Что рекламируют банки и страховые компании

Сестрички Катя и Волга Король призваны возбудить интерес россиян к добровольному медицинскому страхованию Фото: Youtube

По мере развития страховой культуры кардинально меняется и посыл рекламных кампаний страховщиков, а также место приложения рекламных усилий — страховщики постепенно «переселяются» с телевидения в соцсети.

Страна непуганых страхователей

Лет 8—10 назад основной задачей страховщиков, работавших на молодом российском рынке, было донести до потенциального клиента две незатейливые мысли: первая — имущество и ответственность нужно страховать, вторая — страховаться нужно в надежной компании. Разные компании решили продвигать эту мысль по-разному. Например, СК «Интач Страхование» сняла несколько изящных роликов («Дерево», «Озеро»), рекламирующих свой «европейский» уровень сервиса. В частности, выезд к клиенту для урегулирования или предоставление автомобиля на замену. В ролике «Озеро» ситуация, конечно, доведена до абсурда: клиент выходит из озера, где он, по всей видимости, утопил свое авто, и прямо на берегу его встречает элегантный менеджер страховой в форме «Интач», который спокойно вручает ему ключи от автомобиля на замену на время ремонта застрахованного автомобиля.

«РЕСО-Гарантия» пошла кардинально иным путем, запустив в Сети еще в 2009 году эпатажные ролики, например, с картонным офисом, где из картона сделано буквально все («Быстроразводимый офис»), и сомнительного вида менеджером. При появлении девушки-клиентки менеджер вешает на картонный домик картонную же рукописную вывеску «ОСАГА Дёшево», а в «офисе» дергает за веревочки и активизирует все необходимое (стол, стул, сейф, оргтехнику). Второй ролик в том же стиле: «Быстрорастворимый офис», где уже другой клиент приходит урегулировать убыток по ОСАГО. Заходит он в простенький, но настоящий офис, полный сотрудников, а когда озвучивает цель прихода, в мгновение ока остается один — все сотрудники исчезают: кто в мониторе компьютера, кто — под столом, кто — в сканере, кто-то взмывает на тросе под потолок и скрывается под декоративными панелями. И только люстра слегка покачивается.

Идея роликов проста и наглядна: не рискуйте, приходите в надежную компанию, то есть в РЕСО. Основная задача большинства роликов «РЕСО-Гарантии» тех лет — напугать обывателя. И этот эффект чаще всего легко достигается.

«Интеллигентная» реклама не в чести

«Интач Страхование», кстати, интеллигентной манеры рекламировать себя и свои услуги продолжает придерживаться до сих пор. Хотя и у него появились нотки запугивания. Один из последних роликов, под названием «Лев», изображает диалог водителя и изображенного на барельефе льва. «Я опытный водитель, за рулем уже 15 и не одной аварии, я не вижу смысла отдавать большие деньги за каско». «А я лев. Мне уже 180 лет и мне все равно, что ты опытный водитель». Лев в итоге падает на припаркованный под ним автомобиль. Этот рекламный ролик «Интач» размещал на ТВ.

«Ингосстрах» в прошлом году запустил серию веселых «разъяснительных» роликов по разным видам страхования, обыграв популярную детскую книжку Григория Остера «Вредные советы».

Не будем утверждать, что «интеллигентная» реклама менее эффективна, чем эпатажные ролики. Но просмотров они собирают явно на порядки меньше.

Соцсети — двигатель рекламы

С ростом популярности социальных сетей рекламщики страховых компаний стали постепенно перемещать свою активность туда. Особенно популярен у ведущих страховщиков Instagram, где уже «отметились» и «Ингосстрах», и «Согласие», и «АльфаСтрахование».

Так, осенью в блоге бывшей балерины и светской львицы Анастасии Волочковой появился пост с фотографией ее самой и ее дочки Арины внутри застрахованного «Согласием» «Майбаха». Пост сделан довольно топорно, причем в нем сразу две рекламы — страховой компании и… сумочки.

