Дистанционные продажи

Илья Львов, ведущий юрист компании , в колонке для E-pepper рассказывает о тонкостях заключения договора поставки, которые должен учитывать каждый владелец интернет-магазина.

От грамотно составленного договора с покупателем в интернет-магазине зависит очень многое. По сути, это облеченная в правовую форму схема взаимодействия трех сторон: продавца, покупателя и курьерской службы. В первую очередь такой договор нужен самому магазину, так как отношения непосредственно с курьерами регулируются отдельными агентскими соглашениями, а покупатели в большинстве своем договоры на сайте просто не читают, соглашаясь с тем, что на пути к заказу желаемого товара им нужно лишь проставить галочку, что они механически и делают. Казалось бы, зачем тогда такой договор вообще нужен продавцу?

А нужен он для того, чтобы предвидеть и разрешать с минимальными для себя потерями конфликтные ситуации, которые неизбежно возникнут с покупателями, если те по каким-либо причинам будут не удовлетворены поставленным товаром. Ведь договор – это единственный щит и опора для интернет-магазина при взаимодействии с разгневанным потребителем. От того, насколько грамотно и тщательно будет прописан порядок выбора, доставки и возврата товара, во многом может зависеть прибыль интернет-магазина, не уменьшенная штрафами и судебными тяжбами.

Разберем все по порядку. Начнем с того, какими нормативными актами следует руководствоваться при составлении договора. Вот примерный перечень законоположений, с которыми должен быть знаком каждый собственник и управляющий, работающий в сфере e-commerce:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (в частности главы 27–30).
  2. Федеральный закон «О защите прав потребителей».
  3. Правила продажи товаров дистанционным способом.
  4. Федеральный закон «О защите персональных данных».

Этот список законов является базовым для интернет-магазинов и может быть дополнен иными, в том числе специальными, узконаправленными нормативными актами, в зависимости от специфики конкретного интернет-магазина. Чтобы не допустить критических ошибок при составлении договоров, нужно постоянно отслеживать законодательство и практику его применения.

Также важно учитывать ключевой момент: при работе с покупателями – физическими лицами недопустимо произвольно устанавливать в договоре сроки, порядок доставки и возврата товара, а также санкции для покупателя. Все это регулируют вышеперечисленные законы, несоблюдение которых грозит серьезными проблемами для продавца.

Предмет договора

По сути, самой важной частью любого договора является его предмет – то, по поводу чего возникают права и обязанности сторон и на что они направлены.

Предмет договора и цена – это существенные условия розничного договора купли-продажи, заключаемого между покупателем и продавцом, они должны быть четко указаны. Это следует из законодательного определения такого договора: «договор, по которому одна сторона (продавец), осуществляющая деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю) для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену)».

Если с предметом договора все более-менее определенно, то к цене стоит отнестись более внимательно. Так в силу ст. 26. 1 ФЗ «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене и условиях приобретения товара. Эта норма приведена к тому, что на практике нередко случается, что на сайте интернет-магазина находится товар с явно заниженной ценой для привлечения покупателей. Последний, оплачивая заказ банковской картой, на этапе оформления платежа вдруг узнает, что цена на самом деле значительно выше. Такая хитрая операция продавца может грозить жалобой в Роспотребнадзор и последующим наложением штрафов, размер которых в 2015 году серьезно вырос и в зависимости от квалификации нарушения может достигать 500 тысяч рублей.

Как подписать договор

Интернет-магазин осуществляет торговлю дистанционным способом, что подразумевает под собой невозможность подписания договора с каждым конкретным покупателем. Избежать этого пробела в правоотношениях возможно через размещение договора на сайте, оформленного в виде оферты – адресованного неограниченному кругу лиц предложения, которое выражает намерение продавца считать себя заключившим договор с покупателем, принявшим это предложение.

Покупатель, принимая оферту (совершая акцепт), удостоверяет, что условия договора, выложенного на сайте интернет-магазина, прочитаны им, принимаются без каких-либо возражений и соответствуют его воле.

Такой договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. Покупатель может согласиться с текстом договора, поставив галочку при регистрации на сайте или иным способом.

Принципиальным является не только сам факт акцепта, но и его время его совершения. По сути закон нам предоставляет 2 возможных момента для акцепта:

  1. С момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
  2. С момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Рекомендуется всегда выбирать второй вариант, чтобы все дальнейшие действия покупателя можно было подвести под текст оферты. Кроме того такой вариант также соответствует Правилам.

Персональные данные

Важным моментом является и то, что в силу закона «О защите персональных данных» продавец, получая данные, указанные покупателем при регистрации, фактически становится оператором по их обработке со всеми ограничениями и обязательствами, предписанными законом.

  • Под оператором в данном случае понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, организующее или осуществляющее обработку персональных данных.
  • Под персональными данными – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.

В перечень персональных данных входят «любые сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях». Так что если интернет-магазин получает электронный адрес покупателя, номер его телефона или даже указанные предпочтения по категориям товаров, то юридическое лицо – собственник интернет-магазина становится оператором по обработке персональных данных и обязано прописать в договоре согласие покупателя на обработку персональных данных и перечень персональных данных покупателя на обработку, хранение и т. д.

