Баланс сибирские сети

Если на вашем счету недостаточно средств, вы можете подключить функцию обещанного платежа. Эта функция позволяет вам всегда оставаться на связи. Погасить обещанный платёж необходимо в течение пяти календарных дней.

Услуга «Обещанный платёж» позволяет продлить срок предоставления услуг по доступу в Интернет и Телевидению, когда на лицевом счёте закончились средства, но пополнить счёт вы не имеете возможности.

Особенности:

— сумму обещанного платежа вы можете выбрать из рекомендуемых вариантов: 100, 400, 900 и 1200 рублей или установить свою, используя ползунок или окно ввода;

— срок действия введённого платежа составляет не более 5 дней со дня его внесения. После окончания пятидневного периода, если вы не пополнили баланс лицевого счёта, доступ к Интернету и другим услугам снова будет приостановлен. Чтобы доступ к услугам не приостановили, необходимо пополнить баланс на сумму, превышающую «минус» на балансе лицевого счета;

— обещанный платёж можно провести и при отрицательном, и при положительном балансе лицевого счета;

— подключение и пользование обещанным платежом — бесплатно;

— при проведении платежа, баланс лицевого счета увеличивается на сумму обещанного платежа ;

— обещанный платёж начинает действовать в течение 30–40 минут после активации;

— если вы ввели обещанный платёж и не пополнили баланс лицевого счёта, ввести обещанный платёж повторно нельзя. Вы снова сможете брать обещанный платёж после погашения текущего.

Ввести обещанный платёж можно двумя способами:

1. Со специальной страницы «У вас закончились средства», которая показывается вам при открытии браузера, если ваш баланс уходит в «минус».

2. Из Личного кабинета абонента при нажатии кнопки «Обещанный платеж».

Внимание! Чтобы снова не уйти в «минус», будет правильно, если сумма обещанного платежа будет превышать задолженность. Ваш текущий баланс отобразится над шкалой выбора суммы платежа.

Обратите внимание, что при активации услуги значение баланса лицевого счёта не изменится!

Проверить, активирован ли обещанный платеж, можно в разделе «Детализация операций». Среди последних операций вы увидите дату, сумму и статус обещанного платежа.

Попробуйте выполнить следующие действия:
1. Проверьте баланс лицевого счета, и при необходимости, пополните баланс.
2. Если баланс положительный, но выход в интернет отсутствует – проведите следующую диагностику:
— Проверьте подключение кабеля к компьютеру (вы должны услышать щелчок, если кабель подключен правильно)
— Визуально проверьте целостность интернет-кабеля в квартире.
— Попробуйте отключить антивирус – это может блокировать выход в интернет
— Если устройство подключено напрямую кабелем, то перезагружаем оборудование.

— Если подключение через роутер, то выключаем роутер из сети на 10 минут, затем включаем снова. Если ситуация сохраняется, то попробуйте протестировать работоспособность интернета на других устройствах. Например, если не работает интернет на компьютере, попробуйте проверить подключение к интернету на телефоне.
После проведения предварительной диагностики интернет не заработал? Пишем в чат на сайте Сибирских сетей. (Для этого необходимо нажать на справа внизу страницы). В момент обращения необходимо находиться рядом с оборудованием, с которого вы не можете выйти в интернет, чтобы вместе со специалистами технической поддержки выполнить рекомендации по настройке. Если по какой-то причине нет возможности связаться с технической поддержкой в режиме реального времени, то оператор Контактного центра составит заявку и специалисты технической поддержки свяжутся с Вами самостоятельно.

Как связаться с техподдержкой?

  • Актуальный номер телефона указан в разделе Контакты.
  • Чат на сайте — справа внизу страницы.
  • «Вконтакте», в нашей официальной группе, связавшись с представителем.
  • Вы можете написать в Viber или Telegram по номеру +79137501201 или добавить в контакты Skype — sibseti211.

Что важно учесть при составлении обращения:
1. Уточнить свой номер договора или адрес подключения;
2. Если обращение связано с работой интернета, сообщите как организовано подключение: напрямую кабель подключается к ПК, через маршрутизатор, или по Wi-Fi;
3. Озвучьте представителю компании суть вопроса: не работает интернет, не работает конкретный сайт, плохой ping (до какого ресурса?), не получается выйти в личный кабинет и т.д.
Приложите свои замеры скорости интернета, если они есть.

