Франшиза 1 с

Если вы не имеете серьёзного опыта или специального образования, но очень хотите заниматься бизнесом именно в области юридических услуг, то вам прекрасно подойдёт франчайзинг.

Головная компания во франчайзинговой сети обычно снабжает своих франчайзи задачами и инструкциями с документацией, что значительно упрощает любую задачу. Соответственно, снижаются затраты на разбор юридических аспектов и дело ставится на поток.

Нужно учитывать, что не во всех сферах юридического права существуют компании, работающие по франшизе. По обыкновению в такой схеме задействованы только самые востребованные среди населения услуги. Это в первую очередь стандартизированные шаблоны по правовому урегулированию споров между автовладельцами и страховыми организациями, или же вопросы, связанные с трудовыми разногласиями между сотрудниками и работодателями.

Это закономерно и легко объяснимо. Владельцам подобных организаций важно в первую очередь иметь большой поток клиентов, чтобы обеспечивать окупаемость своего бизнеса.

В отличие от стандартных франшиз, юридические используют не раскрученность своего имени или торговой марки, а универсальные и отработанные алгоритмы решения вопросов своих клиентов. В этом помогает исключительно большой и успешный опыт, а также умение правильно найти лазейки в законодательстве.

Неоспоримым преимуществом франшизы юридической фирмы остаётся небольшой размер капиталовложений на старте. Иногда для открытия своего филиала франчайзи может уложиться всего в двести тысяч рублей. Что по меркам франшиз действительно небольшая сумма.

Схема работы франшизы

Как правило, головная организация, при открытии своего партнёра предоставляет все необходимые документы, а также проводит интенсивное обучение, попутно раскрывая возможные схемы действий в различных ситуациях с которыми столкнётся новый франчайзи.

Иногда партнёр получает доступ к собственным базам и делам компании, а также инструкции по работе в упрощённой форме, чтобы запустить процесс. И тогда, всё что нужно бизнесмену, купившему франшизу, чётко следовать получаемым инструкциям, не более. Именно поэтому даже, казалось бы, такой основополагающий фактор, как юридическое образование уходит на второй план.

Если открывшаяся по франшизе фирма ведёт работу с помощью персонального юриста, находящегося в головном офисе, то основная её задача – находить как можно больше клиентов и проводить первоначальную консультацию. Само решение задачи юридического аспекта остаётся на сотрудниках франчайзера.

Впрочем, партнёр может работать и самостоятельно. Все схемы действия обговариваются ещё на этапе покупки франшизы, поэтому её стоимость может варьироваться в зависимости от выбранного функционала и стратегии компании-продавца.

Существуют и такие схемы сотрудничества, когда именно головной офис «спонсирует» партнёра непрерывным потоком клиентов. Франчайзи может получать в обработку «сырые» базы, или же получать клиентов по распределению, если у основной фирмы очень большой поток, или легче передать клиентов с других регионов в ближайший свой филиал.

В некоторых фирмах распространена практика оценки работы своего партнёра наставником из главной фирмы. Он ведёт наблюдение, оценивает правильность документооборота и заполнения бумаг, а также даёт свои корректировки на всех этапах ведения дела. Несомненно, такой тип отношений между опытным и начинающим партнёром крайне полезен для приобретения собственного опыта.

Выбирая франшизу, вы наверняка получите и готовые схемы для ведения маркетинговой компании, которая станет основным способом привлечения клиентов. От головного офиса могут исходить как готовые шаблоны всевозможных рекламных компаний так и собственный опыт и рекомендации в отношении действенности тех или иных рекламных решений.

Как уже было сказано, наиболее распространённый формат франшизы в юридической сфере – действие исключительно в наиболее популярных у населения форматах услуг. Благодаря узкопрофильной направленности владелец бизнеса получает больше возможностей быстро развить дело, получить больший опыт и не распыляться на разные направления.

Более того, если заниматься большим числом разновидовых юридических вопросов, можно столкнуться с проблемой, когда управлять всеми филиалами головной офис уже не сможет. А количество стандартных алгоритмов работы превысит адекватные пределы.

Поэтому стандартно франшизы юридических услуг продаются по направлениям наиболее популярным у массового клиента. Это помощь призывникам, защита прав потребителей, кредитные долги, услуги для бизнеса и помощь автовладельцам.

Помощь призывникам и военнослужащим

Основная задача юридического агентства в этой сфере – легальная помощь людям с получением военного билета или отсрочки от службы в армии. В современном обществе услуга крайне востребованная. На это может указывать и возросшее количество франшиз по этому направлению.

На рынке действуют несколько, уже набравших популярность, фирм. Это «Служба помощи призывникам», «Военно-врачебная коллегия», «Призывник» и другие. Основные сотрудники этого направления специализируются на военном и медицинском праве. Упор же делают в первую очередь на прозрачность своей работы, легальность всех решений, а также высокую рентабельность сферы бизнеса.

Рекламная компания подобных фирм узконаправленная, как и сама деятельность, а потому обладает большим эффектом и имеет стандартизированные схемы. Успешно проявляет себя контекстная реклама в интернете, наружная, в том числе на стёклах автомобилей. А также специальные акции в месте большого скопления потенциальной аудитории – колледжах, ВУЗах, техникумах. Работает и агентский наём, при котором специальные люди занимаются привлечением клиентов в живую.

Но основным препятствием для открытия подобной фирмы по франшизе может стать банальная занятость территории. Зачастую, франчайзеры запрещают работать более чем одному представительству в одном городе.

Цены на открытие бизнеса по франшизе в этом направлении также разняться. К примеру, чтобы начать работать с фирмой «Служба помощи призывникам» понадобится иметь как минимум 850 тысяч. И пятьсот из них уйдёт только лишь на паушальный взнос. Однако, именно эта организация на данный момент лидирует в своём сегменте, имея более 20 филиалов по всей России. И основным критерием выбора именно этой франшизы называют очень быструю окупаемость вложенных денег.

Так, по заявлениям представителей, партнёр фирмы сможет выйти на прибыль уже к третьему месяцу работы. На запуск самого предприятия уйдёт один месяц, а через два месяца после заключения соглашения о сотрудничестве нужно будет начинать платить роялти – 7 процентов от оборота. Как раз тогда, когда обещают начало окупаемости.

Обучение этой фирмой организуется как в живую, так и посредством вебинаров, каждому сотруднику будет дан необходимый минимум и предоставлен доступ к серверу с базой данных головного офиса. Действует и подобие колл-центра, откуда заявки поступают и распределяются на своих франчайзи, исходя из местоположения. Также ему передаются и те заявки, которые поступали из его региона ранее, ещё до открытия.

У компании существует свой фирменный стиль, который должен быть соблюдён всеми партнёрами. К этому же относятся и стандарты рабочего процесса. Необходимое для функционирования помещение должно быть площадью не менее 35 квадратов. А под переговоры должна быть выделена отдельная комната. Желательным условием при принятии решения о сотрудничестве с потенциальным партнёром значится опыт управления бизнесом, поэтому стать филиалом данной организации позволяется не всем.

Другая не менее популярная компания – «Военно-врачебная коллегия». Сеть чуть менее крупная, чем у предыдущей фирмы, однако организация быстро растёт и уже представлена в 16 городах. Сумма на запуск своего отделения составляет порядка 800 тысяч рублей. Паушальный взнос, как и у «СПП» составляет 500 тысяч рублей.

А вот окупаемость бизнеса по заявлениям управляющих колеблется от 5 до 15 месяцев. Это в несколько раз больше чем у их конкурента, но звучит реальнее. Роялти платится уже с первого месяца работы и составляет первые полгода 30 тысяч, а далее – 60 тысяч рублей. Рентабельность работы – 40 процентов. Цифры неплохие.

В эту сферу услуг входит не только помощь призывникам. Зачастую в юридической консультации нуждается и другой сегмент клиентов – военнослужащие. В этом случае, помимо стандартных вопросов с отсрочкой от армии, сотрудники фирмы помогают решать проблемы с увольнением и восстановлением на службу, приватизацией военного жилья, службы по контракту и многих других вопросов. В некоторых случаях сотрудники фирмы могут быть представителями клиента в суде.

Этим ответвлением юридической помощи занимается фирма «Военно-правовой центр». Стоимость её франшизы всего 100 тысяч рублей, а роялти составляет фиксированные 10 тысяч рублей в месяц.

Защита прав потребителей

Сфера деятельности — гражданские дела. В первую очередь это процессы, касающиеся компенсационных выплат дольщика от несвоевременной сдачи жилья. Этим занимается франчайзинговая компания «Общество защиты прав потребителей». Самым отличительным и в какой-то мере удивительным фактом является то, что фирма не берёт денег со своих клиентов. Но при этом спокойно существует и процветает с рентабельностью в 500 процентов и годовым доходом в 5 миллионов рублей.