Порядок оплаты товара

С учетом того, что договор должен защитить интернет-магазин, рекомендуется детальнейшим образом прописать в нем порядок оформления и оплаты товара. Многие продавцы допускают ошибку, копируя договоры с других сайтов. Это приводит к тому, что механизм работы сайта и реальный порядок оформления и доставки товара существенно отличаются. Поступая таким образом, продавец рано или поздно неизбежно столкнется с тем, что покупатель обратится в суд, которые накажет продавца за небрежность.

Обязанности покупателя

Многие продавцы желают наказать покупателя за необоснованный отказ от товара или за несвоевременную оплату, но тут опять же надо быть крайне осмотрительным. Ведь в договоре для покупателя не могут быть прописаны условия хуже, чем ему предоставлены по закону «О защите прав потребителей». На его положения всегда необходимо оглядываться, составляя любой договор с потребителем.

Говоря о возврате товара, нельзя не упомянуть о соответствующих постановлениях Правительства РФ, утверждающих правила продажи и возврата товаров отдельных категорий. Этими постановлениями регулируются полномочия и обязанности продавца. С учетом специфики реализуемых товаров необходимо принимать во внимание эти нормативные документы и руководствоваться их предписаниями, т.к. ФЗ «О защите персональных данных» всегда «сильнее» договора.

Как подтверждено много численной судебной практикой и с формулировано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ, в силу ст. 16 Закона РФ » О защите прав потребителей «, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так что все попытки прописать максимальную ответственность для нерадивого покупателя абсолютно бесперспективны.

Резюмируя, отметим, что составление договора для каждого отдельного интернет-магазина – это сложная процедура, требующая навыков и знания специальной юридической техники, а его отсутствие – угроза для бизнеса. При этом скопированная оферта не гарантирует вам безопасности, ведь в ней могут быть ошибки, которые вы «потянете» в свой магазин.

В ряде моментов интернет-торговля отличается от классической. Некоторые виды товаров вообще нельзя продавать через всемирную паутину, есть разница при обмене и возврате, а также последующему использованию. Сегодня расскажем об основных законах дистанционной торговли, регулирующих эти и другие вещи.

Что такое дистанционная торговля

Это понятие включает в себя не только продажу товаров через всемирную паутину, но и любой другой вид торговли, где у потенциального покупателя или клиента нет возможности ознакомиться с товаром (услугой) вживую на момент заключения договора купли-продажи. Продажа через всевозможные магазины на диване, популярные на телевидении, также будет дистанционной торговлей.

Ключевое понятие здесь — заключение договора купли-продажи. Это важно при торговле категориями товаров, запрещенных к реализации дистанционным способом, например, алкогольной продукции или лекарств. Фишка в том, что никто не мешает открыть онлайн-аптеку и использовать ее в качестве виртуальной витрины. Ни одним законом это не запрещено. А вот принимать оплату онлайн прямо на сайте нельзя, так как это и будет считаться заключением договора купли-продажи. О возможных форматах такой торговли мы расскажем чуть ниже.

Какие законы и нормативные акты регулируют продажу товаров через интернет

Основных документов два:

  • Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара”;
  • «Правила продажи товаров дистанционным способом”, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей.

Кроме базовых нормативно-правовых документов дистанционную торговлю регламентируют и другие законы и подзаконные акты. Этой темы так или иначе касаются и налоговый кодекс, и закон о продаже спиртосодержащей продукции, табака и так далее.

Например, в законе о продаже лекарственных препаратов есть пункт о том, как осуществляется их продажа через интернет (спойлер: пока никак. Продажа лекарственных средств дистанционным способом полностью запрещена. Законопроект № 285949-7 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом” пытаются протащить уже несколько лет, однако пока эти попывтки не увенчались успехом. Возможно, очередной раз его рассмотрят в феврале 2020).

Предпосылки развития дистанционной торговли

С полным текстом «Правил продажи товаров дистанционным способом” можно ознакомиться , а почитать статью «Закон о защите прав потребителей” (ищите статью 26 часть 1) — .

Каковы обязанности продавца товаров дистанционным способом

Таких чуть больше, чем при классической оффлайн-торговле через розничные магазины. Итак, интернет-продавцы обязаны:

  • организовать доставку продукции до покупателя или по указанному адресу. Ни один оффлайн-магазин не обязан этого делать, а вот интернет-магазины должны. Способ при этом неважен, главное само наличие такой возможности. Об этом говорит третий пункт «Правил продажи товаров дистанционным способом”. Это не исключает других возможностей забрать товар у продавца, например, получить его на пункте выдачи или на складе интернет-магазина (самовывозом);
  • предупредить покупателя о том, что перед началом применения нужно воспользоваться услугами по подключению, настройками или сборке. Например, стиральную машинку надо присоединить к системам канализации и водоснабжения, мебель — собрать, а на компьютер понадобится установить операционную систему, антивирус или пакет программ;
  • продавец должен довести до сведения покупателя ряд обязательных сведений о товаре. Среди них — основные потребительские характеристики, местонахождение, страну-производителя, данные о самом интернет-магазине: его названии, адресе и так далее;
  • также необходимо рассказать об условиях оплаты и доставки, гарантиях продавца и производителя, сроке действия предложения, если оно ограничено во времени, а также сроке годности и времени эксплуатации;
  • еще один важный момент: интернет-магазин не имеет права оказывать любые услуги без прямого согласия покупателя. Объясним это требование на примере доставки. Допустим, она платная и вы включили ее в стоимость товара, но не уведомили об этом покупателя. Потом выясняется, что дополнительная услуга оказана без ведома клиента. Мало того, что это нарушение закона, так покупатель еще и вправе потребовать возместить ему стоимость расходов на такой сервис;
  • интернет-магазин должен информировать покупателя о правилах торговли, законе о защите прав потребителей и сообщать другую информацию, предусмотренную законами. Видели уголок покупателя, который есть в любом розничном магазине? Так вот, в точности такой же, только виртуальный, должен быть и в интернет-магазине.

Публичная оферта

По свежим следам предыдущего пункта расскажем о том, что такое публичная оферта и как она относится к электронной коммерции (продаже товаров дистанционным способом).

Согласно «Википедии”, оферта (лат. offero — предлагаю) — это предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.

Существенные условия договора это как раз то, что было перечислено выше: наименование товара, его стоимость, условия оплаты, доставки и так далее. То есть, любая карточка товара в интернет-магазине это публичная оферта и отступать от нее нельзя. Если написано, что пылесос стоит 5 тысяч рублей и доставка включена в стоимость, значит так оно и есть. Сделку запрещено заключать на других условиях, меняя их по ходу дела. Это как в «Пятерочке”: информация на ценнике всегда приоритетна, даже если на кассе оказывается, что она неверная. Никакие отговорки наподобие «не успели поменять ценник”, «в кассе забита другая цена” работать не будут. Обязаны продать по стоимости, написанной на ценнике.

Нарушение правил публичной оферты

О том, что предложение товара, изложенное в его описании на виртуальной витрине является публичной офертой, прямо написано в «Правилах продажи товаров дистанционным способом”, пункт 12.

Что запрещено продавать через интернет

Список таких товаров и услуг достаточно широк и состоит из нескольких десятков пунктов. Мы не будем тратить ваше время и перечислять их все. Вряд ли этот материал читают те, кто собирается торговать человеческими органами, наркотиками или оказывать услуги суррогатного материнства. Сосредоточимся на потребительских товарах широкого спроса, оборот которых запрещен или ограничен.

Это будут:

  • табачные изделия. Дистанционно продавать сигареты нельзя. Об этом прямо говорит часть 1 и 3 статьи 19-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма”. Также пунктом 8 статьи 7-ФЗ «О рекламе» полностью запрещена реклама табачных изделий на любых площадках, в том числе и в интернете. Да что тут говорить: сигареты даже демонстрировать нельзя, перечень продукции нужно предоставлять покупателям в виде списка;
  • спиртные напитки. Их продажа дистанционным способом запрещена Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Технически многие обходят запрет следующим образом: сайт интернет-магазина — это только виртуальная витрина, на которой демонстрируются образцы товара. Заказать и купить их дистанционно нельзя. Зато можно зарезервировать, после чего забрать по указанному адресу. Некоторые рискуют и доставляют курьерами, но это уже на грани нарушения законодательства;
  • продажа лекарств в онлайн-аптеках. Дистанционная торговля лекарствами запрещена в принципе. Но сайт оффлайн-аптеке необходим — это позволяет расширить рынок сбыта, повысить качество и скорость обслуживания. Подход примерно тот же, что и при продаже алкоголя. Сайт с каталогом товаров — можно, принимать оплату онлайн и доставлять курьером — нельзя;
  • запатентованные товары или продукцию зарегистрированной торговой марки без соответствующего разрешения правообладателя;
  • ограничена или запрещена продажа оружия и боеприпасов к нему, а также средств самообороны, пиротехники, взрывчатых веществ. Например, для огнестрельного оружия и пиротехники 4 и 5 классов опасности нужна лицензия, а средства самообороны, используемые спецслужбами продавать вообще нельзя. Кстати, не только через интернет, но и в оффлайне;
  • товары, свободный оборот которых ограничен действующими нормативными и законодательными актами Российской Федерации.

Способ получения заказа на сайте алкогольной продукции

Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционно

Еще один спойлер: вернуть можно все, даже нижнее белье и технически сложные изделия. Это требование как раз и продиктовано тем, что покупатель не получил возможности непосредственного ознакомления с товаром. Ну не поймешь всего по картинке и описанию, пускай даже очень подробному. Поэтому запомните: перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату для вас не существует.

Единственное исключение из правил — продукция, предназначенная для использования одним человеком. Хотите пример — пожалуйста: если вы сшили на заказ футболку с принтом, изображающим фотографию заказчика, вернуть ее обратно он не имеет права. Такое изделие никому не продашь.

