Комплексная система показателей

Исходной информацией при использовании метода служит матрица. Элементами которой являются значения показателей.

Пусть имеется m объектов и n показателей, по которым проводится оценка, каждый j-пок-ль на i-объекте задан величиной xij. Т.о. задана матрица x, строки которой характеризуют работу отдельного объекта по различным пок-лям. К матрице добавляется строка, которая хар-ет значимость пок-ля при проведении комплексной оценки: k1=k2=…=kn=1 – kj.

Показатели-стимуляторы, увел. которых улучшает общую оценку работы объекта.

Показатели-дестимуляторы, уменьшение которых улучшает общую оценку работы объекта.

В связи с этим к матрице добавляют вторую строку, элементы которой sj принимают значение sj=-1, если j показатель дестимулятор, sj=+1, если j показатель стимулятор.

По исх. данным строится матрица по след. правилам:

-если пок-ль s=1, элементы столбца матрицы упорядочиваются по убыванию и элементу Pij придается значение соответствующее месту элемента xij среди упорядоченных элементов j-столбца.

-если пок-ль s=-1, элементы столбца матрицы упорядочиваются по возрастанию и элементу Pij придается значение соот-щее месту элемента xij среди упорядоченных элементов j-столбца.

Оценка каждого подразделения определяется по формуле: Ri=сумма Pij(i=1,m)

Критерии оценки наилучшего подразделения min значение min Ri

Бальный метод

При построении бальных оценок кроме исх. данных о значениях показателей задаются шкалы для оценки каждого показателя.

Наиболее распространенными являются непрерывные и дискретные шкалы, они хар-тся min и max количеством баллов, которыми может быть оценен пок-ль. Верхняя и нижняя границы могут иметь как + , так и – значения.

Дискретная шкала задает определенное кол-во уровней оценок с помощью которых оценивается пок-ль. Как правило выбирают целочисленные бальные оценки.

Существуют следующие способы исчисления бальной оценки для конкретного значения показателя:

— непрерывное отображение отрезка, в котором изменяется данный показатель на данную шкалу;

— с помощью задания интервалов изменения пок-ля и соответствующих бальных оценок.

Пусть имеется m объектов и n показателей, по которым проводится оценка, каждый j-пок-ль на i-объекте задан величиной xij.

Предположим, что известно значение пок-лей, шкалы оценок по каждому пок-лю и способы оценки, тогда можно построить вспомогательную матрицу B, где элементы матрицы бальные оценки соотв. пок-лей.

Оценка каждого i подразделения выч. по ф-ле

Ri=сумма Bij(i=1,m)

Критерии оценки наилучшего подразделения max значение Ri

Метод расстояний.

В методе расстояний помимо инф-ии о пок-лях, коэф. сравнительной значимости пок-лей, характеристик направлений действия пок-ля требуется определить предприятие-эталон. Это реально не существующие пред., характ. наилучшими значениями по каждому пок-лю среди всех имеющихся.

Пусть имеется m объектов и n показателей, по которым проводится оценка, каждый j-пок-ль на i-объекте задан величиной xij. Т.о. задана матрица x, строки которой характеризуют работу отдельного объекта по различным пок-лям. К матрице добавляется строка, которая хар-ет значимость пок-ля при проведении комплексной оценки: k1=k2=…=kn=1 – kj.

Показатели-стимуляторы, увел. которых улучшает общую оценку работы объекта.

Показатели-дестимуляторы, уменьшение которых улучшает общую оценку работы объекта.

В связи с этим к матрице добавляют вторую строку, элементы которой sj принимают значение sj=-1, если j показатель дестимулятор, sj=+1, если j показатель стимулятор.

Пок-ли предприятия-эталона x0j строится след. образом:

x0j=max xij, Sij=+1, i=1,m

x0j=min xij, Sij=-1, i=1,m

В каждом столбце матрицы х находится наилучшее значение пок-ля. Найденные пок-ля образуют строку чисел (x01, x02,x03,…,x0n) или предприятие-эталон.

Оценка Ri каждого пред-ия вычисляется как квадрат расстояния между двумя точками в m-мерном пространстве. Координаты 1-ой это значение пок-лей предприятия-эталона, а координаты 2-ой это пок-ли i-го подразделения.