Фокус в том, что основной доход организации идёт с выигранных дел, когда компания получает четверть от штрафной суммы, наложенной на ответчика судом. А такая узкая направленность её деятельность не только помогает минимизировать расходы и оптимизировать все процессы, но и жёстко сокращает количество конкурентов, способных увести часть аудитории.

Для того, чтобы стать партнёром по франчайзинговой программе потребуется внести паушальный взнос 200 тысяч рублей. К этому прибавляются расходы на аренду и ремонт помещения. Подойдёт и небольшой офис в 15 квадратных метров. Ещё одно жёсткое условие – 20 процентов выручки партнёр отдаёт головному офису. Но даже при таких условиях, обещанная окупаемость составляет максимум полгода с момента начала деятельности.

Помощь с задолженностями по кредиту

В современном обществе кредитная сфера развивается семимильными шагами, поэтому у фирмы, действующей по франшизе в этой сфере всегда найдутся клиенты. Основная её деятельность – помощь в избавлении от коллекторов и так называемого «кредитного рабства». Наиболее популярные фирмы на данный момент – «Легко. Финанс», «ФинЗдрав», «Альфа юрист», «Финансовая свобода», «Стоп кредит» и ряд других.

Так организация «Легко. Финанс» уже имеет широкую сеть партнёров в 25 городах России. Программа работы по франшизе заключается в основном в поиске клиентов. Юридический же аспект остаётся на исполнение головного офиса. Но и при подобной схема, франчайзи не остаётся в убытке, получая порядка 40 процентов прибыли с клиента.

В связи с этим, при открытии франшизы владельцу не требуется иметь юридическое образование. Фактически, организуется только копания по поиску и работе с потенциальными клиентами, с которыми проводится первый этап беседы, сбор положенной документации. Дальше остаётся только лишь отправить всё дело специалистам франчайзера.

Расходы будут направлены при старте на аренду подходящего офисного помещения, где будут предоставлены комфортные условия для приёма нескольких человек с кредитными проблемами. Франчайзер же предлагает при подписании договора франшизы несколько пакетов сотрудничества на выбор. Поэтому и стоимость самой франшизы варьируется от 100 до 500 тысяч рублей.

Как дополнительные функции можно выбрать и маркетинговое продвижение по стандартам компании в основных ресурсах сети интернет и СМИ, и сопровождение куратора из головного офиса на всех этапах открытия филиала. Покупка пакета сотрудничества может быть и в виде так называемой мастер-франшизы, которая обусловливает ваши привилегии на всей территории подконтрольного региона.

Но помимо небольшого по меркам франчайзинга паушального взноса существует ещё и немалая выплата роялти (60% выручки), а позже – и рекламный взнос порядка 60 тысяч рублей. С другой стороны при условии, что ваши сотрудники не будут выполнять основную юридическую работу, такой вид деления прибыли вполне приемлем.

Другая компания «ФинЗдрав» позиционируется как лидер «южного рынка», хотя представлена не только в городах южной части страны. Инвестиции, которые потребуются на открытие бизнеса по их франшизе колеблются в районе 1 – 1,5 миллиона рублей. Но при этом заявленная окупаемость всего 3 месяца, а маржинальность доходит до 75 процентов.

В стартовых наборах этой организации также значится несколько пакетов. Ценник на них начинается от 490 тысяч рублей и включает все самые необходимые услуги, которые может предоставить головной офис.

Это аттестация и обучение сотрудников, маркетинговая компания, которая проводится за счёт средств фирмы франчайзера, рекомендации по подбору персонала, а также юридическая консультация клиентов через общий колл-центр. Фактически, это запуск бизнеса под ключ, сопровождаемый ответственным куратором. И полное сопровождение десяти первых сделок.

Существует и более дорого, но надёжный пакет. Помимо вышеперечисленных услуг, продлевается работа сопровождающего из головного офиса вплоть до выхода франчайзи на этап окупаемости. Также такой пакет закрепляет право покупателя франшизы на эксклюзивность, освобождая его территорию от возможных конкурентов.

Одним из условий открытия франшизы этой фирмы, будет аренда подходящего помещения, которое должно располагаться в деловом центре города. В офисе должен быть сделан евроремонт, а рабочие места оснащаются ноутбуками, мобильной связью и МФУ.

Есть компании, которые выбрали более узкую направленность этой сферы. Так «Альфа юрист», базирующаяся в Ижевске занимается выкупом кредитов. Схема такова, что франчайзи занимается сбором лиц, задолжников только одного банка, а потом выкупает их кредиты. Только так можно добиться скидки от банковской организации, потому что по отдельности кредиты банк не продаёт.

Основная работа, ложащаяся на плечи франчайзи заключается в консультации своих клиентов от имени всей компании и оформлении договоров. Выкуп кредитного долга происходит с сохранением имущества лица задолжавшего банку без судебных процессов.

При заключении договора франшизы партнёр фирмы снабжается необходимыми инструкциями с алгоритмами дальнейших действий. Также проводится обучение сотрудников и подключение к общей CRM-системе. Обязательным же условием для начала работы станет наличие штатного юриста, подходящий офис от 40 квадратов и персонал, состоящий как минимум из трёх сотрудников.

Паушальный взнос в этой франшизе составит порядка 150 тысяч рублей, если население вашего города не превышает 1 млн человек. Если город большой, то — 300 тысяч рублей. Как обещает фирма, при заключении хотя бы 11 сделок в месяц, доход партнёра уже превысит 200 тысяч рублей. Поэтому окупаемость бизнеса – не более трёх месяцев.

Права автовладельцев

Не менее популярная сфера юридических франшиз – работа с автовладельцами. Это в первую очередь возврат водительских прав и решение возникающих споров со страховыми компаниями. А так как случаи отказа выплаты денежной компенсации застрахованному лицу нередки, то поиск потенциальных клиентов не станет проблемой.

Подобный бизнес отличается возможностью быстро запустить дело, он не подвержен сезонным перепадам спроса и экономическо-политическим ситуациям в стране. Автовладельцев не становится меньше. Наоборот. Помимо этого, нет необходимости знать все тонкости на уровне юриспруденции.

Одним из лидеров рынка в этой сфере юридической помощи является фирма «АвтоюрисТ». Их специализация – возврат водительских удостоверений при нарушении ПДД. А среди них – выезд на полосу встречного движения, вождение в нетрезвом виде, превышение скоростного лимита, скрытие с места аварии, отказ проходить медицинское освидетельствование, выезд на трамвайные пути, проезд под запрещающий знак и езда без регистрационных номеров.

Инвестиции для открытия собственного дела по франшизе этой фирмы составляет порядка 200 тысяч рублей, а заявленная чистая прибыль – от 100 тысяч рублей в месяц. Однако компания предоставляет эксклюзивное право своим партнёрам, так что если в вашем городе уже открыт филиал этой фирмы, то придётся искать другие варианты.

Юридические услуги в сфере B2B

Так как юридическая помощь требуется не только физическим лицам, существует множество направлений в области помощи фирмам и частным предпринимателям. Это и получение лицензий СРО, и помощь в получении сертификации и лицензирования. Это услуги аудита бизнеса, консалтинг в сфере финансов и многое другое.

Так, например, компания Finance Group оказывает консультационные услуги по вопросам финансов юридическим лицам. Франчайзи этой фирмы представляют интересы компании уже в 45 регионах страны и уже действуют в странах Евросоюза и СНГ. Популярностью среди их клиентов пользуются услуги экспресс-финансирования, операций с недвижимым имуществом, аутсорсинг различных направлений фирмы, аналитика процессов.

Основным преимуществом фирма называет большой список партнёрских организаций, куда входят и страховые компании, и инвесторы, и банки.

Франшиза представлена в нескольких вариантах и продаётся пакетами, начиная со стартового, заканчивая премиум-функционалом. Стоимость соизмеримо колеблется от 500 тысяч рублей до 1,5 миллиона. А заявленная окупаемость порядка 6 месяцев.

Ещё одно действующее на рынке юридических услуг для бизнеса – фирма «Центр качества». Направление её деятельности – сертификация и оценка рабочих мест, охрана труда. Имеет также крупную сеть представительств в большинстве регионов страны.

Инвестиции в старт бизнеса по их франшизе составят порядка 200 тысяч рублей, половина из которых – паушальный взнос. Роялти – 50 процентов от выручки. Франшиза «Центра качества» позволяет начинающим бизнесменам выбрать из пяти юридических направлений, которыми занимается фирма. Это оценка условий труда, строительное и проектное СРО и ряд других направлений.