Теперь о сроках обмена и возврата. Они отличаются от тех, что приняты в оффлайн-торговле:

  • в общем случае вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после его передачи или в любой момент до нее;
  • если условия возврата не предоставлены в письменном виде в момент передачи, срок может быть увеличен до трех месяцев;
  • вернуть деньги за возвращенный товар надо в течение 10 дней с того момента, как покупатель выставил соответствующее требование.

Разумеется, речь здесь идет о товаре надлежащего качества. Он должен сохранить товарный вид, заводскую упаковку и не иметь следов эксплуатации. При возврате после передачи покупатель обязан предъявить кассовый чек или иные доказательства покупки в конкретном интернет-магазине. Это могут быть скрины переписки с менеджерами по продажам, платежные документы из банка, номера заказов.

Приватность и конфиденциальность

Покупка в оффлайн-магазинах часто не имеет никакого отношения к работе с персональными данными покупателей. В дистанционной торговле картина иная: здесь почти всегда приходится сталкиваться с такой информацией. Клиенты оставляют номера телефонов, адреса электронной почты, иногда — паспортные данные.

Требования к обработке таких сведений указаны в законе № 152 ФЗ «О персональных данных”. Документ большой и сложный, но главное в нем одно: без согласия покупателя вы не имеете права собирать, обрабатывать, хранить и использовать личную его информацию. А если согласие получено (клиент поставил галочку напротив соответствующего пункта на сайте, например «Соглашение с политикой конфиденциальности” или как он у вас называется), то интернет-магазин не может передавать сведения третьим лицам. Сейчас, во времена когда в открытый доступ попадают даже данные клиентов «Сбербанка”, с его-то защитой, все боятся, что их персональные данные сольют в сеть по пятаку за дюжину.

Запомнить из статьи

  1. Дистанционная торговля — это когда человек покупает товар без непосредственного ознакомления.
  2. Продавец обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре.
  3. Все, что указано в описании продукции — публичная оферта.
  4. Продавать через интернет можно не все.
  5. На возврат товара дается от 7 дней до 3 месяцев, деньги надо вернуть в течение 10 дней.
  6. Уделяем особое внимание защите персональных данных.

Вопрос 1. Что такое дистанционная торговля?

Ответ: Дистанционная торговля — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе, информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора.

Вопрос 2. Каким документом регламентируются правила продажи товаров дистанционным способом (через интернет)?

Ответ: Этим документом является — «Правила продажи товаров дистанционным способом» утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Вопрос 3. Какие товары нельзя продавать дистанционным способом?

Ответ: Действующим законодательством РФ установлен запрет на продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Вопрос 4. Должен ли продавец предоставить какую-либо информацию покупателю при продаже товаров дистанционным способом до заключения договора розничной купли-продажи?

Ответ: В соответствии с п. 8 Правил до заключения договора розничной купли-продажи продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (местонахождении) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Вопрос 5. Какую информацию и в какой форме должен предоставить продавец покупателю при продаже дистанционным способом в момент доставки товара?

Ответ: В момент доставки товара Продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

  • а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации, о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

  • б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информации о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением ГМО), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

  • в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

  • г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

  • д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

  • е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

  • ж) местонахождение (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), местонахождение (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

  • з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

  • и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

  • к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нём, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

  • л) информация, предусмотренная пп. 21, 32 Правил;

  • м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Вопрос 6. Имеет ли право покупатель без объяснения причин отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом?

Ответ: Да имеет, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Вопрос 7. Как можно возвратить товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно?

Ответ: Согласно п. 21 Правил возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Вопрос 8. Может ли продавец при возврате суммы, уплаченной покупателем за товар, при отказе его от товара удержать свои расходы на доставку покупателя возвращенного товара?

Ответ: Да, может. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Вопрос 9. В течение какого срока при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором?

Ответ: Если покупатель отказывается от товара, то продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, исключая расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Вопрос 10. Существуют ли сроки, когда продавец обязан передать товар покупателю?

Ответ: Продавец обязан передать товар покупателю в сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.

Вопрос 11. Что может предъявить покупатель продавцу в случае передачи товара с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара?

Ответ: В данном случае покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Вопрос 12. Если покупателю продали товар ненадлежащего качества, что можно предъявить продавцу в данном случае?

Ответ: В соответствии с пп. 28, 29 Правил товаров дистанционным способом утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

  • б) соразмерного уменьшения покупной цены;

  • в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Вопрос 13. Как осуществляется возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, если он осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем?

Ответ: Согласно п. 34 Правил, в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  • а) наличными денежными средствами по местонахождению продавца;

  • б) почтовым переводом;

  • в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Вопрос 14. Какой документ составляется при возврате покупателем товара надлежащего качества, и каковы требования к его оформлению?