Вирусная реклама «Ингосстраха» в виде ролика на Youtube от лица сестер-близняшек Кати и Волги Король, которые «развели» клинику «Будь здоров» на обследование по ДМС, посетив всех врачей по одному полису, была снята аж в трех частях и собрала чуть менее 200 тыс. просмотров. Мораль ролика, правда, до конца не ясна: когда врачи и сотрудники страховой выявляют откровенное страховое мошенничество, вместо уголовного дела барышни получают бесплатно второй полис ДМС — чтобы они больше не пытались обмануть страховую компанию. Они, конечно, винятся и обещают больше так не делать, но потом зачем-то танцуют почти стриптиз в костюмах медсестер. Можно ли таким образом пропагандировать добровольное медицинское страхование или бороться с мошенниками, покажет время.

Заход в Instagram другого лидера рынка — «АльфаСтрахования» оказался гораздо более эффектным: только за один день первый ролик с хештегом #АльфаSOS посмотрели больше миллиона пользователей Instagram.

Как стало известно Банки.ру, на следующей неделе «АльфаСтрахование» запускает масштабную рекламную кампанию с участием известного американского вайнера и видеоблогера Zach King (Зак Кинг) и российских топ-инстаграмерш, которые будут рекламировать новейшие сервисы компании на 40 крупнейших интернет-порталах и на федеральных телеканалах. Кампания будет продвигать мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл», помогающее урегулировать страховой случай онлайн и отправить машину в ремонт прямо с места ДТП, принять участие в программе лояльности и получить 500 приветственных «АльфаБаллов», записаться в клинику или вызвать врача на дом; любые возможности для экстренной помощи в любой ситуации, в том числе за рубежом.

В преддверии начала масштабной рекламной кампании, стартующей на следующей неделе, «АльфаСтрахование» запустило «тизеры» — вирусные ролики в Instagram с участием пяти популярных блогеров, в том числе Лены Летучей и Натальи Рудовой, которые протестировали самую востребованную функцию приложения — кнопку экстренной помощи «SOS». Ролики сняты в слегка развязной манере, характерной для этой соцсети. В частности, Наталья Рудова в кадре вопрошает: «Как себя застраховать от баранов на дороге?» — и, протестировав кнопку «АльфаSOS», с криками «Вали, ты мне больше не нужен!» выпихивает из машины оставшегося за кадром мужчину, которому она раньше целовала ручку.

Анонимный рекламный баттл

Иногда рекламные ролики страховщиков, завуалированные под народное творчество на Youtube, имеют целью принизить конкурента и буквально балансируют на грани фола. Например, ролик «Я тут в форс попал» недвусмысленно намекает на одну очень крупную страховую компанию, которая, конечно, не называется прямо. Однако логотип «гаражного» СТО с бандюками, до ужаса напугавшими клиента, похож на логотип страховщика, а слоган «Гарантия качИства» ассоциируется с названием этой компании. Финальные кадры ролика — текст «Оформляйте каско в надежной компании и спите спокойно» использует корпоративные цвета и фирменный шрифт другой крупной страховой компании, которая также не называется.

Можно было бы предположить, что это и вправду народное творчество, но уж больно качественно снят ролик — в стилистике настоящего триллера, с тщательно продуманным сценарием, выстроенными кадрами и высокопрофессиональной работой звукорежиссера. Буквально на второй минуте ролика становится реально страшно за бедного клиента СТО, который по дурости не купил каско и теперь вынужден обращаться к бандитского вида авторемонтникам. Атмосфера нагнетается и нагнетается, кровь буквально стынет в жилах, пока не наступает кульминация — напуганный клиент быстренько уносит ноги с сервиса, но буквально в сотне метров от гаража машина глохнет. Тут из дверей появляются «ремонтники» и начинают надвигаться на клиента, судьба которого остается неизвестной. Каждая сцена и финал этого мини-шедевра прописаны так грамотно, что чувствуется рука мастера и работа слаженного коллектива.