Франчайзи, штатный программист или фриланс? История одного 1С-ника..

«… Каждый выбирает для себя
Женщину, религию, дорогу.
Дьяволу служить или пророку —
Каждый выбирает для себя».

(Ю.Левитанский)

В качестве предисловия хотелось бы добавить, что эта написанная за два часа статья не несет никаких выводов, точнее это «трудовая биография», из которой выводы, как следствия собственных ошибок и успехов могу сделать только я, самый обычный 1С-специалист с небольшим опытом работы. Побыв «франчайзером», штатным программистом и фрилансером, хочу поделиться с вами впечатлениями и выборками из интересным статей на подобную тему (ссылки выделены другим цветом). Я рассматриваю именно варианты работы в различных компаниях глазами 1С-программиста, а не с точки зрения компании — какого программиста выгоднее содержать, это немного разные вещи. Может быть, уже есть много хороших рассказов на эту тему, но очень уж хочется поведать «о наболевшем» (кстати, ссылки на подобные или любые интересные статьи приветствуются в комментариях ).

Начну с грустного и с теории 🙂 Когда я увольнялась с очередного рабочего места и получила свою трудовую книжечку, которую не часто приходится держать в руках, я в первый раз за несколько лет открыла ее и прочитала с первой страницы. Это заставило меня вспомнить, с чего я начинала, в каких организациях работала, какие были плюсы и минусы, и почему я снова увольнялась по собственному желанию раз в год, а то и чаще. Конечно контора конторе рознь, но у всех есть схожие моменты.

В целом всех, кто профессионально занимается программами 1С, можно разделить на следующие категории:

  • — Фирмы — франчайзи 1С;
  • — Фрилансеры — программисты;
  • — Штатные сотрудники — программисты (или целые отделы программистов).

В качестве теории приведу абзац из статьи. Мне очень понравилось описание работы программиста 1С в фирме-франчайзи, поэтому размещаю кусочки «грамотной статьи» вместо того чтобы расписывать те же самые мысли самостоятельно.

«…Франчайзинг – это организация бизнеса, когда некоторая компания предоставляет право на продажу своих товаров и услуг, а также использование торговой марки другим компаниям. При этом организатор этого вида бизнеса называется «франчайзер», а партнерская компания – «франчайзи». Для того, чтобы стать партнером фирмы 1С (1С–франчайзи) необходимо выполнить несколько условий. В частности – купить определенное количество экземпляров программных продуктов фирмы 1С. А для разрешения на обслуживание программ нужно иметь в штате определенное количество сотрудников ссертификатами 1С на конкретный программный продукт.

Кстати, именно поэтому в настоящее время ценность сертификатов 1С в вопросе определения уровня профессионализма специалиста сильно снижена. Т.к.фирмам–франчайзи нужно периодически подтверждать свой статус партнера 1С, на сертификацию отправляются практически все новые сотрудники, в том числе и не программисты. А новые сотрудники – это, в основном стажеры. Кроме того сертификация возможна только по направлению от фирмы–франчайзи, т.е. специалист со стороны не имеет права на прохождение тестов. Сертификация происходит по тестовой системе: вопрос – варианты ответов. К такому тестированию можно легко и быстро подготовиться даже не специалисту. У меня 4 сертификата, и все они получены в первые два месяца моей работы вфирме–франчайзи, а я тогда был далеко не профессиональным программистом.

Работа программиста в 1С–Франчайзи довольно тяжелая. Постоянные разъезды, при этом нужно вырабатывать «норму». Естественно, такая работа удовлетворит не каждого программиста, а тем более с высоким уровнем профессионализма. Поэтому этой работой занимаются, в основном, стажеры и ученики. Как только программист достигает хорошего профессионального уровня, он старается перейти на другую работу.

В крупных 1С–франчайзи возможен карьерный рост. Можно стать аналитиком, менеджером проекта или руководителем отдела. В остальных фирмах–франчайзи такая возможность – редкость, и программист уходит штатным программистом в компанию другого профиля на такую же зарплату (работа намного спокойнее) или становится фрилансером.

В любом случае, в 1С–франчайзи, при достижении определенного уровня профессионализма человек перестает работать над проектами в качествепрограммиста. Таким образом, над проектами заказчиков в фирмах–франчайзи работают, в основном, стажеры и программисты, не обладающие высоким профессиональным уровнем.

Кроме того при сильной текучке кадров очень затрудняется работа над крупными проектами. Ведь каждому новому программисту-стажеру приходится заново вникать во все подробности проекта. А оплачивать эти часы будет заказчик.

В фирмах-франчайзи обычно завышаются реальные трудозатраты, программисты слабо мотивированы и работают с низким уровнем личной ответственности.

1С–франчайзи, в свою очередь, подразделяются на крупных 1С–франчайзи и остальных. Крупные фирмы–франчайзи, при появлении проблем с проектами заказчиков, а также при серьезных ошибках своих же стажеров, имеют возможность краткосрочно привлечь к работе над проектом своих более профессиональных специалистов, которые по своей должности обычно не работают над проектами в качестве программистов. В остальных же 1С–франчайзиошибки, скорее всего, не будут исправлены или будут исправляться долго теми же стажерами, которые их наделали.

У крупных 1С–франчайзи очень высокие цены на услуги программистов 1С. Даже если вы найдете крупную фирму–франчайзи с расценками на работу программистов 1С 1000 рублей в час, то к этой стоимости нужно будет прибавить примерно 30% (от количества часов работы программистов) обязательной работы бизнес – аналитиков со стоимостью часа 1200 рублей и около 50% работы тестировщиков по цене 700 рублей в час.

У средних и мелких 1С–франчайзи цены более демократичны, но за этой дешевизной скрывается отсутствие в этих фирмах профессиональных программистов…».

Ну вот, представьте себе, еще без диплома и с тремя месяцами производственной практики нужно начинать искать работу. Я живу в городе Томске, где большое количество ВУЗов и работодатели просто бесятся от избыточного количества дипломированных специалистов, выпускающихся ежегодно. Я проходила практику на крупном металлургическом предприятии и конечно, хотела устроиться штатным программистом. Но не тут то было. Штатные конторы даже смотреть не хотели мое резюме, оставались только франчайзи.

Крупные франчайзи говорили так «У нас все начинают в качестве стажера. Пять тысяч рублей в месяц, и .. продайте нам свой сертификат». Мелкие франчайзи порой меня просто удивляли. Во-первых, нудное и длительное собеседование, во-вторых, байки о том, какая крутая у них организация (офис где-нибудь на окраине города и штат, состоящий из трех человек), потом неделю-две они давали мне разные тестовые задания (такое ощущение, что я выполняла какие-то заказы между делом), думали, и в итоге: «Ну, у нас нужно много работать, возможны длительные командировки, например, в село. Мы можем предложить вам 12 тысяч. Но если вы хорошо будете работать, то мы вам поднимем зарплату.. до 15ти». Ладно, ничего не оставалось делать, устроилась я в одну из таких контор. И то, официального трудоустройства (естественно с окладом 5 тысяч) ждала четыре месяца. Значит руководителем конторы, он же менеджер по продажам и бухгалтер по совместительству был один человек. Он тут же передал мне все проекты по внедрению, которые только возможны. И на вопрос «А что с этим делать вообще?» он отвечал так – «вот тебе телефон Васи, он работал с этим заказчиком, а потом (такой-сякой) спрыгнул с корабля, позвони ему — он тебе все расскажет». Естественно, когда я звонила Васе, он просто быстрее старался повесить трубку, и после нескольких неудачных звонков, я начинала изучать все сначала. Потом выяснилось, что до Васи был Петя, потом Коля, потом еще 50 программистов, которые просто передавали друг другу незавершенные проекты, причем каждый вносил свою лепту и переделывал проект под себя. Ну конечно, я начала делать тоже самое. Приехала к заказчику и говорю: «Здравствуйте, я новый программист. Расскажите мне все заново». Бедный заказчик нервным голосом ответил «Да мне уже надоело говорить по сто раз одно и тоже». Я подумала, что заказчик неадекватный. На самом деле, сейчас я представляю, как это все выглядело со стороны, причем фирма-заказчик была небольшая и проект тоже, не самый грандиозный (переход на комплексную автоматизацию). Сначала приезжает один, потом другой, потом третий, в итоге прошло уже полгода, год, два, а на комплексную все еще не перешли. При этом заказчику стабильно приходят отчеты о проделанной работе с суммой, которую нужно оплатить.