Ответ: При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

  • а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

  • б) фамилия, имя, отчество покупателя;

  • в) наименование товара;

  • г) даты заключения договора и передачи товара;

  • д) сумма, подлежащая возврату;

  • е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

РЕШЕНИЕ

по делу № 3-7-53/00-08-15

11 марта 2016 г. г. Москва

Комиссия ФАС России по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе в составе:

<….>,

рассмотрев материалы материалы о распространении рекламы медицинского прибора «Реал Мэн»,

в присутствии лиц, участвующих в деле:

лица, в действиях которых содержатся признаки нарушения законодательства о рекламе:

рекламораспространитель — ООО Группа компаний «Новые Решения» (юридический адрес: ул. Новозаводская, д. 8, корп. 4, офис VIII, г. Москва, 121087; ОГРН 1117746224155; ИНН 7715858174; КПП 773001001; дата регистрации 24.03.2011) — не явилось, уведомлено надлежащим образом;

УСТАНОВИЛА:

Реклама прибора «Реал Мэн» распространялась в эфире радиостанции «Юмор FM» в октябре и декабре 2014 г., а также в 19-20 января 2015 г.

Распространяемая эфире радиостанции «Юмор FM» реклама прибора «Реал Мэн» представляет собой диалог ведущего и специалиста ООО «Глобал Трейд», который рассказывает о приборе «Реал Мэн» как о медицинской микротехнике, а также отвечает на вопросы ведущего о применении прибора в лечении заболеваний предстательной железы и, в частности, простатита.

В рекламе ведущий приводит контактные данные ООО «Глобал Трейд» (юридический адрес: г. Москва, ул. Мариупольская, д. 6, офис 28, ОГРН 1127746229324) и предлагает специалисту ООО «Глобал Трейд» (спикеру) поговорить о причинах и последствиях заболеваний предстательной железы и возможностях лечения данных заболеваний:

Ведущий:

Специалист ООО «Глобал Трейд»:

Здравствуйте! Действительно, к большому сожалению, далеко не каждый мужчина может похвастаться хорошей мужской силой. Один жалуется на недостаточный мужской тонус, другой — на кратковременность интимной близости, третий на полное отсутствие интимного желания…

Ведущий:

Насколько я знаю, причин для снижения мужского тонуса много!

Специалист ООО «Глобал Трейд»:

Абсолютно верно! Причиной может стать и сидячий образ жизни — в силу ухудшения кровоснабжения интимных органов, воспалительные и хронические заболевания, избыточный вес и многое другое…

Ведущий:

Ну, и как следствие портится характер, появляется огромное количество комплексов, портятся отношения в семье. Но ведь не только от желания мужчины или женщины зависит интимная активность, согласитесь.

Специалист ООО «Глобал Трейд»:

Полностью с вами, согласен, для того чтобы мужчина мог совершить полноценную интимную близость, должна быть выработка мужского гормона тестостерона. И вот когда мужчина себе признался, что эта проблема у него существует… Внимание! Мы изучили огромное количество приборов и выбрали самый результативный, эффективный и безопасный — это «Реал Мэн»! Прибор предназначен для стимуляции электронными импульсами предстательной железы или, если говорить проще, то это мягкий массаж простаты. Этот очень удобный автономный прибор относится к медицинской микротехнике! Он уже успешно применяется урологами и специалистами, и в клиниках. В него включены все достижения научного прогресса. Поэтому, используя «Реал Мэн», восстанавливается полностью мужская сила, достигается полный контроль над интимной близостью и многое другое. Заказать прибор «Реал Мэн» можно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-700-36-25.

Ведущий:

«Реал Мэн» можно причислить к стимуляторам?

Специалист ООО «Глобал Трейд»:

Ни в коем случае это не стимулятор! Прибор «Реал Мэн» разработали специально для помощи мужчинам, переживающим проблемы с мужским тонусом! Но в первую очередь для мужчин, страдающих хроническим простатитом, или полным отсутствием мужского тонуса! «Реал Мэн» разработан по самым современным методикам! Не рискуйте самым дорогим, что у вас есть — я имею ввиду здоровьем, гармонией интимных отношений и радостью в жизни. Верните молодость вашим отношениям! Запишите 8-800-700-36-25, специалисты готовы ответить на все вопросы, по новейшей разработке наших российских ученых, «Реал Мэн», 8-800-700-36-25, 8-800-700-36-25! Первые 100 дозвонившихся, получат хорошую скидку!!!

Из указанной рекламы следует, что прибор «Реал Мэн» является медицинской техникой, применяемой урологами и специалистами для лечения заболеваний предстательной железы, и его применение является самым результативным, эффективным и безопасным.

Таким образом, приведенные в рекламе сведения гарантируют эффективность медицинского прибора «Реал Мэн» и его безопасность при лечении заболеваний предстательной железы.

Согласно пункту 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе» реклама медицинских изделий не должна гарантировать положительное действие объекта рекламирования, его безопасность, эффективность и отсутствие побочных действий.

Следовательно, в рекламе медицинского прибора «Реал Мэн», распространявшейся в эфире радиостанции «Юмор FM» в октябре 2014 г., декабре 2014 г., январе 2015 в рамках передачи «Ваша сила», усматриваются признаки нарушения пункта 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе».