УДК 336

ИНТЕГРАЛЬНЫЙ ПОДХОД В КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Фарида Хаметовна Доронина, канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры бухгалтерского учета, налогообложения и таможенного дела,

e-mail: fdoronina@mail.ru, Московский университет имени С. Ю. Витте http://muiv.ru

Комплексная оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия — это оценка, полученная в результате одновременного изучения совокупности показателей, отражающих все или многие аспекты хозяйственных процессов, и содержащая выводы о результатах деятельности на основе выявления отличий от базы сравнения. Она позволяет оценить динамичность и устойчивость экономического роста предприятия, эффективность использования экономического потенциала, положение и репутацию предприятия на рынке среди клиентов и конкурентов, а также его рейтинг среди других предприятий. Комплексная оценка эффективности деятельности предприятия исследована автором на основе интегральных показателей эффективности использования ресурсов и интегральных показателей эффективности деятельности; дана комплексная оценка влияния использования ресурсов на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Ключевые слова: комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности; ресурсы; интегральные показатели; интенсивные факторы; экстенсивные факторы.

DOI: 10.21777/2307-6135-2017-1-40-47

Задача повышения эффективности общественного производства является одной из наиболее актуальных в экономической науке и практике, в связи с чем исследованию вопросов эффективности в целом по народному хозяйству и в отдельных отраслях уделяется много внимания .

Важной составной частью общественной эффективности является экономическая эффективность, определяемая как эффективность вложенных в экономическую деятельность средств, критерием которой выступает максимальный экономический результат, полученный при минимальных затратах и ра-Ф.Х. Доронина циональном использовании ресурсов.

Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия представляет собой системное аналитическое исследование, в процессе которого дается обобщающая оценка его эффективности, являющаяся базой для сравнения с эффективностью деятельности других предприятий.

В современной экономической литературе и нормативно-правовых актах не существует единого методического подхода к построению системы показателей, которые бы комплексно характеризовали эффективность деятельности предприятия.

Комплексная оценка деятельности и перспектив развития может осуществляться на основе результатов анализа устойчивости экономического роста предприятия, для чего можно использовать предложенный западными учеными показатель «коэффициент устойчивости экономического роста», который рассчитывается делением суммы капитализированной прибыли на сумму собственного капитала предприятия.

Анализ устойчивости экономического роста предприятия дает возможность определить, как влияет на динамику развития предприятия величина реинвестированной прибыли, уровень рентабельности, эффективность использования экономического потенциала, капиталоотдача, показатели оптимальности ценовой и дивидендной политики предприятия.

Методические и прикладные аспекты комплексной оценки эффективности деятельности предприятия освещены в научных трудах отечественных экономистов, таких как А. Д. Шеремет, Е. В. Негашев, Э. И. Крылов, А. И. Алексеев, А. В. Малеев и др.

Так, А. Д. Шеремет и Е. В. Негашев предлагают проводить комплексную оценку эффективности деятельности предприятия на основе пятифакторной модели рентабельности активов .

По мнению Э. И. Крылова, система аналитических показателей экономической эффективности состоит из следующих интегральных показателей: производства; трудовых ресурсов; материальных ресурсов, затрат на амортизацию основных производственных фондов.

С точки зрения А. И. Алексеева и Ю. В. Васильева, экономический потенциал организации необходимо оценивать по его отдельным составляющим — производственному и финансовому потенциалу.

Возможны два подхода к выбору методики исследования эффективности деятельности предприятия: результаты финансово-хозяйственной деятельности представляются в виде системы частных показателей; результаты финансово-хозяйственной деятельности характеризуются обобщающим показателем. Часто оба подхода используются одновременно.

Для получения комплексной оценки служат все показатели деятельности предприятия (выручка, прибыль, рентабельность, фондоотдача, трудоемкость и др.), которые можно свести в единый интегральный показатель, позволяющий измерить отличие анализируемого предприятия от других и спланировать его деятельность за счет анализа каждого отдельного показателя, входящего в общую систему.

Интегральные показатели можно объединить в следующие группы: интегральные показатели эффективности использования ресурсов (трудовых ресурсов; материальных ресурсов); интегральные показатели эффективности деятельности (производственной, финансовой, хозяйственной).

1. Частные и интегральные показатели комплексной оценки эффективности использования ресурсов

Система интегральных показателей эффективности использования ресурсов применяется для всех видов ресурсов: трудовых и материальных, которые, в свою очередь, представляют совокупность основных и оборотных средств.

В современных условиях эффективность управления имуществом промышленного предприятия во многом определяется показателем фондоотдачи. Повышение уровня использования основных фондов ускоряет темпы производства, уменьшает затраты на воспроизводство новых фондов и снижает издержки производства. Кроме того, этот показатель характеризует также достигнутый к настоящему времени уровень полезной отдачи капитализированных в основные фонды прошлых инвестиций.