  • Пресс-центр
  • Руководство
  • Юридическая информация
  • Новости и уведомления

Реквизиты ООО «Сибирские сети»

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сибирские сети»
Краткое наименование: ООО «Сибирские сети»
ИНН 5404227535
КПП 540701001
Юридический адрес: 630132, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, 118
ОГРН 1045401493950 от 21.05.2004 г.
Адрес для корреспонденции: 630099, г. Новосибирск-99, а/я 55

Банковские реквизиты

Расчётный счёт: 40702810274550002017
Банк: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК
БИК: 040407388
К/счёт: 30101810000000000388

Условия оказания услуг

Для ознакомления с документом скачайте «Условия оказания услуг связи» ООО «Сибирские сети».

Форма доверенности для заключения договора об оказании услуг связи и сопутствующих услуг для физических лиц

О скорости в интернете

Скорость доступа в интернет, указанная в тарифном плане — это пропускная способность соединения между портом абонента и портом узла доступа в интернет оператора связи. Она не является скоростью получения данных между компьютером абонента и любым компьютером в сети в силу реализации современных компьютерных сетей.

Скорость доступа между двумя точками передачи данных зависит от ряда параметров, некоторые из которых могут настраиваться и контролироваться самими абонентами, в том числе использование беспроводного интернета (Wi-Fi), промежуточного сетевого оборудования, настройка операционной системы и т. д.

Скорость доступа в интернет, предоставляемая тарифом гарантируется при проводном соединении.

При беспроводном соединении скорость может быть ограничена пропускной способностью технологии Wi-Fi.

Об услуге Телевидение

Оператор оказывает услуги кабельного вещания в соответствии с условиями лицензии № 136667 от 15.12.2015 г. на оказание услуг для целей кабельного вещания, выданной Федеральной Службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также Федерального Закона Российской Федерации № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи» и Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785.

На всех тарифных планах для физических лиц доступен пакет «Базовый» (до 25 каналов, 3 из которых в HD-качестве), включающий обязательные общедоступные телеканалы и (или) радиоканалы, перечень которых определяется законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.

Список каналов опубликован на сайте в ознакомительных целях и не имеет отношения к условиям пакетирования каналов. Набор каналов, предоставляемый в рамках Услуги, может изменяться в зависимости от типа используемого устройства и по усмотрению Оператора.

Об условиях предоставления услуги телевидение:

Услуги доступны для подключения всем абонентам при наличии технической возможности, предоставление услуги возможно при покупке дополнительного оборудования (ТВ-приставка) или установки специального программного обеспечения на устройства SmartTV, на устройства на базе ОС Android, iOS, Windows, предоставляются совместно с услугой «Доступ в интернет» по причине технической связанности услуг, услуги предоставляются на условиях предоплаты.

Внутреннее положение «О персональных данных»

Для ознакомления с документом скачайте положение «Об обработке и защите персональных данных абонентов (пользователей), уполномоченных представителей абонентов (пользователей) ООО «Сибирские сети»«

Федеральный закон «О персональных данных»

Для ознакомления с документом скачайте Федеральный закон РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных».

Федеральный закон «О связи»

Для ознакомления с документом скачайте Федеральный закон Российской Федерации № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. (ред. от 07.06.2017 г.) «О связи».

Правила оказания телематических услуг связи

Для ознакомления с документом скачайте ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 г. № 575 (ред. от 25.10.2017 г.) «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи».

Правила оказания услуг телефонной связи

Для ознакомления с документом скачайте ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 г. № 1342 (ред. от 25.10.2017 г.) «О порядке оказания услуг телефонной связи».

Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания

Для ознакомления с документом скачайте ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 г. № 785 (ред. от 03.02.16г.) «Об утверждении правил оказания услуг для целей телевизионного вещания и (или) радиовещения».

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Для ознакомления с документом скачайте Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 01.05.2017г.) «О защите прав потребителей».

Перечень технически сложных товаров

Для ознакомления с документом скачайте утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 (ред. от 17.09.2016 г.) «Перечень технически сложных товаров».

Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных по услуге «Видеонаблюдение»

Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и публичная оферта об оказании услуг «Умный Домофон» и/или «Дополнительное обслуживание домофонного оборудования»

Охрана труда

Сводные данные о результатах проведения в Компании ООО «Сибирские сети» специальной проверки условий труда, в части установления классов (подклассов) условий труда на рабочих местах и перечня мероприятий по улучшению условий труда и охраны труда работников, на рабочих местах которых проводилась специальная оценка условий труда.

2015 год

Управляющая компания ООО «Сибирские сети»: Результаты проведенной специальной оценки условий труда от 10.11.2015 г.

2016 год

Управляющая компания ООО «Сибирские сети»: Результаты проведенной специальной оценки условий труда от 28.04.2016 г.

Новосибирский филиал компании ООО «Сибирские сети»: Результаты проведенной специальной оценки условий труда от 28.04.2016 г.

Кемеровский филиал компании ООО «Сибирские сети»: Результаты проведенной специальной оценки условий труда от 26.05.2016 г.