В рекламе медицинского прибора «Реал Мэн» содержится указание, что данный товар можно заказать по телефону бесплатной горячей линии.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила продажи товаров дистанционным способом) продажа товаров дистанционным способом является продажей товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В соответствии с пунктом 20 Правил продажи товаров дистанционным способом договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

В соответствии с пунктом 5 Правил продажи товаров дистанционным способом не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

Согласно абзацу 2 пункта 4 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее — Правила продажи отдельных видов товаров) при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется — разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, медицинских изделий, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Таким образом, продажа медицинских изделий дистанционным способом запрещена.

Согласно пункту 1 статьи 7 Федерального закона «О рекламе» не допускается реклама товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного в рекламе медицинского прибора «Реал Мэн», распространявшейся в эфире радиостанции «Юмор FM» в октябре и декабре 2014 г., а также в январе 2015 г., усматриваются признаки нарушения пункта 1 статьи 7 Федерального закона «О рекламе».

В качестве разрешительных документов на производство, продажу и применение на территории Российской Федерации рекламируемого медицинского изделия «Реал Мэн» ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» представило регистрационное удостоверение № ФСР 2010/07381 от 13.04.2010, выданное на медицинское изделие Электростимулятор автономный желудочно-кишечного тракта и слизистых оболочек АЭС ЖКТ и СО «Электронный нормализатор» (далее — АЭС ЖКТ и СО «Электронный нормализатор»).

Производителем АЭС ЖКТ и СО «Электронный нормализатор» и держателем регистрационного удостоверения № ФСР 2010/07381 от 13.04.2010 на данное медицинское изделие является ООО «НПО «ЭКОМЕД».

Из объяснений ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» следует, что данный прибор рекламируется под наименованием «Реал Мэн» на основании письма ООО «Прибормед», направленного в адрес ООО ГК «Новые Решения», в котором ООО «Прибормед» разрешает рекламировать медицинское изделие АЭС ЖКТ и СО — «Электронный нормализатор» под торговым названием «Real men gold».

Вместе с тем в соответствии с частью 4 статьи 38 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» на территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.

Согласно пункту 2 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2012 года № 1416 (далее — Правил), государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем (изготовителем) для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека (далее — медицинские изделия).

Согласно пункту 6 Правил документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие.

В соответствии с пунктом 36 Правил в течение 1 рабочего дня после принятия решения о государственной регистрации медицинского изделия регистрирующий орган вносит данные о зарегистрированном медицинском изделии в государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий.

Таким образом, медицинское изделие подлежит государственной регистрации и внесению в реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий.

Согласно Государственному реестру медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий (далее — Реестр медицинских изделий), медицинское изделие «Реал Мэн» не зарегистрирован в качестве медицинского изделия.

Вместе с тем оборот медицинских изделий на территории Российской Федерации допускается на основании государственной регистрации.

В соответствии с подпунктом «в» пункта 37 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2012 № 1416 (далее – Правила), внесение изменений в регистрационное удостоверение осуществляется в случае изменения наименования медицинского изделия (в случае, если не изменились свойства и характеристики, влияющие на качество, эффективность и безопасность медицинского изделия).

Согласно подпункту «б» пункта 39 Правил при внесении изменений в регистрационное удостоверение в случае изменения наименования медицинского изделия необходимо предоставить сведения о нормативной документации на медицинское изделие; техническая документация на медицинское изделие, приведенная в соответствие с новым наименованием медицинского изделия; эксплуатационная документация на медицинское изделие, в том числе инструкция по применению или руководство по эксплуатации медицинского изделия, приведенная в соответствие с новым наименованием медицинского изделия; фотографическое изображение общего вида медицинского изделия вместе с принадлежностями, необходимыми для применения медицинского изделия по назначению (размером не менее 18 х 24 сантиметра).

Согласно разъяснениям Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, размещенным на сайте http://roszdravnadzor.ru, в случае реализации медицинского изделия с наименованием, отличным от регистрационного удостоверения (с указанием торговой марки), необходимо подать комплект документов для внесения изменений в соответствии с подпунктом «в» пунктом 37 Правил и представить документы, подтверждающие такие изменения, в соответствии с пунктом 39 Правил, а также документы, подтверждающие регистрацию и использование торговой марки заявителем.

Вместе с тем согласно данным Реестра медицинских изделий в регистрационное удостоверение медицинского изделия АЭС ЖКТ «Электронный нормализатор» не было внесено соответствующих изменений.

ООО «Глобал Трейд», ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа», ООО Группа компаний «Новые Решения» не предоставили документов, свидетельствующих о представлении в регистрирующий орган заявления о внесении изменений в регистрационное удостоверение медицинского изделия АЭС ЖКТ «Электронный нормализатор» и документы, подтверждающие такие изменения (включая документы, подтверждающие право использовать в маркировке (упаковке) другие товарные знаки).

Таким образом, на радиостанции «Юмор FM» в октябре и декабре 2014 г., а также 19-20 января 2015 г. распространялась реклама не зарегистрированного в установленном порядке прибора «Реал Мэн».

Согласно пункту 5 статьи 7 Федерального закона «О рекламе» не допускается реклама товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации.