Основным критерием экономической эффективности использования основных средств является рост производительности труда, одним из условий которого является повышение технической вооруженности труда. Чем больше вооружены рабочие фондами, тем выше производительность их труда. Вооруженность основными фондами характеризуется показателем фондовооруженности. Опережающий рост производительности труда по сравнению с ростом фондовооруженности приводит к росту фондоотдачи.

Влияние производительности труда и фондовооруженности труда на фондоотдачу можно установить по следующей формуле:

В/ЧР _ Пт _ Пт*ЧР

(1)

Ф ‘

где В — стоимость реализованной продукции;

Ф — среднегодовая стоимость основных средств;

ЧР — среднесписочная численность работников; Пт — производительность труда; Ф/ЧР — фондовооруженность труда.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

То есть на показатель фондоотдачи оказывают влияние три фактора — выработка одного рабочего, численность работников и стоимость основных фондов. Степень влияния каждого из этих факторов на изменение фондоотдачи основных средств можно определить с помощью приема цепной подстановки.

Для комплексной оценки эффективности использования основных средств широкое распространение получил интегральный показатель, рассчитываемый по формуле

Кф1 = ^П (2)

где КФ1 — интегральный показатель эффективности использования основных средств; П — прибыль предприятия.

Также для комплексной оценки эффективности использования основных средств может применяться интегральный показатель, рассчитываемый по формуле

Кф2 = 37Ф0 * йф *ФВ0, (3)

где Ф0 — фондоотдача основных средств;

Яф — уровень рентабельности основных средств;

Фво — фондовооруженность основными средствами.

Аналогично строятся интегральные показатели эффективности всех оборотных средств, для которых в качестве исходных показателей используются фондоотдача, фондовооруженность и уровень рентабельности оборотных средств.

Для оценки эффективности использования оборотных средств используются формулы

Кос1 = fâ (4)

где Кос 1 — интегральный показатель эффективности использования оборотных средств. ОС — среднегодовая стоимость оборотных средств. и

Кос2 = 7ОСо * Дос *ОСво = V^oc * Пт . (5)

где ОСо — фондоотдача оборотных средств; Яос — уровень рентабельности оборотных средств; ОСво — фондовооруженность оборотными средствами.

Интегральные показатели эффективности использования собственных оборотных средств и заемных оборотных средств строятся аналогично.

Анализ эффективности использования материальных ресурсов завершается исчислением интегрального показателя оборачиваемости основных и оборотных средств по формуле

(Тф*УДф)+(Т ос *УДос)

100 . ( ) где Т — интегральный показатель оборачиваемости основных и оборотных средств; Тф — оборачиваемость основных средств; Тос — оборачиваемость оборотных средств; УДф — удельный вес основных средств; УДос — удельный вес оборотных средств.

Повышение значения всех перечисленных показателей (за исключением Т) рассматривается как улучшение эффективности использования ресурсов.

Интегральный показатель эффективности использования трудовых ресурсов рассчитывается по формуле

Ктр = 7ТРпт1 *ТРпт2. (7)

где Ктр — интегральный показатель эффективности использования трудовых ресурсов;

ТРпт1 — темп роста производительности труда одного работника;

ТРщ-2 — темп роста производительности труда за 1 час рабочего времени.

Расчет частных и интегральных показателей эффективности использования ресурсов на условном примере представлен в табл. 1.

Таблица 1

Расчет частных и интегральных показателей эффективности использования ресурсов

Год Темп роста, %

Показатель 2015 2014 2013 2015 г. 2014 г.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

к 2014 г. к 2013 г.

Выручка, тыс. руб. 850 917 663 957 664 509 128,2 99,9

Прибыль от реализации, тыс. руб. 70 910 47 426 41 532 149,5 114,2

Количественные показатели

Среднесписочная численность работников, чел. 212 214 233 99,1 91,8

Фактическое рабочее время, ч 2480 2490 2500 99,6 99,6

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. 122 904 111 149 104 607 110,6 106,3

Среднегодовые остатки оборотных активов, тыс. руб. 473 527 399 260 401 660 118,6 99,4