По информации Банки.ру, этот триллер стал ответом одного страховщика на выпады другого в его адрес в ролике, посвященном своему юбилею, где произносится фраза «Мы обогнали…» и упоминается название компании. Однако обнаружить тот первый, провоцирующий, ролик в открытом доступе нам не удалось.

Банки.ру обратился в ФАС и к юристам с вопросом, не является ли подобная «рекламная война» нарушением законодательства. Ответа от ФАС на момент написания данного текста мы так и не получили, а старший юрист BMS Law Тарас Хижняк пояснил Банки.ру, что реклама должна быть добросовестной и достоверной. «Недостоверной признается, в частности, реклама, в которой содержатся некорректные сравнения товара с продукцией, произведенной или реализуемой другими компаниями, — сказал юрист. — Также реклама не должна порочить честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента». Эксперт добавил, что в рекламе нельзя использовать бранные слова, непристойные и оскорбительные образы, сравнения и выражения. «На практике все будет зависеть от того, насколько завуалированно сделана ссылка на конкурента. Если это прямое указание, то, скорее всего, компанию признают нарушающей и закон о рекламе, и закон о защите конкуренции. Если дело дойдет до суда, то может потребоваться проведение экспертизы», — заключил Хижняк.

В описанном выше ролике прямого указания на конкурента вроде бы нет, и авторство просто так не подтвердишь, но для понимающих намеки очень прозрачны. Впрочем, в том ролике, который послужил поводом для ответного шага, есть прямое указание на конкурента и на то, что его «обошли». Так что оба анонима буквально ходят по краю.

Ольга КУЧЕРОВА, Banki.ru

Общие правила размещения рекламы.

Высокая посещаемость портала при условии целевой аудитории приводят к тому, что реклама на портале оказывается эффективной для компаний, чья деятельность связана с кредитованием, ипотекой и недвижимостью.

На портале ipotek.ru, «Об ипотеке по-русски» предусмотрено несколько мест для размещения Вашей баннерной рекламы.
Принимаются рекламные баннеры рекламодателей с оплатой за время размещения (месяц, два, три, полгода). Рекламодатель занимает своей рекламой фиксированное рекламное место. Все время, пока действует договор с рекламодателем, на этом рекламном месте невозможна реклама других организаций.

Реклама может размещаться на:

  • Главной странице сайта;
  • Внутренних страницах сайта, за исключением страниц с описанием конкретных банковских программ и страниц блогов;
  • страницах с описанием конкретных банковских программ. На страницах с описанием конкретных банковских программ (по этическим соображениям) невозможна реклама банков

Расценки на размещение рекламы зависят от размера рекламного баннера, места размещения баннера на странице сайта, а также от раздела, в котором расположен рекламный баннер (главная страница, внутренние страницы сайта, или страницы с описанием конкретных банковских программ).

Раценки, скидки и иные условия, указанные на этой странице, а также на страницах, посвященных размещению рекламы, не являются публичной офертой. Расценки на размещение рекламы могут пересматриваться.

Реклама размещается на условиях договоров, составленных в письменном виде и подписанных уполномоченныи представителями сторон. Все время действия договора расценки и скидки остаются неизменными. Изменение расценок для новых рекламодателей не приводит к изменению расценок и скидок по ранее заключенным договорам, до полного выполнения условий договоров, за исключением случаев нарушения рекламодателями условий договора.

В случае несвоевременной оплаты за рекламу, администрация портала вправе отказать в размещении рекламы на условиях нарушенного рекламодателем договора. При этом, новый договор заключается на новых условиях.

Администрация портала ipotek.ru оставляет за собой право отказать в размещении рекламных материалов, которые противоречат действующему законодательству, порочат деловую репутацию конкурирующих фирм, противоречат редакционной политике портала, а также по иным объективным причинам.