В нашей конторе было 4 менеджера (может у них были и разные должности, но честно я особой разницы между ними не замечала, поэтому буду называть их – менеджеры), периодически появлялись еще какие-то люди, но фактически о проектах и о том, что нужно сделать, знала только я – единственный программист в компании. Все эти менеджеры всегда говорили мне – «ну ты, напиши чего-нибудь побольше в отчет», а уж когда они ездили со мной к заказчику, честное слово, мне хотелось провалиться сквозь землю от их «грандиозных» знаний предметной области, но это происходило не часто. Менеджеры умудрялись еще и контролировать чем я занимаюсь чуть ли не каждый час, понаставили программок для учета рабочего времени. А когда они спрашивали «Ну как дела у нас с переносом данных?», и я отвечала «Не можем с бухгалтером разобраться, почему не закрывается месяц, надо бы привлечь консультанта по комплексной», мне говорили – «Есть еще такая вещь – монитор бухгалтера. Ты предложи им, а мы за это еще и бабки с них сдерем». При чем тут монитор бухгалтера, когда решаются глобальные проблемы и происходит внедрение новой конфигурации?! Я не знаю. Целую статью нужно посвящать тому, как в мелких франчайзи происходит разработка технического задания, если это вообще можно назвать «разработка». Сначала запрограммировал, потом поэтапно написал чего делал – все сверху вниз.

Вообщем, контора работала по принципу выполнить работу дешевле, заказчики на это часто ведутся. А в итоге получается, что вся работа мелких франчайзи – одна сплошная вода. С текущей работой еще как-то справляются, а вот крупные проекты не завершаются в 80 процентах (фирма, о которой я говорила, до сих пор не перешли на комплексную, хотя прошел уже не один год). То, что касается организации времени работы специалистов, вообще выглядит как полный бардак. Приезжаем на работу когда хотим, уезжаем по своим делам, а то и вовсе не приезжаем на работу. При этом постоянно курим, каждые пол часа, едим, сидим во всех социальных сетях и часами, днями обсуждаем какие плохие у нас заказчики. Потом наконец-таки приняли на работу аналитика, и он плюсом ко всей этой болтавне рисовал схемки бизнес-процессов (на первом курсе каждый это проходил), в прочем я не знаю, чем занимался аналитик, может быть у него и были некие светлые мысли, но менеджеры вокруг не давали настраиваться аналитику на нужный лад.

Однажды меня отправили в неоплачиваемую командировку на две недели, без суточных и без проживания. Т.е. я, оказавшись в другом городе, искала знакомых, у кого бы можно было остановиться, ну это ладно, не самое страшное. Там я опять пронаблюдала проект по внедрению в сети продовольственных магазинов, встретила (наконец-то) других программистов. Мы работали каждый день с 9 утра до 10 вечера, на окраине города у заказчика, работа хоть медленно и «психично», но продвигалась вперед (ведь нас было трое). Наш ведущий специалист был очень нервный, его дергали по любому вопросу и контролировали все остальные менеджеры, которые в количестве 5ти человек сидели в офисе в социальных сетях. В итоге проект не завершили – ведущий специалист уволился, не выдержав и полугода. И эта текучка опять стала причиной неэффективной работы компании-франчайзи. Удивительно то, что хорошие специалисты с большим опытом работы все же появляются в таких конторах, но исключительно, чтобы заработать денег и смыться. Через четыре месяца, когда меня наконец-то трудоустроили официально, я начала задумываться об увольнении. Основные причины этого были в следующем:

  • — Слишком большой объем работы. Один программист даже на два-три проекта это мало;
  • — Слишком разносторонний разброс (весь диапозон конфигураций, разные платформы, разные предметные области). Сложно перестроиться из одного проекта на другой в кратчайшие сроки;
  • — Постоянный контроль, отчет о проделанной работе. Это очень отвлекает, больше даже не то, что приходится отчитываться, а то, что каждый менеджер компании пытается сбить тебя с пути истинного;
  • — Организация в таких конторах напоминает детский сад. Много воды, ничего конкретного;
  • — Постоянный «нервоз»;
  • — Неофициальное трудоустройство.

В больших франчайзи все куда серьезнее – у них есть поддержка Московских специалистов, все правильно, все лицензионно. Я много раз сталкивалась с такими конторами и, работая там, нужно пробиваться, рекомендовать себя как грамотного специалиста. Радует то, что организация там куда приличнее, зарплата выше и есть корпоративные плюшки – типа поездок в Китай и на всякие конференции, обучения, экзамены. Загруженность такая же, если не выше, опять стажеры, опять текучка, и голова болит от большого количества разносторонних задач.

Но именно в этот период времени я более-менее набралась опыта работы. Но это уже зависит от специалиста и от его желания научиться. Если, работая в фирме-франчайзи, вы сами будете организовывать свое время, то в принципе все остальные факторы не помешают продуктивному получению опыта работы. Я не могу сказать, что под конец пребывания во франчайзи я получала маленькую зарплату, конечно, денег много не бывает, но для специалиста с годовалым стажем работы это довольно неплохо. Был и плюс в том, что работа идет с разными конфигурация и платформами, расширяем кругозор так скажем. Мне нравилось еще то, что приходилось общаться с разными заказчиками, не всегда наше общение было мирным, но все ровно – некоторые заказчики впоследствии могут стать вашими клиентами, смотря какое впечатление вы на них произведете. Но постоянно жить в таком ритме это утомительно, по крайней мере, хочется больше зарплату за то, что твое время не нормировано и телефон постоянно звонит, но если ты не семейный и вполне свободный человек, почему бы и нет. Большинство программистов настолько устают от этой работы, что потом просто уходят из профессии или берут полугодовой отпуск.

Прошло уже несколько лет и до сих пор мне приходится сталкиваться с мелкими фирмами-франчайзи. И каждый раз, когда я захожу в этот битком набитый столами кабинетик, я вспоминаю свое первое место работы. Выходит, они не сильно отличаются друг от друга. Почему я до сих пор не хочу брать в свою фирму наемных специалистов и работаю одна – я реально боюсь, что организованная мною фирма за счет экономии бюджета на содержание специалистов будет похожа вот на такую «шарашкину» контору.

Ну вот, в резюме уже смело можно было писать стаж работы, это радовало. Но при выборе очередного места, хотелось, чтобы оно было поспокойнее и постабильнее. Когда я уволилась, мне начали звонить заказчики и просили продолжить с ними работу. Кстати, так было и когда я была специалистом франчайзи, мне предлагали «деньги на руки», почему я отказывалась, сейчас не понимаю 🙂 Тут начались мои попытки «фриланса», работы на себя без посредников. Но об этом позже.

Уже никуда не отправляя резюме, а просто по принципу сарафанного радио меня пригласили на работу штатным программистом в одну развивающуюся фирму. Они начинали организацию своей деятельности с нуля и конечно, мне пришлось внедрять конфигурацию с нуля, начиная от настроек SQL сервера, заканчивая обучением сотрудников компании. Лицензионное ПО, подписка ИТС, начальник ИТ-отдела, новая работа и новый проект, где я могла бы делать все по своим методам работы, узкая направленность и никаких ежедневных моталок, официальное трудоустройство и белая зарплата – меня настигало безграничное счастье 🙂 Меня не смущало, что штат компании составлял всего 50 человек, по привычке работы во франчайзи, я готовилась к «большим объемам».

Когда я стала штатным программистом, я начала замечать, что твои бумажки, ТЗ и отчеты о проделанной работе, никого собственно не волнуют, ну разве что начальник отдела попросит для наблюдалки раз в неделю. Людям важен результат, важно, чтобы работало. Уже на начальных стадии внедрения конфигурации (и это опять была комплексная), после переноса данных и настроек, я начала замечать, что работа в качестве консультанта перевешивает работу в качестве программиста-разработчика. Тут же я усвоила одну вещь – штатный программист может выполнять две «роли» — программист-внедренец (на время проекта), и программист, выполняющий текучку. Фактически, сначала зашкаливает интерес к новой работе и времени не хватает катострофически, потом плюешь в потолок и меняешь картриджи. Опять хочу разместить выборку из одной интересной статьи:

«..Эти вопросы задают себе многие владельцы малых предприятий. Не секрет, что у 1С:Франчайзи крупных мегаполисов часовая ставка представляет собой весьма приличную сумму, и, расходы на месячное обслуживание предприятия выливается в сумму, сопоставимую с зарплатой штатного программиста 1С. Многие так и поступают — отказываются от сотрудничества с 1С:Франчайзи и берут в штат программиста 1С. Но, программисты успешно справляющиеся с сопровождением информационных баз 1С малого предприятия, как показывает практика, не задерживаются в штате надолго. Факт, что сопровождение 2-3 информационных баз малого предприятия загружает штатного программиста 1С процентов на 20-30. Оставшееся время программист взирает в потолок (да, есть вариант занять оставшиеся 70-80% времени специалиста работой типа «поменяй картридж у принтера, настрой факс»). Но грамотный специалист не будет обрадован такой перспективой применения своих навыков — со всеми вытекающими последствиями). Полную загрузку, и, что немаловажно, высокую зарплату программист может заработать на крупном производственном предприятии или в крупном торговом холдинге. В данном направлении штатные программисты и исчезают».