Амортизационные отчисления, тыс. руб. 11818 10388 9597 113,8 108,2

Качественные показатели

Производительность труда, тыс. руб. 4013,8 3102,6 2852,0 129,4 108,8

Фондоотдача, руб. 6,92 5,97 6,35 115,9 94,0

Фондовооруженность, тыс. руб. 4013,8 3102,6 2852,0 129,4 108,8

Рентабельность основных средств, руб. 0,58 0,43 0,40 135,2 107,5

Фондоотдача оборотных средств, руб. 1,80 1,66 1,65 108,1 100,5

Фондовооруженность оборотными средствами, тыс. руб. 2233,62 1865,70 1723,86 119,7 108,2

Рентабельность оборотных средств, руб. 0,15 0,12 0,10 126,1 114,9

Оборачиваемость оборотных средств, дни 200,34 216,48 217,60 92,5 99,5

Оборачиваемость основных средств, дни 3744 3852 3924 97,2 98,2

Производительность труда за 1 ч рабочего времени, тыс. руб. 343,11 266,65 265,80 128,7 100,3

Интегральные показатели эффективности

Интегральный показатель эффективности использования основных средств 1,999 1,597 1,588 125,2 100,53

Интегральный показатель эффективности использования оборотных средств 0,519 0,444 0,414 116,7 107,46

Удельный вес основных средств, % 20,6 21,8 20,7 — —

Удельный вес оборотных средств, % 79,4 78,2 79,3 — —

Интегральный показатель оборачиваемости основных и оборотных средств 930,6 1008,2 983,4 92,3 102,52

Интегральный показатель эффективности использования трудовых ресурсов 129,0 104,5 — 123,5 —

Данные таблицы показывают, что в 2015 году по сравнению с 2014 годом частные показатели эффективности использования ресурсов увеличились. Это означает более

эффективное использование материально-технической базы предприятия, что подтверждается расчетами интегральных показателей.

2. Интегральные показатели эффективности деятельности

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Эффективность использования ресурсов, например основных средств, можно рассматривать, с одной стороны, как эффективность осуществления производственной деятельности (фондоотдача, фондоемкость), а с другой стороны, как эффективность осуществления финансовой деятельности (рентабельность основных средств). Иначе говоря, интегральными показателями эффективности деятельности являются: интегральный показатель эффективности производственной деятельности; интегральный показатель финансовой деятельности; интегральный показатель эффективности хозяйствования, для исчисления которых также используются частные показатели в качестве исходных.

Интегральный показатель эффективности производственной деятельности дает оценку эффективности использования экономического потенциала при осуществлении основной деятельности предприятия — реализации товаров и рассчитывается по формуле

Кпр. = ФЗ + Ф+ ОС (8)

где ФЗ — расходы на оплату труда (фонд заработной платы).

Интегральный показатель эффективности финансовой деятельности дает оценку того, при каких ресурсах достигнут финансовый результат, насколько эффективно они используются. Для его расчета в числителе формулы (8) вместо показателя выручки используется показатель прибыли:

Кф =-П-. (9)

ф. ФЗ + Ф+ ОС 4 ‘

Для оценки эффективности трудовой деятельности можно использовать показатель выработки одного работника на каждый рубль средней заработной платы:

ФЗ’

Кр = ^ (Ю)

Обобщающую оценку всей хозяйственной деятельности предприятия дает интегральный показатель эффективности хозяйствования, рассчитываемый по формуле:

Кхоз = ^кПр *Кф *ктр. (11)

Интегральный показатель эффективности хозяйствования может быть исчислен также при помощи формулы (12), если заранее определены коэффициенты значимости отдельных показателей эффективности хозяйствования:

Кхоз = У(Кпр *УД1) *(Кф *УД2) *Ктр *УД3), (12)

где УД1, УД2, УД3 — веса (коэффициенты значимости) соответствующих показателей эффективности хозяйствования.

Расчет интегральных показателей эффективности деятельности представлен в табл. 2.

Таблица 2

Динамика интегральных показателей деятельности (1)

Показатель Год Темп роста, %

2015 2014 2013 2015 г. к 2014 г. 2014 г. к 2013 г.