Следовательно, в рекламе прибора «Реал Мэн», распространявшейся в эфире радиостанции «Юмор FM» в октябре и декабре 2014 г., а также 19-20 января 2015 г. усматриваются признаки нарушения пункта 5 статьи 7 Федерального закона «О рекламе».

В соответствии с частью 6 статьи 38 Федерального закона «О рекламе» рекламодатель несет ответственность за нарушение требований, установленных статьей 7 и статьей 24 Федерального закона «О рекламе».

В соответствии с частью 7 статьи 38 Федерального закона «О рекламе» рекламораспространитель несет ответственность за нарушение требований, установленных статьей 7 Федерального закона «О рекламе».

Из рекламы следует, что рекламодателем рекламы медицинского изделия «Реал Мэн» является ООО «Глобал Трейд» (юридический адрес: ул. Мариупольская, д. 6, офис 28, г. Москва, 109382; ОГРН 1127746229324, ИНН 7723832719, КПП 772301001, дата регистрации: 30.03.2012).

Реклама медицинского прибора «Реал Мэн» распространялась в эфире «Юмор FM» на основании договора, заключенного ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» (лицо, обладающее полномочиями исполнительного органа ООО «Юмор ФМ») с ООО Группа компаний «Новые Решения», действующей в интересах своих клиентов.

Таким образом, рекламораспространителями указанной рекламы являются:

На основании пунктов 1, 5 статьи 7, пункта 8 части 1 статьи 24, пункта 2 части 1 статьи 33, частей 1, 2 статьи 36 Федерального закона «О рекламе» и в соответствии с пунктами 20, 21 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбуждённых по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе,

РЕШИЛА:

1. Признать рекламу прибора «Реал Мэн», распространявшуюся в октябре-декабре 2014 г., а также в январе 2015 г. года в эфире радиостанции «Юмор FM», ненадлежащей, нарушающей требования пункта 1 статьи 7 Федерального закона «О рекламе», поскольку в рекламе указывается на реализацию рекламируемого медицинского прибора дистанционным способом.

2. Признать рекламу прибора «Реал Мэн», распространявшуюся в октябре-декабре 2014 г., а также в январе 2015 г. года в эфире радиостанции «Юмор FM», ненадлежащей, нарушающей требования пункта 5 статьи 7 Федерального закона «О рекламе», поскольку реклама прибора «Реал Мэн» распространялась без соответствующей регистрации.

3. Признать рекламу прибора «Реал Мэн», распространявшуюся в октябре-декабре 2014 г., а также в январе 2015 г. года в эфире радиостанции «Юмор FM», ненадлежащей, нарушающей требования пункта 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе», поскольку в рекламе гарантируется эффективность прибора «Реал Мэн» и его безопасность.

4. Выдать ООО «Глобал Трейд» предписание о прекращении нарушения Федерального закона «О рекламе».

5. Выдать ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» предписание о прекращении нарушения Федерального закона «О рекламе».

6. Выдать ООО Группа компаний «Новые Решения» предписание о прекращении нарушения Федерального закона «О рекламе».

4. Не передавать материалы дела уполномоченному должностному лицу ФАС России для возбуждения дел об административном правонарушении, предусмотренного статьей 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в связи с истечением срока давности привлечения к административной ответственности.

Решение изготовлено в полном объеме 15 марта 2016 года. Решение может быть обжаловано в арбитражный суд в порядке, предусмотренном статьей 198 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

ПРЕДПИСАНИЕ

о прекращении нарушения

законодательства Российской Федерации о рекламе

по делу № 3-7-53/00-08-15

«11» марта 2016г. г. Москва

Комиссия ФАС России по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе в составе:

<….>,

на основании своего решения от 11.03.2016 по делу № 3-7-53/00-08-15 о признании рекламы медицинского прибора «Реал Мэн», распространявшейся в октябре и декабре 2014 г., а также в январе 2015 г. в эфире радиостанции «Юмор FM», нарушающей пункты 1, 5 статьи 7, пункт 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе», и в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 33 Федерального закона «О рекламе», пунктами 44, 45 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе,

ПРЕДПИСЫВАЕТ:

1. ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» (юридический адрес: ул. Нижняя Масловка, д. 9, г. Москва, 125040; ОГРН 1057748366060, ИНН 7714618596, КПП 771401001; дата регистрации: 27.09.2005) прекратить нарушение требований пункта 1 статьи 7 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении рекламы медицинского прибора «Реал Мэн» с указанием на реализацию рекламируемого медицинского прибора дистанционным способом.

2. ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» (юридический адрес: ул. Нижняя Масловка, д. 9, г. Москва, 125040; ОГРН 1057748366060, ИНН 7714618596, КПП 771401001; дата регистрации: 27.09.2005) прекратить нарушение требований пункта 5 статьи 7 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении рекламы незарегистрированного в установленном законом порядке медицинского прибора «Реал Мэн».