Доходило до того, что за день я успевала выполнить текучку, обслужить своих заказчиков удаленно, («сколымить»), обработать фотографии, прочитать кучу интересных статей. Кстати, в это же время я написала конфигурацию «Документооборот предприятия» и выложила большинство публикаций на Инфостарт. Хорошо, что был интернет – иначе я не знаю, как бы делала вид, что работаю. Конечно, я бы с радостью свалила с работы по своим делам. Но нет, это не франчайзи, тут график. Тут сотрудники приходят к 9ти часам и до 11ти пьют чай и обсуждают вчерашний день. Я помогала бухгалтерами вносить первичку, сверять ОСВ. Раз уж заговорила о бухгалтерии, расскажу, что с главным бухгалтером у меня не заладилось с самого начала. («Пропали остатки – виновата 1С, не вовремя сдали отчетность – 1С, 1С-всемирное зло»). Она писала на меня служебки, организовывала бесконечные ругательные совещания. И это не один из десяти заказчиков, с этим человеком ты должен работать постоянно. Именно нежелание работать с некоторыми сотрудниками впоследствии становится причиной увольнения многих программистов – их «выживают». И нет места, нет офиса, где можно было бы от них скрыться, везде найдут, прибегут, вышибут дверь и обвинят тебя во всем насущных проблемах, причем в истеричных таких тонах. Но мне было все ровно. Причиной моего увольнения стала депрессия, скука, отсутствие самореализации, мне было жалко время. В открытую обслуживать другие конторы я не могла – и так нарывалась на безопасника пару раз, а все заказчики требовали поговорить по телефону или, приехать. Казалось бы, что тут такого – сиди, отвечай на вопросы, обновляй и радуйся, еще и денег получишь за это. Но вот такое времяпрепровождение не для начинающего специалиста, это точно.

Далее я опять устроилась штатным программистом на завод численностью больше 500 сотрудников. Эта контора после увольнения очередного программиста долгое время не принимали на работу штатного специалиста, пока ситуация не превратилась в критическую. «Студенты» из франчайзи наделали много проблем, начиная от кривого обновления напичканной изменениями конфигурации, заканчивая неверными консультациями. Пять баз, внедрение УПП, огромный список пользователей, из них 8 бухгалтеров, проблемы после некорректного обслуживания программы – все это одновременно свалилось на меня. Хорошо я сумела организовать последовательное выполнение задач, но продолжала вести разговоры от том, чтобы в отдел приняли второго специалиста. Естественно я забросила все подработки и даже не думала о самореализации попросту потому, что зашивалась. Через год это плавно свелось к выполнению текучки: обновления, консультации. Я переделала всю нужную и ненужную работу, все хотелки бухов, занялась «причесыванием» одним словом, но и оно иногда заканчивается. И тут зачем-то в штат взяли еще одного программиста, во время «среагировали», называется. Хорошо, что начальник планового прибежала воодушевленная со внедрением УАТ, иначе мы бы вдвоем меняли картриджы.

Во время свободного пребывания на работе я задумалась об обучении. Это кстати эффективная вещь, особенно если контора согласна оплатить его. Сертификация, посещение семинаров и разных курсов сильно поднимет ваш профессиональный «дух», но если это интересно для вас. Если нет, то можно продолжать проводить время в интернете 🙂 Приведу пример со статьи, обращенной к конторам, которые нанимают штатных программистов:

«..Необходимость организовать непрерывную работу для программиста означает, что у вас под рукой должны быть всегда готовые задания, что Вы постоянно должны проверять своего сотрудника: а может, он уже давно сделал задачу и занимается своими делами? Или задача сделана очень быстро и неожиданно для Вас. Нужно срочно придумывать новое ТЗ. Помимо того, что это, мягко говоря, не очень удобно, это еще и неэффективно.

При закрытии или временном прекращении проекта (например, сезонная занятость всех сотрудников) необходимо увольнять программиста, либо платить деньги просто так. И для решения текущих, пусть даже мелких вопросов, искать обслуживающую организацию.

Итог: Сотрудничество со штатным программистом имеет смысл при условии его прогрессирующей материальной и карьерной заинтересованности, больших и очень больших проектах, которые даже после внедрения 1С потребуют большого объема работ по сопровождению 1С, наличию в Вашей организации человека, способного грамотно составить ТЗ и ответственного за результат. Если чего либо из данных условий не хватает, то есть смысл сотрудничать с организацией, оказывающей 1С услуги».

Резюмируя, хочу сказать, что основными причинами увольнения были:

  • — Отсутствие должной загруженности. Это влечет за собой отсутсвие самореализации и ощущение «ненужности» в организации, непринадлежности к организации;
  • — Проблемы в коллективе. Зачастую проблемы с одним влиятельным человеком в коллективе, например, главный бухгалтер;
  • — Маленькая зарплата. Не всех касается этот пункт, но все же множество организаций расценивают работу 1С-специалиста в 15-20 тысяч. Те, кто однажды пробовали себя качестве фрилансера захотят постоянные деньги, а не раз в месяц, поэтому стабильную зарплату в данном случае тоже можно отнести к минусам.

Об этом необходимо задумываться потому, что отсутствие работы расслабляет, хотим мы этого или нет, мы теряем навыки и способность принимать решения в критических ситуациях. И в той, и в другой конторе, работая штатным программистом, во время затишья, я брала всевозможные подработки, бегая при этом от отдела безопасности. Тут и началась моя работа фрилансером.

«…Фриланс (от англ. free lance – свободное копье) – способ заработка, при котором специалист не состоит в штате компании, выполняет работу по заданию этой компании. Попросту, фрилансер – это внештатный сотрудник.

Фрилансеры – программисты 1С, как правило, обладают довольно высоким профессиональным уровнем. Это специалисты, прошедшие школу в 1С–франчайзи, поработавшие программистами в штате нескольких компаний, имеющие за плечами богатый опыт и некоторое количество успешно выполненных проектов.

Существует мнение, что программисты – фрилансеры необязательны и при возникновении проблем их бывает трудно найти и заставить приехать к вам в офис. Такие качества, обычно, присущи не реальным фрилансерам, а программистам, работающим в штате какой-либо фирмы и подрабатывающим на стороне. Здесь, естественно, трудно ожидать оперативности и ответственности.

Настоящий фрилансер стремится оставить о себе хорошее мнение, нарабатывая репутацию, ведь кроме как от заказчиков он нигде денег не получает. Следовательно, мотивация и личная ответственность у него весьма высоки.

Впрочем, люди бывают разные, точно также и штатный сотрудник и программист из 1С–франчайзи могут оказаться необязательными и безответственными.

Цены у фрилансеров, как правило, такие же как у мелких 1С–франчайзи или ниже. При этом, в отличие от 1С–франчайзи, заказчик получает работувысокопрофессионального программиста 1С, над крупным проектом в течение всего времени работает один человек, которому не придется каждую неделю заново вникать во все тонкости проекта. Заказчик, оплачивая работу одного специалиста, получает в его лице целый штат различных специалистов 1С».

Если у вас есть постоянные клиенты, то работать «на себя» очень даже неплохо. Свободный график, выбор заказчиков, круглосуточная возможность заработать. Но и тут у меня возникла проблема. Могу выразить ее одним предложением — «Люди хотят все и сразу, и при этом не платить за это денег». Не у всех фрилансеров есть такие незадачи, но мне, как представительнице женского пола, часто трудно объяснить мужику на лексусе, что если он один раз заплатил мне 700 рублей за обновления, это не значит, что теперь я постоянно буду выполнять работу бесплатно. Приходится все делать самому, приезжать к заказчикам, напоминать о деньгах (а то и бегать за ними по всему городу и ждать по пол дня), объяснять, почему это стоит так дорого. Если ты захочешь иметь постоянный доход, то хорошо бы «посадить» заказчика на абоненское обслуживание, где в договоре четко прописано, сколько часов консультаций и разработки туда входит. Но, заказчик думает, что если он подписал договор абоненского обслуживания, то ты его штатный программист. У меня была такая фирма, которая отказывалась платить мне, если в этом месяце, по их мнению, я делала меньше работы, чем написано в договоре, но при этом они отказывались от почасового обслуживания. В итоге, вместо того, чтобы выполнять работу, я писала горы отчетов о том, чем же я занималась и после окончания договора я сама от них отказалась.