Выручка, тыс. руб. 850 917 663 957 664 509 128,2 99,9

Прибыль, тыс. руб. 70 910 47 426 41 532 149,5 114,2

Среднесписочная численность работников, чел. 212 214 233 99,1 91,8

Фонд заработной платы, тыс. руб. 72224,16 64189,7 69876,7 112,5 91,9

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. 122 904 111 149 104 607 110,6 106,3

Среднегодовые остатки оборотных активов, тыс. руб. 473 527 399 260 401 660 118,6 99,4

Интегральные показатели эффективности деятельности

Интегральный показатель эффективности производственной деятельности 1,273 1,156 1,153 110,1 100,2

Интегральный показатель эффективности финансовой деятельности 0,106 0,083 0,072 128,5 114,5

Интегральный показатель эффективности трудовой деятельности 11,782 10,344 9,510 113,9 108,8

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Интегральный показатель хозяйствования 1,167 0,995 0,925 117,2 107,7

Из данных табл. 2 видно, что в 2015 году по сравнению с 2014 годом интегральные показатели эффективности хозяйствования возросли: производственной деятельности — на 10,1%; финансовой деятельности — на 28,5%; трудовой деятельности — на 13,9%; всей хозяйственной деятельности — на 17,2%. Это связано прежде всего с увеличением прибыли (темп роста в 2015 году по сравнению с 2014 г составил 149,5%), а также опережающим ростом выручки по сравнению с расходами на оплату труда (128,2% против 112,5%), среднегодовой стоимостью основных (110,6%) и оборотных (118,6) фондов. Темп роста эффективности всей хозяйственной деятельности предприятия составил 117,2%, или эффективность увеличилась на 17,2%.

Комплексная оценка эффективности использования ресурсов может проводиться на уровне не только самого коммерческого предприятия, но также и на уровне отдельных структурных подразделений.

3. Методика комплексной оценки влияния использования ресурсов на выручку

Обеспечение неуклонного роста производства и продаж продукции в условиях ограниченности источников финансирования возможно только при переходе к преимущественно интенсивному типу развития, а именно за счет повышения эффективности использования ресурсов.

Комплексная оценка влияния экстенсивности и интенсивности использования ресурсов на выручку предполагает систему расчетов, осуществляемых в следующей последовательности:

— расчет темпов роста качественных показателей использования ресурсов;

— расчет соотношения прироста ресурса на 1% прироста выручки;

— расчет доли влияния интенсивных и экстенсивных факторов на прирост выручки;

— расчет прироста выручки в стоимостном выражении за счет изменения уровня интенсивности и экстенсивности использования ресурсов.

Расчет темпов роста качественных показателей использования ресурсов (производительности труда, материалоотдачи, фондоотдачи, оборачиваемости оборотных активов) и оценка их динамики были произведены в табл. 1 и 2. Результаты расчетов показали, что в 2015 году по сравнению с 2014 годом повысилась эффективность использования трудовых ресурсов, основных и оборотных средств при одновременном снижении эффективности использования материальных ресурсов.

Для расчета соотношения прироста ресурса на 1% прироста выручки рассчитываются коэффициенты экстенсивности (Кэкст) использования ресурсов по формуле: Кэкст = прирост ресурса (1) в процентах / прирост выручки (В) в процентах =

= (ТР1 — 100) / (ТРв — 100) = Д1% / ДВ%, (13)

где ТР — темп роста потребленного ресурса 1, %; ТРв — темп роста выручки, %.

Возможны следующие ситуации, позволяющие понять, каким было использование ресурсов — экстенсивным или интенсивным:

1) 0 < Кэкст < 0,5 — прирост выручки был получен преимущественно за счет интенсивного использования ресурса;

2) 0,5 < Кэкст < 1 — прирост выручки был получен преимущественно за счет экстенсивного использования ресурса;

3) Кэкст < 0 — использование ресурса носило интенсивный характер;

4) Кэкст > 1 — использование ресурса имело экстенсивный характер. Результаты расчетов коэффициентов экстенсивности использования ресурсов на

исследуемом предприятии в 2015 году приведен в столбце 2 табл. 3.

Таблица 3

Оценка влияния использования ресурсов на прирост выручки

Вид ресурсов Расчет коэффициента экстенсивности Доля прироста продукции в % за счет Прирост продукции в тыс. руб. за счет

экстенсивного фактора интенсивного фактора экстенсивного фактора интенсивного фактора

Трудовые ресурсы -0,033 -3 103 -6 205 193 165

Основные средства 0,376 38 62 70 219 116 741

Материальные ресурсы 1,160 116 -16 216 924 -29 964

Оборотные средства 0,661 66 34 123 504 63 456

Из данных табл. 3 видно, что использование материальных ресурсов на предприятии имеет полностью экстенсивный характер, оборотных средств — преимущественно экстенсивный характер. В то же время трудовые ресурсы используются интенсивно, а основные средства — преимущественно интенсивно.