Портал ipotek.ru не размещает рекламу фирм, чья деятельность составляет конкуренцию деятельности ООО «ИПОТЕК. РУ», а именно тех фирм, которые предоставляют услуги кредитных брокеров по московскому региону.
При этом, допускается реклама кредитных и ипотечных брокеров, не имеющих представительств в Москве и Подмосковье;
допускается реклама риэлторских фирм, не имеющих представительств в Москве и Подмосковье;
допускается реклама риэлторских фирм, хоть и работающих по московскому региону, но не оказывающих услуг при сделках купли-продажи квартир, а специализирующихся на сделках с землей, загородной или коммерчесой недвижимостью.

Все места, не занятые рекламными материалами рекламодателей, могут использоваться администрацией портала «ipotek.ru, Об ипотеке по-русски» по своему усмотрению, например, для рекламы форумов, выставок, конференций и других мероприятий по ипотеке и недвижимости, информационным спонсором которых является портал «ipotek.ru, Об ипотеке по-русски».

Скидки для рекламных агентств

Скидки для рекламных агентств не предусмотрены.

Для нас нет разницы: прямой рекламодатель размещает рекламу или рекламное агентство. Более того, нам интереснее иметь дело с прямыми рекламодателями, чем с рекламными агентствами: как показывает практика, с прямыми рекламодателями все вопросы решаются быстрее и проще.

По вопросам размещения рекламы пишите: Написать письмо
или звоните Дмитрию Овсянникову: (903)798-88-76

Банк является одной из самых серьёзных организаций в любой стране мира. Учитывая высокую востребованность подобных организаций, их стало появляться всё больше и больше. Разумеется, это стало причиной снижения потока клиентов, так как люди находят для себя банки, предлагающие более выгодные условия. Разумеется, что открытие бизнеса или его продвижение в данной сфере должно вестись только опытными специалистами.

Текст для рекламы

Главные правила:

  • Акцент на цене товара или услуги.
  • Персонализация, выгодные предложения.
  • Не пользуйтесь готовыми шаблонами.
  • Укажите варианты оплаты.
  • Приготовьте подарки для клиента.
  • Не перенасыщайте Ваше предложение текстом, используйте инфографику.

Хотите продающие тексты для рекламы Вашего бизнеса и привлечения клиентов. Звоните нам по телефону: +7 (495) 724-95-65.

Заказать расчёт стоимости

Правильная реклама банка должна быть очень качественной, гарантировать клиентам полную достоверность той информации, которая до них доносится. Рекламный текст для банка не допускает никаких ошибок и двусмысленности. Несмотря на особые требования к рекламе банка и всю строгость проведения работ, продвижение бизнеса в данной сфере выполняется теми же методами, что и продвижение любой другой предпринимательской сферы.

Эффективная реклама для банков

  • Учитывая, что сейчас практически все люди осуществляют поиск информации, оплату услуг и прочие действия через Интернет, наличие собственного сайта будет огромным плюсом. Сайт должен быть разработан очень качественно. Любой посетитель, заходящий на ресурс, должен получить полную информацию по любому вопросу, который его интересует.
  • Продавайте банковский продукт через социальные сети. Каждый день в Инстаграме и других соцсетях находятся миллионы людей. Использовать такую возможность нужно обязательно. Разработайте группу банка, приглашайте подписчиков и ведите эффективную работу.
  • Размещайте информацию о своём банке на сайтах-досках объявлений. Такие ресурсы направлены на то, что пользователи смогут максимально быстро найти интересующую его информацию и контакты для связи.
  • Лучшая реклама заключается и в применении активных ссылок. Продвигайте свой бизнес в Интернете на сторонних ресурсах с помощью SEO-оптимизации.
  • Всегда и во всех случаях используйте логотип вашего банка. Он должен быть достаточно заметным. Это улучшить визуальную узнаваемость организации.
  • Наружная реклама поможет вести эффективную работу в реальной жизни не только в пределах определённой локации, но и на территории всего населённого пункта и за его пределами. Используйте билборды, обязательно указатели. Банк – это организация серьёзная и подобные конструкции должны быть очень качественными, что будет свидетельствовать о надёжности и состоятельности организации. Хорошие примеры таких конструкций представлены на сайте компании «РПК Эффект».
  • Внешнее оформление банка должно быть также качественным. Красивая вывеска или объёмные буквы с нестандартной подсветкой обязательно привлекут к себе внимание.

