Калуга астрал 8 800

Калуга Астрал техподдержка телефон 8 800

Проявляя заботу о своем потребителе компания не просто готова подключить клиента к электронному документообороту, но и организация многоуровневой техподдержки 1С-Отчетности.

Понятно, что не всегда есть возможность своевременного дозвона по действующему номеру Калуга Астрал (связано с перегруженностью линии), клиенту предоставляется возможность дозвона по телефону специалистов контакт-сервиса или с помощью сервиса обратной связи.

Оператор компании

Техподдержка компании «1С-отчетность» всегда готова прийти на помощь своим клиентам в телефонном режиме.

Налажена даже помощь удаленно настроенного сервиса. Это позволит обойти ожидания телефонного режима.

Но специалисты Консалт Техно не всегда имеют возможность оказать помощь в решении некоторых вопросов ввиду ограничения имеющихся ресурсов, а значит происходит перенаправление звонка специалистам техподдержки 1С-отчетность.

В этом случае, имеется возможность решения вопросов не только технического характера, но и решение взаимодействия в контролирующими органами.

Как позвонить в службу поддержки?

Техподлдержка в Калуга Астрал по 1С отчетность может проводиться по телефону:

8800 700-8668

Любой оператор всегда готов дать полноценный ответ:

  • на поставленный вопрос;
  • связанный с вопросом сервиса;
  • возможными причинами;
  • которые могут возникнуть в процессе пользования программой;
  • а также вопросы, касающиеся обновлений форм отчетности и так далее.

Как пользоваться услугами техподдержки?

Взаимодействие с органами при поддержке консультантами

Для получения поддержки операторов, клиент должен быть зарегистрирован в качестве пользователя 1.

На руках у него должен быть действующий договор, который заключался с ЗАО Калуга-Астрал на использование продуктов компании.

Чтобы получить быстрое разрешение вопросов, клиент прежде чем обратиться в контакт-сервис должен проверить связь Интернет.

Также, подготовить сведения о своем предприятии для прохождения необходимой процедуры идентификации предприятия.

Телефоны Компании Калуга Астрал

Дозвониться до службы поддержки могут:

  1. Абоненты Дальневосточного региона и Сибири по телефону:

8800 700-3301

  1. Техподдержка компании ответит по телефону для жителей Москвы:

8(495) 663- 7358

Звонок для жителей Санкт-Петербурга (добавочно 50):

8(812) 309-2923

Для жителей Калуги:

8 (4842) 788-999

3. За защиту персональных данных отвечает номер в Москве:

8(495) 651 6143

8(495) 663-7358

в Калуге:

8(4842) 788-999

Техподдержка по электронной подписи для Москвы:

Организация, речь о которой пойдет в нашем обзоре, начала свою работу в 1993 году, предоставляя рынку высокотехнологичное ПО. Оно получило широкое распространение в разных сферах деятельности. Для своих клиентов компания Калуга-Астрал имеет техподдержку с бесплатным телефоном 8 800 700-86-68 для вопросов по 1-С отчетности.

Самой известной разработкой компании является программа «Астрал Отчет», которая предназначена отправлять отчеты в различные контролирующие подразделения по специальным каналам. Они призваны защищать информацию от несанкционированного доступа. Одними из услуг компании является предоставление сертификатов для электронных подписей, которые нужны для принятия участия в электронных тендерах, проводимых государственной властью. Они являются крупнейшими по числу абонентов, а также территорий удостоверяющих центров РФ.

Компания имеет несколько номеров технической поддержки в разных городах России:

  • Санкт-Петербург – телефон +7 812 309-29-23.
  • Пермь — +7 342 240-99-90.
  • Москва — +7 495 663-73-58.
  • Калуга — +7 4842 788-999.

Вы можете написать письмо на электронный адрес компании – support@astralnalog.ru.

Закрытое акционерное общество «Калуга-Астрал» предоставляет свои услуги по сопровождению созданной разработчиками системы защиты личных данных. Сопровождение средств защиты специалистами компании позволит вам в максимально быстрые сроки решить различные проблемы, которые могут возникнуть при эксплуатации. Эта даст возможность держать на работоспособном уровне оборудование, уменьшая затраты в экстренных ситуациях, финансовых и материальных потерь при возникновении сбоев.

Связаться с технической поддержкой нужно в будние дни с 8:00 до 17:00 по московскому времени. Телефоны горячих линий — +7 (495 651-61-43, +7 4842 788-999 или перейдя по ссылке и нажав большую кнопку под контактами — http://astralnalog.ru/products/security/support/contacts/.

Информационная поддержка для продуктов «Астра Отчет» и «Астрал.doc» проводится круглосуточно.

Линия техподдержки действует для продукта 1С-ЭДО бесплатно:

  • Телефон – 8 800 333-93-13.
  • Адрес электронной почты – edo@1c.ru.
  • Часы работы горячей линии – с 7:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни. В выходные с 9:00 до 18:00 по московскому времени, а также в праздничные дни.