Для расчета доли влияния интенсивных и экстенсивных факторов на прирост выручки используются формулы:

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

1) расчет доли влияния экстенсивности использования ресурса на прирост выручки — УДДвэкст:

УДдвэкст = Л1% / ДВ% *100 = Кэкст * 100; (14)

2) расчет доли влияния интенсивности использования ресурса на прирост выручки — УДдвинт:

УДлвинт = 100 — УДдвэкст. (15)

Произведенные по этим формулам расчеты позволяют выяснить, преимущественно за счет какого (экстенсивного или интенсивного) использования ресурсов получен прирост выручки. Результаты расчетов приведены в табл. 3 (3 и 4 столбцы).

Проведенные расчеты более наглядно иллюстрируют полученные ранее выводы о степени влияния уровня экстенсивности и интенсивности использования ресурсов на прирост выручки анализируемого предприятия.

Для расчета прироста выручки в стоимостном выражении за счет изменения уровня интенсивности и экстенсивности использования ресурсов можно воспользоваться методом долевого участия, предполагающего умножение абсолютного отклонения результативного показателя на долю его прироста в процентах за счет соответствующего фактора. На анализируемом предприятии абсолютный прирост выручки в 2015 году по сравнению с 2014 годом составил + 186 960 тыс. руб. (850 917 — 663 957). Результаты расчетов приведены в табл. 3 (5 и 6 столбцы).

Данные табл. 3 (столбцы 5 и 6) показывают, что прирост выручки на 186 960 тыс. руб. был получен прежде всего за счет роста производительности труда работников

(интенсивный фактор). Оценивая влияние использования основных средств, можно отметить, что увеличение исследуемого показателя произошло в большей степени за счет влияния качественного фактора — фондоотдачи, в то время как влияние материальных ресурсов на прирост выручки носит исключительно экстенсивный характер. В этой связи необходимо выяснить причины сложившейся ситуации и выработать управленческие решения по ее устранению. Внешними причинами значительного роста материальных затрат могут быть удорожание потребляемых в процессе производства сырья, материалов, электроэнергии и т. д., внутренними — непроизводительные расходы материальных ресурсов (брак, сверхнормативное потребление), потери при транспортировке и хранении. Резервом наращивания объемов производства на анализируемом предприятии является повышение эффективности использования оборотных средств.

Таким образом, комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности предприятия может быть представлена с помощью интегральных показателей эффективности использования ресурсов и интегральных показателей эффективности деятельности, исчисленных на основе частных показателей. Полученная таким образом эффективность хозяйственной деятельности является базой для сравнения с эффективностью деятельности других предприятий. Комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности может проводиться на уровне не только самого коммерческого предприятия, но также и на уровне отдельных структурных подразделений. Она позволяет дать оценку влияния внутренних факторов на результативность деятельности и финансовое состояние предприятия.

Литература

1. Доронина Ф. Х. Методические подходы к оценке эффективности экономической деятельности прибрежных регионов Российской Федерации // Экономика и предпринимательство. 2015. № 9 (часть 2). С. 324-328.

2. Салихова И. С. Показатели и методы оценки эффективности использования заемных средств // Устойчивое развитие социально-экономических систем: наука и практика: Материалы III Международной научно-практической конференции. 2016. С. 1170-1177.

3. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. — М.: Инфра-М, 2010.

The integrated approach to a comprehensive assessment of the effectiveness of the company

В основе комплексного управленческого анализа лежит система показателей, охватывающая все стороны функционирования хозяйствующего субъекта. Все многообразие показателей, используемых в комплексном управленческом анализе, целесообразно рассмотреть по объектам аналитического исследования (рис. 1.4).

Количественными показателями являются стоимостные или натуральные оценочные измерители наличия производственных, финансовых ресурсов (например, количество и стоимость основных производственных фондов, сырья, материалов, полуфабрикатов и других материальных ценностей, численность рабочих, величина собственного и заемного капитала, оборотных и внеоборотных активов и т.д.).

К абсолютным показателям результатов деятельности относятся объем выпущенной и реализованной продукции, себестоимость, прибыль.

Показатели эффективности традиционно оцениваются отношением результата к затратам: фондоотдача, материало-отдача, производительность труда, показатели рентабельности.

В широком смысле в комплексном управленческом анализе под эффективностью следует понимать, во-первых, достаточный уровень и положительную динамику финансово-хозяйственных результатов (прибыли, рентабельности, деловой активности); во-вторых, оперативность реагирования на внешние изменения рыночной конъюнктуры (показатели оценки уровня обслуживания потребителей, оптимизация ассортимента выпускаемой продукции), а также рациональность и обоснованность построения и функционирования бизнес-процессов (динамика роста производительности труда, ускорение оборачиваемости, сокращение производственного и операционного циклов).