ЛИЦЕНЗИИ

Компания «Сибирские сети» строит опорную сеть передачи данных по волоконно-оптической технологии с разводкой оптического кабеля в каждый дом. Резервные кольцевые линии связи, проведенные к зданиям, обеспечивают непрерывность работы и качество услуг. Даже если в соседнем доме будут технические неполадки, вы этого не ощутите, связь Вашего дома с провайдером останется стабильной.

Подключение к Интернет-компании «Сибирские сети» осуществляется через магистрального оператора ЗАО «Синтерра». А современное оборудование фирмы Cisco, используемое нами, задает отраслевые стандарты и славится своей надежностью.

Разветвленная топология сети позволяет осуществлять подключения абонентов в максимально короткие сроки. Таким образом, мы гарантируем своим пользователям надежный, постоянный и высокоскоростной доступ в сеть Интернет.

· Лицензия № 144781 от 08.06.2016 г. на оказание Услуг связи по предоставлению каналов связи.

· Лицензия № 177237 от 15.12.2015 г. на оказание Услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа

· Лицензия № 136664 от 15.12.2015 г. на Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

· Лицензия № 136665 от 15.12.2015 г. на Телематические услуги связи

· Лицензия № 177238 от 15.12.2015 г. на оказание Услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

· Лицензия № 136667 от 15.12.2015 г. на Услуги связи для целей кабельного вещания

· Лицензия № 167289 от 28.11.2018 г. на на Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

· Лицензия № 167290 от 28.11.2018 г. на на Телематические услуги связи

Описание мер, предусмотренных ст. 18.1 и 19 Закона: В соответствие с требованиями действующего законодательства РФ приказом генерального директора назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Локальными актами утверждены «Положение о защите персональных данных работников», «Положение об обработке и защите персональных данных абонентов (пользователей), уполномоченных представителей абонентов (пользователей) ООО «Сибирские сети» и «Положение о порядке обработки персональных данных в ООО «Сибирские сети», устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Организован внутренний контроль соответствия обработки персональных данных действующему законодательству РФ, требованиям к защите персональных данных, политике и локальным актам в отношении их обработки. Предусмотрено ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных, требованиями к их защите, с документами, определяющими внутреннюю политику в отношении обработки персональных данных. Организовано обучение указанных работников в системе профессиональной подготовки. Информация на бумажных носителях хранится в соответствии с законодательством РФ об архивном деле. Заключен договор с частным охранным предприятием. Информация на компьютерах защищена системой паролей. Наличие антивирусной программы. Доступ к информации определённого круга лиц.

Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,адрес,семейное положение,социальное положение,имущественное положение,образование,профессия,доходы, Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, организация, выдавшая паспорт, адрес по месту регистрации, адрес по месту фактического проживания, гражданство, ИНН, серия и номер свидетельства государственного пенсионного страхования, данные полиса обязательного медицинского страхования, данные справки медицинского освидетельствования, данные документа об образовании: серия и номер, дата выдачи, наименование образовательного учреждения, квалификация по документу, сведения об аттестации, сведения о повышении квалификации, сведения о переподготовке кадров, сведения о наградах, поощрениях, контактная информация (номер домашнего телефона, номер рабочего телефона, номер мобильного телефона, e-mail), сведения о воинском учете, данные трудовой книжки: серия, номер, сведения о трудовом стаже, сведения о предыдущих местах работы, сведения о составе семьи (степень родства, фамилия, имя, отчество, год рождения), сведения о наличии долговых обязательств, сведения об обладании долями (акциями) в уставном капитале юридических лиц, сведения о дополнительных навыках (знание иностранных языков, категория прав на управление транспортным средством, стаж вождения, наличие автомобиля, уровень владения ПК)

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: Сотрудники, состоящие в трудовых отношениях с ООО «Сибирские сети», контрагенты, абоненты (пользователи), их уполномоченные представители, состоящие в гражданско-правовых, договорных отношениях с ООО «Сибирские сети» во исполнение уставных полномочий.

Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка персональных данных: смешанная,с передачей по внутренней сети юридического лица,без передачи по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: Ст. 24 Конституции РФ, ст.ст. 85-90 Трудового кодекса РФ, Гражданский кодексом РФ, Налоговый кодексом РФ, ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 № 225 «О трудовых книжках», постановление Минтруда РФ от 10.10.2003 № 69 «Об утверждении инструкции по заполнению трудовых книжек», Устав ООО «Сибирские сети», утвержденный Решением единственного участника от 13.04.2012 (с последующими изменениями и дополнениями).

Наличие трансграничной передачи: нет

Сведения о местонахождении базы данных: Россия