Ну и приятный бонус – все расходы на корпоративную связь можно отнести к операционным издержкам и платить меньше налогов. Это не получится, если компенсировать каждому человеку определенную сумму расходов на личный номер. В итоге – дешевле.

— Для крупного и среднего бизнеса выгода очевидна. А если у меня, например, ИП и три человека, получается, мне корпоративная связь ни к чему?

— Даже этим трем людям нужна связь. Чтобы синхронизировать действия, позвонить клиенту или поставщику, задать вопрос начальнику в сложной ситуации – вариантов применения десятки, если не сотни. На примере Tele2 могу сказать: корпоративные тарифы созданы на основе детального анализа потребностей всех категорий абонентов – от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций, в которой работают тысячи сотрудников. Поэтому «свой» выгодный тариф найдет для себя даже микробизнес. Буквально месяц назад Tele2 обновила тарифную линейку. Теперь сама линейка называется «Мой бизнес», а тарифы – «Мой бизнес S», «Мой бизнес M» и «Мой бизнес L». Это понятные и простые пакетные предложения.

— Когда-то корпоративные тарифы предлагали интересные услуги, недоступные для частных абонентов. Сейчас ситуация с точностью до наоборот: в бизнес-тарифах нет многих сервисов услуг, доступных на обычных тарифах. Сам сталкивался с этим. Почему так получилось?

— Возможно, так оно и есть. Но не у нас. Как и на тарифах для частных клиентов, в линейке «Мой бизнес» есть безлимитный доступ к популярным соцсетям и мессенджерам – Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассникам», WhatsApp, Viber и «ТамТам». Корпоративные клиенты могут также без ограничений пользоваться услугами навигации «Яндекс. Навигатор», «Яндекс. Карты» и «Яндекс. Транспорт». Последнего, кстати, в B2C-тарифах (тарифах для физических лиц – прим.ред.) нет в «базовой комплектации» – только за отдельную плату. Кроме того, на тарифе «Мой бизнес L» есть безлимитный доступ к YouTube. На корпоративных тарифах работает и такая востребованная абонентами услуга, как «Перенос остатков» – неизрасходованные минуты, гигабайты и SMS не «сгорают», а переносятся на следующий месяц. Так что старое правило, как показывает опыт, актуально и по сей день – не все опции, доступные бизнесу, могут подключить частные клиенты.

— Тарифы для частных лиц тоже быстро развиваются, разница становится все меньше. Что такого можно придумать для бизнеса, чему нельзя было бы даже сейчас найти альтернативу на обычном тарифе?

— Альтернативу можно найти всему. Можно, например, вести учет на бумаге и возить деньги в банк в мешках. Но ведь интернет-банкинг удобнее и быстрее, а автоматизированный учет точнее. Да, можно несколько дней кряду рассылать клиентам сообщения об акции с обычного телефона. Можно даже нанять человека, который будет это делать. А можно подключить «Бизнес-SMS» и разослать тысячи сообщений за несколько минут. С помощью этой услуги можно быстро написать клиентам от имени компании, которое они помнят, а не с незнакомого номера. Можно распечатать каждому сотруднику табличку с телефонами коллег и повесить на рабочем столе – чтобы была возможность продиктовать клиенту номер, если он вдруг позвонит не в тот отдел. А можно подключить «Корпоративную АТС». Она позволяет организовать собственный контактный центр. Компании выделяется федеральный или городской многоканальный номер – при звонках на него клиенты организации попадают в предварительно настроенное голосовое меню и далее под руководством автоответчика выбирают необходимого специалиста. Такой ход позволяет «сохранить» клиента, который сам позвонил в компанию, ну и, конечно, практически любой вопрос решить очень быстро. По желанию организации все входящие звонки на многоканальный номер, а также звонки между сотрудниками при наборе коротких номеров могут записываться и храниться на сервере – потом записи можно использовать для контроля качества обслуживания клиентов.

Суть не в том, что услуги для корпоративных клиентов не имеют альтернативы, а в том, что они упрощают и делают удобнее многие процессы. В итоге время тратится на работу, а не на малоэффективные действия.

— А если командировка? В другой филиал, например? Или просто в отпуске вдруг по работе позвонили?

— Проблему роуминга мы решили просто и кардинально: тарифы действуют на территории России, а не одного региона. В командировках наш корпоративный клиент не почувствует никакой разницы – минуты, гигабайты и SMS будут расходоваться из привычного «пакета» по домашним ценам. Это выгодно и руководителю, которому не придется оплачивать гигантские счета за мобильную связь за дни, проведенные сотрудником в командировке, и сотруднику, который точно не останется без связи в другом городе. Кстати, с корпоративными тарифными планами сотрудникам корпораций будет удобно не только путешествовать, но и вести переговоры со своими партнерами из домашнего региона – пожалуй, этот вопрос еще более актуален для многих компаний, чем стоимость мобильной связи в командировках. Так, например, звонок на номер Tele2 в любой регион России абсолютно бесплатный и не расходует включенный в плату по тарифу пакет минут, а звонки на другие номера России – расходуются из общего пакета минут. Поэтому можно спокойно разговаривать с партнерами от Калининграда до Владивостока.

— Правда ли, что «минус» одних абонентов компенсируется за счет других сотрудников из компании, которые пользуются корпоративной связью?

— Ну, это не так. Лет десять назад такое было возможно, когда на всю организацию был один счет и все услуги оплачивались с него. Неважно, кто сколько наговорил – если деньги закончились, то связь отключили у всех. Сейчас все организуется по-другому. Есть система лимитов, которая позволяет установить верхнюю планку по расходам на каждый номер. Например, плата по тарифу плюс двести рублей на непредвиденные нужды. Ну или просто плата по тарифу. Или даже ноль. Те минуты и трафик, которые будут потрачены сотрудником сверху этого лимита, могут быть оплачены самим сотрудником. Таким образом «уйти в минус» в принципе будет невозможно, а компания может четко контролировать – и даже планировать – сколько денег потратит на корпоративную связь.

— Представим, что у меня другой оператор, которым я пользуюсь уже давно. И все знают номера – как мой, так и сотрудников. Если я буду менять номер и делать корпоративные тарифы, то потеряю много старых клиентов. Что скажете?

— А зачем менять номер? Услуга переноса номера действует и для корпоративных клиентов. Поэтому компаниям не придется переделывать визитки сотрудникам и перепечатывать массу рекламных материалов с контактами. Если в пакете не более 50 номеров, их все можно перенести в один этап – на это потребуется не более 8 дней. Если номеров больше, процедура занимает около месяца. Даже больше. Были ситуации, когда компания, желающая перейти к нам на обслуживание, пользовалась частными номерами нескольких операторов. Сначала пришлось воспользоваться услугой переноса номера в Tele2 – как любому частному лицу, а потом уже подключить номера к корпоративному договору. Кстати, затруднений со связью во время переноса номера не возникает – новая SIM-карта со старым номером начинает работать точно в момент прекращения работы старой. Поэтому достаточно просто вставить ее в телефон и пользоваться всеми преимуществами корпоративных тарифов.

— Нужна ли вообще корпоративная связь рядовым сотрудникам? Может, хватит директора и нескольких руководителей?

— Ну, во-первых, это удобно. Руководителю может требовать, чтобы сотрудник всегда на связи – ведь ему эту связь хотя бы частично оплачивают. Во-вторых, это «дополнительные баллы» компании в рейтинге работодателей. В-третьих, у корпоративных тарифов есть множество преимуществ – от выгодных условий в поездках по России до дополнительных сервисов, которые доступны только корпорациям.