Показателями, характеризующими стержневые процессы управления бизнесом, являются безубыточность, интегральные, оценочные показатели степени точности прогноза, показатели риска, качества управленческого решения (например, показатель энтропии, т.е. оценка количественной неопределенности проблемы). Это далеко не полный перечень критериев оценки процессов управления.

В настоящее время широкую известность получила система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) эффективности организации (ССП), разработанная в начале 1990-х гг. профессором Harvard Business School Робертом Капланом и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном. ССП (в английском варианте — BSC) — это механизм последовательного доведения до персонала стратегиче-

ских факторов успеха, целей компании. Это не просто система показателей, а в первую очередь новая концепция управления. Выйдя за рамки обычных оценочных показателей, новая система предлагает иной подход не только к формированию показателей, но и к стратегическому управлению компаниями любой сложности, функционирующими в разных отраслях.

Рассмотрим данную систему с позиции построения оценочных критериев. Система сбалансированных показателей базируется на причинно-следственных связях между стратегическими целями и факторами получения планируемых результатов. Например, для реализации поставленной цели достижения 150%-ного роста стоимости бизнеса в течение года в первую очередь необходимо увеличить объемы реализации продукции. Для решения такой задачи определяются факторы, оказывающие наибольшее влияние. Допустим, установлена зависимость от успешного решения следующих задач: увеличения производства определенных ассортиментных групп товаров; повышения качества продукции; эффективной дистрибуции; известности бренда. В свою очередь, для увеличения производства требуются новые производственные мощности, а повышение качества продукции компании требует решить задачу обучения персонала и т.д. Па основе установленных причинно-следственных связей реализации стратегической цели и факторами ее достижения строится карта сбалансированных показателей.

Система сбалансированных показателей складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Каждому показателю присваивается нормативное значение, которого компания хотела бы достичь (объем продаж — более 3 млн руб. в год) или хотела бы избежать (брак — не более 5% в год). В ходе осуществления деятельности компания производит сравнение фактических значений с нормативными и принимает решение об изменении деятельности, внесении коррективов в нормативные значения показателей либо об изменении их состава. В табл. 1.2 представлены примеры показателей для каждого из объектов исследования. Выбор конкретных критериев и расчет нормативных значений зависит

от специфики деятельности, стратегических целей, а также от аспектов оценивания.

Таблица 1.2

Показатели оценивания деятельности компании

Аспект

I Указатели

Финансы

Отдача от вложенного капитала, % Доходность активов, %

Выручка от продаж Прибыль Сумма затрат Другие показатели

Клиенты

(потреби

тели)

Количество потребителей Доля рынка, %

Количество визитов к потребителям Индекс удовлетворенности потребителей, % Другие показатели

Бизнес-

процессы

Доля административных расходов, % Длительность производственного цикла Производительность оборудования Рост производительности труда, % Другие показатели

Персонал

Расходы на развитие персонала Количество учебных часов в год Индекс удовлетворенности работников, % Другие показатели

Например, в блоке «Клиенты» необходимо установить следующие показатели и их нормативные значения:

  • • развитие текущего рынка. Основной показатель — доля рынка и (или) ее прирост за период (нормативное значение роста — 6% в год);
  • • повышение стоимости бренда. Основной показатель величина брендовой премии (нормативный показатель — доля брендовой премии — составляет 18% стоимости продукта).

На основе разработанных показателей распределяются человеческие и финансовые ресурсы, устанавливается зона ответственности за выполнение задач. Например, показатель «затраты на доставку продукции» регулярно рассчитывается планово-экономическим отделом и оказывает влияние на бюджет транспортного отдела. Преимущество сбалансированной системы показателей состоит в том, что предприятие, внедрившее эту схему, получает в результате «систему координат» действии в соответствии со стратегией на любых уровнях управления.

Основная проблема управленческого анализа заключается в постановке стратегических целей и возможных серьезных разрывах между тем, что «намечали», и тем, что есть на самом деле. Это может быть объяснено субъективностью толкований, предвзятостью и простой некомпетентностью в принятии решений. Следовательно, никакие оценки о достоверности, надежности и достаточности информации, генерируемой в системе учета, анализа, не могут быть сделаны без принятия во внимание человеческого фактора.