3.ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» (юридический адрес: ул. Нижняя Масловка, д. 9, г. Москва, 125040; ОГРН 1057748366060, ИНН 7714618596, КПП 771401001; дата регистрации: 27.09.2005) прекратить нарушение требований пункта 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении рекламы медицинского прибора «Реал Мэн», которая гарантирует положительное действие медицинского прибора «Реал Мэн» и его эффективность.

Срок исполнения предписания 15 дней со дня получения настоящего предписания.

4. ООО «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» представить в ФАС России письменные доказательства исполнения пункта 1 настоящего предписания до «30» апреля 2016 года.

В случае невыполнения в установленный срок предписания о прекращении нарушения законодательства о рекламе ФАС России вправе в соответствии с пунктом 2.4 статьи 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях наложить на юридических лиц штраф в размере от трёхсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в порядке, предусмотренном статьёй 198 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

ПРЕДПИСАНИЕ

о прекращении нарушения

законодательства Российской Федерации о рекламе

по делу № 3-7-53/00-08-15

«11» марта 2016г. г. Москва

Комиссия ФАС России по рассмотрению дел по признакам нарушения законодательства о рекламе в составе:

<….>,

на основании своего решения от 11.03.2016 по делу № 3-7-53/00-08-15 о признании рекламы медицинского прибора «Реал Мэн», распространявшейся в октябре и декабре 2014 г., а также в январе 2015 г. в эфире радиостанции «Юмор FM», нарушающей пункты 1, 5 статьи 7, пункт 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе», и в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 33 Федерального закона «О рекламе», пунктами 44, 45 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе,

ПРЕДПИСЫВАЕТ:

1. ООО Группа компаний «Новые Решения» (юридический адрес: ул. Новозаводская, д. 8, корп. 4, офис VIII, г. Москва, 121087; ОГРН 1117746224155; ИНН 7715858174; КПП 773001001; дата регистрации 24.03.2011) прекратить нарушение требований пункта 1 статьи 7 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении рекламы медицинского прибора «Реал Мэн» с указанием на реализацию рекламируемого медицинского прибора дистанционным способом.

2. ООО Группа компаний «Новые Решения» (юридический адрес: ул. Новозаводская, д. 8, корп. 4, офис VIII, г. Москва, 121087; ОГРН 1117746224155; ИНН 7715858174; КПП 773001001; дата регистрации 24.03.2011) прекратить нарушение требований пункта 5 статьи 7 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении рекламы незарегистрированного в установленном законом порядке медицинского прибора «Реал Мэн».

3.ООО Группа компаний «Новые Решения» (юридический адрес: ул. Новозаводская, д. 8, корп. 4, офис VIII, г. Москва, 121087; ОГРН 1117746224155; ИНН 7715858174; КПП 773001001; дата регистрации 24.03.2011) прекратить нарушение требований пункта 8 части 1 статьи 24 Федерального закона «О рекламе», выразившееся в распространении рекламы медицинского прибора «Реал Мэн», которая гарантирует положительное действие медицинского прибора «Реал Мэн» и его эффективность.

Срок исполнения предписания 15 дней со дня получения настоящего предписания.

4. ООО Группа компаний «Новые Решения» представить в ФАС России письменные доказательства исполнения пункта 1 настоящего предписания до «30» апреля 2016 года.

В случае невыполнения в установленный срок предписания о прекращении нарушения законодательства о рекламе ФАС России вправе в соответствии с пунктом 2.4 статьи 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях наложить на юридических лиц штраф в размере от трёхсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Предписание может быть обжаловано в арбитражный суд в порядке, предусмотренном статьёй 198 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Подготовленным ведомством проектом постановления Правительства РФ предполагается внести в указанные правила дополнение, согласно которому владелец товарного агрегатора будет обязан предоставлять потребителю возможность как ознакомиться с предложением продавца о заключении договора его купли-продажи товара, так и заключить его. Кроме того, предполагается, что он должен будет предоставить возможность предварительной оплаты этого товара путем безналичного перевода ему денежных средств1.

Помимо этого планируется дополнить Правила дистанционной торговли положением, в соответствии с которым владельцам товарных агрегаторов необходимо будет предоставлять потребителям на своих сайтах информацию о себе и продавце (исполнителе), а также обо всех произошедших в ней изменениях. При этом ожидается, что договор дистанционной торговли не будет считаться заключенным, если у покупателя до оплаты товара будет возможность непосредственно ознакомиться с ним. Не исключено, что владелец агрегатора будет возвращать сумму полученной им предоплаты товара или услуги в течение 10 календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

  • оплаченный товар не передан потребителю в срок;
  • потребитель направил продавцу уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением продавцом обязательства передать товар в установленный срок.

Указанные изменения обусловлены тем, что с 1 января следующего года вступит в силу Федеральный закон от 29 июля 2018 г. № 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающий новые требования к товарным агрегаторам. В случае принятия постановления изменения вступят в силу через три месяца со дня его подписания.

Общественное обсуждение проекта документа завершится 9 ноября.

1 С текстом проекта постановления Правительства РФ «О внесении изменений в Правила продажи товаров дистанционным способом» и материалами к нему можно ознакомиться на федеральном портале проектов нормативных правовых актов (ID: 01/01/10-18/00085308).