Еще есть такой момент, что когда перестает работать «сарафанное радио», ты становишься менеджером и постоянно думаешь о том, где бы найти новых заказчиков. Нужно работать и работать, перестаешь работать – перестаешь получать деньги. Но если ты твои заказчики доверяют тебе и готовы платить любые деньги,то все, ты Бог 🙂

Что касается свободного графика, тут тоже не все так сладко. Когда ты сам начальник своего времени, нужно не давать себе много халявить или наоборот, перерабатывать. И то и другое не приведет к хорошим результатам. Часто когда фрилансер набирает себе клиентскую базу, он ответственно и заинтересованно относится к своим обязанностям, а потом на звонки отвечает с десятого раза и к заказчику приезжает через три недели.

Итак, проблемами фриланса стали:

  • — Нестабильный заработок. Палка о двух концах между штатным сотрудником и фрилансером;
  • — Постоянный поиск клиентов. Это мешает сосредоточиться на выполнении проекта и повышении своих профессиональных навыков, приходится работать менеджером по совместительству;
  • — Заказчик относится к тебе более «халявно», чем к конторе. В большинстве случаев пока ты сам не объяснишь что твое время стоит денег, тебе так и будут звонить с просьбой о консультации, даже не намекая на оплату.
  • — Необходимось «самоорганизации».

Все организации и все специалисты разные. И я не говорю, что в каждой работе есть только проблемы, и что должно быть именно так, а не иначе. Я восхищаюсь теми специалистами, гуру, которые с самого начала пошли только вверх без ошибок и рассуждений, сконцентрировавшись на своем успехе, но к сожалению, в моем практическом опыте было по-другому. Для себя в свою очередь я выбрала некую «комбинацию» штатного-программиста и фрилансера. Первое место работы дает мне стабильный заработок + социальный пакет, второе — интересные новые проекты (которые, я кстати выбираю по желанию) и дополнительные гибкие деньги. Завершающий абзац писать не буду, итак уже 8 страниц «о наболевшем».

Современная технологическая платформа 1С:Предприятие» дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.
Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой «1С» для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы «1С:Предприятие» и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.
Фирмы-франчайзи работают под единой маркой «1С:ФРАНЧАЙЗИНГ», имеют в своем составе аттестованных фирмой «1С» специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.
Фирма «1С» и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма «1С» разрабатывает типовую систему качества 1С:Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы «И.К.С.» и «АВРО-БУС».
1С:ФРАНЧАЙЗИ:
— могут использовать символику «1С» в рамках деятельности, ограниченной договором франчайзинга;
— получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;
— получают компенсацию затрат на региональную рекламу;
— получают специальную методическую рабочую информацию;
— имеют высокие скидки на приобретаемые в фирме «1С» программные продукты;
— проходят обучение, получают консультации в фирме «1С» по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
— проводят аттестацию своих сотрудников в фирме «1С»;
— регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами — по электронной почте, на сайте фирмы «1С» в Интернет, на технологических CD-ROMах.

«1С:ФРАНЧАЙЗИНГ» — это сеть организаций, осуществляющих комплексные услуги по автоматизации управления и учета на предприятиях с помощью системы решений «1С:Предприятие»

  • Помощь в выборе программных продуктов
  • Продажа программных продуктов
  • Доставка
  • Установка
  • Настройка
  • Внедрение
  • Послепродажное обслуживание
  • Консультации
  • Обучение пользователей
  • Информационно-технологическое сопровождение

ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Для сохранения высоких стандартов качества в работе и предоставлении квалифицированных услуг по обслуживанию пользователей системы «1С:Предприятие» создано и развивается сообщество партнеров, работающих под единой маркой «1С:Франчайзинг». 1С:Франчайзинг — сеть самостоятельных независимых предприятий, получивших подтверждение вендора о предоставлении качественных услуг по автоматизации с помошью системы «1С:Предприятие». На сегодня в Республике Беларусь насчитывается около 110 профессиональных коллективов, которые не просто выполняют поставки программных продуктов, но имеют большой опыт обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а часто и разработки программ.

Среди партнеров-франчайзи введена типовая система качества 1С:Франчайзи, что позволяет внедряющим фирмам организовать работу в соответствии с международным стандартом качества ISO 9001. Работа с сертифицированными компаниями — залог того, что результаты внедрения «1С:Предприятия» будут соответствовать Вашим ожиданиям.

В каком бы уголке Республики Беларусь не работала Ваша компания, Вы можете рассчитывать на индивидуальное внимание к своим задачам и индустриальное качество обслуживания.

Современная технологическая платформа «1С:Предприятие» дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.

ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ

Отраслевая специализация фирм-франчайзи обеспечивает существенное повышение эффективности их деятельности за счет детального знакомства с предметной областью конкретных отраслей и способствует появлению конфигураций, которые максимально отражают специфику такого бизнеса. Отработанные решения партнеров оформляются в виде тиражных типовых конфигураций для системы «1С:Предприятие» и передаются для сертификации.

После тщательного тестирования на соответствие определенному набору требований, такие продукты получают сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». В настоящее время уже есть решения для сельскохозяйственных предприятий, бюджетных и некоммерческих организаций, гостиниц, автотранспортных предприятий, общественного питания, планирования, управленческого учета и финансового анализа, для производственных предприятий, страховых организаций, строительства, для торговли различными видами товаров (автомобили, медикаменты, алкоголь и т.д.) и стыковки с торговым оборудованием, специальный расчет зарплаты и кадровый учет, а также различные утилиты для «1С:Предприятия» и решения, предоставляющие дополнительные сервисные возможности.

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

Договоры 1С:ИТС являются стандартной формой работы партнеров-1С:Франчайзи с пользователями решений «1С:Предприятие». С одной стороны, имеется объективная тенденция постоянного развития учета и изменения учетного законодательства, с другой стороны, наращивается разработка методических и консультационных материалов по организации учета. Мы считаем, что партнеры должны поставлять не только программы, но и систему знаний о том, как следует организовать учет, технологию ведения учета.

В состав договора 1С:ИТС входят как доступ к информационной системе 1С:ИТС, так и сервисы 1С:ИТС.

Информационная система 1С:ИТС, доступная официальным пользователям 1С:Предприятия, включает библиотеку методических материалов и консультаций по работе с программами «1С:Предприятие», а также рекомендации по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, соответствующие методологии учета в программах. Информационная система доступна в онлайн на сайте its.1c.eu

Сервисы 1С:ИТС, размещаемые в едином окне Портала 1С portal.1c.ru (в зависимости от страны), дают пользователям программ «1С:Предприятие» возможность поддерживать программу в актуальном состоянии, получать квалифицированную технологическую и методическую поддержку, а также расширять возможности используемого решения.

Все это позволяет фирмам-1С:Франчайзи повысить эффективность и качество абонементного обслуживания своих клиентов, а пользователям — оперативно получать на своем рабочем месте обновление релизов, актуальный справочник с различными методическими материалами и полезные сервисные возможности.

ФРАНЧАЙЗИНГ — ЭФФЕКТИВНАЯ ФОРМА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

Франчайзинг — это способ ведения бизнеса, при котором известная фирма предоставляет свои передовые технологии и возможность работы под ее маркой другим организациям. Экономический эффект франчайзинга состоит в сочетании эффективности и подвижности небольшого частного предприятия с технологическими достижениями и гарантиями фирмы с раскрученной торговой маркой. Для фирмы-франчайзи это означает хорошую возможность начать и развить свой бизнес, а для клиентов — высокое качество гарантированного обслуживания.

Важен и психологический эффект франчайзинга. С одной стороны, владельцы фирмы-франчайзи чувствуют себя хозяевами собственного дела, которое ведут в своих интересах, которое они могут продать или передать по наследству. С другой стороны, франчайзи чувствуют себя не «одинокими волками», а частью сплоченного сообщества профессионалов, делящихся друг с другом своими технологическими достижениями, сообща решающими многие проблемы. Франчайзи заинтересованы в качественной работе своих коллег — они вместе работают на репутацию общего дела.

1С:ФРАНЧАЙЗИ:

  • могут использовать символику «1С» в рамках деятельности, ограниченной договором франчайзинга;
  • получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;
  • получают компенсацию затрат на региональную рекламу;
  • получают специальную методическую рабочую информацию;
  • имеют высокие скидки на приобретаемые программные продукты;
  • проходят обучение, получают консультации по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;
  • проводят аттестацию своих сотрудников;
  • регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами — по электронной почте, на соответствующих Интернет-ресурсах.