Читайте также: Кредит Сервис что за организация.

Сайт и раздел FAQ компании с ответами от техподдержки

В том случае, если у вас есть вопросы по продуктам, предоставляемым Калуга-Астрал, вы можете посетить официальный сайт и перейти на страницу с часто задаваемыми вопросами – http://astralnalog.ru/products/certification_center/support/faq/. Здесь вы можете найти подходящее решение. В том случае, если вы не нашли ответа на вашу проблему, вы можете обратиться в поддержку на этой же странице, ниже в форме, в разделе «Задать вопрос». Чтобы это сделать, нужно ввести в поля ваши контактные данные, а именно:

Страница «Вопросы и ответы» на сайте «Калуга-Астрал»

  • В графе «Контактное лицо» напишите ваши имя, отчество и фамилию.
  • В следующей графе необходимо ввести цифры вашего телефона.
  • В третьем поле оставьте свой адрес электронной почты для получения информации по вашей теме.
  • И последнее поле для вашего вопроса.

После чего ниже в форме введите символы капчи для подтверждения отправки заявки и нажмите кнопку «Отправить». Все поля обязательны для заполнения. Через некоторое время вы получите ответ на заданный вопрос. Обычно, ответ от техподдержки на почту приходит в течение суток.

Компания Калуга-Астрал имеет собственный аккаунт социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook, Twitter, Google+. А также свой канал на видеохостинге Youtube, где вы можете также оставлять свои комментарии и вопросы, быть в курсе всех событий компании и найти для себя дополнительную, интересующую вас информацию.

Это может быть полезным: Что за организация Свеа Экономи Сайпрус Лимитед.

В некоторых случаях могут понадобиться связь с руководством компании:

  • Главный директор ЗАО «Калуга Астрал» Чернин Игорь Ильич — телефон: 8 800 700-86-68, адрес электронной почты – chernin@astralnalog.ru.
  • Заместитель директора ЗАО «Калуга Астрал» Елфимов Юрий Иванович — телефон: 8 800 700-86-68 (доб. 7006), адрес электронной почты – elfimov@astralnalog.ru.
  • Руководитель проектов Терехин Степан – телефон: 8 800 700-86-68, адрес электронной почты – ts@astralnalog.ru.
  • Руководитель проектов Финогин Сергей – телефон: 8 800 700-86-68, адрес электронной почты – sergey@astralnalog.ru.
  • Руководитель отдела разработки Федячкин Николай – icq – 338686797, адрес электронной почты – nick@astralnalog.ru.

    Руководители компании «Калуга-Астрал»

Информация о компании Калуга-Астрал

«Астрал» — это группа компаний, которая имеет огромный опыт разработки программных систем в различных областях, таких как образование, промышленность, медицина, торговля. Основной упор компания делает на развитие и поддержку различных информационных систем для сдачи отчетности.

Компания предоставляет услуги всем лицам без исключения в двух направлениях – «1С-Отчетность» и «Астрал Отчет». В программе «Астрал Отчет» есть возможность реализации юридически значимого цифрового документооборота (счет-фактурами, обмена договорами, актами и другими документами) среди организаций-абонентов.

1С-Отчетность – это интегрированное в 1С программное обеспечение, которое дает возможность пользователям отправлять отчеты в соответствующие органы напрямую. Данная встраиваемая программа предоставляет пользователю-абоненту дополнительные возможности – напоминание даты совершения отправки отчетности, получение необходимых выписок из «Расчета с бюджета», отправление запросов в ИФНС, сохранение всех совершенных операций через программу, акты сверок по взносам, налогам, сборам, выписки из ЕГРЮЛ, получение справки по погашении налогов и многое другое.

Калуга-Астрал имеет налаженную партнерскую сеть во многих городах России. Свыше 100 000 лиц физических и юридический сдают отчетность, применяя дополнительное программное обеспечение «Астрал Отчет». Более 110 000 организаций России при отправке отчетности в соответствующие органы используют 1С-Отчетность. ЗАО «Калуга Астрал» является специализированным для всех регионов РФ оператором связи.

Программное обеспечение Астрал Отчет

Компания предоставляет выдачу и обработку квалифицированных сертификатов проверки электронных подписей, чтобы в дальнейшем участвовать в системе цифровых торгов, в том числе для платформ, которые входят в состав Ассоциации электронных площадок.

Центр образования «Калуга Астрал» занимается больше двух лет подготовкой и поднятием квалификации сотрудников в области безопасности персональных данных. Состав компаний «Астрал» образовало информационное пространство в образовании. Проект «Цифровая школа» во многих регионах Российской Федерации имеет большой успех и перспективу в будущем. Основным способом связи с Калуга-Астрал техподдержкой – является бесплатный телефон 8 800 700-86-68.

Система Электронной Отчетности «АСТРАЛ»

«АСТРАЛ ОТЧЕТ» — налоговая отчетность через интернет, электронный документооборот.