Президент Зеленский подписал закон №1085-1, обязывающий финансовые учреждения всех типов (банки и «небанки») показывать реальные ставки по кредитам. Для банков и небанковских финансовых учреждений вводятся одинаковые правила в сфере рекламы финансовых услуг и подачи информации о них. Отныне для всех финансовых учреждений-кредитодателей будет существовать единый формат расчета общей стоимости кредита и единая формула расчета реальной годовой процентной ставки. В течение трех месяцев после принятия закона НБУ, теперь уже как регулятор и небанковской сферы (президент одновременно подписал также и соответствующий закон о так называемом законе про СПЛИТ — Авт.) сформирует нормативно-правовые акты, содержащие новые правила для небанковских финансовых учреждений, которые позволят снизить частоту нарушений. Таким образом законодательство Украины приведено в соответствие с международными практиками и директивами ЕС. В НБУ утверждают, что Украина станет 120-й страной, где государство будет обеспечивать защиту прав потребителей финансовых услуг на уровне закона. А Национальный банк станет 98-м центральным банком в мире, который будет реализовывать эту функцию.

Делайте ваши ставки, господа! Финуслуги отныне кристально прозрачны

Национальный банк подчеркивает, что отныне финансовые учреждения будут обязаны в рекламе и на сайтах раскрывать полную информацию о стоимости услуг. Мол, украинцам станет легче принимать правильные финансовые решения. И они будут защищены от навязывания ненужных услуг, ведь будут понимать, какие именно услуги включаются в полную стоимость. «Принятый документ возлагает на НБУ обязательства по защите прав потребителей финансовых услуг и дает ему инструменты регулирования поведения участников финансовых рынков в отношении клиентов», — говорится в сообщении НБУ.

Одна из главных новаций закона — обязательное раскрытие информации о реальной стоимости финансовых продуктов и услуг. Также принятый Закон позволит устранить навязывание финансовыми учреждениями ненужных услуг, изменение существенных условий договоров без предупреждений или в одностороннем порядке, а также передачу персональных данных третьим лицам. Это не исчерпывающий перечень нарушений, однако именно с ними чаще всего сталкиваются украинцы, согласно исследованиям USAID.

«Сегодня обманчиво указанные процентные ставки по кредитам различных как банковских, так и не банковских финансовых учреждений — одно из самых распространенных нарушений и в то же время одна из самых больших проблем граждан при получении финуслуг. Ведь реальные проценты, которые иногда в сотни раз превышают указанные в рекламе, могут ставить людей в неожиданное, тяжелое положение, повышая социальную напряженность», — прокомментировал принятие Закона Председатель Национального банка Яков Смолий.

Яков Смолий

По его словам, такие скрытые проценты станут невозможны после появления специального унифицированного формата раскрытия информации. «Это должно положительно повлиять на стоимость кредитов, ведь с рынка будет устранена асимметрия информации, и финучреждения начнут конкурировать не рекламными, а реальными ставками», — добавил Председатель НБУ.

А санкции такие страшные, что «просто страшно»…

А чтобы «ушлым» финансистам привить наконец любовь к честной конкуренции, законом введены новые штрафы для учреждений. Наибольшая санкция предусмотрена за увеличение процентной ставки в одностороннем порядке и без предупреждения потребителя. За каждый случай такого нарушения учреждение должно будет уплатить от 500 до 800 необлагаемых минимумов доходов граждан — сегодня это 8,5-13,6 тыс. грн. (Честно говоря, не такие уж и большие деньги, чтобы напугать проходимцев. – Авт.).