Управленческий труд, включая аналитическое исследование и принятие решений, — творческий, трудно поддающийся нормированию и учету. Трудно оценить его эффективность и количественное выражение качества воплощаемых идей, поскольку их реализация может быть, как оперативной, так и развернутой во времени (в течение месяцев и даже лет).

Постоянное развитие и совершенствование теории и практики управления, новых методологических подходов и приемов управленческого исследования являются закономерной и объективной потребностью на современном этапе.

Выручка =Средняя стоимость штуки * Коэффициент комплексности* Количество посетителей * Коэффициент конверсии Оказывается, выручку можно разложить на составляющие и понять, из чего сложился конечный результат! А как оценивать каждый из сомножителей? Пять тысяч посетителей — много это или мало? Для того, чтобы определить, хорошую ли магазин заработал выручку, мы сравниваем ее с планом и с результатами прошлых лет. Точно также и отдельные сомножители можно сравнивать с прежним отчетным месяцем, с аналогичным месяцем прошлого года. И даже с планом, если начать планировать хотя бы некоторые из них.

Из формулы следует, что выручка возрастает пропорционально росту каждого из сомножителей. Значит, если нам нужна большая выручка – нужно наращивать каждый из показателей, давить на все четыре «кнопки» разом? Не совсем так. Дело в том, что разные составляющие выручки в разной мере отзывчивы к усилиям конкретного магазина и его директора.

📌 Реклама

Скажем, количество посетителей (например, за месяц) — во многом определяется местоположением магазина, интенсивностью пешеходных и автомобильных потоков поблизости. Этот показатель редко остается неизменным от месяца к месяцу. Но влияют на него обычно силы такого масштаба, контролировать которые «изнутри» магазина невозможно: время года, погодные условия, изменения в городской среде. Открыли, например, новую станцию метро недалеко магазина – и посещать его стали чаще и охотнее. А построили торговый центр через дорогу – и покупателей заметно поубавилось. Бывают случаи, когда рекламный щит или даже небольшой указатель могут заметно повлиять на то, какая часть людского потока достигнет наших дверей, но это скорее исключение, чем правило.

Можно ли управлять коэффициентом конверсии? Бывает, что и сюда вмешиваются силы, превосходящие масштаб и управленческие возможности магазина. Например, сезонность. Решение о покупке вьетнамок принимается обычно «с первого взгляда». Но когда нужно купить шубу – люди часто приходят не в одиночку, а перед окончательным своим выбором – не раз примериваются и прицениваются, ходят по разным магазинам. То есть, в сезон дорогих товаров коэффициент конверсии будет закономерно снижаться. Однако, там, где сезонный фактор не работает или уже учтен на основе сезонных кривых прошлых лет, коэффициент конверсии во многом зависит от работы самого магазина.
Распродажи, скидки, снижение цен – льют воду на повышение коэффициента конверсии. В этом же направлении работают и маркетинговые акции типа «купил две – третья бесплатно». Но все эти меры снижают стоимость штуки, то есть через другой сомножитель уменьшают выигрыш в выручке! И, что еще более важно, снижение цен уменьшает маржу с каждой проданной штуки, уменьшает рентабельность.

📌 Реклама

Поэтому пользуются скидками всегда осторожно и в экономически оправданных пределах. Дыры в ассортименте из-за недопоставок или ошибок в планировании – всегда будут разочаровывать людей и снижать процент отоварившихся посетителей. А вот в ситуациях, где ассортимент достаточен, цены обычные, а сезонный фактор вынесен за скобки, колебания коэффициента конверсии отражают прежде всего работу сотрудников. В тех сегментах розницы, где преобладают консультативные продажи, коэффициент конверсии напрямую связан с эффективностью работы продавцов. Поэтому часто и вполне заслуженно этот показатель называют также «коэффициент обслуживания».

Если месячный план продаж перевыполнен за счет необычно высокого трафика посетителей – это, возможно, заслуга тех, кто занимается рекламой и организует маркетинговые акции. Но скорее всего, это результат даже не усилий сотрудников магазина, а проводимых кем-то мероприятий в городе, районе или торговом центре. Но если продажи месяца удались за счет высокого коэффициента конверсии, то удачу с гораздо большей уверенностью можно ставить в заслугу тем, кто работает в торговом зале. Видимо, это продавцы так расположили к себе гостей, так побеседовали с ними, так убедительно рассказали о товаре, что те уже не могли уйти без покупки. Соответственно, нужно думать о том, как поддержать и поощрить отличившуюся смену или администратора зала.