Этот программный продукт предоставляет возможность физическим и юридическим лицам дистанционно отчитаться перед контролирующими органами (ФНС, ПФР, РОССТАТ). «АСТРАЛ ОТЧЕТ» полностью соответствует требованиям, предъявляемым Росстандартом, что подтверждено соответствующим сертификатом.

Используйте «АСТРАЛ ОТЧЕТ» и Вы сможете:

  • сдавать отчетность, не покидая своего рабочего места;
  • расширить временные рамки предоставления отчетности до 24.00 последнего дня сдачи отчетности;
  • автоматически получать обновление форм отчетности и программного обеспечения непосредственно на рабочее место;
  • получить возможность автоматической проверки отчетности на полноту и правильность заполнения полей;
  • получать информацию о состоянии лицевого счета в реальном времени;
  • производить обмен с контролирующими органами неформализованными документами;
  • сдавать отчетность в ФНС любого региона.

Преимущества электронной отчетности «АСТРАЛ ОТЧЕТ»:

  • позволяет существенно сэкономить время, используя его максимально рационально;
  • при помощи «АСТРАЛ ОТЧЕТ» может быть оформлена и отправлена любая форма отчетности в ФНС, ПФР или РОССТАТ;
  • благодаря постоянным обновлениям Интернет — отчетность будет всегда соответствовать актуальным требованиям;
  • система сдачи отчетности через Интернет имеет многопользовательский режим, что позволяет использовать базу данных отчетности нескольким бухгалтерам одновременно в рамках одной организации;
  • служба технической поддержки системы «АСТРАЛ ОТЧЕТ» работает без выходных 24 часа в сутки, и в любое время ответит на Ваши вопросы и поможет решить возникшие проблемы.

Каким образом происходит сдача отчетности через интернет?

Перед отправкой электронная отчетность в обязательном порядке проходит первичную проверку; далее через систему «АСТРАЛ ОТЧЕТ» налоговая отчетность передается в зашифрованном виде, в формате, регламентированном контролирующими органами, что позволяет обеспечить конфиденциальность информации.

Налоговая отчетность через Интернет поможет Вам избежать огромных очередей, гор лишней макулатуры и ненужного общения с инспекторами.

Установка и сопровождение системы «АСТРАЛ ОТЧЕТ» осуществляется на условиях Договора-оферты. Перейти к условиям

Мы гарантируем 100% защиту и максимальную стабильность передачи электронной отчетности, как индивидуальных предпринимателей, так и крупных юридических лиц!

До 30 июня 2019 бесплатное подключение 1 Юридического лица! ПОДКЛЮЧИТЬ
Если у Вас больше, чем 3 организации и хотя бы 2 из них никогда не были подключены к сервису 1С-Отчетность, то есть возможность воспользоваться акцией Калуги Астрал «Бонус ГК»

При подключении Группы компаний 1 организация будет подключена БЕСПЛАТНО при соблюдении следующих условий:

    1. Подключаемый абонент никогда ранее не являлся пользователем ПП «Астрал-Отчетность» («1С-Отчетность»),
    2. В Группу компаний входят еще минимум два абонента, которые никогда ранее не являлись пользователями ПП «Астрал-Отчетность» или («1С-Отчетность»),
    3. Для остальных абонентов из Группы компаний стоимость лицензии будет определяться исходя из тарифов «Группа компаний».
Количество организаций Стоимость
Индивидуальный предприниматель 1500
1 организация 3900
от 3 до 5 организаций 2925
от 6 до 10 организаций 2340
от 11 до 15 организаций 1950
от 16 до 25 организаций 1560
от 26 до 50 организаций 1170
от 51 до 100 организаций 975
свыше 100 организаций 780

Вам не потребуется выгружать отчеты в другие приложения и повторно заполнять формы. После подготовки и проверки вы их одним кликом отправляете прямо из 1С:Предприятие 8.

C сервисом 1С-Отчетность вы сможете:

  • Сдавать отчеты в следующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и Росалкогольрегулирование по телекоммуникационным каналам связи непосредственно из 1С.
  • Формировать, проверять перед отправкой и отправлять отчеты прямо из программы 1С
  • Вести неформализованный обмен сообщениями с ФНС и ПФР
  • Отправлять запросы в ПФР и ФНС
  • Получать справки, акты сверки расчетов и выписки из ФНС
  • Получать справки о расчетах с ПФР
  • Получать выписки ЕГРЮЛ и ЕГРИП

Служба технической и информационной поддержки «1С-Отчетность» работает круглосуточно.
Сотрудники ЗАО «Калуга Астрал» окажут вам квалифицированную техподдержку по любым вопросам работы с функционалом сервиса «1С-Отчетность». (Бесплатный федеральный номер: 8 800 700 86 68, e-mail: 1c@astralnalog.ru, Через 1с-Коннект)

По вопросам подключения обращайтесь в отдел продаж 1С:Франчайзи «АДМ-Сервис”

Будем рады сотрудничеству!