Франшиза и договор коммерческой концессии в Гражданском кодексе РФ

В странах с развитой рыночной экономикой в последнее время значительно
возросла продажа товаров и услуг на условиях франшизы (льгот, привилегий).
Указанную разновидность договорнообязательственных отношений, именуемую также
«франчайзингом», рассматривают как наиболее прогрессивную систему организации
бизнеса и этики деловых отношений.
По определению экспертов ВОИС, франшиза — договор, по которому одно лицо
(правообладатель), имеющее разработанную систему ведения определенной деятельности,
разрешает другому лицу использовать эту систему согласно требованиям владельца
франшизы в обмен на вознаграждение.
По договору франшизы правообладатель (франчайзер) предоставляет пользователю
(франчайзи) весь комплекс принадлежащих ему прав интеллектуальной собственности
(один или несколько товарных знаков, фирменное наименование, изобретения и
промышленные образцы, ноу-хау, произведения, охраняемые авторским правом).
Исключительные права одна сторона предоставляет другой стороне на льготной,
привилегированной основе. Наряду с передачей права на интеллектуальную собственность
франчайзер оказывает постоянную организационную, техническую, коммерческую
помощь, опекает франчайзи в сфере предпринимательства и рыночных отношений.
Зависимость франчайзи от исключительных прав франчайзера и принятые им
на себя обязательства придерживаться в своей деятельности стандартов и качества
не ниже франчайзера позволяют последнему контролировать франчайзинговую сеть
до такой степени, как если бы это была его собственная фирменная дистрибьюторская
сеть. Франчайзи в неменьшей степени заинтересован в совместной деятельности.
На отведенной ему территории он надежно защищен фирменным наименованием франчайзера,
его торговой маркой, пользуется его технологическими разработками, коммерческими
приемами и опытом.
Франчайзинг — наиболее динамичный вид бизнеса и характеризуется комитетом
Палаты представителей Конгресса США по малому бизнесу как «доминирующая сила
в сфере распределения товаров, услуг», «волна будущего на американском рынке».
В США франшиза составляет фактически более одной трети розничной торговли.
В Австралии свыше 90 процентов предприятий быстрого обслуживания торгуют на
условиях франшизы.
Основная сфера распространения франчайзинга — распределение товаров и
услуг системы бензозаправочных станций, автомастерских, автошкол, пунктов
проката, ремонтно-строительных предприятий, салонов моды и косметических услуг,
аптек, центров профориентации и переподготовки рабочей силы, химчисток и прачечных,
пунктов по оказанию компьютерных услуг, ремонту бытовой и электронной аппаратуры,
гостиничного хозяйства и др.
Первые элементы франчайзинга возникли в США в середине прошлого столетия.
Но подлинный бум в его развитии начался в конце 70-х годов нашего века, когда
антитрестовское законодательство сняло наиболее существенные препятствия.
В 1988 году в США насчитывалось уже 3 тысячи компаний франчайзеров в 45 отраслях
экономики, объединявших более 400 тысяч «единиц» франчайзи.
В России франчайзинг как реально существующая разновидность коммерческих
отношений только начинает зарождаться. Известная фирма «Дока-хлеб», производящая
мини-пекарни, предоставляет пользователям свое фирменное наименование, обучает
и консультирует клиентов. Начинают действовать и иностранные франчайзеры —
всемирно известные корпорации «Мак-доналдс», «Пицца-хат», «Кока-кола», «Пепсико»,
«Баскин Роббинс».
Основываясь на зарубежном опыте, можно прогнозировать быстрое распространение
новой для России формы договорных отношений.
Договор франшизы получил распространение и признан самостоятельным объектом
правового регулирования более чем в 80 странах мира, но отдельное законодательство
о франчайзинге принято лишь в некоторых из них. По мнению экспертов ВОИС,
с правовой точки зрения франшиза в достаточной степени регулируется договорным
правом, поэтому для ее функционирования и развития не нужны ни особые законы,
ни специальные регулирующие структуры.
Следует отметить, что франшиза как разновидность коммерческих отношений
в России еще не получила должного развития, но законодательные основы регулирования
уже созданы — глава 54 Гражданского кодекса РФ «Коммерческая концессия». Таким
образом, Кодекс ввел новую разновидность коммерческих сделок, являющихся эквивалентом
известных в западном законодательстве понятий «франшиза», «франчайзинг».
Существует точка зрения, что главе 54 ГК должно быть дано наименование
«Договор франшизы» и следует ввести новую главу, посвященную коммерческой
концессии, являющейся самостоятельной разновидностью исключительных неназванных
договоров.
Основные положения главы 54 Кодекса в целом соответствуют зарубежным
законодательным определениям «франшизы», «франчайзинга», включая, в частности,
определение Европейской комиссии ЕС, имеющее силу законодательного акта для
стран — членов ЕС.
Согласно п. 1 ст. 1027 ГК основным обязательством, определяющим особенности
договора, является предоставление правообладателем пользователю комплекса
исключительных прав на использование объектов интеллектуальной собственности
(ст. 138 ГК) в предпринимательской деятельности.
Комплекс исключительных прав, предоставленных правообладателем пользователю,
состоит из известной триады прав, присущих также и договору франшизы: права
действовать под фирменным наименованием и/или коммерческим обозначением правообладателя;
права на товарные знаки, знаки обслуживания; права использовать принадлежащие
ему охраняемые объекты промышленной собственности — изобретения, промышленные
образцы, а также охраняемую коммерческую информацию (ноу-хау). Коммерческая
информация и коммерческий опыт, предоставляемые пользователю по договору,
включают обычно профессиональное обучение персонала, специальный инструктаж
в течение всего периода действия договора по различным аспектам организации
хозяйственной деятельности, таким как управление, создание бытовой сети, эксплуатация
оборудования, ведение учета и отчетности, обслуживание клиентуры, приготовление
фирменных блюд.
Причем согласно ст. 1031 ГК правообладатель обязан предоставить пользователю
всю необходимую техническую, коммерческую документацию и иную информацию,
выдать ему предусмотренные договором лицензии, проинструктировать пользователя
и его работников по вопросам, связанным с реализацией предоставленных исключительных
прав, а также оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное
содействие в обучении и повышении квалификации работников, и не вправе отступить
от этих обязанностей (ст. 422 ГК). Следует отметить, что предметом договора
коммерческой концессии служат отчуждаемые имущественные права. К ним нельзя
отнести указанную в п. 2 ст. 1027 Кодекса «деловую репутацию», хотя при согласовании
цены договора обычно учитывается условная стоимость «деловой репутации», которая
влияет на стоимость передаваемых прав.
Фирменное наименование и/или коммерческое обозначение необходимые составляющие
комплекса исключительных прав, передаваемых по договору коммерческой концессии,
его стержневой элемент, что подтверждает п. 3 ст. 1037 ГК.
Прекращение же иных исключительных прав, переданных по договору коммерческой
концессии, например окончание срока действия патента на изобретение или промышленный
образец, свидетельства на товарный знак, прекращение их действия из-за неуплаты
пошлины, аннулирования, не влечет за собой прекращение договора коммерческой
концессии, за исключением положений, относящихся к прекратившемуся праву (ст.
1040 ГК).
Договор продолжает действовать, а пользователь вправе потребовать соразмерного
уменьшения причитающегося вознаграждения.
Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие
организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
В качестве правообладателя (франчайзера) способна выступать фирма, пользующаяся
добротной рыночной репутацией, высоким деловым авторитетом, мощным производственным
или коммерческим потенциалом.
Пользователем (франчайзи) может быть независимый субъект рынка, который
отвечает по своим обязательствам собственным имуществом, обладатель собственного,
хотя и небольшого капитала, осуществляющий коммерческую деятельность по своему
усмотрению и на свой риск, несущий полную ответственность в пределах принятых
на себя обязательств.
Правила, определяющие обязанности пользователя по договору коммерческой
концессии, от которых он не вправе отступать (ст. 422 ГК), содержатся в ст.
1032 Кодекса.
Главное требование правообладателя к пользователю — обеспечить качество
товаров не ниже фирменного, но в этом заинтересован и пользователь. Контроль
над деятельностью последнего со стороны правообладателя дает пользователю
возможность полностью интегрироваться в распределительно-сбытовую сеть правообладателя.
Другие требования касаются неразглашения секретов производства правообладателя
и другой полученной от него конфиденциальной информации, так как это может
нанести серьезный ущерб правообладателю.
Пользователь обязан информировать потребителя о том, что использует средства
индивидуализации в соответствии с договором коммерческой концессии, и не вводить
в заблуждение потребителя.
Статьей 1029 ГК предусмотрена возможность заключения пользователем договора
коммерческой субконцессии с другими лицами и передачи этим лицам на основе
такого договора всего или части комплекса исключительных прав.