Кроме того, предусмотрены санкции, если учреждение не предоставило потребителю полную информацию о финансовой услуге, не выдало экземпляр договора или заключило договор не в письменной форме, или не сообщила надлежащим образом об отступлении от обязательства по договору. Последнее нарушение, в частности, провоцировало очень болезненные конфликты заемщиков с банками, которые любили «втихаря» перепродать долги коллекторам, не предлагая клиентам никакого другого варианта решения проблемы задолженности, например, путем реструктуризации.

Между тем, в Нацбанке уже создано профильное подразделение — Управление защиты прав потребителей финансовых услуг, которое будет реагировать на жалобы потребителей, разрабатывать нормативную базу, устанавливать требования к прозрачности и достоверности информации, которую банки и небанковские учреждения раскрывают, проводить проверки учреждений.

Также Национальный банк уже опубликовал для общественного обсуждения проект Концепции защиты прав потребителей финансовых услуг. Концепция предлагает обязать банки раскрывать на своих сайтах и в рекламе достоверную и полную информацию о продуктах, а также разработать удобные «калькуляторы» для сравнения стоимости услуг. В НБУ ожидают предложений от участников рынка о методологии рассмотрения обращений и жалоб потребителей.

Защищали, защищали, да и забыли от чего…

В НБУ утверждают, что (цитируем) «за последние восемь лет защитой прав потребителей финансовых услуг в Украине не занимался ни один из госорганов. Как следствие, только за 2018 год и только Национальный банк получил более 13 тысяч жалоб от потребителей, недовольных качеством финансовых услуг. В то же время из-за отсутствия соответствующего мандата НБУ не имел возможности ни предупредить злоупотребления, ни принять меры к нарушителям».

Непонятно, откуда такая странная «забывчивость» регулятора, поскольку жаркие дискуссии о сокрытии банками реальных ставок шли уже давно, а Нацбанком даже издавались соответствующие регуляторные акты. Так, в 2007 году НБУ своим постановлением №168 от 05.06.2007 г. принял «Правила предоставления банками Украины информации потребителю об условиях кредитования и совокупной стоимости кредита». В соответствии с требованиями этого постановления, банки были обязаны в кредитном договоре указывать совокупную стоимость кредита с учетом процентной ставки по кредиту, стоимости всех сопутствующих услуг, а также других финансовых обязательств потребителя, связанных с предоставлением, обслуживанием и погашением кредита. И самое важное — банки обязывались указывать эффективную (реальную) ставку банка в процентах и абсолютное значение удорожания кредита. Контролировать эти процессы должен был тогдашний Департамент банковского надзора и регулирования НБУ.

В прессе тогда разразилась сущая буря. Заголовков «Банки наконец перестанут дурить!» было не счесть. «А-а, — злорадствовали журналисты, — потребители наконец узнают, сколько банки на них зарабатывают!» Версий того, как инициатива повлияет на рынок кредитования, было еще больше: от оптимистических «это будет способствовать снижению ставок» до пессимистических: «банки будут пытаться ввести новые скрытые комиссии». Пессимисты оказались правы — скрытые комиссии с тех пор никуда не исчезли, а еще больше «скрылись». Повторится ли ситуация на этот раз? Ну, изобретательность отечественных финансистов никто не отменял. «Вопрос восстановления доверия к финансовому сектору — это совместная работа не только правительства, регуляторов финансового сектора, парламента, общественных организаций, но и самих потребителей в том числе. Как минимум в направлении повышения собственной финансовой грамотности и отстаивания своих интересов», – отметил экс-депутат Руслан Демчак, комментируя последние нововведения.

Марина Нечипоренко, Киев