При этом в договоре коммерческой концессии должны быть прямо предусмотрены
право (или обязанность) предоставлять третьим лицам субконцессии и условия
их предоставления. Предоставленные на основе субконцессии исключительные права
производны от прав, полученных пользователем по основному договору. Их объем
не может выходить за пределы прав пользователя (ст. 1027 ГК). Превышение этих
пределов можно рассматривать как нарушение пользователем (именуемым вторичным
правообладателем) его обязанностей по договору концессии.
Судьба договора коммерческой субконцессии зависит от договора коммерческой
концессии, на основе которого он заключен, но п. 3 ст. 1029 ГК предусматривает
возможность его трансформации с согласия правообладателя в договор концессии
между правообладателем и вторичным пользователем. В остальном к договору коммерческой
субконцессии применимы правила главы 54 Гражданского кодекса, в частности
относительно оформления и регистрации договора, а также других прав и обязанностей
сторон.
Существуют и некоторые ограничения собственных прав сторон, которые могут
быть предусмотрены в договоре. В силу п. 1 ст. 1033 ГК возможен отказ пользователя
от получения аналогичных коммерческих концессий по договорам с конкурентами.
Обязательство пользователя не конкурировать с правообладателем и обязательство
правообладателя не выдавать концессию другим пользователям на той же территории
обусловлены необходимостью четкого определения объема предоставляемых по договору
исключительных прав, включая разграничение территориальной и иных сфер между
правообладателем и пользователем. Аналогичные условия характерны для лицензионных
договоров на объект промышленной собственности.
Правообладатель может также возложить на пользователя обязательства по
согласованию с правообладателем места расположения своих «коммерческих точек».
Следует отметить, что приведенный в п. 1 ст. 1033 Кодекса перечень носит
примерный характер.
Правила п. 2 ст. 1033 ГК имеют обязательный характер и содержат запреты
на включение в договор условий, ограничивающих права пользователя (по вопросам
цены продаваемых им товаров, оказываемых услуг, определения круга потребителей)
под страхом недействительности.
Статья 1028 ГК предусматривает требования к оформлению договорных отношений
в рамках коммерческой концессии, соблюдение которых является обязательным.
Договор должен быть заключен в письменной форме. Кроме того, он подлежит государственной
регистрации в соответствующем органе, ведущем государственный реестр юридических
лиц и граждан-предпринимателей.
Необходимость подобной процедуры обусловлена особенностями системы возникновения
и закрепления исключительных прав на фирменное наименование и спецификой правового
статуса граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования
юридического лица (ст. 23 ГК) (по ранее действовавшему законодательству право
на фирму не требовало особой регистрации и возникало с начала фактического
пользования фирменным наименованием).
В соответствии с п. 4 ст. 54 ГК «юридическое лицо, являющееся коммерческой
организацией, должно иметь фирменное наименование. Юридическое лицо, фирменное
наименование которого зарегистрировано в установленном порядке, имеет исключительное
право его использования.
Лицо, неправомерно использующее чужое зарегистрированное фирменное наименование,
по требованию обладателя права на фирменное наименование обязано прекратить
его использование и возместить причиненные убытки».
Таким образом, исключительное право на фирменное наименование возникает
с момента включения юридического лица в реестр юридических лиц. Лицо, зарегистрированное
в качестве индивидуального предпринимателя, в отличие от юридического лица
использует коммерческое обозначение. Охрана коммерческого обозначения не регламентирована
российским законодательством. Исключительное право на использование коммерческого
обозначения возникает с начала фактического пользования этим обозначением.
Права на коммерческое обозначение могут быть защищены в России в соответствии
со ст. 8 Парижской конвенции по охране промышленной собственности.
Вместе с тем гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью
без образования юридического лица с момента государственной регистрации в
качестве индивидуального предпринимателя.
При наличии в договоре коммерческой концессии положений о передаче прав
на использование охраняемых объектов промышленной собственности (изобретений,
полезных моделей, промышленных образцов, товарных знаков) он подлежит также
обязательной регистрации в федеральном органе исполнительной власти в области
патентов и товарных знаков (Роспатенте). Несоблюдение этого требования влечет
еще более серьезные последствия для сторон договор считается ничтожным.
Это требование обусловлено ст. 13 Патентного закона РФ и ст. 27 Закона
«О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения
товаров».
Регистрация осуществляется в соответствии с «Правилами рассмотрения и
регистрации договоров об уступке патентов и лицензионных договоров о предоставлении
права на использование полезной модели, промышленного образца» и «Правилами
регистрации договоров об уступке товарных знаков и лицензионных договоров
об использовании товарного знака».
Первый договор, который может быть квалифицирован в качестве договора
о коммерческой концессии, зарегистрирован в Роспатенте в июне 1996 года. Это
договор между компанией «КолгейтПалмолив» США (правообладатель) и АО «Колгейт-Палмолив»
РФ (пользователь). Предметом договора наряду с фирменным наименованием выступают
35 изобретений, 7 промышленных образцов в области производства предметов и
средств гигиены, около 60 товарных знаков, техническое, технологическое, коммерческое
ноу-хау.
За использование предоставленных прав пользователь обязан выплачивать
правообладателю обусловленные договором платежи в виде отчислений от суммы
оборота товаров.
Договор коммерческой концессии регламентирован как самостоятельный вид
договора. К нему применимы правила главы 54 Гражданского кодекса и нормы специальных
законов об охране исключительных прав.
Хотя договорная деятельность пользователя близка к функциям традиционных
дистрибьюторов лицензированных агентов, дилеров, коммивояжеров, маклеров и
других наемных лиц, действующих на основе договоров комиссии или агентирования,
коммерческая концессия по своей правовой природе отличается от таких договоров.
Во-первых, пользователь по договору коммерческой концессии действует
от своего имени и по собственному усмотрению. Во-вторых, он несет ответственность
за такие действия собственным имуществом.
Кроме того, при договоре коммерческой концессии пользователь вознаграждает
правообладателя, а не наоборот, как это имеет место при договоре комиссии
или агентирования.
Существует мнение, что коммерческая концессия — это разновидность лицензионных
договоров. Данная точка зрения основана на том, что основное обязательство
по договору коммерческой концессии — предоставление правообладателем пользователю
исключительных прав на использование объектов интеллектуальной собственности.
При этом обычно ссылаются на ст. 138 ГК, где нет определения лицензионного
договора.
У этих двух договоров, как следует из смысла ст. 13 Патентного закона
РФ, действительно много общего. Ведь речь идет о предоставлении права на использование
охраняемых объектов промышленной собственности в том или ином объеме. Лицензиат,
как и пользователь по договору о коммерческой концессии, выплачивает лицензиару
обусловленные договором платежи за предоставленное право. Прибыль лицензиара
также может зависеть от успеха деятельности лицензиата.
Стороны лицензионного договора могут состоять в тесных рабочих отношениях,
но это не является обязательным условием, как это должно быть предусмотрено
договором о коммерческой концессии.
Вместе с тем в отличие от лицензиата успех пользователя договора коммерческой
концессии зависит и от умения правообладателя создать прибыльную систему,
обучить пользователя правилам надлежащей работы системы, совершенствовать
и развивать систему, постоянно контролировать пользователя и содействовать
ему в течение срока действия договора коммерческой концессии, причем от этих
обязанностей правообладатель не вправе отступить (см. ст. 1032 и 422 ГК).
Если предмет лицензионного договора — исключительное право на охраняемые
объекты промышленной собственности и прекращение этих прав (окончание срока
действия патента, досрочное прекращение действия патента из-за неуплаты пошлины,
аннулирования, утрата конфиденциальности информации, составляющей ноу-хау)
ведет к прекращению лицензионного договора, то прекращение исключительного
права, пользование которым предоставлено по договору коммерческой концессии,
не ведет к прекращению этого договора (п. 1 ст. 1040 ГК). В этом случае прекращают
свое действие лишь положения, относящиеся к прекратившемуся праву, то есть
«лицензионная часть» договора коммерческой концессии.
В этой связи суждение о том, что договор коммерческой концессии можно
рассматривать как разновидность лицензионных договоров, неверно.
Более корректно рассматривать не договор коммерческой концессии как разновидность
традиционного лицензионного договора, а лицензионный договор как составную
часть более сложного и комплексного договора коммерческой концессии.

Начальник отдела лицензий
и договорных отношений Роспатента В.Евдокимова